19 instrumente de marketing pentru a-ți construi afacerea

Fiecare companie dorește să-și promoveze produsele, să-și îmbunătățească strategia de conținut, să exceleze în cercetarea consumatorilor, să genereze clienți potențiali, să stimuleze vânzările și să crească gradul de conștientizare a mărcii - toate cu o problemă minimă și un impact maxim.

Întrebarea, desigur, este cum? Și aici intervin instrumentele de marketing pentru afaceri.

Aplicații, platforme, soluții – numiți-le cum vă place, toate sunt în cele din urmă despre un singur lucru: să câștigați sau să economisiți bani pentru afaceri ca a dvs. De fapt, sunt două lucruri, dar să nu ne despărțim părul.

Există literalmente sute de instrumente de marketing pentru companii, așa că, pentru a vă ușura viața, am adunat 19 exemple de top care merită atenția dumneavoastră. Dar înainte de a ne aprofunda, haideți să definim rapid „instrumente de marketing”, astfel încât să fim cu toții pe aceeași pagină.

Care sunt instrumentele de marketing?

În acest context, „instrumente de marketing” se referă la o gamă largă de tehnici și resurse furnizate prin intermediul platformelor digitale. Diferite instrumente de marketing pentru afaceri servesc unor scopuri diferite, astfel încât companiile folosesc adesea mai multe instrumente simultan. Întrebarea, desigur, este care sunt potrivite pentru tine?

Cele mai bune 19 instrumente de marketing pentru afaceri

OK, „cel mai bun” este relativ, deoarece va depinde de obiectivele și bugetul tău. Scalabilitatea și asistența pentru clienți vor fi aproape sigur importante, la fel ca și caracteristicile de conformitate și confidențialitate.

Dar cel mai bun test de „cel mai bun” este probabil vechiul nostru prieten ROI. Întrebarea cheie pentru orice instrument este: va oferi o rentabilitate demonstrabilă a investiției, de exemplu prin deschiderea de noi oportunități de venituri sau prin economii de eficiență? Deci, pentru acest blog, am definit „cel mai bun” ca potențial de a produce beneficii . Dacă este greșit, atunci nu vrem să avem dreptate.

Acum ne-am convenit criteriile, haideți să întâlnim cele 19 instrumente de marketing pentru afaceri despre care trebuie să știți, grupate după funcție.

Instrumente de cercetare a consumatorilor

După cum sugerează și numele, instrumentele de cercetare a consumatorilor adună informații despre stilurile de viață, comportamentele, nevoile și preferințele consumatorilor dvs., de obicei în legătură cu un anumit produs sau serviciu.

Exemple de cercetare în acțiune a consumatorilor includ găsirea de modalități de a îmbunătăți percepția consumatorilor asupra produsului dvs., crearea de persoane de cumpărător și definirea segmentelor de piață, toate acestea vă ajută să vă comercializați produsul către diferite tipuri de clienți.

1. GWI

Noi suntem, așa că vom încerca să păstrăm acest obiectiv: GWI este o platformă globală de cercetare a consumatorilor care oferă acces instantaneu la date reprezentând opiniile, comportamentele și interesele a aproape 3 miliarde de consumatori din 53 de piețe. Cu informații disponibile la cerere și un flux de lucru intuitiv care nu necesită experiență de cercetare aprofundată, GWI a devenit instrumentul de bază pentru agenții, mărci și companii.

GWI arată exact ce motivează cumpărătorii, oferind utilizatorilor răspunsurile de care au nevoie, atunci când au nevoie de ele. Pe lângă setul nostru de date de bază principal, – cel mai mare studiu în curs de desfășurare din lume asupra audiențelor online – seturile noastre de date specializate acoperă SUA, alcool, auto, tehnologie de consum, jocuri, lux, sport, călătorii, muncă și copii.

Vrei să afli mai multe despre alți jucători de acolo? Apoi, consultați recenzia noastră recentă a companiilor de cercetare de piață

Instrumente de analiză web

Instrumentele de analiză web analizează comportamentul vizitatorilor site-ului dvs. prin urmărirea, măsurarea și raportarea traficului pe site, sursa vizitatorilor și clicurile utilizatorilor. Instrumentele de analiză web pun în lumină ceea ce fac utilizatorii dvs. pe site-ul dvs. web, informații pe care le puteți utiliza pentru a amplifica ceea ce funcționează și a remedia ceea ce nu funcționează.

2. Google Analytics

Google Analytics colectează date despre activitatea utilizatorilor de pe site-ul dvs. despre lucruri precum durata sesiunii, paginile vizitate pe sesiune, de unde vin utilizatorii pe site-ul dvs. și rata de respingere a utilizatorilor individuali. Este gratuit, ușor de instalat și utilizat și oferă rapoarte personalizabile, tablouri de bord și colectare de date.

În prezent, parte a Google Marketing Platform, Google Analytics a fost lansat în 2005 și este acum unul dintre cele mai utilizate servicii de analiză web din lume. La sfârșitul anului 2023, Google Analytics 4 este utilizat de aproximativ 13,5 milioane de site-uri web la nivel global.

3. Kissmetrics

Kissmetrics este o platformă de analiză bazată pe evenimente, orientată spre utilizator, care vă ajută să identificați, să înțelegeți și să îmbunătățiți valorile care conduc afacerile online. La fel ca toate instrumentele de analiză web, urmărește comportamentul utilizatorilor pe site-ul dvs., informații care vă ajută să luați decizii mai bune despre produse și marketing.

În ceea ce privește funcționalitatea, Kissmetrics se concentrează pe descoperirea și vizualizarea datelor, urmărirea cuvintelor cheie și analiza canalului. În comparație cu Google Analytics, consensul industriei pare să fie că Kissmetrics este puțin mai centrat pe utilizator și mai bun la urmărirea datelor bazate pe comportament, în timp ce Google Analytics este mai eficient pentru urmărirea evenimentelor.

Instrumente de ascultare socială

Ascultarea socială este o soluție puternică pentru mărcile care doresc să țină urechea la pământ, adunând gândurile și opiniile brute, nemediate, de la consumatorii care postează pe rețelele sociale. Multe instrumente de ascultare socială stochează date pentru câțiva ani, ceea ce le face grozave pentru analiza tendințelor care trebuie să compare conversațiile actuale și trecute.

4. Brandwatch

Brandwatch este cea mai importantă platformă de ascultare socială din lume, care colectează date din peste 95 de milioane de surse, inclusiv bloguri, forumuri, rețele sociale, site-uri de știri, videoclipuri și site-uri de recenzii.

Platforma Brandwatch are o „căsuță de e-mail socială” care vă permite să gestionați toate mențiunile, comentariile, mesajele și recenziile primite din rețelele sociale într-un singur loc. Brandwatch poate analiza mii de conversații în timp real pentru a vă ajuta să înțelegeți cum funcționează o campanie sau se desfășoară o potențială criză, precum și să monitorizeze tonul și impactul mențiunilor relevante ale mărcii. Rezultatul ajută mărcile să creeze conținut câștigător care să-și implice consumatorii.

5. Buzzsumo

BuzzSumo este un instrument de cercetare a conținutului bazat pe cloud, care ajută agenții de marketing și creatorii să descopere subiectele care sunt în tendințe în prezent, să găsească cele mai captivante piese de conținut și să descopere noi oportunități de comunicare.

În practică, aceasta înseamnă identificarea conținutului care primește cele mai multe distribuiri, link-uri și comentarii – făcând din Buzzsumo un fel de linie de asistență la cerere pentru oricine trebuie să știe ce este în explozie în prezent.

Instrumente CRM

Instrumentele CRM – managementul relațiilor cu clienții – ajută organizațiile să își urmărească clienții pe măsură ce trec prin diferitele etape ale călătoriei de cumpărare. Aceste informații ajută echipele de marketing și vânzări să-și eficientizeze procesele și să construiască relații mai puternice cu clienții, care, la rândul lor, se pot traduce în vânzări mai mari și profitabilitate îmbunătățită.

6. HubSpot

HubSpot este o platformă CRM care conține o suită de instrumente de marketing, vânzări, servicii, operațiuni și management de conținut care vă ajută să oferiți cea mai bună experiență pentru clienții dvs.

Conceput special pentru a sprijini companiile pe măsură ce se extind, Hubspot este o soluție all-in-one construită în jurul a cinci produse principale integrate – sau Hub-uri – care aliniază echipele de vânzări și marketing, promovează activarea vânzărilor, sporește rentabilitatea investiției și optimizează strategia de inbound marketing pentru a genera mai multe lead-uri calificate.

În cele din urmă, platforma HubSpot îi ajută pe utilizatori să-și dezvolte afacerea mai rapid concentrându-se pe ceea ce contează cel mai mult: clienții lor.

7. Zendesk

Zendesk este o platformă de servicii și implicare pentru clienți concepută pentru a vă ajuta să eficientizați interacțiunile cu clienții, să creșteți eficiența și să creșteți satisfacția clienților.

Vă permite să centralizați întrebările clienților dintr-o gamă largă de canale, inclusiv e-mail, chat, rețele sociale și apeluri telefonice. Această abordare consolidată simplifică comunicarea și se asigură că fiecare întrebare a clientului este observată și tratată corect.

O caracteristică cheie a Zendesk este sistemul său de ticketing, care organizează și prioritizează automat cererile clienților. Instrumentele de raportare și analiză Zendesk oferă, de asemenea, informații valoroase asupra interacțiunilor cu clienții, ajutându-vă să identificați tendințele, domeniile de îmbunătățire și oportunitățile de creștere.

Instrumente de generare de lead-uri

Acest grup de instrumente de marketing vă ajută să atrageți, să captați și să cultivați clienți potențiali – cu alte cuvinte, oameni care sunt potențial interesați de bunurile sau serviciile dvs. Prin automatizarea și eficientizarea procesului de generare de clienți potențiali, aceste instrumente facilitează identificarea și interacțiunea cu publicul țintă pentru companii.

8. Zapier

Zapier automatizează sarcinile și fluxurile de lucru pentru a stimula generarea de clienți potențiali prin conectarea automată a aplicațiilor și serviciilor, fără a fi nevoie să construiți singur vreo integrare.

Este practic „cleiul” care permite sutelor de aplicații și servicii web să lucreze împreună fără probleme, conectându-și și sincronizându-le funcționalitățile, astfel încât procesele recurente – cum ar fi rularea campaniilor de e-mail sau de socializare – să se execute automat.

Acest tip de automatizare simplifică procedurile complexe, reduce interacțiunea umană și erorile și vă eliberează timp pentru a vă concentra pe alte sarcini mai valoroase.

9. Unbounce

Unbounce se descrie ca o „platformă de informații despre conversie”, care combină un generator de pagini de destinație prin glisare și plasare bazat pe inteligență artificială cu funcții de optimizare a conversiilor, cum ar fi bare lipicioase, ferestre pop-up și suprapuneri, pentru a genera clienți potențiali, clicuri și înscrieri.

În acțiune, Unbounce optimizează traficul direcționând automat vizitatorii către pagina lor de destinație optimă, ajutându-vă să generați clienți potențiali și să construiți campanii cu o conversie mai mare într-un mod care vă permite să vă extindeți marketingul pentru a vă reflecta obiectivele.

Instrumente de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail folosește e-mailul umil pentru a promova produse sau servicii, ținând clienții la curent cu noutățile din lumea ta. Poate juca un rol vital în generarea de clienți potențiali, conștientizarea mărcii, construirea de relații și implicarea clienților între achiziții.

10. Mailchimp

Mailchimp este un ghișeu unic foarte respectat pentru marketing prin e-mail. Vă permite să gestionați liste de e-mail, să proiectați e-mailuri, să automatizați campanii și să urmăriți diferite valori, totul dintr-un singur tablou de bord.

Mailchimp este ușor de utilizat, chiar și pentru cei care nu au creat niciodată o campanie de e-mail înainte. Include șabloane personalizabile, un designer de e-mail „drag-n-drop”, instrumente de gestionare a listelor și de segmentare, asistență automată pentru campanii și analiză și raportare. Mailchimp oferă, de asemenea, o mulțime de opțiuni de integrare pentru alte platforme și instrumente, ajutându-vă să simplificați fluxul de lucru și să automatizați sarcinile obișnuite de marketing.

11. MailerLite

MailerLite este un serviciu de marketing prin e-mail ușor de utilizat, care vă permite să creați e-mailuri profesionale, ferestre pop-up, fluxuri de lucru și site-uri web datorită unor funcții precum crearea de buletine informative, crearea de site-uri web și pagini de destinație și vânzarea de produse de comerț electronic.

Funcțiile care depășesc elementele de bază ale marketingului prin e-mail înseamnă că puteți colecta date pe mai multe canale și puteți trimite e-mailuri direcționate. Este, de asemenea, cunoscut pentru gama sa extinsă de funcții – chiar și pentru utilizatorii care aleg planul gratuit MailerLite – inclusiv raportarea campaniei, automatizarea e-mailurilor, gestionarea listei de abonați și urmărirea rezultatelor.

Instrumente de marketing SEO

Instrumentele de marketing SEO ajută site-urile să crească în clasamentul motoarelor de căutare, oferind date și alerte despre sănătatea generală și succesul unui site web. Aceștia descoperă zone de oportunitate și identifică punctele slabe sau problemele care te-ar putea împiedica să obții vizibilitatea pe care o dorești pe pagina de rezultate ale motorului de căutare foarte importantă SERP.

12. Ahrefs

Ahrefs oferă multe funcții SEO esențiale, cum ar fi cercetarea cuvintelor cheie, analiza concurenților, analiza backlink-urilor, urmărirea pozițiilor paginilor și compararea scorurilor de vizibilitate SEO.

Interfața sa ușor de utilizat face ca Ahrefs să fie ușor de navigat și puteți accesa și analiza o mulțime de date despre diferite operațiuni SEO, cum ar fi valorile de trafic organic și clasamentul paginii cu rezultatele căutării. Ahrefs are, de asemenea, o colecție imensă de instrumente SEO pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți clasarea paginii de rezultate și pentru a vă crește vânzările.

13. Semrush

Semrush este un instrument de marketing SEO all-in-one care vă ajută să formulați, să mențineți și să îmbunătățiți campaniile de marketing digital. Puteți recunoaște rapid modele și tendințe, ajutându-vă să vă revizuiți SEO pe pagină și să identificați orice zone care trebuie optimizate pentru o generare mai eficientă de clienți potențiali.

Semrush arată, de asemenea, ce cuvinte cheie folosesc concurenții tăi și cum sunt clasați. Puteți vedea cum vă comparați cu concurenții dvs. și puteți lua decizii bazate pe date cu privire la cuvintele cheie potrivite pe care să le vizați pentru a stimula căutarea organică și rezultatele campaniilor publicitare Google.

Instrumente de optimizare a site-ului web

Scopul final al optimizării web este de a oferi utilizatorilor cea mai bună experiență online posibilă, astfel încât aceste instrumente să colecteze date despre modul în care oamenii vă folosesc site-ul web - informații pe care le puteți utiliza pentru a vedea ce caracteristici sau conținut funcționează bine și care nu.

14. Hotjar

Hotjar se descrie ca o „platformă de informații despre experiența produsului”, care combină analiza comportamentului utilizatorilor și feedback-ul clienților pentru a vă ajuta să înțelegeți ce fac utilizatorii pe site-ul dvs. și de ce o fac.

Hotjar oferă hărți termice detaliate, astfel încât să puteți vedea exact unde își petrec timpul clienții sau dacă doar parcurg paginile rapid fără să dați clic pe nimic. Hotjar oferă, de asemenea, instrumente de sondaj pentru a obține feedback despre produsele și serviciile dvs. direct de la clienți. Nu în ultimul rând, Hotjar vă permite să automatizați întregul proces de colectare a informațiilor.

15. ScreamingFrog

ScreamingFrog este un crawler de site care analizează structura unui site pentru a identifica orice probleme tehnice care ar putea afecta clasarea motorului de căutare - lucruri precum link-uri întrerupte, conținut duplicat sau etichete de titlu lipsă.

ScreamingFrog poate genera, de asemenea, un sitemap xml pentru site-ul dvs., poate analiza titlurile paginilor și metadatele și poate efectua colectarea datelor pentru a afla care cuvinte cheie generează cel mai mare trafic către site-ul dvs. - toate acestea ajută la analiza competitivă.

Instrumente de dezvoltare a produsului

Aceste instrumente ajută echipele de produse să gestioneze procesul de dezvoltare a produsului de la idee până la lansare și nu numai. Managerii de produs, designerii și inginerii folosesc aceste instrumente pentru a dezvolta noi produse și servicii, pentru a actualiza ofertele existente și pentru a crea produse interne.

16. Dezlănțuie

Unleash este un instrument de gestionare a caracteristicilor site-ului cu sursă deschisă care oferă mai multe moduri de a crea și de a gestiona „comutații de funcții”. Dacă nu sunteți familiarizat cu termenul, o comutare a funcției - uneori cunoscută sub numele de semnalizare sau comutare a funcției - le permite dezvoltatorilor să activeze și să dezactiveze funcțiile site-ului web (cu alte cuvinte, să le facă vizibile sau ascunse de utilizatori) fără a fi nevoie să schimbe niciun cod .

Rezultatul simplifică fluxurile de lucru de dezvoltare, accelerează livrarea software-ului și ajută echipele să controleze cum și când lansează noi funcții.

17. Trello

Trello este un instrument de colaborare care organizează proiectele în „tablete” care vă oferă o vedere unică și unificată despre cine lucrează la ce și unde se află fiecare proiect în ciclul său de dezvoltare.

Interfața lui Trello folosește o metaforă vizuală numită „kanban”, un cuvânt japonez care se traduce prin „carte vizuală”, fiecare dintre ele conține detalii despre o sarcină. Apoi, puteți organiza aceste carduri în orice mod doriți pe o tablă virtuală pentru a reprezenta diferitele etape ale procesului de producție - de făcut, de făcut și de făcut - cu totul pe deplin care poate fi partajat cu toți membrii echipei .

Instrumente de management de proiect

Instrumentele de management de proiect ajută la planificarea, organizarea și gestionarea proiectelor. În funcție de sofisticarea platformei individuale, aceste instrumente pot gestiona estimarea și planificarea proiectelor, planificarea, controlul costurilor și managementul bugetului, alocarea resurselor, colaborarea, comunicarea, luarea deciziilor, managementul calității, managementul timpului și așa mai departe .

18. Asana

Asana este un sistem/tablou de bord de management al sarcinilor bazat pe cloud, care vă permite să gestionați, să comunicați și să vă organizați sarcinile și proiectele într-un singur loc, cu un accent mare pe colaborare și productivitate.

Asana vă permite să urmăriți cine este responsabil pentru fiecare etapă. Acesta centralizează toate informațiile legate de sarcinile dvs., inclusiv pașii necesari, termenele limită și așa mai departe. De asemenea, este foarte flexibil, ceea ce înseamnă că aveți control complet asupra tipului de lucru pe care să îl urmăriți și asupra modului exact de utilizare a instrumentelor sale.

19. Wrike

Wrike este conceput pentru a ajuta la două sarcini de nivel înalt: managementul de proiect și colaborarea în echipă. Caracteristicile sale de management de proiect permit echipelor să urmărească datele și dependențele, să gestioneze misiunile și resursele și să urmărească timpul printr-o diagramă Gantt interactivă, o vizualizare a volumului de lucru și un tabel sortabil pe care îl puteți personaliza pentru a stoca datele proiectului.

Funcțiile de colaborare în echipă Wrike sprijină conversațiile cu colegii, crearea de active și luarea deciziilor în cadrul echipelor. Acestea includ coeditorul live al lui Wrike, fire de discuții despre sarcini, instrumente pentru atașarea și editarea documentelor și urmărirea modificărilor.

Ultimele cuvinte

Așa că o avem, oameni buni. După cum am văzut, instrumentele de marketing pentru afaceri oferă companiilor analize valoroase care le pot ghida luarea deciziilor. Prin monitorizarea KPI, ratele de conversie și implicarea clienților, instrumentul potrivit – sau instrumentele mai probabile – poate sprijini obiective de marketing specifice și eficientiza activitățile de marketing, cum ar fi promovarea unui produs sau servicii, optimizarea strategiei de conținut, generarea de clienți potențiali, creșterea vânzărilor și creșterea gradului de conștientizare a mărcii. .

Întrebări frecvente despre instrumentele de marketing

Ce sunt instrumentele de automatizare a marketingului?

Instrumentele de automatizare a marketingului se ocupă de sarcini repetitive, cum ar fi trimiterile de e-mailuri și postările pe rețelele sociale. Rezultatul eliberează personalul să se concentreze pe o activitate mai productivă, precum și ușurând mult personalizarea mesajelor.

Care sunt instrumentele de marketing digital?

Instrumentele de marketing digital ajută companiile să atragă, să se implice, să vândă și să păstreze afaceri online. Acest lucru ar putea acoperi totul, de la rețelele sociale și publicitate, până la optimizarea conținutului.

Cum creezi o strategie de marketing?

Primul pas în crearea unei strategii de marketing eficiente este să vă clarificați obiectivele de afaceri și obiectivele de marketing. După aceea, trebuie să vă înțelegeți clienții, să vă creați mesajul, să conveniți asupra unui buget, să vă determinați canalele și, în sfârșit, să vă măsurați succesul.