Faceți cunoștință cu Donna Franz, Design 4 Accessibility

„Trebuie să lăsăm în urmă mentalitatea în care credem că accesibilitatea se adresează doar unui individ. Dacă sunteți o afacere accesibilă, aceasta poate juca un rol uriaș în deciziile de cumpărare ale unor grupuri de oameni.”

Donna Franz este consultant în accesibilitate cu 30 de ani de experiență ca terapeut ocupațional (OT). OT se uită la barierele din activitățile zilnice și co-creează soluții pentru a elimina barierele în calea oportunităților sigure și plăcute. Cu sediul în Okanagan, firma ei de consultanță pentru accesibilitate Design 4 încorporează principiile de design universal pentru a ajuta persoanele fizice și proprietarii de afaceri să creeze spații frumoase și accesibile.

În Columbia Britanică, aproximativ 20-25% din populația noastră se identifică ca având un handicap. Nu toate dizabilitățile sunt vizibile în exterior, iar unele dizabilități sunt temporare, de exemplu, un picior rupt, în timp ce altele sunt mai permanente, de exemplu, pierderea vederii sau leziunea măduvei spinării. Multe persoane se vor confrunta cu dificultăți în accesarea serviciilor și spațiilor publice pe parcursul vieții. Este o problemă care a fost în centrul atenției pentru Donna încă de la o vârstă fragedă.

„Avem un membru al familiei cu dizabilități vizuale, de învățare și senzoriale. Când familia noastră mergea la evenimente de familie (de exemplu, nunți) sau la un restaurant – dacă locația nu oferea opțiuni în ceea ce privește locurile, iluminarea sau nivelul de zgomot, nu rămâneam și nu ne-am întors”.

Formarea lui Donna Rick Hansen Foundation pentru certificatul de evaluator de accesibilitate (RHFAC) i-a îmbunătățit capacitatea de a recunoaște obstacolele și problemele de siguranță din mediul construit. De asemenea, a ajutat-o ​​să înțeleagă că auditurile de accesibilitate identifică provocările și fac recomandări pentru schimbare.

Construirea unei afaceri – inovația este cheia

Abilitățile OT ale Donna, împreună cu pregătirea ei RHFAC, au inspirat o nouă afacere care vizează crearea de spații accesibile; cu toate acestea, ea încă mai avea nevoie să învețe abilitățile antreprenoriale și strategiile pentru a reuși. Pentru aceasta, ea a apelat la una dintre numeroasele resurse disponibile antreprenorilor din BC, inclusiv Small Business BC și Community Futures.

„Mi-am luat ideea și m-am dus la Community Futures. M-am înscris în programul lor de auto-angajare și am început să-mi pun planurile cap la cap, apoi a lovit pandemia de COVID”.

„Ideea mea originală cu Design 4 Accessibility a fost să mă concentrez pe afaceri legate direct de turism. Călătoriile sunt o pasiune uriașă a mea, am călătorit în jurul lumii și este imposibil să nu observ opțiunile de accesibilitate limitate în turism și ospitalitate.

„În timpul pandemiei, Community Future mi-a recomandat să-mi revizuiesc planul de afaceri și să găsesc modalități de a-mi diversifica serviciile. Știam că vreau ca accesibilitatea să fie în centrul a ceea ce făceam și mi-am extins domeniile de practică pentru a include:

• Audituri de accesibilitate pentru locurile comunității, de exemplu, bibliotecă.
• Recomandări pentru tehnologie de asistență și inteligentă, de exemplu, iluminarea tactilă.
• Spații de lucru pentru computere, de exemplu, birouri ergonomice de acasă.
• Asistență pentru proiectarea, modificarea sau renovarea caselor pentru a crea ușurință în utilizare, estetică și siguranță; efectiv „Îmbătrânirea în loc”.
• Proiectări și echipamente adaptive pentru a ajuta la prevenirea epuizării îngrijitorilor.

Realizarea argumentației pentru accesibilitate

Astăzi, bugetele sunt strânse, iar proprietarii de afaceri caută să elimine sau să reducă costurile. În acest mediu fiscal, este ușor să puneți deoparte actualizările de accesibilitate; cu toate acestea, în opinia lui Donna, există atât de multe beneficii care inspiră costuri și economisesc pentru antreprenorii care prioritizează reproiectarea și crearea de spații cu adevărat accesibile.

„Un număr semnificativ de oameni din Columbia Britanică au un anumit tip de dizabilitate. Există o mare parte a populației noastre care nu primește o vizită sigură și primitoare la afacerile noastre. Asta e o mare problemă”.

„De asemenea, este important să rețineți că atunci când acordați prioritate accesibilității în afacerea dvs., nu beneficiați doar de o persoană, vă deschideți afacerea către grupuri de oameni, adică familie și prieteni. Recenziile pozitive vă deschid afacerea prea multe”.

„Cei mai mulți oameni nu frecventează afacerile singuri, merg cu familia, prietenii. Dacă nevoile lor nu sunt satisfăcute, nu eliminați doar afacerea unei persoane din ecuație, ci luați două sau mai multe și, eventual, reduceți vizitele repetate.

„Îmbunătățirile de accesibilitate se dovedesc mai mari decât suma părților lor. Dacă o afacere este recunoscută ca prioritizează accesibilitatea, oamenii vor împărtăși acele informații altora și rețelelor sociale. Recenziile negative sunt un factor puternic de influență al alegerilor oamenilor.”

Noile aplicații precum AccessNow atrag interes, sunt actuale și o oportunitate de marketing excelentă.

Cum poți face o diferență pentru afacerea ta

Încercați să creați accesibilitate prin schimbări mari și mici care vor avea un impact. Iată câteva dintre recomandările lui Donna:

„Când vine vorba de accesibilitate, schimbările nu trebuie să fie masive sau costisitoare. Pentru a începe poți face multe cu puțin”.

1. Începeți cu un audit de accesibilitate. Auditul va identifica barierele și va oferi recomandări pentru priorități.
2. Antrenați-vă personalul să înțeleagă și să folosească un limbaj incluziv și sensibil pentru a vă asigura că afacerea dvs. nu face ca persoanele cu dizabilități să se simtă inconfortabile și/sau nepoftite. Este o atitudine discriminatorie pe care o văd mult prea des.
3. Dacă conduceți un restaurant sau un bar, oferă o varietate de opțiuni de locuri. Imaginați-vă că folosiți un scaun cu rotile și intrați într-un loc care oferă doar scaune în cabină sau scaune înalte. Oamenilor le place să socializeze așezați față în față. Fără opțiuni, nu este probabil să rămână sau să se întoarcă.
4. Varietatea luminii tale este o altă schimbare de impact pe care o poți face. Persoanele neurodiverse, persoanele cu deficiențe de vedere și cei care se confruntă cu simptome de comoție/post-commoțională pot găsi iluminare puternică și strălucire puternică. Oferiți opțiuni de iluminare reglabilă sau indirectă.
5. „Introduceți timpi de cumpărături liniștiți, fără zgomote puternice, de exemplu, Safeway pe Granville St. în Vancouver reduce regulat muzica tare în fiecare săptămână.
6. Accesibilitatea site-ului este de o importanță enormă. Consultați Inițiativa de accesibilitate web pentru a începe.
7. Meniurile cu font mai clare și mai mari și culori cu contrast ridicat ar putea fi distribuite în mod egal, pentru a nu îndrepta atenția către cineva care se luptă cu citirea meniului obișnuit.

Auditurile de accesibilitate vă ajută în:

1. Identificarea barierelor și soluțiilor existente sau identificarea barierelor în etapa de proiectare.
2. Identificați costurile asociate de îmbunătățire și preveniți reproiectările costisitoare.
3. Identificați prioritățile, astfel încât să puteți construi un plan eficient din punct de vedere al costurilor.

„Am văzut cât de repede s-au adaptat companiile în timpul COVID, introducând plexiglas și alte măsuri de siguranță. Inovarea în scopul schimbării pozitive este o afacere bună”.

Small Business BC este aici pentru a vă ajuta

SBBC este un centru de resurse non-profit pentru întreprinderile mici din BC. Oricare ar fi ideea ta despre succes, suntem aici pentru a oferi sprijin holistic și resurse la fiecare pas al călătoriei. Consultați gama noastră de webinarii de afaceri, educație e-learning la cerere, avizele noastre Discută cu un expert sau răsfoiți articolele noastre de afaceri.