Hopa, ai făcut-o ciudată. 5 pasuri false de marketing de care să fii atent

Ți-ai pregătit ținuta de zi la seară, ți-ai lustruit pantofii și ți-ai strălucit ochelarii, pentru că ești în drum spre o petrecere de vineri seara. Înainte de a pleca, luați în considerare să vă scoateți pălăria de marketing pentru acest eveniment anume. În schimb, îmbrăcați-vă pălăria de client, pentru că acest mixer profesional de cocktail-uri este un pic metaforic, alegeți-vă propria aventură: este o plimbare prin diverse personalități de marketing, unde sunteți clientul, iar petrecăreții reprezintă personajele de marketing. toți întâlnim și știm bine.

Pe măsură ce treceți prin aceste personalități de marketing, verificați-vă propriile mesaje de marketing. Pe cine îți dorești cel mai mult să eviți? Ce poți învăța despre propriul tău stil de marketing jucând clientul seara?

Nancy nevoiașă

La intrare, dai peste Nancy. Cu toții cunoaștem o Nancy. Ea vine puternică. Există adesea ceva dramă în lumea ei: este plină de urgență, așa că este greu să te relaxezi în prezența ei. Ea îți cere prea mult timp, caută prea multă atenție, nu te lasă să pleci. Ea te captează în conversație, astfel încât, atunci când în sfârșit poți să te desprinzi, vei petrece restul petrecerii evitând-o ca pe un alergen.

Semne revelatoare ale unei Nancy nevoiașe : se simte ca și cum Nancy cere mereu ceva. Mai mult din timpul tău, mai multă energie, probabil o parte din banii tăi, fără a-ți oferi prea multe în schimb. Ea ia mai mult decât dă.

Remediere rapidă a Nancy nevoiașă : Nancy ar putea folosi o realiniere a priorităților. În calitate de marketer, dacă ceri mai mult de la clientul tău decât oferi, este timpul să schimbi această tendință. Dacă îți dai seama că ai fost un Needy Nancy, acum este un moment grozav pentru a regenera o bună-credință oferind clientului tău ceva de valoare, eventual gratuit, care le cere puțin în schimb.

După cum sugerează AdWeek : nu fi enervant, nu fi nevoiaș, adaugă valoare.

Sam egocentric

Odată ce te-ai despărțit de Nancy, ești atras de Sam. Pare prietenos, iar tu ești amăgit de natura lui strălucitoare și primitoare. Te îndrepți spre el, dar în scurt timp te simți ca și cum ai fost păcălit. Ai devenit captivul lui involuntar, un public al monologului său. El continuă despre toate lucrurile de care a fost impresionat... despre el însuși: ultimele sale triumfuri și realizări, ceea ce urmează (pentru el) și ceea ce așteaptă cu nerăbdare.

Semne revelatoare ale unui Sam egocentric : Știi multe despre el și este clar că nu știe multe despre tine. Relația este lipsită de echilibru. Te simți nevăzut, iar el se plictisește destul de repede.

Remediere rapidă Sam egocentrică : cunoaște-ți publicul și păstrează-l în fața și în centrul minții pe tot parcursul procesului de marketing. Dacă aveți deja o poveste solidă de brand și deja creați și vizați persoane de marketing la începutul unei campanii, lucru grozav! Încercați să nu uitați aceste lucruri pe măsură ce se strecoară tendința de marketing centrat pe sine. Unii oameni le place să lipească numele clientului lor pe un scaun gol, astfel încât clientul să aibă o reprezentare fizică în cameră.

Oricum ai ajunge acolo, tine minte: nu este vorba despre tine.

Incomod Aaron

După un cocktail proaspăt și niște aripioare coapte artizanal, îți este milă de Aaron și te apropii. Aaron este renumit pentru glumele sale proaste și repartea neelegante, dintre care cele mai multe cad la plat. Pare un tip destul de drăguț, dar eforturile lui simt ca un noroi social aruncat pe un perete gol: orice se lipește! Cu excepția faptului că nu prea multe.

Semne revelatoare ale unui Aaron incomod: Îți place ciudat când funcționează, dar maniera lui Aaron este puțin prea neobișnuită. Se simte imposibil de conectat. Există o deconectare incomodă între ceea ce el crede că este amuzant și ceea ce majoritatea oamenilor cred că este amuzant. Timpul lui este oprit, cu răspunsuri și reacții mai mult de o bătaie sau două nesincronizate cu oamenii din jurul lui. Reacționează prea tare, prea târziu sau deloc.

Remediere rapidă incomod Aaron : umorul în marketing poate face minuni, atunci când este bine făcut. Cel mai bun pas pentru a găsi umorul favorabil? O a doua pereche de ochi. Și poate și o treime. Jessica Ann, CEO și Director Creativ al propriei sale agenții digitale cu numele, spune: „Dacă nu ești o persoană amuzantă în mod natural, nu vrei să forțezi să fii amuzant”. Dar dacă ești, chiar și puțin, adu-l în munca ta. Și, câteva cuvinte de înțelepciune pe care le spunem: „Asigură-te că cineva îți editează cuvintele înainte de a vedea lumea.”

În ceea ce privește sincronizarea, un studiu din 2015 a constatat că „mesajele bine concepute, bine cronometrate trimise utilizatorilor de aplicații au crescut implicarea cu până la 22%”. Deoarece implicarea este considerată în mare măsură cea mai importantă sarcină în mobil, iar sincronizarea bună mărește implicarea, este deloc o idee că a dedică un pic de efort pentru a vă sincroniza corect are sens. Un exemplu deosebit de important pentru a reține momentul: ori de câte ori știți în marketingul dvs. Dacă se întâmplă o mare cultură socială sau pop, iar marca dvs. poate călca în mod etic și elegant acel val, mergeți la ea - cu grijă.

Iggy neautentic

După câteva momente zâmbind stângaci pentru a-l liniști pe Aaron, o observi pe Iggy, dar o ții la distanță. Îl știi pe bietul Iggy de la ultima petrecere. Pur și simplu nu pare să știe cum să fie ea însăși. Într-un moment, ea întruchipează seriozitatea cu rame de corn a unui apicultor urban. Următoarea, emulează capriciul floral al unui drogat de Anthropologie. E greu de stabilit. Glumele ei se prăbușesc. Ea nu pare să știe cine este.

Semne revelatoare ale unei Iggy neautentice: Ea pare adesea să se aplece și să se modeleze pentru a atrage oricine crede Stilul ei pare a fi dezarticulat și haotic, iar tu preferi o companie mai solidă.

Remediere rapidă Iggy neautentică : am scris multe despre autenticitate , să rămânem fideli cu tine însuți și să găsim scopul superior în produsul sau compania ta, astfel încât povestea mărcii sale să însemne ceva pentru tine. De asemenea, am scris despre menținerea realității în casă, astfel încât să puteți proiecta un sentiment sincer de sine în mesajele dvs. adresate clienților. Consumatorii sunt mult mai probabil să se implice cu mărci în care cred că pot avea încredere și nimeni nu are încredere într-un Iggy neautentic.

Danny a dezlegat

Danny stă deoparte, dar asta nu pare ciudat de la sine. Unii oameni sunt mai natural înclinați să atârne la periferie. Există valoare și acolo – nu toată lumea se bucură de o atenție constantă. Îți găsești drumul să-ți saluti. Danny oferă un politicos: „Cum merge?” Este un început bun și începi să răspunzi, încântat că cineva te ascultă în sfârșit... până când realizezi că nu este. La jumătatea răspunsului tău, ochii lui Danny se îndreaptă în sus și se îndepărtează pentru a scana o altă parte a camerei.

Semne revelatoare ale unui Danny dezlegat: El este acolo, făcându-și interes, dar poți să-ți dai seama că nu este cu adevărat cu tine. El mai pune câteva întrebări, iar când răspunzi, îți dai seama că încercarea ta de a avea un schimb echilibrat cade în urechi surde sau distrase. Sunteți înclinat să verificați conversația și să rămâneți plecat.

Remediere rapidă a Danny dezactivat : La fel ca relația dintre oameni, relațiile dintre un client și o marcă sunt mai bune atunci când există dați și primiți și conversație reală. Luați în considerare să citiți ce este marketingul relațional și cum să îl faceți corect . Alertă spoiler: ascultarea bine este prima treabă.

Fii tu insuti. Păstrează autenticitatea. Și Ascultă.

Dacă această petrecere sună ca un pic de prost, fără îndoială că ar fi... Nu putem decât să sperăm că împrăștiați printre aceste personalități sunt buni ascultători, implicați profund și conversaționali răbdători.

S-ar putea să fii un specialist în marketing, dar nu este greu să rămâi conectat cu modul în care te-ar percepe clientul, deoarece tu însuți ești un client care folosește mobil și care descărca aplicații. În petrecerea care este propria ta experiență centrată pe mobil, cine te inspiră și cine este șters pentru a face loc pentru mai multe fotografii?

Cei care tind să câștige interacțiuni sociale din viața reală, precum și cei care tind să înțeleagă cu adevărat marketingul mobil, sunt grozavi la jocul de comunicare. Sunt umili, sunt cu adevărat interesați de alți oameni și sunt deschiși la idei noi. Și, nicio surpriză, ei nu urmăresc companie; oamenii se adună în mod natural către ei .