Dacă produsul tău principal este unul pe care mulți oameni nu îl înțeleg sau despre care au idei preconcepute, te duci o luptă dificilă.

S-ar putea să vă aflați în această poziție din mai multe motive. În unele cazuri, alții din piață s-au comportat prost și au atras publicitate negativă. O altă problemă ar putea fi faptul că produsul dvs. este nou și că există puține informații de încredere pentru clienți. În cele din urmă, s-ar putea să vă confruntați pur și simplu cu părtiniri din partea celor cu idei bazate mai mult pe opinie decât pe rațiune.

Ce să faceți când există părtinire împotriva produsului dvs

Acestea sunt probleme cu care m-am confruntat de-a lungul carierei mele în industriile emergente. A început în primele zile ale streamingului video pe internet și continuă astăzi cu munca mea la una dintre companiile de top CBD din Statele Unite, cbdMD. De fapt, multe dintre tehnicile și strategiile pe care le voi discuta sunt folosite de cbdMD și de alte companii pentru care am lucrat cu mare succes.

Fă lucrul corect

Una dintre cele mai bune modalități de a atrage atenția asupra produselor tale este să oferi oamenilor motive să vorbească despre tine în mod favorabil. Această strategie se aplică fiecărui aspect al afacerii dvs. - modul în care vă tratați angajații și partenerii, calitatea produsului dvs., informațiile pe care le furnizați, experiența de cumpărare și serviciul pentru clienți.

Acest punct este deosebit de important atunci când considerați că industriile emergente sunt adesea pline de tipuri de îmbogățire rapidă.

Clienții sunt mai informați decât oricând. Potrivit cercetării BrightLocal privind consumatorii de afaceri locali, de la sfârșitul anului 2018, 91% dintre cei cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani au încredere în recenziile online la fel de mult ca și în recomandările personale.

Pentru cei cu vârsta cuprinsă între 35-54 de ani, 79% au avut recenzii în același sens. Numărul a fost mai mic (60 la sută) pentru cei de 55 de ani și peste, dar încă ne uităm la o majoritate.

Scrierea de recenzii online este, de asemenea, în creștere.

Ideea pe care vreau să o transmit aici este importanța de a permite altora să acționeze ca ambasadori de bunăvoință în numele tău.

Pentru a realiza acest lucru, va trebui să:

• Oferiți un produs de cea mai bună calitate, indiferent de preț.
• Oferiți cel mai bun serviciu pentru clienți.
• Susține orice pretenții pe care le faci și fii dispus să le faci corect atunci când nu rămâi.
• Asigurați-vă prețurile clare. Nu ascunde niciodată costurile de transport sau alte costuri.
• Fii sincer în orice comunicare cu clienții.
• Tratați bine angajații, vânzătorii și alți parteneri; pot, de asemenea, să vă revizuiască afacerea.
• Faceți experiența inițială de cumpărare și achizițiile ulterioare ușoare.
• Asigurați-vă că respectați orice legi sau reglementări referitoare la produsul sau tipul dvs. de afacere.

Dacă îndepliniți sau depășiți așteptările de mai sus, atunci ar trebui să încurajați în mod activ recenziile clienților dvs. Urmărește-i într-un fel, fie prin e-mail, prin card împachetat cu produsul sau similar. Spune-le că vrei să auzi de la ei!

Un alt lucru care merită menționat aici este că păstrarea clienților poate fi la fel de importantă ca și atragerea de noi clienți.

A devenit din ce în ce mai clar că îngrijirea clienților actuali și încurajarea afacerilor repetate poate fi un mijloc mai puțin costisitor de a genera profituri și o recomand cu căldură.

Fii un expert

În industriile în care jucătorii fără scrupule au tulburat apele sau există o părtinire clară împotriva tipului dvs. de produs, este important să ajutați la educarea consumatorilor. Este una dintre singurele moduri de a schimba inimile și mințile.

Creați un blog pe site-ul dvs. Aici puteți, de exemplu, să vorbiți despre valoarea produsului dvs. și despre modul în care acesta se diferențiază de ofertele similare. Folosiți informații obiective de la experți pentru a ajuta oamenii să vă înțeleagă mai bine produsul.

Povestea ta este, de asemenea, importantă. Spune-le oamenilor de ce faci ceea ce faci și de ce este important pentru tine. Experiența și motivația dvs. pot atrage consumatorii la nivel emoțional, ceea ce construiește conexiuni puternice.

Împreună cu blogul dvs., abordați alte puncte de vânzare și cereți să scrieți o rubrică pentru invitați. De multe ori vi se va permite să includeți un link înapoi către site-ul dvs. web.

Și indiferent dacă scrieți pentru blogul dvs. sau pentru site-ul altcuiva, evitați argumentele de vânzări flagrante. Clienții din zilele noastre sunt prea pricepuți pentru a se îndrăgosti de asta. Le poate chiar opri complet.

Bonusul de la scrierea pentru magazine online este că textul cu atenție, cu autoritate, care conține cuvintele cheie potrivite, va atrage atenția motoarelor de căutare. Motoarele de căutare nu vor permite întotdeauna companiilor din industriile stigmatizate să facă publicitate pe platformele lor.

Dar oamenii încă caută informații despre aceste produse. Dacă ți-ai făcut partea, oamenii ar putea ajunge pe site-ul tău atât pentru cunoștințe, cât și pentru achiziționarea unui produs.

Echipa sus

O modalitate de a vă extinde acoperirea este să începeți un program de afiliere. Când opțiunile de publicitate sunt limitate, a avea puțin ajutor din exterior poate fi de neprețuit.

Dacă nu sunteți familiarizat cu marketingul afiliat, ideea de bază este că îi autorizați pe alții (afiliați) să comercializeze sau să vândă în alt mod produsele dumneavoastră în schimbul unui comision. Indiferent de platforma pe care o alegeți, va urmări vânzările afiliaților prin link-uri special construite către site-ul dvs.

Din motive de concizie și acuratețe, nu voi intra în toate detaliile tehnice aici. Veți dori să lucrați cu persoana care se ocupă de site-ul dvs. pentru ajutor. Chiar și așa, iată doar câteva lucruri la care să te gândești atunci când lansezi un program de afiliere.

Mai întâi, dă-ți seama cât de mult poți plăti în mod realist în comision și mergi cât mai sus posibil. Este mai probabil să atrageți agenți de marketing afiliați valoroși, cu experiență, cu un procentaj generos de comision.

Apoi, clarificați orice instrucțiuni afiliaților înainte de a le accepta în fold. De exemplu, dacă produsul dvs. este potrivit doar pentru cei cu vârsta de 18 ani sau mai mult, asigurați-vă că aceștia înțeleg acest lucru și sunt de acord să nu urmărească vânzări de la minori. De asemenea, ar fi înțelept să verificați ocazional afiliații dvs. pentru a vă asigura că respectă regulile.

Asigurați-vă că afiliații au toate materialele de care au nevoie pentru a vă comercializa produsul în mod eficient. Va trebui să furnizați imagini cu aspect profesional și precis ale produsului, informații detaliate și orice alte active importante. De asemenea, este de ajutor dacă puteți oferi videoclipuri demonstrative de produs, mărturii și lucruri similare care îi vor ajuta să atragă clienții potențiali.

În cele din urmă, trebuie neapărat să vă plătiți afiliații la timp și cu acuratețe. Nu există scuze pentru plățile întârziate sau scurte.

Mizați-vă revendicarea

Asigurați-vă că creați sau revendicați orice profil de afaceri generat automat pe motoarele de căutare, site-urile de recenzii și rețelele sociale.

Configurarea unui profil de afaceri vă permite să controlați ce informații văd oamenii atunci când vă găsesc afacerea în rezultatele căutării sau pe un site de socializare. Acest profil poate include adresa site-ului web, adresa fizică, numărul de telefon și multe altele.

În caz contrar, ar putea apărea informații incorecte. În cele mai multe cazuri, veți putea, de asemenea, să răspundeți la recenzii, ceea ce ar trebui să faceți o practică. Doar asigură-te că faci asta cu bună credință.

Clienții folosesc din ce în ce mai mult rețelele de socializare pentru a afla despre companii și pentru a comunica cu acestea. O strategie solidă de social media este imperativă dacă doriți să concurați, în special în industriile în care oportunitățile tradiționale de publicitate tipărită și digitală sunt limitate.

Orice scufundare profundă în strategiile de social media ar necesita mult mai mult spațiu decât permite acest articol, dar iată câteva sfaturi pentru a începe:

• Folosiți fotografii și videoclipuri pentru a transmite ceea ce doriți să spuneți, nu spuneți doar povestea prin cuvinte.
• Interacționează cu publicul tău. Întreabă întrebări. Răspunde la întrebări și interacționează. Amintiți-vă, se numește social media dintr-un motiv.
• Folosiți profiluri de afaceri care vă oferă acces la informații valoroase despre urmăritorii dvs., interacțiuni și multe altele.
• Fii autentic. Nu cădea în capcana de a încerca să sune ca toți ceilalți. Ieși în evidență fiind tu însuți.
  
  

Influență oamenii

Parteneriatul cu celebrități care ar putea beneficia de pe urma utilizării produsului dvs. este una dintre cele mai puternice modalități de a face cuvântul.

Marketingul pentru influențe îmbină purtătorul de cuvânt tradițional al celebrităților cu marketingul digital modern. Oamenii celebri, sau cel puțin cei bine cunoscuți de anumite subculturi, dețin multă putere pe rețelele sociale. O susținere a unei celebrități poate crește semnificativ vizibilitatea și interesul pentru produsele dvs.

Această metodă de marketing poate necesita investiții semnificative. Johnny Rockstar nu va promova compania gratuit. Dar dacă ai un buget pentru publicitate și nu ai unde să-l investești, folosirea influențelor poate fi următorul lucru cel mai bun.

Alegerea partenerilor potriviți este crucială. Veți dori să lucrați doar cu oameni care sunt relevanți pentru publicul dvs. și probabil că nu vă veți păta marca cu prostii. Acești oameni vor deveni o extensie a mărcii dvs. Asigurați-vă că merită.

Întreabă pentru ajutor

Dacă ești o afacere mică sau ai început, îți este aproape imposibil să faci totul de unul singur. Puteți face bine să adăugați o persoană cu experiență în personalul dvs. sau să utilizați serviciile unei companii de marketing.

În timp ce aceasta poate părea o cheltuială de care nu vă puteți permite, ar putea fi, de asemenea, ceva fără care nu vă puteți permite în curând. În industriile în care publicitatea este dificilă sau instanța opiniei publice nu a apărut încă, este esențial să ajungeți la clienți prin alte mijloace.

Între alegerea de a lucra cu un terț sau de a angaja pe cineva care să lucreze intern, îl sfătuiesc întotdeauna pe acesta din urmă dacă este posibil. A avea o persoană cu experiență în personalul tău îți permite să-i antrenezi pe alții și te va ajuta să înțelegi mai bine ce funcționează pe piața ta. De asemenea, veți fi mai bine echipat pentru a face modificări rapid.

Punând totul împreună

Înțeleg că toate acestea sunt mai ușor de spus decât de făcut. Probabilitatea ca orice afacere să încorporeze toate aceste concepte și altele într-un mod complet de marketing cross-canal este aproape imposibilă.

Nu face din asta obiectivul tău. Stabiliți obiective de marketing mici, realizabile pentru compania dvs. și construiți-o bucată cu bucată. Fă-ți timp să faci lucrurile corect. Chiar și fără publicitate plătită pe motoarele de căutare, rețelele de socializare sau în altă parte, într-adevăr vă puteți face produsul să iasă în evidență printre concurenți.

Terence Mann și-a petrecut cea mai mare parte a carierei asistând afaceri în creștere din industriile emergente. În prezent, el servește ca scriitor de conținut pentru blogul cbdMD. Interesele sale personale includ călătoriile, reconstituirea istorică, jazzul de la mijlocul secolului, fotografiile drăguțe cu animale și susținerea virgulei Oxford.