16 instrumente și resurse de cercetare de piață care vă vor ajuta să gândiți ca consumatorii dvs

Deci, aveți nevoie de un instrument sau o resursă online care să vă susțină cercetarea de piață și să vă ajute să înțelegeți sentimentele consumatorilor – dar de unde începeți? Cum evaluezi diferitele opțiuni? Și ce contează chiar ca un instrument sau o resursă bună în primul rând?

Dacă aceste întrebări sună familiare, atunci relaxați-vă, se întâmplă să avem informații despre 16 instrumente și resurse de cercetare de piață care vă pot ajuta să rămâneți aproape de consumatorul țintă. Să începem cu o definiție rapidă a ceea ce considerăm ca instrument sau resursă de cercetare a pieței.

Instrumente și resurse de cercetare de piață demistificate

Când vine vorba de cercetarea de piață, unele instrumente sunt excelente pentru informații de la capăt la capăt (de exemplu, o platformă de cercetare a consumatorilor, cum ar fi GWI), în timp ce altele sunt grozave pentru a introduce și în afara pentru a adăuga savoare descoperirilor tale. Dar, în linii mari, toate permit companiilor să găsească piețe și/sau să înțeleagă cum simt consumatorii despre un produs sau serviciu.

Utilizările obișnuite pentru instrumentele și resursele de cercetare de piață oferite de companii precum acestea includ analiza datelor, monitorizarea rețelelor sociale, inteligența concurenților și analiza predictivă, dar aceasta este departe de a fi o listă exhaustivă.

Marele beneficiu al utilizării instrumentelor și resurselor de cercetare de piață pentru a studia percepțiile, opiniile, credințele, atitudinile și reacțiile unui public țintă este că puteți lua decizii mai bune și mai informate, bazate pe date, mai degrabă decât pe intuiție sau experiență.

Caracteristici obligatorii ale instrumentelor și resurselor de cercetare de piață

Alegerea unui instrument de cercetare de piață sau a unei resurse este un pic ca vânătoarea bananei perfecte în magazinul dvs. local. Trebuie să fie copt cu caracteristici, suficient de ferm pentru a rezista la manipularea zilnică, dar suficient de moale pentru a se adapta nevoilor dumneavoastră. Deși este imposibil să întocmești o listă definitivă de funcții obligatorii, următoarele este un început bun:

Calitate și varietate
Căutați un instrument/resursă cu acces la o gamă largă de surse de informații și tipuri de date fiabile, cum ar fi cantitative, calitative, comportamentale și atitudinile. De asemenea, este important să verificați cât de proaspete sunt datele platformei; cu cât este mai recent, cu atât mai demn de încredere.

Analiză și vizualizare
Este incredibil de util să poți analiza și vizualiza datele pentru a identifica modele, tendințe, perspective și oportunități. Este un bonus suplimentar să poți introduce diagrame și imagini direct în pachetele și propunerile tale.

Integrare și colaborare
Compatibilitatea cu alte instrumente de marketing din stiva dvs. tehnologică poate fi importantă, la fel ca și caracteristicile pentru a sprijini colaborarea cu membrii echipei, clienții și partenerii. Căutați funcții de partajare inteligentă și alte integrări care vă vor ajuta să încorporați instrumentul în fluxul de lucru zilnic cu ușurință.

Securitate și conformitate
Doriți un instrument care poate stoca și transmite date în siguranță, care vă permite să controlați accesul și permisiunile datelor și să respecte reglementările locale.

Scalabilitate și accesibilitate
Cele mai bune instrumente și resurse de cercetare de piață se adaptează nevoilor dumneavoastră în schimbare, au un model de preț transparent și oferă o rentabilitate bună a investiției. Este întotdeauna o idee bună să optați pentru un instrument/resursă pe care să o puteți scala în sus și în jos în ceea ce privește locurile, piețele și așa mai departe, pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Simplitate și suport
Ultimul lucru de luat în considerare este ușurința în utilizare a instrumentului/resursei și utilitatea echipei sale. Asistența pentru clienți de încredere și prietenoasă poate face, și adesea face, toată diferența.

16 instrumente și resurse de cercetare de piață care trebuie cunoscute pentru o mai bună înțelegere a consumatorilor

1. GWI

GWI este o platformă globală de cercetare a consumatorilor care oferă acces instantaneu la date despre opiniile, comportamentele și interesele a aproape 3 miliarde de consumatori din 53 de țări.

Platforma GWI este punctul de plecare pentru organizațiile mari și mici atunci când vine vorba de cercetări de piață end-to-end – prin care ne referim la găsirea publicului lor ideal, cunoașterea lor și înțelegerea intereselor și comportamentelor lor. Folosind aceste informații, organizațiile își pot ajusta gândirea folosind alte instrumente menționate mai jos.

Specializări
GWI excelează în a dezvălui exact ce motivează cumpărătorii, oferind utilizatorilor răspunsurile de care au nevoie, exact atunci când au nevoie de ele. Pe lângă sondajul nostru emblematic privind datele consumatorilor – seturile noastre de date specializate acoperă SUA, alcool, automobile, tehnologie de consum, jocuri, lux, sport, călătorii, muncă, copii și multe altele.

Cel mai bun pentru
Cercetare de piață rapidă, intuitivă și puternică de la capăt la capăt și urmărirea sentimentului consumatorilor.

2. Statista

Statista este un agregator de date, care colectează informații din diverse surse. Furnizează date despre piață, companie și consumatori, operează în 13 locații din întreaga lume și oferă statistici și previziuni pe 80.000 de subiecte diferite din 170 de industrii și 150 de țări.

Specializări
Platforma Statista acceptă analiza și prognoza pieței, analiza datelor, cercetarea produselor și a prețurilor, testarea conceptului și cercetarea experienței utilizatorului. Este la fel de priceput la urmărire, poziționare și studii de imagine, publicitate și analiză PR, profilarea grupului țintă și sondaje de satisfacție.

Cel mai bun pentru
Obținerea de statistici rapide pe o gamă largă de subiecte.

3. Qualtrics

Software-ul Qualtrics alimentează peste 1B de sondaje în fiecare an, oferind clienților răspunsuri la întrebările despre piață, marcă, clienți și produse. Clienții își pot crea propriile sondaje utilizând instrumentul de sondaj „glis-and-drop” al Qualtrics, o bibliotecă de peste 100 de tipuri de întrebări și șabloane de sondaj predefinite.

Specializări
Qualtrics își împarte oferta în șase soluții specializate. Contact Center este conceput pentru a reduce rata de pierdere și pentru a stimula loialitatea, Cercetarea de piață oferă informații despre consumatori, în timp ce CX Professional se concentrează pe călătoria clientului, descoperirea oportunităților și generarea de rezultate organizaționale. Resurse umane sunt concepute pentru a identifica factorii cheie de implicare, Digital ajută utilizatorii să înțeleagă experiența de la capăt la capăt pe toate canalele digitale, în timp ce Managementul Produsului urmărește să îmbunătățească potrivirea pieței produselor.

Cel mai bun pentru
Elaborarea de sondaje personalizate care să ajungă la esențialul a ceea ce cred clienții.

4. Google Trends

Google Trends este un bun exemplu de resursă care sprijină cercetarea de piață, oferind utilizatorilor o idee despre ceea ce se caută în ce piață, mai degrabă decât să fie folosită pentru a efectua cercetări de piață în sine. Utilizatorii pot căuta după locație geografică, interval de timp și după categorie pentru rezultate mai detaliate.

Specializări
Google Trends este specializat în afișarea în timp real a ceea ce caută oamenii. Aceste date îi ajută pe utilizatorii Google Trends să măsoare interesul de căutare pentru un anumit subiect, într-un anumit loc și la un anumit moment. Pagina de pornire Google Trends arată ce subiecte sunt în tendințe în acest moment, permițând utilizatorilor să exploreze și să evalueze interesul pentru aproape orice subiect.

Cel mai bun pentru
O viziune de nivel înalt a ceea ce este în tendințe pentru a ajuta la măsurarea interesului pentru un subiect.

5. Tabel

Tableau este o platformă de analiză vizuală care își propune să transforme modul în care oamenii folosesc datele pentru a rezolva probleme, dând putere persoanelor și organizațiilor să profite la maximum de datele lor. Practic, Tableau transformă datele în perspective, folosind AI pentru a accelera luarea deciziilor și pentru a elimina sarcinile repetitive. Ei își descriu serviciul drept „analitică inteligentă la scară”.

Specializări
Ca platformă de analiză și date end-to-end, Tableau este specializată în obținerea unor rezultate mai bune în afaceri, cu gestionarea și guvernanța datelor complet integrate, analiză vizuală și povestea datelor și colaborare.

Cel mai bun pentru
Conectarea datelor proprii ale mărcii pentru a crea vizualizări care pot ajuta la luarea deciziilor.

6. Typeform

Typeform permite utilizatorilor să creeze formulare personalizate, sondaje și sondaje care colectează mai multe și mai bune date despre audiență. Planul lor gratuit – incredibil de util pentru orice organizație care a început în cercetarea de piață – permite utilizatorilor să creeze formulare nelimitate, să acceseze peste 3.000 de șabloane și să colecteze răspunsuri.

Specializări
Typeform – și s-ar putea să nu fii surprins să auzi asta – este totul despre forme. Se specializează în instrumente care facilitează construirea și personalizarea formularelor optimizate pentru dispozitive mobile, apoi le încorporează acolo unde oamenii le văd pentru a stimula participarea.

Cel mai bun pentru
Planurile încep de la doar 21 de lire sterline, așa că Typeform este grozav pentru mărcile care nu doresc să spargă banii în timp ce adună informații.

7. Bucla11

Loop11 este un instrument UX pentru designeri, marketeri și manageri de produs, care adună feedback cu privire la experiențele site-ului web și utilizarea, fără a fi necesare cunoștințe de codificare sau de utilizare.

Specializări
Loop11 este specializată în testarea utilizatorilor și optimizările produselor digitale bazate pe un număr nelimitat de sarcini, întrebări și durata testului. Utilizatorii pot testa pe desktop, mobil și tabletă, pot crea și partaja clipuri evidențiate și note marcate de timp și pot obține valori UX pentru analize și informații mai rapide.

Cel mai bun pentru
Testarea sau colectarea cercetărilor asupra diferitelor modele sau prototipuri înainte de a lua o decizie.

8. Qualaroo

Qualaroo este un creator de sondaje online bazat pe SaaS, care produce rezultate pe care dezvoltatorii săi susțin că sunt de 10 ori mai valoroase decât sondajele prin e-mail. Încorporate în site-uri web sau aplicații, sondajele Qualaroo pot viza subiecți în funcție de acțiunile lor specifice și de modelele de comportament, facilitând sondajul anumitor utilizatori în timp ce aceștia sunt direct implicați cu un produs, serviciu sau marcă.

Specializări
Caracteristicile de specialitate includ șabloane predefinite, mai multe tipuri de întrebări, opțiuni avansate de direcționare, design personalizabil, extragere inteligentă a datelor și asistență pe mai multe canale. Tehnologia Nudge de la Qualaroo le permite utilizatorilor să pună întrebările potrivite la momentul potrivit, fără a fi intruzivi. Pe baza unor ani de cercetare, descoperiri cheie și optimizări, Nudge poate afla structura unui site pentru a îmbunătăți ratele de răspuns în timp.

Cel mai bun pentru
Mărcile care doresc să adune feedback rapid și discret cu privire la modul în care funcționează un produs și de ce le place clienților.

9. temperamentul

Temper folosește widget-uri încorporabile – în special pictogramele familiare „triste”, „neutre” și „fericite” pe care se pot face clic – pentru a măsura sentimentul clienților. Scopul este de a identifica succesele pe care să le construiți – și deficiențele de îmbunătățit – folosind feedback și dovezi.

Specializări
Temperul are trei moduri care reflectă specialitățile sale. În modul Tab, acesta apare în partea de jos a fiecărei pagini web, ajutând companiile să evalueze cât de mulțumiți sunt utilizatorii cu un întreg site. În modul Inline, Temperul este plasat pe anumite pagini web despre care companiile trebuie să adune feedback. În cele din urmă, în modul Email Temper este inclus la sfârșitul e-mailurilor, ajutând la evaluarea interacțiunilor cu asistența clienților.

Cel mai bun pentru
Mărcile care doresc să măsoare starea de spirit a clienților pentru a identifica experiențele frustrante sau pentru a evidenția zonele problematice ale unui site sau produs.

10. Mențiuni de marcă

Analizând continuu cele mai importante canale de pe web și social media, BrandMentions ține utilizatorii informați prin monitorizarea mențiunilor online ale mărcilor, concurenților și oamenilor.

Specializări
BrandMentions este specializată în a ajuta companiile să se apropie de clienții lor și de factorii de influență cheie. Rezultatul ajută companiile să dobândească și să păstreze clienți, să creeze produse care să le satisfacă exact nevoile și să își gestioneze reputația mărcii, fiind mereu conștienți de cine spune ce despre marca lor.

Cel mai bun pentru
Mărcile care doresc o modalitate ușoară de a fi la curent cu monitorizarea mărcii, managementul reputației și business Intelligence.

11. SurveyMonkey

SurveyMonkey se descrie drept „un lider global în sondaje online gratuite și plătite”. Publicul tipic include angajații, clienții și piețele țintă, deși SurveyMonkey funcționează la fel de bine pentru orice grup cu prezență online.

Specializări
SurveyMonkey' este specializat în colectarea de feedback, cu peste 300 de seturi de întrebări optimizate pentru diferite tipuri de sondaje. SurveyMonkey Audience este un panel de încredere format din peste 175 de milioane de respondenți internaționali, capabil să ofere informații despre piața internațională în doar o oră. SurveyMonkey Genius reunește inteligența artificială, experții în sondaje și învățarea automată pentru a dezvolta inteligența în sondaj.

Cel mai bun pentru
Oricine nu are experiență detaliată în sondaj sau care are nevoie de timp, deoarece totul este modelat și, prin urmare, rapid și ușor de utilizat.

12. Răspunde publicului

AnswerThePublic este un instrument gratuit de generare a cuvintelor cheie care le permite utilizatorilor să vadă întrebările și ideile pe care oamenii le caută, ceea ce îl face excelent pentru orice organizație care face primii pași în cercetarea pieței. După cum au spus ei: „AnswerThePublic ascultă datele de completare automată de la motoarele de căutare precum Google, apoi scoate rapid fiecare frază utilă și pune întrebări pe care oamenii le pun în legătură cu cuvântul tău cheie.”

Specializări
Utilizatorii primesc trei căutări gratuite pe zi sau pot trece la un plan Pro pentru căutări nelimitate. O caracteristică utilă de specialitate numai pentru profesioniști este Search Listening Alerts, care este un rezumat săptămânal prin e-mail care arată ce întrebări noi sunt adresate online în legătură cu orice subiect.

Cel mai bun pentru
Vedeți ce tendințe în căutarea organică, astfel încât mărcile să poată construi strategii și campanii în jurul celor mai importante întrebări adresate pe Google.

13. Fă-mi Persona

Make My Persona este un instrument gratuit de la Hubspot, care este în esență un generator de persoane pentru cumpărător. Ajută la segmentarea diferitelor tipuri de clienți pe care o companie dorește să-i atragă prin clarificarea diferențelor cheie dintre grupurile dintr-un public țintă. După cum am menționat mai sus, gratuit este întotdeauna grozav pentru orice organizație care își îndepărtează degetele în cercetarea de piață.

Specializări
Make My Persona este specializată în crearea și partajarea rapidă și ușoară de avatare, permițând utilizatorilor să vizualizeze diferențele cheie dintre grupurile din cadrul publicului țintă. În acest proces, clarifică obiectivele, provocările și responsabilitățile de zi cu zi ale fiecărei persoane, evidențiind modalitățile prin care mărcile își pot depăși obstacolele și își pot simplifica fluxul de lucru.

Cel mai bun pentru
Obținerea unei înțelegeri la cel mai înalt nivel a publicului unui brand pentru a fi folosită ca o rampă de lansare pentru idei și/sau mai multe cercetări.

14. BuzzSumo

BuzzSumo este un instrument de social media și de marketing de conținut care urmărește mențiunile media, backlink-urile și distribuirile sociale. Folosit de mii de companii din întreaga lume, BuzzSumo îi ajută să creeze conținut, să își monitorizeze marca și industria și să descopere oportunități de creștere.

Specializări
Specializările BuzzSumo includ generarea de idei de conținut prin răsfoirea subiectelor, tendințelor și forumurilor, cercetarea conținutului prin scanarea a miliarde de articole și postări sociale pentru informații, identificarea influențelor prin găsirea de creatori cu public implicat pe Instagram, Twitter și web și urmărirea mențiunilor, tendințelor și actualizărilor. .

Cel mai bun pentru
Inteligența concurenței, ajutând brandurile să vadă ce funcționează – și ce nu – pentru a-și optimiza activitatea de marketing.

15. Userlytics

Userlytics este o companie de experiență utilizator (UX) și de testare care lucrează cu întreprinderi, organizații guvernamentale, organizații non-profit, agenții și startup-uri pentru a oferi o soluție all-in-one pentru testarea utilizatorilor la distanță.

Specializări
Specializările Userlytics includ sinteza bazată pe inteligență artificială și analiza sesiunilor calitative, analiza sentimentelor și utilizarea observatorilor invizibili pentru studii moderate. Testarea lor UX fără întreruperi „fără descărcare, fără extensie, fără mai multe file” se integrează cu ușurință cu platforme de prototipare precum Figma sau AdobeXD.

Cel mai bun pentru
Testare, testare și mai multe teste, cu mai multe modele, de la moderat, nemoderat și calitativ, până la testarea de utilizare web, prototip și accesibilitate.

16. NielsenIQ

Nielsen și-a redenumit filiala de date și analiză în ianuarie 2021 ca NielsenIQ (NIQ). Astăzi, NIQ ajută clienții să înțeleagă comportamentul de cumpărare al consumatorilor și să dezvăluie căi de creștere. Dezvăluire completă: GWI are în prezent o fuziune cu Nielsen ca parte a setului nostru de date GWI USA.

Specializări
NIQ, în parteneriat cu GfK, oferă Full View, o soluție concepută pentru a oferi o imagine completă a comportamentului de cumpărare al consumatorilor, combinată cu acoperire omnicanal, platforme de date și analiză predictivă.

Cel mai bun pentru
Mărcile care doresc să urmărească obiceiurile de cumpărături și comportamentul de cumpărare, ajutându-le să înțeleagă ce motivează activitatea consumatorilor pe canale.

Ultimele cuvinte despre instrumentele de cercetare de piață

Sfârșitul e aproape; dacă sunteți în căutarea unui nou instrument pentru a evalua sentimentul consumatorilor sau pentru a efectua cercetări de piață, atunci acest articol ar trebui să vă dea un început excelent.

După cum am menționat mai devreme, credem că GWI este chiar acolo cu cei mai buni. Dar noi am spune asta, nu-i așa? Așa că te lăsăm să fii judecător.

Întrebări frecvente privind instrumentele și resursele de cercetare de piață

Cum faci analiza de piata?

Analiza clasică a pieței este un proces în șase etape: cercetați industria dvs., investigați peisajul competitiv, identificați lacunele pieței, definiți piața țintă, identificați barierele la intrare și creați o prognoză de vânzări.

Care sunt metodele de cercetare de piata?

Toate cercetările de piață pot fi împărțite în două domenii largi: primar și secundar, altfel cunoscut sub numele de teren și birou. Modalitățile eficiente de a face cercetări de piață includ focus grupuri, sondaje, cercetarea consumatorilor cu ascultare pe rețelele sociale, interviuri, experimente și teste pe teren, observație, analiză competitivă și utilizarea datelor din domeniul public.

Pot fi folosite instrumentele și resursele de cercetare de piață pentru dezvoltarea produselor?

Cu siguranță. Cercetarea de piață vă poate ajuta să înțelegeți nevoile utilizatorilor atunci când dezvoltați noi produse, precum și să identificați potențialele riscuri și oportunități de piață. Și în timp ce faci cercetări de dezvoltare a produsului, poți întâlni idei care ar putea îmbunătăți alte domenii ale afacerii tale.