Mix de marketing – Folosind cei 7 P ai marketingului

Dacă ar exista o carte de reguli pentru marketing, aderând la care obții rezultate exacte, fiecare marketer ar urma-o. Dar, vai, nu este cazul, nu? Marketingul poate fi copleșitor în multe feluri. De aceea, experții din industrie vin cu concepte precum Marketing Mix. Aceste concepte ajută la atenuarea stresului implicat în promovarea unui brand ca sarcină continuă.

Mixul de marketing, în cuvinte simple, definește strategiile sau pașii pe care o afacere ar trebui să îi facă pentru a face publicitate afacerii, a construi un brand și a promova creșterea pe termen lung. Pentru a descompune și mai mult conceptul, există cei 7 P-uri ai marketingului. Dacă nu ați auzit deja despre concept sau dacă vă întrebați cum să folosiți această idee pentru afacerea dvs., sunteți în locul potrivit.

În acest blog, vom cerceta mixul de marketing – cei 7 P ai marketingului și cum îl puteți folosi în avantajul afacerii dvs.

Mixul de marketing – o privire de ansamblu

În articolul său, „Managementul costurilor de marketing”, prof. James Culliton, profesor de marketing la Universitatea Harvard, a introdus conceptul de mix de marketing. Mai mult de un deceniu mai târziu, E. Jerome McCarthy, profesor de marketing, a defalcat în continuare mixul de marketing în cartea sa, „Marketing de bază: O abordare managerială”. Aceasta a fost nașterea celor 4 P ai marketingului.

Cei 4P ai marketingului au fost definiti ca

• Produs
• Promovare
• Preț
• Loc

Aceștia au fost considerați inițial a fi factorii de bază ai creșterii unei afaceri. Și aceștia, pe atunci, erau factorii care erau considerați a fi „controlabili” de către o afacere.

Cu alte cuvinte, atunci când o afacere funcționează, există mulți factori externi care au un rol de jucat în performanța afacerii, cum ar fi condițiile de piață. Chiar și o afacere stabilită ar putea să nu aibă control direct asupra acestor factori externi. Dar apoi există câteva aspecte asupra cărora afacerea se poate concentra pentru a merge în direcția dorită. Și aceștia au fost cei 4 P-uri prevăzuți ca domenii de interes în marketing.

Singura problemă comună pe care mulți experți au semnalat-o a fost că cadrul 4 Ps era mai părtinitor față de afacerile bazate pe produse. Pe măsură ce tot mai multe afaceri bazate pe servicii au început să apară, modelul 7 P al mixului de marketing a luat ființă, în 1981, așa cum a propus Booms și Bitner.

Și astăzi, cadrul 7 Ps mai evoluat este o versiune mai populară care se aplică atât afacerilor bazate pe produse, cât și pe servicii.

Marketing de produse vs marketing de servicii – haideți să vorbim despre diferențe

De cele mai multe ori vorbim despre marketing într-un sens generic pentru afaceri. Dar marketingul de produse și marketingul de servicii pot fi atât de diferite în multe feluri, nu? Deci, să vorbim despre aceste diferențe.

Cu marketingul de produs, aveți un produs fizic de promovat. Cu un produs tangibil la îndemână, crearea de reclame este mult diferită. O imagine a produsului arată cu exactitate ceea ce vindeți. Dar nu este cazul cu marketingul de servicii, nu-i așa? Vom explica acest lucru cu un exemplu.

În imaginea de mai sus, în momentul în care te uiți la fotografia produsului știi ce este la reducere. Ideea de design este ușoară pentru brand, iar interpretarea este ușoară pentru clienți. Dar când vine vorba de publicitate unui serviciu, trebuie să fii mai creativ. Copia și designul ar trebui să transmită împreună ceea ce face afacerea, altfel designul ajunge să fie ambiguu. Comunicarea mesajului dvs. poate fi un pic mai dificilă cu marketingul de servicii, deoarece nu există un produs tangibil.

Dar acesta este doar vârful aisbergului!

Marketingul serviciilor se poate simți plictisitor, fără „proprietate” concretă în joc și fără cuantificatori fizici care să surprindă cu exactitate calitatea serviciului. Acolo, modelul mixului de marketing, cei 7 P ai marketingului pot face diferența.

Care sunt cei 7 P-uri ale marketingului în cadrul mixului de marketing?

Cei 7 P ai marketingului sunt:

• Produs
• Loc
• Preț
• Promovare
• oameni
• Proces
• Dovada fizica

După cum puteți vedea, ele rezumă aproape totul despre afacerea dvs., de la ceea ce oferiți până la unde și cum. Definirea clară a acestor 7 P te duce mai aproape de o abordare mai bună de branding și marketing. Aruncă o privire mai atentă și vei vedea că toate acestea sunt conectate. Prin urmare, începerea prin a înțelege clar cei 7 P-uri ale afacerii tale pune o bază puternică. Deci, haideți să vorbim despre acești 7 P ai mixului de marketing în detaliu, nu?

Produs

Produsul indică „produsul” sau „serviciul” oferit de afacerea dvs. Identificați-vă oferta și sunteți la jumătatea drumului. Dar nu este atât de simplu pe cât pare. Identificarea ce să vândă este poate cea mai grea decizie pentru majoritatea antreprenorilor. Pentru că oamenii nu vor cumpăra un produs pur și simplu pentru că crezi că este o idee bună. Dacă ei cred că produsul le îndeplinește cerințele sau le rezolvă problemele, atunci ar putea lua în considerare cumpărarea produsului dvs.

Găsirea unui produs care se simte relevant și care adaugă valoare clienților este primul pas în marketing. Ați întâlnit produse care apar ca o idee genială și auziți pe toată lumea vorbind despre asta, dar după lansare, produsul pur și simplu dispare? Luați Apple Newton de exemplu. Acesta a fost un gadget personal revoluționar de asistent digital lansat în 1992. Dar produsul a eșuat din cauza unui preț ridicat și a unor probleme de design, cum ar fi recunoașterea inexactă a scrisului de mână.

În acest caz, ideea a fost nouă, dar a fost cu mult înaintea timpului și tehnologia care exista atunci nu a susținut în totalitate execuția ideii așa cum s-a intenționat. Ca urmare, produsul a fost întrerupt de Apple.

Sfaturi pentru Kimp:

Să vorbim despre câteva concluzii din exemplul de mai sus.

• Produsul pe care intenționați să-l oferi nu ar trebui să fie doar o idee de lux, ci ar trebui să aibă sens pentru clienții dvs.
• Designul ar trebui să se asigure că face de fapt ceea ce este intenționat. Cu alte cuvinte, ar trebui să fie ușor de utilizat.

Gândind la ideea de mai sus, ați definit deja despre ce ar trebui să vorbească materialele dvs. promoționale. Știți despre ce caracteristici sau beneficii ale produsului dvs. să vorbiți pentru a vă convinge clienții.

Loc

Locație se referă la „locul” sau „platforma” în care produsul sau serviciul dvs. este accesibil. Acesta poate fi un magazin online sau un magazin offline, de exemplu. Cu alte cuvinte, acestea sunt punctele reale de contact în care clienții vă întâlnesc produsele sau serviciile și le duc acasă.

De exemplu, deschiderea unui magazin fizic pentru vânzarea de produse software nu este cea mai practică idee. Dacă acestea vor fi produse software pe care clienții tăi le vor instala pe computerele lor de acasă, crezi că un magazin offline va avea sens? Vizitarea magazinului dvs., achiziționarea unei copii fizice a CD-ului și apoi întoarcerea acasă și instalarea software-ului va fi o execuție învechită.

În schimb, dacă vindeți prin site-ul dvs. web, poate chiar oferiți o versiune de probă pe care clienții o pot descărca și executa direct pe mașinile lor și apoi achiziționați instantaneu versiunea plătită, lucrurile sunt mai lin.

Sfaturi pentru Kimp:

Locul contează în principal pentru că acordă prioritate confortului clienților. Un model de afaceri bun nu îi face pe clienți să călătorească prea departe sau să aștepte la coadă pentru a face o mică achiziție. De aceea, dacă te uiți la reclame, unul dintre cele mai importante detalii pe care orice companie le afișează în jos va fi unde să cumperi produsul sau să beneficiezi de discountul promovat.

Preț

Când aveți un produs grozav de vândut, dar eticheta de preț nu justifică valoarea pe care o oferă, tot nu faceți diferența. Când afacerea dvs. vinde un produs sau un serviciu care există deja, aveți o imagine de ansamblu asupra tipului de etichetă de preț pe care să o atașați. Pe baza tendințelor pieței, pe baza a ceea ce clienții sunt dispuși să plătească pentru acel produs sau serviciu, puteți ajunge cu ușurință la o strategie de preț.

Adevărata problemă începe atunci când inițiezi o idee. Dacă introduci un produs care nu a mai fost vândut niciodată, de unde știi cât vor fi dispuși să plătească oamenii? O opțiune de încredere aici este efectuarea unei cercetări de piață amănunțite. Aceasta include sondarea persoanelor reale care vor folosi produsul sau serviciul dvs.

Există mai multe tipuri de strategii de stabilire a prețurilor, cum ar fi prețurile bazate pe concurență, prețurile bazate pe valoare, prețurile dinamice, modelele de abonament și așa mai departe. Identificați ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. și ceea ce pare relevant pentru clienții dvs.

Lisa de la Apple, unul dintre primele modele de computere personale, este un bun exemplu al modului în care chiar și cele mai relevante produse pentru piață pot eșua dacă prețul nu rezonează cu publicul.

Sfaturi pentru Kimp:

Când trebuie să vă prezentați produsul în lume pentru a aduna feedback de la clienți în ceea ce privește strategia de prețuri, urmăriți să creați o experiență virtuală pentru ei. Chiar dacă nu aveți un produs fizic de înregistrat în acțiune, puteți simula experiența printr-un videoclip animat. Ajutați clienții să înțeleagă ce oferiți și de ce. Și apoi duceți-i la o pagină de destinație care le colectează informațiile.

Doriți să creați videoclipuri demonstrative și postări pe rețelele sociale pentru a aduna feedback-ul clienților? Alegeți un abonament Kimp Graphics + Video .

Promovare

Promovarea este, fără îndoială, una dintre cele mai critice componente din mixul dvs. de marketing, deoarece aceasta definește modul în care vorbiți despre produsele sau serviciile dvs. Și reclamele mărcii dvs. pot ajuta la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii cu aproximativ 80%. Astăzi, odată cu nevoia tot mai mare pentru o prezență omnicanal, aveți nevoie de activități promoționale concentrate pe platforme digitale precum site-uri web și e-mail, rețele sociale și media tipărită, cum ar fi fluturași și chiar reclame în aer liber. Toate acestea la un loc alcătuiesc mixul dvs. de promovare.

Modelele de anunțuri consecvente, o paletă de culori puternică și atrăgătoare pe care clienții o pot identifica cu marca dvs., un ton clar al vocii care rezonează cu publicul dvs. țintă pot face promoțiile dvs. mai impactante. Și cu promoțiile de impact vin o mai bună percepție a mărcii dvs. și vânzări mai bune.

Sfaturi pentru Kimp:

Promoțiile din aceste zile nu pot fi limitate la un singur canal. Cheia este să ajungeți la clienți acolo unde se află și asta în cel mai puțin intruziv mod. Aceasta include o combinație bună de campanii de social media, reclame pe site și o strategie puternică de marketing prin e-mail.

Anunțurile dvs. ar trebui să aibă un stil vizual distinct, care să arate cum este personalitatea mărcii dvs. Și ar trebui să fie mai mult despre semnificația din spatele reclamei, conexiunea emoțională pe care o face pentru că atunci o reclamă devine memorabilă.

Aruncă o privire la designul rețelelor sociale de mai jos, de exemplu.

Imaginile completează perfect copia și asta au design-urile promoționale bune.

oameni

Unul dintre blocurile de bază ale oricărei organizații sunt oamenii din ea. Poate fi o echipă mică pentru un startup sau una mare care se întinde pe tot globul pentru mărci mari. În orice caz, fiecare persoană care ajută la proiectarea și execuția ideii tale, promovează produsul sau serviciul din imagine și lucrează pentru a ajuta produsul să ajungă la clienți are o influență directă asupra afacerii tale.

De aceea detaliile despre echipă sunt elemente importante într-un plan de afaceri. De la numărul de oameni de care aveți nevoie la bord până la tipurile de servicii pe care trebuie să le gestionați intern și cele care ar trebui să fie externalizate, fiecare decizie contează.

Sfaturi pentru Kimp:

Un marketing bun vorbește despre lucrurile care contează cel mai mult în creșterea unei afaceri și unul dintre ele este oamenii din spatele acesteia. Pentru ca clienții să vă înțeleagă mai bine marca și să aibă mai multă încredere în el, este foarte important să vorbiți despre echipa dvs. și despre cultura corporativă.

Acest lucru poate fi sub forma de a vă prezenta echipa pe rețelele sociale, de a-și prezenta munca sau chiar de a vorbi despre evenimentele echipei.

Proces

Detalierea clară a procesului dumneavoastră vă ajută să înțelegeți mai bine pașii implicați în materializarea ideii pe baza căreia a fost construită afacerea dumneavoastră. Definirea proceselor implică vorbirea despre fluxul de lucru și despre oamenii implicați la fiecare pas.

Cu o înțelegere precisă a proceselor vine execuția consecventă a acestor procese. Și aceasta este o modalitate de a menține calitatea constantă a produselor și serviciilor dvs. Aceasta este, de asemenea, o modalitate de a planifica și implementa alte sarcini cruciale, cum ar fi planificarea inventarului și gestionarea resurselor.

De exemplu, în categoria vânzătorilor de comerț electronic, există multe tipuri de afaceri bazate pe procese. Puteți fi un vânzător de comerț electronic producând propriul dvs. produs, stocându-l de la angrosisti sau chiar prin drop shipping. În timp ce toate acestea implică vânzarea de produse direct către clienți, modul în care aprovizionați produsele și le stocați se schimbă.

Sfaturi pentru Kimp:

Unul dintre principalele moduri prin care mărcile își arată autenticitatea, transparența lor este prin a vorbi despre procese clienților lor. De exemplu, atunci când promovați un restaurant, să vorbiți despre cum vă procurați ingredientele este o modalitate de a face impresie clienților dvs.

Dovada fizica

Există câteva elemente care pot influența direct sau indirect experiența clientului cu brandul tău. În cazul unei afaceri bazate pe produse, aceasta poate include lucruri precum designul ambalajului sau chiar reclame tipărite, cum ar fi fluturași. Crezi că un fluturaș prost conceput, cu culori strălucitoare, va surprinde esența unui magazin de modă de lux? Deloc. Aceste active fizice ar trebui să vorbească în numele mărcii dvs.

În cazul întreprinderilor bazate pe servicii, dovezile fizice ar putea fi orice întâmpină clienții în timpul serviciului. Aceasta include calitatea produselor utilizate pentru a furniza serviciul, eticheta angajaților din serviciul clienți, atmosfera din magazinul dvs. etc. Pe scurt, dovezile fizice dintr-un mix de marketing vorbesc despre orice activ tangibil care influențează experiența clienților.

Sfaturi pentru Kimp:

Amintiți-vă că dovezile fizice ale afacerii dvs. vin sub forma celor mai simple aspecte, cum ar fi elementele de branding ale magazinului dvs., cum ar fi:

• Semnalizarea magazinului
• Carti de vizita
• Broșurile clienților le pot accesa în zona de așteptare
• Bannere și alte elemente care reflectă culorile mărcii tale și afișează logo-ul tău
• Mărfuri de marcă, cum ar fi articole de papetărie la recepție sau chiar uniforma personalului dvs

Acordarea atenției acestor mici detalii poate face ca mixul dvs. de marketing să se simtă complet. Încredințarea tuturor acestor modele de marketing aceleiași echipe este o modalitate de a menține puterea identității mărcii tale. Și acesta este unul dintre avantajele de a lucra cu un abonament Kimp, în care aproape toate modelele dvs. de marketing și branding sunt acoperite.

Design pentru toți cei 7 P-uri de marketing cu Kimp

De la vorbirea despre produsul sau serviciul dvs. până la anunțarea oamenilor unde să-l găsească și furnizarea suplimentară de detalii precum preț, vorbind despre oamenii și procesele din spatele furnizării produsului către clienții dvs., designul are un rol de jucat peste tot. Pentru că înainte de a face o achiziție reală sau de a experimenta serviciul pe care îl oferiți, oamenii își formează o opinie despre marca dvs. pe baza designului dvs. de marketing și de branding. Așadar, asigurați-vă că toate aceste modele sunt aliniate cu cei 7 P-uri de marketing. Pentru aceasta, o echipă de proiectare desemnată va fi cea mai apropiată și mai practică alternativă la un aranjament mai scump, cum ar fi angajarea unei echipe de proiectare internă. Cu abonamentele Kimp, puteți lucra cu propria echipă dedicată de designeri care vă ajută să modelați strategia de marketing a mărcii dvs. cu modele relevante pentru brand.

Înregistrați-vă acum pentru o încercare gratuită.