Instrumente de analiză de marketing: ce sunt și de ce sunt importante

Instrumentele de analiză de marketing îi ajută pe specialiști în marketing să urmărească performanța campaniei, să se alinieze la obiectivele de afaceri, să prezică tendințele viitoare de marketing și să monitorizeze rentabilitatea investiției (ROI) . Instrumentele de analiză de marketing sunt vitale pentru a ajuta părțile interesate de afaceri să răspundă la întrebări importante despre eforturile lor de marketing.

Analiza de marketing a devenit o componentă atât de esențială a afacerii, încât 54% dintre companiile care o folosesc ajung să obțină profituri mai mari decât media. Conform sondajului CMO din 2020, companiile cu venituri din vânzări de peste 10 miliarde de dolari au declarat că analiza de marketing a contribuit la creșterea veniturilor lor.

Recomandări cheie

• Instrumentele de analiză de marketing sunt importante pentru succesul unei afaceri. Ele îi ajută pe marketerii să urmărească activitățile de marketing, să-și înțeleagă publicul și să comunice rentabilitatea investiției părților interesate.
• Instrumentele de analiză de marketing vă ajută:
  • Analizați comportamentul utilizatorilor pentru a vă personaliza activitățile de marketing.
  • Urmăriți și adunați informații de la toate canalele din mixul dvs. de marketing.
• Există diferite tipuri de software de analiză de marketing, inclusiv:
  • Instrumente de analiză web
  • Instrumente de analiză a rețelelor sociale
  • Instrumente de analiză a marketingului prin e-mail

Ce sunt instrumentele de analiză de marketing?

Instrumentele de analiză de marketing sunt soluții software utilizate de companii pentru a-și urmări activitățile de marketing, pentru a-și înțelege mai bine publicul și pentru a analiza rezultatele eforturilor lor de marketing. Acestea oferă companiilor informații despre valorile esențiale, cum ar fi valoarea de viață a clientului (CTV) și costul pe client potențial (CPL).

Cel mai bun software de analiză de marketing s-a dovedit în repetate rânduri a fi un atu esențial pentru succesul implementării strategiei de marketing a unei afaceri. Instrumentele îi ajută pe marketeri să-și optimizeze eforturile pentru a ajunge la publicul potrivit la momentul potrivit, pentru a crea cele mai convingătoare și de succes campanii de marketing posibile și pentru a măsura impactul activităților lor de marketing.

De ce sunt importante instrumentele de analiză de marketing?

Instrumentele de analiză de marketing sunt esențiale din mai multe motive, dar acestea două sunt esențiale pentru munca unui marketer:

• Crearea campaniei perfecte.
• Urmărirea cu succes a performanței și a rezultatelor campaniei pe toate canalele de marketing.

Este important să rezolvi atât pentru crearea optimă a campaniei, cât și pentru atribuirea corectă de marketing.

Ele vă ajută să vă adaptați campaniile la publicul dvs.

Analizarea comportamentului utilizatorilor cu instrumente de analiză de marketing poate ajuta specialiștii în marketing să prezică cât de probabil sunt clienții să răspundă la anumite oferte pe baza comportamentului lor în cadrul unor segmente sau cohorte definite. De exemplu, un agent de marketing publică două anunțuri pentru aceeași ofertă, dar cu titluri și îndemnuri diferite; cu un instrument de analiză de marketing digital, marketerul poate urmări anunțul cu cea mai receptivă audiență, comportamentele persoanelor care au răspuns, platformele de pe care publicul răspunde etc.

Cu aceste informații, specialiștii în marketing pot personaliza cu acuratețe conținutul campaniilor viitoare folosind un instrument precum Amplitude Recommend pentru a se potrivi cu preferințele clienților și a livra campanii când și unde doresc.

Fără instrumente de analiză a marketingului digital, companiile vor continua să cheltuiască o mulțime de bani pe reclame pentru a obține rezultate minime. De exemplu, o companie ar putea cheltui 1.500 USD fiecare pe reclame Facebook și LinkedIn (3.000 USD în total) care vizează 10.000 de persoane și ar putea obține 100 de clienți potențiali - 30 USD/lead. Cu software-ul de analiză de marketing, compania poate analiza rapid datele ultimelor 100 de clienți potențiali. Dacă, de exemplu, 80 dintre acești 100 de clienți potențiali au fost de la LinkedIn, compania își poate concentra următorul set de anunțuri pe LinkedIn și poate vedea un cost mai mic pe client potențial.

Ei urmăresc și analizează activitățile de marketing pe mai multe canale.

Specialiștii în marketing se adresează clienților pe mai multe canale – atât online, prin reclame și căutare în rețelele sociale, cât și offline, prin tipărire și televiziune. Dar este o provocare să știi care clienți răspund la ce canale, în special la cele offline. În mod similar, este dificil de spus dacă și când un client răspunde atât la un canal online, cât și la un canal offline.

Specialiştii în marketing trebuie să lucreze cu mai multe canale online şi offline pentru a ajunge la potenţialii clienţi. Având aceste diverse surse de date, este dificil să aveți o vedere la 360 de grade asupra clienților din cauza dificultății de integrare a tuturor acestor date.

Un instrument de analiză de marketing unifică datele despre clienți și vă poate spune când un anumit client răspunde la orice canal. Software-ul de analiză de marketing poate colecta date de pe toate canalele din mixul dvs. de marketing - de la platformele de rețele sociale la instrumentele de marketing prin e-mail sau site-ul dvs. - și poate raporta asupra lor simultan. Puteți genera rapid rapoarte pe fiecare canal și le puteți partaja cu părțile interesate. Având o vedere unificată, agenții de marketing pot identifica cele mai puternice și mai slabe canale de marketing și pot folosi aceste informații pentru a-și gestiona bugetul și resursele de marketing cu acuratețe.

Cine folosește instrumentele de analiză de marketing?

Următoarele grupuri folosesc instrumente de analiză de marketing pentru a configura sau consuma rapoarte:

• Managerii de marketing
• Administratorii de site-uri web
• Specialisti SEO
• Managerii de produs
• Lideri de afaceri
• Reprezentant de vazari

Care sunt diferitele tipuri de instrumente de analiză de marketing?

O afacere are nevoie de mai multe instrumente de analiză de marketing, în funcție de strategia și obiectivele sale de marketing. Instrumentele de analiză de marketing sunt largi și se încadrează într-o gamă largă de categorii. Cu toate acestea, acestea trei sunt cele mai comune pentru orice organizație, indiferent de industrie, public sau obiective de marketing:

• Instrumente de analiză web
• Instrumente de analiză a rețelelor sociale
• Instrumente de analiză a marketingului prin e-mail

Instrumente de analiză web

Instrumentele de analiză web îi ajută pe marketeri să urmărească, să măsoare și să raporteze activitatea site-ului web, cum ar fi traficul pe site, timpul petrecut de utilizatori pe site, de unde provin utilizatorii etc. Pe scurt, ei colectează și structurează date despre performanța site-ului dvs. Specialiștii în marketing le pot folosi pentru a urmări și compara valori, cum ar fi diferența dintre numărul de vizitatori ai site-ului web nou față de cei care revin în două trimestre diferite ale anului.

Instrumentele de analiză web vă arată din ce surse site-ul dvs. atrage cele mai multe vizite (rețele sociale, căutare, recomandări etc.). De asemenea, oferă date despre paginile în care vizitatorii site-ului dvs. petrec cel mai mult timp, cât timp stau și de unde ies. În loc de o abordare manuală, scopul utilizării unui instrument de analiză web este să accesați toate aceste date în câteva clicuri și să adunați informații dintr-o singură privire pe ecran.

Dacă o companie investește în SEO, instrumentele de analiză web ajută la urmărirea și analizarea rezultatelor activităților sale SEO. De exemplu, dacă vizitatorii site-ului dvs. intră dintr-o căutare pe Google și își petrec cea mai mare parte a timpului pe o anumită postare pe blog, este un semn că sunt interesați de acel subiect. Apoi, puteți crea mai mult conținut în jurul aceluiași subiect și puteți lega postările împreună, astfel încât vizitatorii dvs. web să poată intra mai adânc pe site și să învețe mai multe. Dacă nu ați urmări activitățile de pe site, nu ați ști care este cel mai interesat publicul dvs. pe site-ul dvs. și ați lăsa bani pe masă dacă nu puteți oferi valoarea pe care și-o dorește.

Instrumente de analiză a rețelelor sociale

Instrumentele de analiză a rețelelor sociale îi ajută pe agenții de marketing să colecteze date de pe platformele de rețele sociale și să utilizeze aceste date pentru a-și ajusta activitățile de marketing pe rețelele sociale. Aceste instrumente depășesc analiza implicită a „retweet-urilor” și „apreciărilor” accesibile pentru dvs. pe platformele de social media și vă ajută să urmăriți conversațiile despre produsul, brandul, industria și chiar concurența dvs.

Puteți seta cu ușurință instrumentul să vă avertizeze de fiecare dată când cineva vă menționează numele mărcii, de exemplu, în cazul în care există o oportunitate de creștere sau un dezastru pe care îl puteți întoarce. Unele instrumente adaugă un strat suplimentar de sofisticare prin utilizarea inteligenței artificiale (AI) pentru a detecta emoțiile din spatele conversațiilor sociale și pentru a determina dacă acestea sunt pozitive sau negative.

De asemenea, puteți utiliza instrumente de analiză a rețelelor sociale pentru a analiza eforturile concurenței în rețelele sociale, pentru a vedea cum reacționează consumatorii la activitățile lor de marketing și cum interacționează consumatorii cu produsele sau serviciile lor. Deoarece împărtășiți un public țintă cu ei, puteți obține informații despre ce ar trebui sau nu ar trebui să faceți pentru potențialii dvs. și cum puteți performa mai bine.

Instrumente de analiză a marketingului prin e-mail

Instrumentele de analiză a marketingului prin e-mail vă ajută să urmăriți modul în care abonații listei de corespondență interacționează cu e-mailurile dvs. Vă permit să urmăriți câți oameni l-au deschis, dacă l-au citit până la sfârșit sau l-au închis imediat. Instrumentele de analiză a marketingului prin e-mail oferă date și perspective care îi ajută pe specialiștii de marketing în ceea ce privește construirea și strategia de campanii de marketing prin e-mail pentru rezultate mai bune. Puteți urmări liniile de subiect care se deschid mai mult, ce tip de e-mail-uri aduc utilizatorii pe site-ul sau produsul dvs. și care e-mailuri generează în cele din urmă conversii.

Instrumente de analiză de marketing pentru vizibilitate totală

Aceste instrumente de analiză de marketing oferă vizibilitate totală atât pentru publicul dvs., cât și pentru produsul dvs.

Amplitudine

Amplitude Analytics îi ajută pe specialiști în marketing să înțeleagă performanța campaniei, legând-o de rezultatele produselor, cum ar fi păstrarea clienților și valoarea pe viață. Pe lângă datele de urmărire, cum ar fi afișările de pagină și clicurile, specialiștii în marketing pot:

• Identificați ce campanii generează un grad mai mare de implicare și conversie.
• Înțelegeți călătoria holistică a clienților și raportați cu acuratețe atribuirea.
• Vedeți din ce canale de achiziție provin utilizatorii din surse organice și plătite.
• Măsurați rentabilitatea investițiilor în reclame pe canale precum Google, Facebook și LinkedIn.
• Utilizați Călătorii pentru a vedea ce cale au urmat utilizatorii care au ajuns pe o pagină de destinație de marketing sau pe o postare de blog.

Aflați mai multe despre capacitățile de marketing ale Amplitude sau începeți cu un plan gratuit astăzi.

Alte instrumente de analiză de marketing

Există o gamă largă de alte instrumente de analiză de marketing pe care agenții de marketing le pot folosi pentru a analiza activitățile web, sociale, e-mail și alte activități de marketing. Unele dintre aceste instrumente includ:

Instrumente de analiză web

• Google Analytics
• Hotjar
• Ou nebun
• Contentsquare
• Heap Analytics

Instrumente de analiză a rețelelor sociale

• Sprout Social
• BuzzSumo
• Hootsuite
• Tampon
• Menționați

Instrumente de analiză a marketingului prin e-mail

• Sendinblue
• Mailchimp
• E-mail de referință
• ConvertKit
• ActiveCampaign

Alte instrumente de analiză de marketing

• Hubspot Marketing Hub
• Privitor
• CallRail
• Îmbunătățit
• Semrush

Puteți compara caracteristicile acestor instrumente pe site-uri de recenzii precum G2 pentru a alege cel mai bun software de analiză de marketing pentru organizația dvs.

Referințe

• Cum folosesc agenții de marketing analiza datelor pentru a ajunge la clienți. Impozite și afaceri online
• Sondajul CMO 2020. Asociația Americană de Marketing
• Cele mai bune instrumente de analiză de marketing. G2

Sunteți gata să înțelegeți și să optimizați performanța campaniei dvs. de marketing? Începeți cu capabilitățile de analiză de marketing ale Amplitude gratuit.