De ce comercianții cu amănuntul ar trebui să înceapă să măsoare ratele de conversie a magazinelor

Acesta este un blog pentru oaspeți de la Dor, primul contor de persoane cu senzor termic care funcționează cu baterie din lume, care vă poate spune rata de conversie a magazinului dvs. Vă puteți crește veniturile cu 10% cu doar o creștere de 1% a ratei de conversie. Aflați mai multe .

Dacă sunteți un comerciant cu amănuntul care dorește să vă asigure continuitatea succesului, știți că trebuie să utilizați datele pentru a asigura succesul, dar este posibil să nu știți de unde să începeți.

La urma urmei, există numeroase puncte de date care pot fi urmărite pentru orice afacere, așa că de unde știi care dintre ele vă va servi cel mai bine? Suntem aici pentru a sugera că rata dvs. de conversie cu amănuntul este unul dintre cei mai importanți factori care afectează succesul afacerii dvs. Citiți în continuare pentru a afla de ce contează rata de conversie a magazinului dvs. și cum o puteți îmbunătăți la propriul dvs. retailer.

Care este rata de conversie cu amănuntul?

Rata de conversie a retailului este unul dintre numeroșii factori care determină succesul unei afaceri. Pentru cei care nu sunt familiarizați cu conceptul, rata de conversie a comerțului cu amănuntul este procentul de vizitatori ai magazinului care fac o achiziție de la retailerul dvs. într-un anumit interval de timp.

Rata de conversie retail poate fi calculată folosind o formulă simplă: numărul de vânzări / numărul total de vizitatori ai magazinului x 100 . Deci, dacă sunteți un comerciant cu amănuntul al cărui magazin a atras 500 de persoane pe parcursul unui weekend și 200 dintre acești vizitatori au făcut o achiziție, rata de conversie a retailului pentru weekend ar fi 200 / 500 x 100 = 40 % . Cu alte cuvinte, 4 din 10 persoane care v-au vizitat magazinul au cumpărat ceva, ceea ce reprezintă o rată de conversie destul de impresionantă pentru aproape orice comerciant.

De ce este important să măsori rata de conversie a comerțului cu amănuntul?

Rata de conversie a comerțului cu amănuntul este unul dintre cei mai importanți indicatori cheie de performanță (KPI) pentru orice magazin fizic, deoarece vă spune câți potențiali cumpărători ați reușit să transformați în clienți.

Aceste informații oferă un context atât de necesar pentru cât de bine funcționează magazinul dvs. într-un anumit interval de timp. La urma urmei, dacă ne întoarcem la exemplul de mai sus, a avea 200 de clienți în weekend vă va spune doar o parte din poveste. Dar fără să știi dacă numărul total de vizitatori ai magazinului a fost de 500 sau 5.000, nu ai putea contextualiza cifrele de vânzări.

Rata dvs. de conversie cu amănuntul poate fi utilizată pentru a rafina o serie de decizii pe care le luați cu privire la afacerea dvs. Dacă descoperiți că primiți mai mulți vizitatori în magazin într-o anumită perioadă de timp, vă puteți ajusta programarea personalului pentru a vă asigura că aveți destui angajați la nivel pentru a vă ajuta clienții, sporind astfel rata de conversie a retailului. Pe de altă parte, dacă descoperiți că personalul are un efect redus sau deloc asupra ratei de conversie, vă puteți concentra pe efectuarea altor ajustări prin intermediul magazinului dvs., de exemplu, cu vitrinele dvs. sau chiar cu inventarul dvs., într-un efort de a crește conversia. rată.

Cum își pot măsura comercianții cu amănuntul rata de conversie

Orice comerciant cu amănuntul care dorește să măsoare rata de conversie pentru magazinul său va trebui mai întâi să știe câți oameni vizitează magazinul într-o anumită zi , ceea ce este posibil numai dacă folosește un contor de persoane de vânzare cu amănuntul.

Contoarele de persoane de vânzare cu amănuntul sunt dispozitive care măsoară și urmăresc traficul pietonal din magazine. Există o varietate de soluții de numărare a persoanelor disponibile pe piață astăzi, dar pentru a măsura rata de conversie cu precizie și ușurință, cel mai bine este să alegeți una care se integrează cu dispozitivul punct de vânzare (POS) al magazinului dvs.

Când vine vorba de contoare de trafic pietonal, contoarele termice de persoane sunt o soluție eficientă care vine cu avantajul de a proteja confidențialitatea clienților, deoarece nu se filmează vizitatorii magazinului. Senzorii termici Dor merită o mențiune aici: nu numai că folosesc algoritmi de învățare automată care se îmbunătățesc în timp, dar sunt și dispozitive ușor de instalat, care funcționează cu baterie, ceea ce înseamnă că vă puteți configura senzorul, îl puteți integra cu POS-ul dvs. și începeți să măsurați rata de conversie a comerțului cu amănuntul (printre mulți alți KPI) în doar câteva minute.

5 tactici pentru a crește rata de conversie în magazin

În timp ce obiectivele privind rata de conversie ale fiecărui magazin vor depinde de specificul magazinului respectiv, există câteva lucruri pe care orice comerciant cu amănuntul le poate începe astăzi pentru a-și crește rata de conversie în magazin:

1. Utilizați e-mailurile clienților pentru a genera trafic către magazinul dvs

Chiar dacă sunteți un comerciant cu amănuntul real fără o platformă de comerț electronic, probabil că utilizați o formă de marketing digital: e-mailurile clienților. Astăzi, multe companii aleg să devină fără hârtie cu chitanțele, trimițându-le prin e-mail clienților. Dacă nu ați făcut deja acest lucru, puteți adopta o abordare similară la comerciantul dvs. cu amănuntul pentru a colecta e-mailurile clienților, apoi utilizați baza de date de e-mailuri ale clienților pentru a atrage oameni în magazinul dvs.

Una dintre cele mai ușoare campanii de marketing digital pe care comercianții le pot întreprinde este să ofere prin e-mail coduri promoționale digitale care pot fi utilizate numai în magazin , generând astfel mai mult trafic către magazinul dvs. și, potențial, creșterea ratei de conversie în magazin.

2. Valorificați puterea rețelelor sociale

În timp ce vorbim despre marketingul digital, am fi neglijenți dacă nu am menționat importanța utilizării cu înțelepciune a canalelor de socializare ale mărcii dvs. S-a dovedit în repetate rânduri că distribuirea de imagini atractive ale inventarului dvs. și al magazinului dvs. va face clienții să dorească să interacționeze cu marca dvs. , iar clienții vor fi mai probabil să dorească să vă viziteze magazinul atunci când simt că vă „cunosc” marca.

Odată ce ați adunat un număr suficient de mare de urmăritori, puteți chiar să faceți cadouri pentru creditul magazinului sau carduri cadou și cupoane pentru a fi folosite numai în magazin .

3. Antrenează-ți personalul pentru a oferi un serviciu excelent pentru clienți

Satisfacția clienților este cheia succesului oricărui comerciant cu amănuntul – și orice comerciant cu amănuntul care merită să le știe că angajații sunt cel mai important atu atunci când vine vorba de a obține un serviciu excelent pentru clienți. Prin instruirea personalului dumneavoastră să răspundă mereu la nevoile clienților și să-i asiste cu un zâmbet , aveți șansa de a transforma chiar și pe cel mai reticent client într-un ambasador al mărcii de-a lungul vieții.

4. Utilizați datele pentru a vă perfecționa stocul și inventarul

Dacă utilizați un dispozitiv POS inteligent pentru a măsura rata de conversie a comerțului cu amănuntul, puteți urmări datele despre vânzări pe parcursul zilelor, săptămânilor sau chiar lunilor pentru a descoperi ce cumpără oamenii cel mai mult, apoi oferiți mai multe din acestea . Cu aceste informații la îndemână, puteți chiar să vă diversificați inventarul pentru a oferi clienților produse complementare, crescând astfel valoarea medie a tranzacției (ATV) sau suma cheltuită de clienți pe achiziție.

5. Simplificați-vă achiziția pentru a preveni cozile lungi

Dacă doriți să atrageți oamenii să răsfoiască magazinul dvs. și să facă o achiziție, veți dori să împiedicați formarea unor rânduri lungi de oameni la finalizarea comenzii, deoarece această vizualizare poate împiedica clienții potențiali chiar să intre în magazinul dvs. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să investești în dispozitive POS mobile care permit clienților să facă plăți contactless prin carduri de credit sau smartphone-uri. Dacă acest lucru nu este fezabil pentru afacerea dvs., plasarea ghișeelor ​​de casă în spatele magazinului este o altă abordare simplă care poate face o lume de diferență vizuală.

Datele sunt esențiale pentru succesul oricărui retailer – online sau în magazin. Urmărirea KPI-urilor, cum ar fi ratele de conversie cu amănuntul, vă poate ajuta să vă ghidați afacerea către succes.