Marketing către generațiile X, Y, Z: nișa modei

Specialiştii în marketing sunt susţinători ai abordării „cunoaşte-ţi publicul”. Și au dreptate. Obiceiurile de cumpărare ale diferitelor grupuri demografice diferă radical în timp ce creează un așa-numit portret al consumatorului tău, acest lucru ajută la înțelegerea nevoilor acestuia și influențează decizia de cumpărare. Marketingul pentru generații diferite este aplicabil în special în nișa modei. Am explicat anterior de ce definirea publicului țintă este o necesitate în marketingul digital. În acest articol, vom descoperi particularitățile de marketing pentru generațiile X, Y, Z.

Caracteristicile de marketing ale generației X

Generația X este grupul demografic care urmează baby boomers și îi precede pe Millennials. Nu sunt încă la fel de mobile ca generația Y, dar sunt cu adevărat pretențioși când vine vorba de calitatea serviciilor.

Cine sunt generația X (1965-1980)

• sunt individualiști fermi cu o puternică dorință de a-și simți unicitatea;
• ar prefera să cumpere offline, deși stăpânesc în mod activ cumpărăturile online;
• preferă reclamele aplicabile și practic în locul imaginilor vibrante și ideilor creative;
• selectivă și cumpătată. O analiză detaliată, inclusiv compararea prețurilor și caracteristicilor și recenzii pe forum, este importantă înainte de a face o achiziție.

Marketing către generația X

Un UX cuprinzător. Nu uitați că cei mai bătrâni reprezentanți ai acestei generații au deja 60 de ani, în timp ce cei mai tineri au 41 de ani. Nu toți generația X înțeleg pe deplin mecanica site-ului. În mod logic, au nevoie de instrucțiuni clare și de o interfață simplă. Pentru a vă împrieteni cu generația X, asigurați-vă că oferiți informații detaliate despre cum să primiți produsul. Includeți opțiuni de livrare, instrucțiuni de plată pas cu pas și navigare prietenoasă va ajuta la câștigarea și creșterea încrederii reprezentanților Gen X.

Luați în considerare că Gen Xers sunt, de asemenea, utilizatori activi ai rețelelor sociale, petrecând cea mai mare parte a timpului online, în principal, între orele 20.00 și 00.00. Cu toate acestea, folosesc mai mult un desktop.

Fondatorii Google, Amazon, Tesla sunt cei mai bogați oameni din viață. Toți sunt reprezentanți Gen X.

Numirea nostalgiei este apreciată. Gen Xers le este dor de vremurile bune. Acest lucru explică de ce mărcile apelează adesea la stilistica retro atunci când marketingul către generația X. Marketerii merg și își relansează vechile campanii și construiesc creativitatea pe cărămizile amintirilor anilor 80-90. Acestea ar putea fi personajele, imaginile, motto-urile și sloganurile îndrăgite din trecut.

PUMA este un bun exemplu al modului în care un brand de modă poate uni generația X cu milenii în cadrul unei campanii de marketing. Mesajul creativ al companiei se bazează pe implicarea unei iconițe de modă a mileniilor cu estetica anilor 90.

Calitate și structură. Creația dvs. publicitară pentru marketingul generației X ar trebui să fie structurată și convingătoare. Este important să transmiteți ideea că clientul primește beneficiul maxim din consumul produsului dumneavoastră. Nu uitați să vorbiți despre calitatea înaltă a articolelor de modă – acesta este unul dintre principalele criterii care îi vor ajuta pe generația dvs. X să ia deciziile de cumpărare.

E-mail și YouTube. Vă recomandăm să alegeți e-mailul ca principal canal de comunicare. Gen Xers sunt cei care își verifică în continuare căsuța de e-mail în mod regulat și au șanse mai mari să plaseze o comandă după ce primesc o ofertă personalizată bazată pe achizițiile lor anterioare. O altă platformă pentru mărcile care vizează generația X este YouTube. Gen Xers a crescut cu emisiuni TV în fundal și încă percep reclamele TV și video. În același timp, au migrat masiv pe YouTube. Acolo Gen Xers poate căuta să găsească conținut care provoacă nostalgie și să răspundă la întrebările de utilizare.

Caracteristicile de marketing ale generației Y

Millennials, cunoscuți și sub numele de Generația Y, sunt în centrul atenției aproape tuturor agenților de marketing în aceste momente. Ei sunt o forță motrice în spatele promovării numelui unui brand. Dar paradoxul este că nu este probabil să aibă încredere în reclame.

• 82% dintre mileniali își vor verifica imediat gadgeturile după ce se trezesc;
• 40% încep ziua în feedurile rețelelor sociale;
• peste 70% dorm cu un smartphone sub perne.

Cine sunt milenii (1981-1997)

• primesc informații online și sunt mai puțin familiarizați cu media tradițională;
• rețelele sociale sunt principalele canale de comunicare ale mileniilor. Sunt utilizatori activi de Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter și YouTube;
• priceput într-un mediu digital, știi cum să găsești orice produs online;
• Influencerii acționează ca experți pentru reprezentanții generației Y. Aceștia din urmă petrec mult timp citind bloguri și forumuri, urmărind recenzii;
• au o mare influență asupra generației mai în vârstă și acționează ca trendsetter în toate segmentele modei;
• loiali mărcilor care oferă produse și servicii de calitate.

Marketing generația Y

Marketing de conținut . Millenialii nu se așteaptă doar la conținut personalizat, ci îl iau de la sine înțeles. Reprezentanții generației Y tind să se bazeze pe opinia influențelor, ceea ce înseamnă că marketingul cu influență este o alegere câștigătoare. Le pasă de poziția mărcii dvs. în SERP-uri. Înainte de a face achiziții online, reprezentanții generației Y citesc recenzii online, verifică fotografii, vizitează paginile companiei pe rețelele sociale, compară prețurile și caută reduceri.

Indiferent de canalele de comunicare pe care le folosiți, creați conținut distractiv pentru a crește rata de implicare și fiți creativ când vine vorba de activitate. Desfășurați cadouri, concursuri, liketime și transmiteți în flux direct urmăritorilor dvs.

Marketing omnicanal . Un brand trebuie să fie gata de distribuție prin toate canalele existente și are site-ul său web optimizat pentru dispozitive mobile. Cu alte cuvinte, scenariul utilizatorului ar trebui să arate astfel: o ofertă specială primită prin e-mail > Facebook Messenger folosit pentru a primi ajutor rapid > faceți clic pe linkul efectuat pentru plata rapidă > comanda ridicată la punctul de livrare offline.

Recenzii . Recenziile online sunt principala sursă de încredere în rândul milenialilor. Ei apreciază oportunitatea de a fi auziți și nu vor rata niciodată ocazia de a auzi de la alții. Asigurați-vă că au loc pentru acest tip de feedback. Două treimi dintre mileniali iau decizii de cumpărare pe baza recenziilor online. Feedback-ul și experiența utilizatorilor ocazionali îi afectează mai mult decât orice activitate de marketing de brand.

62% dintre mileniali spun că, dacă un brand se interacționează cu ei pe rețelele de socializare, este mai probabil să devină un client fidel. Ei se așteaptă ca mărcile să nu fie doar pe rețelele sociale, ci să le implice.

Oferte personalizate. Concentrați-vă pe campanii de marketing prin e-mail care includ oferte speciale, oferă clienților dvs. milenial acces exclusiv la anumite categorii de produse și opțiuni de cumpărare în linie în magazinele dvs. offline. Diverse stimulente sunt deosebit de importante pentru a construi loialitate cu reprezentanții Generației Y. Colaborați cu stiliști care vă vor ajuta la crearea cărților de look sau look perfecte. Nu uitați că milenialii sunt interesați de modă și cumpărături mai mult decât alte grupe de vârstă.

Interacțiunea milenialilor cu mărcile de retail crește dramatic după introducerea programelor de loialitate profitabile . Potrivit PunchTab, 74% dintre femeile tinere și 52% dintre bărbații millennial participă la diferite programe de fidelizare a mărcii.

Caracteristicile de marketing ale generației Z

Zoomeri sunt membri ai Generației Z, generația de oameni născuți la sfârșitul anilor 1990 și începutul anilor 2000. Gen Zers urmează milenials. Aceștia sunt copii digitali care nu își pot imagina viața fără 5G, activiști ecologici și, în general, căutători de sustenabilitate.

Cine sunt cei care fac zoom (1998-2010):

• sunt rari consumatori de media tradiționale. Gen Zers folosește smartphone-uri și desktop-uri de când erau în scutece;
• principalul lor canal de comunicare sunt în mod logic rețelele sociale. Zoomeri sunt utilizatori activi de Instagram, YouTube și TikTok;
• preferă să învețe despre produse prin intermediul videoclipurilor de pe rețelele de socializare și al marketingului de influență;
• suficient de sofisticat pentru a se aștepta la acele servicii suplimentare de la brand la fiecare achiziție.

Marketing către generația Z

Gen Zers efectuează achiziții în trei cazuri:

• urmând recomandările prietenilor lor;
• dacă văd adesea un anume anunt;
• dacă produsul este adaptat nevoilor lor.

Conținutul vizual este mai important decât un text, sunt obișnuiți să primească rapid informații, par să aibă filtrele încorporate implicit. Când creați și promovați conținut pentru utilizatorii de zoom, rețineți că aceștia consumă de obicei informații prin videoclipuri scurte, etichete și meme-uri. Un brand nu mai este despre produs și calitatea acestuia, ci despre oportunitățile pe care le oferă: a fi la modă, vibrant, neobișnuit.

41% dintre cei care fac zoom sunt în TikTok. Deși această platformă a fost inițial un loc pentru divertisment, potențialul său de marketing este acum utilizat pe scară largă de mărci de modă precum Guess, Burberry și Prada. Primul se mândrește cu un exemplu de succes al Hashtag Challenge, unul dintre formatele de anunțuri existente în TikTok.

@kuhleeuh

Am avut o zi distractivă ##inmydenim @guess ##style ##OOTD

♬ sunet original – kuhleeuh

Provocarea #inMyDenim lansată de Guess în contul său TikTok a atras clienții să posteze videoclipuri cu hashtag-ul de marcă pentru a împărtăși cum se simt purtând blugi Guess.

Provocările sunt destul de celebre în majoritatea rețelelor sociale. Sunt unul dintre exemplele de marketing de succes din Generația Z.