Examinând tonul de marketing și durerea versus plăcerea

Ultima actualizare pe 22 iunie 2020

Există multe considerații în brainstormingul diferitelor abordări ale unei campanii de marketing proaspete. Eu însumi, încerc să parcurg principiile de bază și să văd ce se potrivește pentru mesaj sau sentimentul pe care îl urmăresc. Aproape întotdeauna, ajung la punctele de durere versus plăcere, tonul de marketing și modul în care majoritatea oamenilor vor face orice pentru a evita durerea imediată față de durerea sau plăcerea viitoare.

Nu, asta nu înseamnă că toate campaniile mele se concentrează pe afișarea durerii pentru a le stimula. Dar îmi oferă o perspectivă asupra posibilelor direcții de explorat și a potențialelor puncte de plăcere în jurul cărora îmi pot concentra mesajul. În prezent, lucrez la campaniile de socializare ale propriei mele companii. Creez un mesaj despre modul în care seturile și ofertele companiei mele pot îmbunătăți viața clienților noștri. Sigur, este ușor să spunem că putem ajuta la creșterea profitului lor, dar celelalte lucruri pe care le putem oferi sunt cele care îmbogățesc viața clienților noștri. Acesta este ceea ce mă intrigă și mă entuziasmează cel mai mult atunci când îmi explorez mesajul de marketing.

Lucrul cu o agenție de marketing cu experiență oferă o mulțime de avantaje. În primul rând, nu lipsesc niciodată ideile de împărtășit. Deși le avem cu siguranță multe, pentru mine mesajul pe care îl urmăresc cel mai adesea este unul pozitiv: deși nu ești obosit din cauza monotoniei zilnice a ajustărilor sumelor licitate (durere), vei avea mai mult timp să te concentrezi privind căutarea de noi clienți, rezervarea de noi întâlniri sau chiar petrecerea după-amiezii cu copiii tăi.

Tonul de marketing eficient nu este deseori prea dezamăgit sau prea înfricoșător, dar transmite un mesaj sincer despre modul în care ofertele dvs. pot beneficia pe alții.

Sunt sigur că am mai spus-o, dar ne concentrăm pe munca de zi cu zi, astfel încât să vă puteți concentra pe viitorul afacerii dvs.

Totul este despre tonul de marketing

Deci, ce înseamnă să dai tonul potrivit în mesajul tău de marketing? Lucrând în industrie de peste 20 de ani, am văzut multe mesaje bune de marketing ruinate de mersul prea departe. Nu pot să vă spun de câte ori am vizionat un videoclip care a fost eficient în a-mi oferi „sentimentele” (atașamentul emoțional față de situație) doar pentru a-l vedea distrus în cele din urmă când se întâmplă ceva ridicol. Gaff-ul mă scoate din mesaj și mă pune într-o stare de neîncredere, gândindu-mă: „Oh, bine, așa cum s-ar întâmpla vreodată”.

Permiteți-mi să vă împărtășesc un exemplu în acest sens (luminile se sting și proiectorul rulează): Un tânăr – evident militar – coboară dintr-un avion și intră într-un terminal de aeroport. Se uită frenetic în jur în căutarea soției și a fiicei sale. Camera se îndreaptă spre soție și fiică care fac același lucru din cealaltă parte a terminalului. După câteva clipe, soții se observă și se grăbesc unul spre celălalt cu lacrimi în ochi. După o scurtă îmbrățișare, tatăl se aplecă și își ia fiica în brațe, evident copleșită de bucurie.

Fiica își pune mâna în rucsac și își scoate păpușa, spunând: „Sarah spune că și ea i-a fost dor de tine”. Tatăl se uită la păpușă și răspunde: „Și mi-a fost dor de ea”. Întinzându-se, ia păpușa de la fiica lui și o îmbrățișează puternic. Îi zâmbește fiicei sale în timp ce îi dă păpușa înapoi și o ridică în brațe.

Ieșind din aeroport, fiica privește o familie de patru persoane în timp ce se uită în direcția ei. Toți au zâmbete mari pe față și este clar că tocmai au văzut scena emoționantă care tocmai a avut loc. Dintr-o dată, îi dau degetul mare în sus și ea răspunde la fel.

Lucrul cu o agenție de marketing cu experiență oferă o mulțime de avantaje. Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

Corny, nu? Ideea mea este că puteți merge prea departe în mesajele dvs., chiar și până la punctul de a le face ineficiente. Dacă ar fi tăiat videoclipul după ce bărbatul și-a luat fiica, te-ai fi raportat mai bine la asta. Dar în acest exemplu, au dus mesajul cu un pas prea departe și l-au făcut ciudat. După părerea mea, nu există o modalitate mai bună de a ucide un mesaj decât de a-l termina cu un ton de marketing care nu are nicio legătură și este pus în scenă.

Recomandări pentru crearea de mesaje noi

Deci, ce înseamnă asta pentru tine când îți creezi mesajul? Sugestia mea ar fi să creați o listă cu potențiale puncte de durere și plăcere pentru produsul sau serviciul dvs. și să începeți de acolo. Asigurați-vă că mesajul pe care îl proiectați este ceva care se potrivește foarte mult cu publicul pe care încercați să îl ajungeți.

Să luăm un alt exemplu și să vedem dacă putem crea un mesaj de marketing decent.

Să folosim un client care predă Yoga. Îi vom numi Jenni. Jenni dorește să creeze o campanie publicitară pentru a ajunge la ei și pentru a le spune oamenilor că începe cursuri noi pentru toate nivelurile de experiență. Ea începe mai întâi prin a enumera plăcerile pe care oamenii le-ar putea aștepta de la cursul ei.

1. Simte-te mai bine fizic
2. Răspuns pozitiv din partea celorlalți
3. Comunitate de fitness în care toată lumea se simte ca o familie
4. Sănătate mai bună din punct de vedere medical
5. Simțiți-vă reîncărcat mental după un antrenament

Apoi enumeră sentimentele negative:

1. Este nevoie de prea mult timp pentru a te antrena
2. Alții ar putea râde de ei pentru că nu sunt în formă
3. Să te simți rău fizic
4. Simțiți-vă rău din punct de vedere emoțional
5. Aveți senzația că nu va funcționa niciodată
6. Durerea de a trebui să depună efort
7. Posibile probleme medicale din cauza lipsei de formă

Ok, deci avem o mică listă de avantaje și dezavantaje pe care le putem începe să le folosim pentru a ne elabora mesajul. Știm deja că oamenii vor face tot posibilul pentru a evita durerea, dar vrem cu adevărat să creăm mesajul nostru în domeniul morbid al modului în care oamenii s-ar putea simți răniți?

Crearea unei abordări câștigătoare

O abordare mult mai bună a tonului de marketing ar fi să înțeleagă ce îi determină să ia acțiunile negative pe care le întreprind deja, apoi să potrivească produsul sau serviciile pentru a rezolva acele probleme. În acest caz, cred că un mesaj bun ar fi să potriviți unele dintre problemele mai frecvente cu o soluție ușoară.

(...și acțiune!)

Camera începe într-o sufragerie în care se află o doamnă care se uită la televizor. Nu exagerat de fericit, dar nici de tristețe de-a dreptul. Doar un fel de „acolo”. Ea se uită la o reclamă despre echipamentele de exerciții. Se pare că se gândește, dar în cele din urmă oftă și răstoarnă canalul.

Mai târziu în acea seară, în timp ce stă încă în fața televizorului și navighează pe tabletă, ea observă anunțul clientului nostru pentru o afacere locală de yoga. Ea oftă din nou și aproape dă clic pe lângă anunț, dar în ultima secundă, dă din cap cu o mișcare „ok, să încercăm asta”. (Concentrează-te pe doamna care vorbește la telefon și spune: „ok atunci, ne vedem acolo, luni, la 7:00.”

Vine luni și o vezi intrând în clădire, pregătită pentru noua ei clasă. Este întâmpinată politicos la uşă. Puteți vedea că se simte confortabil și ca acasă în timp ce începe să discute cu ceilalți participanți înainte de curs. În cele din urmă, o vezi ieșind din clădire cu mai multă încredere decât cu ce a intrat. Privind în urmă, ea le spune celor care ies în spatele ei: „Ne vedem miercuri!” Cu zâmbetul pe buze, întinde mâna după cheile mașinii ei.

… Se estompează.

Analiza tonului de marketing

Deci, ce am făcut aici? Am creat o situație care se potrivește foarte mult pentru mulți oameni. Am arătat că a începe așa ceva poate fi greu pentru că este un angajament. În cele din urmă, totuși, am arătat că, odată ce sari și ai lovit pământul, devine mai ușor. Introducem tonul de marketing al plăcerii prin demonstrarea deciziei de a face în sfârșit ceva bun pentru sine.

Sper că acest lucru ți-a oferit un punct de plecare pentru a înțelege că marketingul și tonul de marketing al cuiva se referă la mesaj și la cât de relaționabil este pentru clientul tău potențial. Încercați să vă faceți mesajul cât mai relatabil posibil, dar aveți grijă să nu exagerați și să nu-l stricați.

Scris de Mikel R.