Cum să creați rapoarte de marketing eficiente

Conform Raportului anual de marketing 2022 al Nielsen, doar 26% dintre specialiști în marketing au încredere deplină în datele despre audiență pe care le-au colectat. ¹ Un sondaj de la Gartner pare să confirme această incertitudine, doar 14% dintre organizații spunând că au atins o viziune de 360 ​​de grade asupra clientului lor. ²

Așadar, chiar dacă 72% dintre agenții de marketing cred că auaccesla date primare de înaltă calitate, nu valorifică această comoară de statistici și sentimente de marketing. ³ Unde este deconectarea? Este o lipsă de resurse interne? Aveți sentimentul că datele de marketing sunt inexacte?

Doar o persoană din interior ar putea spune cu siguranță, dar o cauză posibilă ar putea fi absența unei raportări eficiente de marketing.

Rapoartele de marketing permit mărcilor să traducă informațiile în strategii acționabile; ei preiau toate punctele de date de marketing disponibile și valorile de performanță și le distila în instantanee ușor de înțeles despre ceea ce merge bine și ce nu.

Dar nu este suficient să găsești o serie de statistici. Doar un raport de marketing bine elaborat va ajuta companiile să-și înțeleagă cu adevărat clienții și impactul eforturilor lor de marketing.

Componentele unui raport de marketing

Rapoartele de marketing sunt în mod intenționat concise, acoperind de obicei una până la trei pagini. Dar, deși sunt condensate pentru a se potrivi pe un singur ecran, sunt încă pline de informații.

Pe lângă detaliile logistice, cum ar fi intervalul de timp pe care îl acoperă raportul, un raport de marketing ar trebui să includă trei secțiuni:

• O privire de ansamblu cuprinzătoare
• O analiză aprofundată (inclusiv o colecție de puncte de date vitale)
• Un plan de acțiune pas cu pas

Să discutăm mai detaliat fiecare componentă

O privire de ansamblu cuprinzătoare

Prima parte a unui raport de marketing realizat eficient este în esență o „copertă”. Această prezentare generală oferă un context crucial pentru oricine poate citi raportul - noi angajați, managerul unui departament non-marketing, investitori și așa mai departe. Prin conducerea cu context în rapoartele lor de marketing, mărcile se pot asigura că fiecare parte interesată rămâne pe aceeași pagină (la propriu).

Deși configurarea acestei secțiuni introductive poate dura ceva timp, nu ar trebui să aibă nevoie de mai mult de o modificare semi-obișnuită odată ce este finalizată.

În funcție de scopul raportului de marketing digital și de publicul vizat, prezentarea de ansamblu cuprinzătoare ar trebui să detalieze și trei componente esențiale.

Obiective

Companiile care își ating obiectivele petrec timp vorbind despre ele. Atunci când specialiștii în marketing își conduc rapoartele cu obiectivele actuale de marketing ale organizației, ei oferă o bază care le spune cititorilor dacă statisticile care urmează sunt un motiv de sărbătoare sau nu.

Ca și în cazul tuturor obiectivelor, aceste obiective de marketing ar trebui să fie „SMART”:

• Specific
• Măsurabil
• Atins
• Relevant
• Limitat în timp

Canale de marketing

Specialiștii în marketing ar trebui să includă și canalele pe care le folosesc pentru a atingeaceste obiective. Dacă o marcă folosește zeci de canale, ar putea avea sens să le includă doar pe cele mai relevante. Cu toate acestea, într-un raport mai amănunțit, toate canalele merită o mențiune despre valorile și performanța lor de marketing.

Persoanele clientului

În cele din urmă, prezentarea de ansamblu ar trebui să atingă persoanele de cumpărător la care aceste canale de marketing își propun să ajungă. Din motive de concizie, cel mai bine ar fi să includeți un link către aceste persoane, mai degrabă decât să supraaglomerați prima pagină cu o listă de aprecieri și antipatii ale clienților.

O analiză profundă

Acum, este timpul pentru vedeta emisiunii: Datele. În esență, un raport de marketing este un rezumat ușor de utilizat, într-un singur loc al analizelor de marketing vitale.

Cuvântul cheie aici este „vital”. Această secțiune nu ar trebui să afișeze totul și chiuveta de bucătărie. Deși este tentant să introduceți cât mai multe date posibil, supraîncărcarea de informații este o problemă reală, în special pentru directorii ocupați. Cât de granulară sau de nivel înalt este raportarea clienților va depinde de afacere și de public, dar în multe privințe, mai puțin înseamnă mai mult.

Ce ar trebui săincludă secțiunea de analiză sunt...

Repere

Înainte de a trece cu capul înainte în graficele grele de jargon, companiile ar trebui să conducă cu un segment de evidențiere, aducând patru până la șase statistici de bază în prim-plan.

Rețineți că evidențierile nu trebuie să fie neapărat pozitive. În schimb, această secțiune ar trebui să acopere în esență toate știrile necesare. Mărcile care își menționează succesele șioportunitățile remarcabile într-un raport de marketing pot avea șanse mai mari să-și depășească eșecurile.

Statistici de trafic și implicare

După ce a pregătit scena cu câteva momente importante, specialiștii în marketing ar trebui, în general, să treacă la o raportare mai detaliată privind implicarea pe toate platformele. Doriți să evidențiați și să oferiți o perspectivă asupra efortului dvs. de marketing și a valorilor de performanță ale platformelor utilizate. Ori de câte ori este posibil, un raport de marketing ar trebui să includă date relevante de la:

• Site-ul web
• Blog
• Conturi de social media
• Campanii prin e-mail și SMS
• Eforturi SEO

Încă o dată, ce să încorporezi va depinde de brand și de public. Cu toate acestea, se aplică toate numerele obișnuite de analiză a datelor de marketing - vizualizări de pagină, rata de deschidere a e-mailurilor, numărul de urmăritori și așa mai departe.

Performanță de publicitate plătită

Deși publicitatea plătită este adesea legată de marketingul pe rețelele sociale, merită să dedici o întreagă secțiune a raportului de marketing media plătită – la urma urmei, acolo sunt banii. Statisticile potențial relevante includ:

• Cheltuieli publicitare
• Rate de clic
• Vizualizări
• Actiuni luate
• Rentabilitatea investiției (ROI)
• Cost pe conversie (CPC)

Potențiali și valori de conversie

O altă categorie care va interesa fără îndoială părțile interesate este clienții potențiali de vânzări. Din nou, aceste numere pot fi împletite cu traficul organic și plătit, dar conturarea lor într-o secțiune separată poate elimina potențialele ambiguități.

Acest lucru este important deoarece ajută brandul să înțeleagă câte clienți potențiali generează fiecare canal de marketing. Atunci când evidențiază clienții potențiali și valorile de conversie, mărcile acoperă în general:

• Numărul total de lead-uri obținute
• Conduce pe canal
• Costul mediu de achiziție a clienților
• Valoarea medie de oportunitate
• Rata de conversie a clienților potențiali

Un plan de acțiune pas cu pas

Un raport de marketing fără elemente de acțiune nu este altceva decât un muzeu de marketing al lucrurilor pe care nu trebuie să le faci. Având în vedere acest lucru, specialiștii în marketing ar trebui să caute întotdeauna să își încheie rapoartele de marketing cu pași concreti care vor conduce organizația mai aproape de obiectivele sale. Aceasta implică analizarea valorilor de performanță de marketing trecute și prezente și concluzionarea asupra cărora se va concentra următoarea campanie de marketing.

4 sfaturi pentru crearea unui raport de marketing impecabil

Un raport de marketing care cuprinde toate componentele de mai sus este într-adevăr un raport de marketing. Dar dacă nu respectă anumite linii directoare, este posibil să nu fie atât de eficient pe cât ar putea fi.

Iată câteva modalități prin care mărcile pot crea rapoarte de marketing de cinci stele care răspund nevoilor părților interesate.

# 1 Aplecă-te pe imagini

Rapoartele de marketing tind să se îndrepte spre cei mai buni oameni – oameni ocupați, importanți, care apreciază un raport plin de informații, dar nu au timp să-l cerceteze. Puteți face datele mai accesibile pentru cei supraprogramați și cei care nu fac analize, incluzând:

• Infografice
• Diagrame
• Diagrame

Ca un bonus suplimentar, elementele vizuale pe care le includeți într-un raport de marketing pot deveni conținut orientat spre exterior. De exemplu, o infografică atrăgătoare despre valorile de conversie ar putea deveni parte din următoarea postare pe LinkedIn de lider de gândire sau carte albă.

# 2 Decideți asupra unei cadențe adecvate

Pentru majoritatea mărcilor, un raport lunar de marketing ar trebui să fie suficient. Acest lucru oferă companiilor timp să permită noilor strategii să intre în vigoare, mai degrabă decât să verifice în fiecare zi dacă acul s-a mișcat.

Acestea fiind spuse, raportarea zilnică sau săptămânală de marketing poate avea utilizări. Pentru companiile aflate în mijlocul unei campanii de marketing de mare profil sau al unei crize de PR, raportarea mai frecventă poate oferi datele necesare pentru pivotări urgente. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, rapoartele de marketing zilnice sau săptămânale se pot simți excesive.

Indiferent de cadența pe care o aleg companiile, cheia este păstrarea unui program constant.

# 3 Nu-l acoperi cu zahăr

Oricât de mult dorește fiecare parte interesată să vadă îmbunătățiri lună de lună, mărcile de succes știu că creșterea este rareori liniară. Din nenumărate motive, statisticile fluctuează pe parcursul anului.

Ca atare, marketerii ar trebui să fie întotdeaunatransparenți cu analizele lor. Și nu sfătuim doar să nu îndepărtăm sau să omitem numerele (ceea ce nimeni nu ar trebui să facă vreodată). Includem, de asemenea, tactici „mai ascunse”, cum ar fi folosirea graficelor despre știri bune care absorb jumătate din pagină în timp ce notăm orice statistică despre știrile proaste.

Rapoartele de marketing nu sunt oportunități de a impresiona – sunt indicii faptice ale progresului. Și, deși poate răni să includă numere negative, rapoartele care arată progrese înapoi au totuși ocazia de a examina pașii greșiți și de a face brainstorming următorii pași pentru a le rezolva.

# 4 Solicitați feedback de la destinatarii raportului

Un sfat final: marketerii ar trebui să-și amintească cui sunt destinate rapoartele de marketing. Cerând cititorilor obișnuiți ai unui raport feedback, echipele de marketing își pot modifica rapoartele lunare după cum este necesar. Raportul de marketing „standard” prezentat în acest ghid poate funcționa pentru multe companii, dar s-ar putea să nu se potrivească în mod egal tuturor mărcilor. Cei mai buni marketeri se adresează publicului lor.

Creați rapoarte de marketing de primă clasă cu Power Digital și nova

Rapoartele de marketing vă permit să aduceți date oamenilor din organizația dvs. Aceste date provin din sute de surse diferite - atât de multe încât, uneori, poate fi imposibil să le contopești pe toate într-un raport coerent.

Este o problemă pe care o cunoaștem prea bine la Power Digital și este unul dintre numeroasele motive pentru care am construit nova. Cu un tablou de bord încorporat care reunește toate datele dvs. relevante de marketing într-un singur loc, nova permite companiilor să creeze rapoarte intuitive, individualizate, care oferă fiecărui utilizator o privire personalizată asupra datelor sale de marketing. Platforma noastră bazată pe învățarea automată generează, de asemenea, următorii pași care se aliniază cu obiectivele dvs., astfel încât să vă puteți folosi analiza de marketing.

Dacă sunteți în căutarea unei agenții de marketing digital care să vă impulsioneze creșterea, trimiteți-ne un mesaj - ne-ar plăcea să discutăm.

Surse:

1. Nielsen.Sondajul global în rândul specialiștilor în marketing constată că prioritățile de top ale mărcilor pentru 2022 sunt creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, distrugerea silozurilor de măsurare, dezvoltarea de strategii personalizate și devenind mai orientate spre scop. https://www.nielsen.com/news-center/2022/nielsens-annual-marketing-report-uncovers-only-26-of-global-marketers-are-confident-in-their-audience-data/
2. Gartner.Sondajul de marketing Gartner constată că doar 14% dintre organizații au obținut o viziune de 360 ​​de grade asupra clientului lor. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/gartner-marketing-survey-finds-only-14–of-organizations-have-ac
3. Nielsen.Sondajul global în rândul specialiștilor în marketing constată că prioritățile de top ale mărcilor pentru 2022 sunt creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, distrugerea silozurilor de măsurare, dezvoltarea de strategii personalizate și devenind mai orientate spre scop. https://www.nielsen.com/news-center/2022/nielsens-annual-marketing-report-uncovers-only-26-of-global-marketers-are-confident-in-their-audience-data/