Bunăstare mintală și vânzări: 7 întrebări importante cu răspuns!

Ce îți vine în minte când te gândești la sănătatea mintală, munca în vânzări și cultura pop?

Este vorba despre Jordan Belfort, Gordon Gekko și Patrick Bateman? În timp ce aceste tipuri de bătăi în piept sunt (în mare parte) o fantezie de la Hollywood, există un sâmbure de adevăr în atitudinile pe care le-au jucat pe marele ecran.

Din fericire, vremurile se schimbă. Acum liderii de vânzări caută să-și susțină echipele când vine vorba de bunăstarea lor mentală.

Ollie Sharpe , fostul director general (EMEA) la Salesloft, este unul dintre cei mai mari susținători ai acestei schimbări, care speră că va avea ca rezultat o forță de muncă de vânzări mai fericită și mai sănătoasă.

I-am vorbit despre cum se află vânzările în ceea ce privește bunăstarea mentală în acest moment, despre modul în care propriile obiceiuri ale liderilor își influențează echipele și despre pașii pe care îi pot face pentru a consolida empatia în culturile lor de vânzări.

Derulați pentru a citi întregul Q&A

Când ați devenit preocupat de bunăstarea mentală în vânzări? Și de ce a fost așa?

Lucrul pentru lideri care nu țin cont de bunăstarea mintală m-a ajutat cu siguranță să-mi modelez gândirea în legătură cu această problemă, deoarece mi-am dat seama cât de nefericit m-a făcut acea poziție.

De asemenea, am avut norocul să lucrez în afaceri care acordă prioritate bunăstării mintale în culturile lor de vânzări, fiind martor la valoarea acesteia.

Dar angajamentul meu de a ajuta la îmbunătățirea bunăstării mentale în echipele de vânzări în care am lucrat a fost cu adevărat cristalizat la LinkedIn.

În acel moment, soția mea urma un tratament pentru cancer și m-am așezat cu șeful meu care mi-a expus prioritățile:

În primul rând, a spus că ar trebui să mă concentrez asupra soției mele. În al doilea rând, ar trebui să mă concentrez asupra copiilor mei. În al treilea rând, ar trebui să mă concentrez asupra mea. Și, în sfârșit, ar trebui să mă concentrez pe muncă, dacă aș avea timp să-i dedic.

Întreaga experiență a schimbat felul în care am văzut viața, iar eu și soția mea ne-am angajat unul față de celălalt să facem doar lucruri care ne-au făcut fericiți.

Asta m-a făcut să cred că ar trebui să fac același lucru și pentru echipa mea.

Care este starea actuală a bunăstării mentale în vânzări?

Am parcurs un drum lung de unde eram înainte ca industrie de vânzări, dar încă nu suntem aproape de locul unde ar trebui să fim.

Vânzările vechi de școală au fost despre a te dedica orelor lungi, culminând cu un sfârșit de lună și trimestru stresant. Modul istoric de a gestiona asta a fost cu un băț.

Puteți găsi încă aceste atitudini în organizațiile de vânzări B2B și liderii de vânzări astăzi, dar pe măsură ce societatea se deschide despre această problemă, oamenii de vânzări urmează exemplul.

Acum, se așteaptă ca liderul de vânzări și organizația lor să aibă o poziție clară asupra bunăstării mentale înainte de a-și asuma un rol.

Acest lucru ar trebui să însemne că angajatorii care continuă să neglijeze problema vor fi eliminați, iar companiile mai empatice își asigură cel mai bun talent în vânzări.

De ce ar trebui să investească liderii de vânzări în sănătatea mintală a echipelor lor?

Calitatea muncii unui agent de vânzări se depreciază cu cât este mai stresat. Și cu cât devin mai stresați, cu atât sunt mai multe șanse să rămână în stare de răceală și să nu acționeze câteva zile.

Deci, dacă nu investești în bunăstarea mentală a echipelor tale, la un nivel de bază, pierzi o mulțime de ore de oameni. Rezultatele acestui lucru sunt evidente:

Mai puține conducte, mai puține vânzări și venituri reduse.

În schimb, așa cum notează Shawn Acher în cartea sa The Happiness Advantage , cu cât echipa ta este mai mulțumită, cu atât este mai probabil ca ea să fie eficientă, eficientă și angajată în rolurile lor.

Și ce lider de vânzări nu și-ar dori asta?

Cu ce ​​provocări se confruntă în continuare liderii de vânzări atunci când încearcă să gestioneze bunăstarea mentală a echipelor lor?

Transformarea cuvintelor în acțiuni cu privire la bunăstarea mentală este cel mai dificil pas pe care trebuie să-l facă liderii de vânzări.

Având în vedere cât de importante devin standardele în această problemă atunci când vine vorba de asigurarea talentului, nu vă puteți permite să vă bazați pe platitudini.

Oamenii de vânzări își vor da seama rapid dacă ești sau nu fidel cuvantului tău și vor căuta pășuni noi dacă cultura ta nu corespunde așteptărilor lor.

Ce pași practici puteți lua pentru a susține bunăstarea mentală a echipei dvs. de vânzări?

Cel mai important lucru pe care îl poate face orice lider de vânzări este să conducă prin exemplu.

Pentru a face asta, ei trebuie să fie sinceri cu privire la propria lor bunăstare mentală, pentru ca aceasta să se filtreze în echipele lor.

De exemplu, dacă mă simt dezamăgit, îmi voi anunța echipa că îmi iau ziua liberă pentru a acorda prioritate bunăstării mele mentale .

Un pas la fel de simplu ca acesta poate schimba complet modul în care este percepută problema.

Încerc, de asemenea, să vorbesc despre un echilibru bun între viața profesională și viața privată. Așa că, când sunt la birou, plec ocazional la ora 16, pentru a petrece timp cu fiica mea. Drept urmare, echipa mea știe că le respect viața în afara serviciului.

Mai mulți pași structurali pe care îi puteți lua includ:

• Adăugarea zilelor de odihnă în calendarul companiei dvs. - La Salesloft, ne-am reîncărca o zi de vineri în fiecare lună.
• Găzduire standup-uri axate pe bunăstare mentală și cultură - Am dedicat o sesiune pe săptămână pentru aceasta.
• Concentrarea asupra bunăstării mintale în 121s - Sublinierea excesivă a importanței atingerii unei ținte poate fi inutilă.

Piramida de performanță de vârf a lui Loehr și Schwartz este utilă pentru al doilea și al treilea punct de mai sus; în special înregistrarea deputaților.

Acest lucru vă ajută să vă încurajeze echipa să pună în practică ritualuri mentale, emoționale, spirituale și fizice în rutina lor zilnică.

Când fiecare aspect al MEPS este în echilibru, veți descoperi că agenții dvs. de vânzări au cele mai bune rezultate.

Dar inevitabil, anumite aspecte cad pe margine, care pot fi abordate în standup -uri săptămânale sau 121-uri.  

Cum vedeți inițiative precum încercările de patru zile pe săptămână de lucru care au impact asupra bunăstării mintale în echipele de vânzări?

Consider că este un lucru bun atâta timp cât echipa de conducere acceptă raționamentul pentru a face acest lucru și nu pune o presiune suplimentară asupra tuturor să lucreze cinci zile în patru zile .

Orele de lucru mai lungi ar crește doar stresul timp de patru zile și apoi ar avea trei zile să treacă peste el.

Cum vedeți viitorul bunăstării mentale în vânzări?

Acum oamenii își petrec timpul între casă și birou, va fi o provocare să ne asigurăm că culturile de vânzare sunt incluzive.

Cea mai bună modalitate de a atenua acest lucru este ca liderii de vânzări să devină mai sinceri cu privire la bunăstarea mentală și să deschidă ușa pentru a avea conversații mai holistice despre performanță cu echipele lor.

Impactul acestui lucru nu poate fi decât pozitiv, ajutând la atragerea mai multor dintre cei mai străluciți talente în industria noastră.