Cele mai bune practici de automatizare a marketingului: un ghid pentru maximizarea eficienței

Publicat: 2023-07-30

În peisajul digital hiper-competitiv, în continuă evoluție, marketerii trebuie să angajeze în mod proactiv strategii și tehnologii care le pot oferi un avantaj competitiv.

În timp ce gestionează diverse campanii, echipele de marketing se trezesc adesea să echilibreze o multitudine de obiective care pot, uneori, să pară conflictuale. Crearea unei experiențe de audiență personalizată și captivantă, optimizândîn același timpconținutul pentru căutare și platforma specifică, asigurându-văîn același timpcă campania de marketing generează clienți potențiali, convertește și oferă rentabilitatea investiției - acestea sunt doar câteva dintre preocupările pe care trebuie să le jongleze marketerii în orice moment.

Având atât de multe de realizat, echipele agențiilor de marketing digital se bazează din ce în ce mai mult pe automatizare pentru a-și ușura viața prin eficientizarea sarcinilor de marketing și a fluxurilor de lucru. De la automatizarea sarcinilor de rutină, cum ar fi campaniile de e-mail și postările pe rețelele sociale, până la segmentarea clienților folosind analiza datelor, automatizarea marketingului poate fi un instrument indispensabil în arsenalul de marketing al oricărei afaceri.

Și, astăzi, dezvăluim cele mai bune practici de automatizare a marketingului pe care companiile le pot folosi pentru a-și optimiza campaniile și pentru a genera venituri.

Ce este automatizarea marketingului?

Automatizarea marketingului implică utilizarea unui software de automatizare a marketingului, a unei platforme de automatizare a marketingului și a platformelor SaaS concepute special pentru a ajuta specialiștii în marketing să automatizeze sarcini repetitive și să eficientizeze fluxurile de lucru. Acest lucru poate, la rândul său, să economisească timp, să transforme clienții potențiali în vânzări, să înlăture silozurile și să îmbunătățească relațiile cu clienții. 1

De fapt, beneficiile automatizării marketingului includ:

  • Eficiență sporită – Prin automatizarea sarcinilor de rutină – cum ar fi automatizarea marketingului prin e-mail și postarea pe rețelele sociale – mărcile pot eficientiza fluxurile de lucru și pot elibera timp pentru ca indivizii să se concentreze pe activități cu valoare adăugată.
  • Experiență îmbunătățită a clienților – Cu ajutorul datelor despre clienți, companiile pot personaliza strategiile de mesagerie și implicare pentru a satisface gusturile și nevoile clienților, creând o experiență mai personalizată.
  • Luare a deciziilor bazate pe date – Instrumentele de automatizare adună, adună și analizează tezaurul de date despre consumatori.Aceste analize de date de marketing sunt apoi folosite pentru a genera informații utile pe care specialiștii în marketing le pot folosi pentru a-și îmbunătăți campaniile și pentru a genera venituri.
  • Gestionarea clienților potențiali – Automatizarea ajută la creșterea clienților potențiali în canalul de marketing cu puncte de contact personalizate, care măresc ratele de conversie.
  • Scalabilitate – Automatizarea de marketing permite unei mărci să scaleze campaniile de marketing, chiar și cu mai puține resurse.
  • Marketing multicanal – Datorită automatizării marketingului, companiile pot implica eficient consumatorii pe diverse canale de marketing, oferind conținut personalizat prin canalul cel mai de impact.

Ce sarcini de marketing pot fi automatizate?

Automatizarea marketingului este un termen atotcuprinzător care se poate referi la diverse instrumente și tehnologii care permit agenților de marketing să-și eficientizeze eforturile și să-și amplifice impactul. Unele soluții pot fi proiectate pentru un aspect de nișă al automatizării marketingului, în timp ce opțiunile cuprinzătoare ale platformei de automatizare a marketingului, cum ar fi un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM), sunt echipate cu zeci de automatizări încorporate care sunt gata să iasă din poartă.

În această eră a transformării digitale rapide, întrebarea nu este atât „ce sarcini de marketing pot fi automatizate”, ci mai degrabă „ce sarcini de marketingnu potfi automatizate?”

Frumusețea acestei tehnologii este că există zone aparent nesfârșite pentru a crea noi eficiențe. Ca atare, se pare că peisajul de marketing suferă o remodelare zilnică.

Acestea fiind spuse, haideți să explorăm doar câteva dintre sarcinile specifice de marketing care pot fi automatizate pentru a crește eficiența și eficacitatea: 2

  • Automatizarea marketingului prin e-mail:
    • E-mailuri de bun venit
    • Campanii prin picurare
    • Înscrieri și permisiuni
    • Segmentarea clienților
    • E-mailuri cu coșul abandonat
    • Lista automată de dezinfectanți
    • Urmăriri post-cumpărare
    • E-mailuri de upselling și cross-selling
    • Mementouri pentru evenimente
    • Feedback și solicitări de revizuire
    • Conduceți fluxuri de lucru de hrănire
  • Marketing pe rețelele sociale:
    • Programarea conținutului
    • Ascultarea și monitorizarea socială
    • Integrarea fluxului RSS
    • Publicitate pe rețelele sociale
    • Răspunsuri automate și chatbot
    • Monitorizare hashtag
    • Extinderea și implicarea influențelor
    • Analiza rețelelor sociale
  • Marketing de conținut:
    • Planificarea conținutului
    • Curarea conținutului
    • Distribuție de conținut
    • Optimizare SEO
    • Traficul performanței conținutului
    • Generarea de lead-uri și hrănirea
    • Distribuirea rețelelor sociale
  • Segmentarea clienților:
    • Colectarea și analiza datelor
    • Segmentarea bazată pe comportament
    • Segmentarea demografică
    • Segmentarea istoricului achizițiilor
    • Segmentarea implicării și interacțiunii
    • Analize predictive
    • Automatizarea ciclului de viață al clienților
  • Anunț plătit:
    • Programarea campaniilor publicitare
    • Licitarea și optimizarea anunțurilor.
    • Rotația reclamelor publicitare
    • Personalizare dinamică a anunțurilor.
    • Retargeting și remarketing
    • Testare A/B
    • Alocarea bugetului publicitar
    • Optimizarea plasării anunțurilor
    • Raportarea anunțurilor și statistici
  • Managementul relatiilor cu clientii (CRM):
    • Introducerea și gestionarea datelor
    • Scorul și rutarea clienților potențiali
    • Automatizare și personalizare e-mail
    • Pâlnia de vânzări și managementul conductelor
    • Mementouri pentru sarcini și activități
    • Integrarea clientului
    • Asistență clienți și ticketing
    • Sondajele și feedback-ul clienților
    • Analize de raportare

4 bune practici de automatizare a marketingului pentru maximizarea eficienței

Posibilitățile de automatizare în marketing sunt aparent nesfârșite, dar este important să recunoaștem că aceste tehnologii trebuie implementate cu atenție și strategic; o abordare întâmplătoare ar putea duce la o duzină de noi bătăi de cap pentru fiecare problemă pe care automatizarea era menită să o rezolve.

Din acest motiv, luați în considerare următoarele patru sfaturi pentru a asigura eficiența și succesul automatizării de marketing.

Sfat #1: Cunoașteți publicul

„Cunoașteți-vă publicul” este regula de aur a marketingului, iar automatizarea face posibilă cunoașterea publicului mai intim decât oricând înainte, pe parcursul întregii călătorii a clienților și ciclului de cumpărare.

Instrumentele puternice de învățare automată, inteligență artificială și analiză a datelor valorifică potențialul datelor de comportament și de achiziție ale consumatorilor. Folosind aceste date brute, aceste tehnologii pot dezvolta personalități foarte detaliate ale clienților prin segmentarea grupurilor în funcție de caracteristicile lor definitorii, inclusiv:

  • Demografie
  • Interese
  • Motivații
  • Canale de mesagerie preferate
  • Puncte dureroase

Dotat cu aceste cunoștințe, un brand nu mai vizează pur și simplu un segment abstract de consumatori; în schimb, acum se interacționează cu persoane individuale. Acest lucru le permite marketerilor să creeze conținut personalizat într-o campanie de marketing automatizată care încă rezonează cu nevoile și preferințele unice ale individului.

Mai simplu, automatizarea nu doar amplifică acoperirea unei mărci, ci îmbunătățește țintirea și precizia fiecărei acțiuni întreprinse.

Sfat #2: Configurați scorul de clienți potențiali

Scorul automatizat de clienți potențiali poate ajuta echipele de marketing să clasifice clienții potențiali în funcție de valoarea percepută și apoi să determine unde se încadrează în canalul de vânzări. Aceste cunoștințe pot ajuta companiile să vizeze mai bine clienții cu urmărirea ideală prin campanii automate.

Prin stabilirea unui model de punctare a clienților potențiali, mărcile pot prioritiza cei mai buni clienți potențiali și pot răspunde în consecință, ceea ce crește rata și probabilitatea ca aceștia să se transforme în clienți.

Cum funcţionează asta?

Fiecărui client potențial i se atribuie o valoare numerică (sau un scor) bazat pe mai mulți factori. După cum notează Oracle, majoritatea modelelor vor acorda prioritate două dimensiuni de punctare: 3 „Identitatea potențialului: cine este prospectul, semnificată de date explicite care determină potrivirea, cum ar fi titlul, industria și veniturile companiei. Implicarea potențialului: cât de interesat este prospectul, indicat de date implicite care determină nivelul de implicare, cum ar fi vizitele frecvente pe site-ul dvs. și receptivitatea la promoții.”

Această abordare analitică asigură că clienții potențiali fierbinți nu se pierd în partea de jos a mormanului de lead-uri nedorite. Și chiar mai bine? Aceste informații pot fi aplicate pe întregul canal de marketing și vânzări.

Sfatul #3: Angajați-vă în creșterea dinamică a clienților potențiali

În acest sens, chiar și doi clienți din același segment se pot afla în locuri diferite în cadrul canalului de vânzări. Cu alte cuvinte, călătoria fiecărui lead este unică.

Așadar, în loc să forțeze fiecare client potențial pe aceeași cale predeterminată, specialiștii în marketing pot crea cicluri dinamice de creștere a clienților potențiali, adaptate nevoilor și preferințelor individului.

Hrănirea dinamică a lead-urilor este un proces adaptativ care renunță la o abordare universală prin ajustarea conținutului, calendarului și metodei de comunicare în funcție de gusturile și acțiunile individului.

Cum s-ar juca asta?

Să luăm în considerare fluxul de lucru dinamic pentru creșterea clienților potențiali pentru o companie SaaS care vinde instrumente de management de proiect:

  • Captură de clienți potențiali – SaaS dobândește un nou client potențial atunci când un manager de startup tehnologic descarcă un program gratuit

carte electronică.

  • Hrănire inițială – liderul începe să primească conținut automatizat de e-mail relevant pentru interesele și industria lor, care ar putea include articole aprofundate despre managementul proiectelor.
  • Declanșator comportamental – lead-ul face clic pe linkul dintr-un e-mail despre funcțiile avansate de management al proiectelor, care apoi declanșează o schimbare în campania de nutrire pentru a începe să trimită informații mai detaliate despre acel subiect prin automatizarea e-mailului.
  • Declanșator pregătit pentru vânzări – După ce se interacționează cu mai multe părți de conținut despre funcțiile avansate, clientul potențial vizitează pagina de prețuri, care declanșează o alertă pregătită pentru vânzări care transmite îngrijirea de la marketing la echipa de vânzări.
  • Urmărirea vânzărilor – Echipa de vânzări, dotată cu istoricul de interacțiune a lead-ului și cu interese specifice, poate contacta cu o demonstrație personalizată care se concentrează pe funcțiile avansate.

Sfat #4: Urmăriți continuu valorile de performanță

În timp ce automatizarea de marketing poate oferi atractivitatea operațiunilor simplificate, fără mâini, mantra „setează și uită” nu ar putea fi mai departe de adevăr atunci când cauciucul se întâlnește cu drumul.

Cu alte cuvinte, deși automatizarea poate părea o soluție set-and-uit, este orice altceva decât.

Puterea automatizării constă în capacitatea de a urmări și analiza în mod constant performanța, dând putere specialiștilor în marketing să efectueze modificările necesare pentru a perfecționa strategiile și a ajusta fluxurile de lucru după cum este necesar.

Campaniile automate de succes sunt supuse unui proces continuu de optimizare. O afacere trebuie să știe ce funcționează și ce nu, apoi să se adapteze în consecință. Înarmați cu valori privind ratele de conversie, implicarea clienților, ratele de deschidere și așa mai departe, specialiștii în marketing își pot ajusta strategiile în timp real, în conformitate cu dinamica variabilă a pieței.

Maximizați eficiența pentru a inspira creșterea mărcii

Într-o piață competitivă caracterizată de schimbări rapide, automatizarea marketingului este un instrument esențial pentru obținerea unui avantaj competitiv. Prin valorificarea puterii acestui software de automatizare a marketingului, companiile pot automatiza sarcini repetitive, eficientiza fluxurile de lucru și pot genera informații utile despre clienți din datele clienților.

Și dacă obiectivul este automatizareaeficientă și de succes, țineți cont de următoarele bune practici:

  • Faceți cunoștință cu publicul
  • Stabiliți scorul de clienți potențiali
  • Profitați de creșterea dinamică a clienților potențiali
  • Urmăriți continuu valorile de performanță și ajustați după cum este necesar

Pentru a fi la curent cu alte bune practici de marketing, colaborați cu Power Digital. Strategii noștri de marketing prosperă la intersecția dintre brand și creștere, utilizând tehnologii de ultimă oră și cele mai bune practici inovatoare pentru a duce eforturile de marketing ale clienților noștri la noi culmi.

Contactați astăzi pentru a afla mai multe.

Surse:

  1. Chirpici.Aflați despre automatizarea marketingului și cum funcționează.https://business.adobe.com/blog/basics/marketing-automation
  2. Asociația Americană de Marketing.Ce sarcini de marketing ar trebui să automatizez în 2022https://www.ama.org/2022/04/29/what-marketing-tasks-should-i-automate-in-2022/
  3. Oracol.Ce este Lead Scoring?https://www.oracle.com/cx/marketing/lead-management/what-is-lead-scoring/