Măsurarea succesului produsului | Managementul produsului #17

Gestionarea unui produs digital este o provocare destul de mare. Unul dintre aspectele cheie ale acestui proces este măsurarea succesului produsului. Dar cum se face? Care valori sunt cele mai importante? Și cum să eviți greșelile comune? Găsiți răspunsurile la aceste întrebări în acest articol. Să începem!

Definirea succesului produsului

Succesul unui produs digital nu se referă doar la profituri mari. Este, de asemenea, despre satisfacerea clienților, câștigarea cotei de piață și atingerea obiectivelor de afaceri. De exemplu, pentru o aplicație mobilă, succesul ar putea fi atingerea unui milion de utilizatori activi pe lună. Pentru un magazin online, ar putea crește conversiile cu 20%.

Înțelegerea pieței

Indicatorii cheie de performanță, sau KPI, sunt instrumente care ajută la evaluarea performanței unui produs pe piață. Iată cei mai importanți trei indicatori pe care fiecare manager de produs ar trebui să-i monitorizeze:

• Utilizatori activi – arată câte persoane folosesc în mod regulat produsul. De exemplu, dacă rulați un serviciu de streaming, puteți urmări câte persoane se conectează la serviciu cel puțin o dată pe lună.
• Rata de conversie – arată ce procent de utilizatori efectuează o acțiune dorită, cum ar fi cumpărarea unui produs. Pentru un magazin online, rata de conversie poate arăta câte persoane care au vizitat pagina produsului au făcut efectiv o achiziție.
• Venituri – aceasta este, evident, una dintre cele mai importante valori. Arată câți bani generează produsul tău. De exemplu, pentru o aplicație mobilă care câștigă bani din reclame, venitul poate fi măsurat ca venituri totale din anunțuri per utilizator.

Amintiți-vă că indicatorii de performanță aleși ar trebui să fie adaptați specificului produsului și obiectivelor dvs. de afaceri.

Cum se măsoară succesul produsului?

Măsurarea succesului produsului este un proces care necesită consistență și acuratețe. Iată patru pași pe care ar trebui să îi urmați pentru a măsura eficient performanța produsului dvs.:

• Stabiliți obiective – în primul rând trebuie să decideți ce doriți să realizați. Doriți să creșteți numărul de utilizatori? Sau poate creșteți veniturile? Când vine vorba de o aplicație mobilă recent lansată, obiectivul ar putea fi acela de a obține 10.000 de utilizatori activi în primele trei luni.
• Alegeți indicatorii – în continuare, trebuie să vă dați seama ce valori vă vor informa cu privire la progresul dvs. către obiectivele dvs. De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să creșteți numărul de utilizatori, ar trebui să urmăriți indicatori precum numărul de noi înregistrări sau numărul de utilizatori activi.
• Colectați date – acum trebuie să începeți să colectați date. Puteți face acest lucru utilizând diverse instrumente de analiză, cum ar fi Google Analytics sau Mixpanel. Rețineți că datele trebuie colectate în mod regulat și consecvent.
• Analizați și vizualizați datele – în sfârșit, trebuie să analizați datele colectate și să trageți concluzii. Puteți face acest lucru utilizând diverse tehnici analitice și de vizualizare. De exemplu, puteți crea un tablou de bord care vă arată cele mai importante valori în timp real.

Amintiți-vă că măsurarea succesului produsului este un proces continuu. Ar trebui să monitorizați în mod regulat valorile și să vă ajustați strategiile pe baza datelor colectate.

Instrumente pentru măsurarea succesului produsului

Există diverse instrumente disponibile pentru măsurarea succesului produsului, în funcție de diverși factori, cum ar fi specificul produsului, resursele și preferințele echipei. Iată trei instrumente populare care vă pot ajuta în această sarcină: Google Analytics 4, Mixpanel și Amplitude.

Google Analytics 4

Cel mai popular instrument pentru analiza traficului site-ului este acum Google Analytics 4, cunoscut și sub numele de GA4. Aceasta este o versiune complet nouă a Google Analytics, care a fost lansată în octombrie 2021. A înlocuit Universal Analytics, care a fost folosit în ultimii zece ani.

GA4 se concentrează pe urmărirea și analizarea interacțiunilor utilizatorilor pentru a înțelege mai bine experiența acestora. Spre deosebire de Universal Analytics, care s-a concentrat pe sesiuni, GA4 se bazează pe un model de evenimente, în care fiecare interacțiune a utilizatorului este procesată separat. Acest lucru permite o analiză a datelor mai dinamică și mai flexibilă.

Deși GA4 a întâmpinat o oarecare rezistență din cauza modificărilor pe care le impune, oferă beneficii semnificative, cum ar fi analiza multiplatformă și capacitatea de a efectua analiza traseului. Google intenționează să retragă Universal Analytics în iulie 2023, făcând învățarea și adaptarea GA4 o prioritate pentru marketeri. Este la îndemână pentru magazinele online, unde puteți urmări de unde vin vizitatorii, ce pagini vizitează și ce produse cumpără.

Amplitudine

Amplitude este un instrument de analiză a produselor care permite companiilor să monitorizeze valorile de implicare a utilizatorilor. Cu Amplitude, puteți vedea ce caracteristici sunt cele mai populare și ce căi parcurg cel mai des utilizatorii, precum și să identificați tendințele generale ale produselor. Amplitude oferă o imagine mai precisă a comportamentului utilizatorului și a driverelor de conversie. Ajută companiile să analizeze punctele de contact ale clienților cu un produs digital, oferind o imagine cuprinzătoare a interacțiunilor utilizatorilor.

Amplitude permite companiilor să obțină informații semnificative din datele lor, folosind funcții precum prognoza și detectarea anomaliilor. GA4, la rândul său, este mai bun la analiza de marketing, mai ales atunci când este combinat cu Google Ads. Cu toate acestea, Amplitude se dezvoltă rapid și în acest domeniu. Un exemplu excelent de utilizare a Amplitude este analiza impactului introducerii unei noi funcții asupra angajamentului utilizatorilor pe un site web.

Panoul de mixare

Mixpanel este un instrument pentru analiza comportamentului utilizatorului. Vă permite să urmăriți modul în care clienții vă folosesc produsul, ce caracteristici sunt utilizate cel mai des, unde este cel mai probabil să vă abandoneze produsul etc. Vă oferă posibilitatea de a analiza procesul de testare A/B, de a viza publicul, de a urmări conversiile , vizualizați datele și efectuați analize statistice.

Mixpanel vă permite, de asemenea, să gestionați campanii, să calculați ratele de conversie și să monitorizați indicatorii cheie de performanță (KPI) ai produselor digitale. Un exemplu excelent de utilizare a Mixpanel este analiza comportamentului utilizatorului într-o aplicație mobilă, unde este posibil să studiem care caracteristici sunt cele mai populare printre diferitele grupuri demografice.

Motive comune pentru care produsele eșuează

Măsurarea succesului produsului nu înseamnă doar colectarea și analizarea datelor. Este, de asemenea, despre a învăța să eviți greșelile și capcanele obișnuite. Iată trei dintre cele mai comune la care ar trebui să fii atent:

• Bazându-ne pe o singură măsurătoare – fiecare măsură are limitările sale și nu ar trebui interpretată singură. De exemplu, o rată de conversie ridicată poate părea promițătoare, dar combinarea acesteia cu o rată mare de respingere poate însemna că utilizatorii nu sunt mulțumiți de produs.
• Interpretarea greșită a datelor – datele pot induce în eroare și este ușor să tragi concluzii greșite. De exemplu, o creștere a numărului de utilizatori poate părea un semn pozitiv, dar dacă este generată de o campanie de marketing unică, probabil că nu este permanentă.
• Lipsa contextului – datele nu funcționează izolat și ar trebui interpretate în context. De exemplu, o scădere a numărului de utilizatori poate părea un semn negativ, dar dacă este cauzată de fluctuațiile sezoniere, probabil că nu este un motiv de îngrijorare.

Amintiți-vă că măsurarea succesului produsului nu înseamnă doar capacitatea de a folosi instrumentele, ci și interpretarea rezultatelor, precum și înțelegerea contextului în care sunt colectate datele.

Măsurarea succesului produsului

Măsurarea succesului produsului nu este doar o teorie. Este și o chestiune de practică. Iată două exemple care arată modul în care măsurarea succesului produsului poate influența deciziile referitoare la produse.

• Aplicație mobilă – să presupunem că aveți o aplicație de învățare a limbilor străine. Observați că numărul de abonamente plătite este scăzut și decideți să faceți câteva cercetări, ceea ce arată că utilizatorii nu sunt siguri dacă un abonament plătit este potrivit pentru ei. Prin urmare, introduceți o perioadă de probă gratuită care le permite utilizatorilor să încerce funcțiile plătite. După efectuarea acestei modificări, rata de conversie crește semnificativ.
• Magazin online – conduci un magazin online de îmbrăcăminte și observi că rata de abandon a coșului de cumpărături pe site-ul tău este destul de mare. Efectuați un studiu și aflați că utilizatorii devin confuzi când văd costuri mari de expediere doar pe pagina coșului. Deci, decideți să afișați costurile de transport pe pagina produsului. După implementarea acestei modificări, rata abandonului coșului scade substanțial.

rezumat

Măsurarea performanței unui produs digital este o parte cheie a managementului produsului. Cu indicatorii, instrumentele și tehnicile potrivite, puteți monitoriza progresul, puteți identifica zonele de îmbunătățire și puteți lua decizii de afaceri informate. Amintiți-vă, totuși, că măsurarea performanței nu este doar o tehnică, ci și o artă. Este nevoie de capacitatea de a interpreta datele, de a înțelege contextul și de a evita capcanele comune. De aceea, fie că ești un antreprenor în devenire sau un manager de produs cu experiență, merită întotdeauna să investești în dezvoltarea abilităților de măsurare a performanței.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Andy Nichols

Un rezolvator de probleme cu 5 grade diferite și rezerve nesfârșite de motivație. Acest lucru îl face un proprietar și manager de afaceri perfect. Când caută angajați și parteneri, deschiderea și curiozitatea lumii sunt calitățile pe care le prețuiește cel mai mult.

Vizualizați toate postările

Management de produs:

1. Introducere în managementul produselor
2. Care este rolul unui manager de produs?
3. De ce este important managementul ciclului de viață al produsului?
4. Cum să construiți o strategie eficientă de produs?
5. OKR vs goluri SMART. Care cadru generează rezultate mai bune?
6. Cum se definește o propunere de valoare?
7. Identificarea nevoilor clientilor si segmentarea pietei
8. Crearea unui concept de produs câștigător. Tehnici și pași
9. Obține un avantaj cu o foaie de parcurs eficientă a produsului
10. Prototiparea produsului dvs. digital
11. Cum să construiești un MVP?
12. MVP vs MMP vs MMF. Etape cheie în dezvoltarea produsului
13. Stăpânirea testării ipotezelor
14. Metode dovedite pentru îmbunătățirea managementului calității produselor
15. Strategii și tactici pentru o lansare de succes a produsului
16. Creșterea profitabilității prin optimizarea produsului
17. Măsurarea succesului produsului