Maximizați-vă vânzările cu trei rapoarte CRM

În momentul în care ești ocupat să analizezi obiectivele de vânzări ale echipei tale, întotdeauna te ajută să te întorci și să vezi care metode au fost responsabile pentru maximizarea vânzărilor. Când vă gândiți cu adevărat la toate aceste întrebări, veți ajunge, de asemenea, să vă gândiți la mai multe întrebări, astfel încât să puteți lucra în cele din urmă la crearea unei strategii de vânzări .

Vă veți gândi la timpul mediu necesar pentru finalizarea ciclului de vânzări, la numărul de clienți potențiali care sunt convertiți în clienți, la performanțele vedete din echipele dvs. de vânzări și la regiunile care promovează afacerile. De asemenea, este posibil să nu știți toate aceste lucruri deodată, dar trebuie să încercați să continuați să căutați răspunsuri exacte la acești factori.

Un sistem CRM online ajută semnificativ la înțelegerea cifrelor care afectează procesul de vânzare. Folosind soluția CRM, puteți genera și analiza rapoarte CRM cu filtre care vă pot oferi informațiile de care aveți nevoie. Aceste rapoarte vă pot ajuta să obțineți informații pentru a gestiona eficient procesele de vânzări și echipa de vânzări.

În acest blog, vom vedea trei rapoarte majore pe care sistemul CRM online Zoho le oferă pentru a analiza și a strategii procesele de vânzare. Aceste categorii de rapoarte Zoho oferă o valoare imensă afacerii. În plus, aceste rapoarte ajută și la identificarea valorilor care generează mai multe vânzări, astfel încât timpul și efortul să poată fi cheltuiți la locul potrivit.

Ce sunt rapoartele CRM?

Rapoartele CRM sunt ca un document organizat care este capabil să ne spună ce se întâmplă cu o afacere. Aceste rapoarte pot fi la fel de simple ca un document care analizează apelurile de vânzări sau pot fi un document la fel de detaliat precum cel care analizează cifrele de venituri și feedback-ul clienților necesar pentru înțelegerea unei companii.

Există multe tipuri diferite de rapoarte CRM și, sincer, toate sunt importante. Poate doriți să vă gândiți ce raport se referă la obiectivele dvs. sau să vedeți aceste rapoarte ca instrumente care vă ajută să înțelegeți cum funcționează procesul de vânzări într-o companie.

Utilizarea rapoartelor CRM este adesea limitată la vânzări și marketing. Cu toate acestea, dacă doriți să faceți un pas dincolo și să aveți datele corecte, atunci puteți obține informații valoroase din rapoartele CRM. Acestea sunt documente oficiale care ajută la luarea deciziilor strategice de afaceri dincolo de vânzări și marketing. Cheia este să găsiți cel mai bun sistem CRM online care vă poate ajuta la generarea și analiza acestor rapoarte.

Zoho este un astfel de sistem CRM care generează rapoarte precise care pot accelera operațiunile de vânzări. Unele dintre rapoartele pe care le oferă Zoho includ

1. Rapoarte bazate pe timp

Există sute și mii de clienți potențiali care nu garantează creșterea vânzărilor. Cheia pentru a converti clienții potențiali calificați în vânzări se numește lead nurturing, care este ceva care este eficient doar cu o înțelegere detaliată a procesului de lead nurture.

Adesea, echipele de vânzări au clienți potențiali stagnanți, care de fapt nu merg mai departe fără monitorizarea vânzărilor . Cea mai bună modalitate de a gestiona acești clienți potențiali este să-i identifici, în timp ce ai timp și efort suplimentar pentru a le converti cu succes. Acesta este ceva ce poate fi realizat cu ușurință prin utilizarea rapoartelor bazate pe timp.

Cu toții am auzit de nenumărate ori că timpul înseamnă bani, dar întrebarea principală este că înțelegem cu adevărat ce înseamnă asta? În ceea ce privește afacerile, zicala „Timpul este bani” înseamnă că fiecare secundă contează atunci când te confrunți cu un client. Când sunteți în proces de transformare a unui client potențial într-o oportunitate, sincronizarea este literalmente totul.

Echipa de vânzări trebuie să decidă valoarea timpului lor. Folosind rapoartele CRM, este posibil să înțelegeți ciclul de creștere a lead-urilor cu o analiză cuprinzătoare. Există câteva rapoarte bazate pe timp care pot fi utile în calcularea timpului dvs. valoros și a eficacității acestuia. Aceste rapoarte sunt „Durata ciclului de vânzări între sursele potențiale/tipul potențial”, „Durata totală a vânzărilor între sursele potențiale/tipul potențial” și „Conversiile potențialului la nivelul industriilor/proprietarii”.

2. Rapoarte bazate pe oameni

Măsurarea performanței regulate a reprezentanților de vânzări este importantă pentru succesul afacerii. Există diferite metrici care pot fi utilizate pentru a măsura succesul reprezentanților de vânzări. Cu toate acestea, cunoașterea valorilor corecte de vânzări și obținerea de informații importante pot fi de ajutor în înțelegerea punctelor forte și a punctelor slabe ale proceselor de vânzări.

Un alt set de rapoarte CRM care poate fi de ajutor pentru a înțelege mai multe despre procesul de vânzări se numește rapoarte bazate pe oameni. Aceste rapoarte le permit managerilor să știe care reprezentanți se descurcă bine și care reprezentanți sunt cei care pot face mai bine.

Este important să înțelegem că rapoartele care ne oferă o perspectivă cuprinzătoare asupra obiectivelor atinse de un individ împreună cu activitățile efectuate pentru atingerea unui obiectiv sunt considerate importante în momentul calculării țintei lunare de vânzări.

Zoho este un sistem CRM online care oferă diferite rapoarte bazate pe performanță, care în cele din urmă ajută la măsurarea progresului unei persoane care lucrează într-o echipă de vânzări. Cel mai important, aceste rapoarte ajută la verificarea calității generale a serviciilor oferite clienților. Unele dintre rapoarte includ „Raportul de performanță al persoanei de vânzări”, „Durata ciclului de vânzări la nivelul proprietarului”, „Numărul de conversii ale clienților potențiali la nivelul proprietarului”.

3. Rapoarte bazate pe venituri

Un alt factor care oferă o perspectivă asupra proceselor de vânzări este valoarea veniturilor pe care o întreprindere le realizează periodic. Managerii de vânzări trebuie să aibă claritate cu privire la fiecare linie de produs sau serviciu care contribuie la profitul general. Este posibil ca procesele de vânzare să fie grozave într-o regiune, dar să nu fie la fel în alta.

Când managerii de vânzări știu totul despre veniturile din vânzări, procentul de obiective atinse și sursele de clienți potențiali care oferă mai multe afaceri, devine ușor să ținem o filă asupra veniturilor. Înțelegerea cine sunt clienții profitabili poate fi dificilă, cu excepția cazului în care există un raport detaliat cu tot ceea ce cumpără un client într-un ciclu de viață.

Măsurarea veniturilor și a creșterii unei organizații este foarte ușoară. Cu rapoartele Zoho CRM , puteți ști exact unde se îndreaptă veniturile unei companii și factorii responsabili pentru aceasta. Unele dintre rapoartele care se bazează pe venituri includ „Vânzări după sursa potențială”, „Conductă în funcție de profitabilitate/etapă” și „Vânzări din această lună”.

Beneficiile raportării CRM

Uneori, profesioniștii în vânzări cred că crearea unei strategii de vânzări bazată pe rapoarte CRM vă poate lua timp și energie care ar putea fi cheltuite în altă parte. Cu toate acestea, aceasta nu este gândirea corectă. Mai jos sunt menționate câteva dintre beneficiile care vă vor face foarte clare beneficiile raportării CRM.

1. Perspective

Vânzările înseamnă mult despre înțelegerea cât de bine ești suficient pentru nevoile clienților tăi. Perspectivele detaliate pe care le puteți vedea pe baza clienților dvs. ajută la îmbunătățirea argumentului de vânzare.

Să presupunem că sunteți în căutarea unor clienți ușor accesibili, care să nu cauzeze probleme și să vă fie profitabile pentru o lungă perioadă de timp. Acum puteți găsi acești clienți creând rapoarte CRM care pot găsi modele la clienții dvs. Puteți studia aceste rapoarte și puteți înțelege care clienți sunt probabil ideali pentru dvs.

2. Pâlnie de vânzări

Întregul proces prin care un client potențial devine client este considerat important pentru sănătatea procesului dvs. de vânzări. Există mulți reprezentanți de vânzări care nu realizează că au o problemă că pâlniile lor de vânzări pot fi îmbunătățite.

Rapoartele generate de un sistem CRM online pot ajuta la sublinierea tuturor problemelor care sunt prezente cu pâlnia, astfel încât procesul de vânzare să devină fluid. Odată ce vezi unde sunt problemele, le vei rezolva imediat și rezultatul final va fi favorabil.

3. Timp simplificat

Profesioniștii în vânzări trebuie să fie clari cu privire la modul în care își petrec timpul dacă doresc să atingă obiectivele în intervalul de timp potrivit. Cu un efort minim, rezultatul poate fi considerabil.

Reprezentanții de vânzări pot crește și acest timp pentru a avea un impact mai mare asupra evidenței vânzărilor. Raportarea CRM online poate fi extrem de utilă deoarece rapoartele CRM ajută reprezentanții să găsească activități generatoare de venituri care maximizează timpul petrecut cu clienții potențiali potriviți.

De exemplu, reprezentanții de vânzări pot găsi un profil de client ideal pentru a petrece timp cu potențialii care pot folosi un produs sau serviciu sau pot găsi clienți potențiali la o sursă profitabilă. Rapoartele pot asigura că reprezentanții își petrec timpul doar acolo unde este cu adevărat o diferență.

4. Efectuarea modificărilor adecvate

Procesul de creare a strategiei de vânzări , monitorizare și modificare periodică nu este un proces ușor. Este mereu în schimbare și reprezentanții care nu țin pasul cu schimbările pot rămâne cu ușurință în urmă. Cheia este să găsești exact unde trebuie făcute schimbările și să te concentrezi pe realizarea acestor schimbări în timp util.

Rapoartele CRM ne ajută să identificăm unde trebuie făcute modificările. Rapoartele sunt utile pentru a găsi probleme sau pentru a vedea modele care duc la pierderi de vânzări. Odată ce aceste modele sunt înțelese, este posibil să oferim perspective cheie asupra a ceea ce trebuie schimbat.

5. Vederea problemelor devreme

Cu cât oamenii de vânzări pot vedea mai devreme o problemă potențială, cu atât mai mult le pot elimina. Acest lucru le permite reprezentanților de vânzări să ia măsuri corective și să pună în aplicare strategii care pot ajuta la îndeplinirea obiectivelor.

Utilizarea rapoartelor CRM poate ajuta la indicarea tiparelor mai rapid decât oamenii în multe cazuri. Este important să înțelegeți problema pentru ca crearea unei strategii de vânzări să devină ușoară. Astfel, obstacolele pot fi văzute și rezolvate la momentul potrivit.

Concluzie

Utilizarea rapoartelor CRM poate ajuta la generarea de venituri mai bune și, de asemenea, poate crește productivitatea echipei. Rapoartele vin cu capacitatea de a eficientiza sarcinile manuale complexe, ceea ce în cele din urmă ajunge să economisească mult timp prețios.

În cazul în care nu ați folosit rapoartele CRM într-un mod puternic, atunci este timpul să începeți să explorați datele, astfel încât să găsiți și să maximizați mai multe oportunități. Indiferent de tipul de afacere în care te-ai putea afla, rapoartele CRM pot fi utile pentru a-ți face operațiunile de vânzări mult mai organizate.