Folosiți reclame FB Messenger? De ce ar trebui!

Nu există altă platformă de pe planetă care să ofere oportunitățile de publicitate ale Facebook. Tentaculele sale masive ating aproape fiecare continent și insulă de pe pământ. Una dintre oportunitățile robuste oferite de Facebook este Messenger Ads.

Messenger s-a născut dintr-o aplicație de chat în 2008. Compania a reînnoit serviciul în 2010, adăugând o aplicație IOS și Android în 2011. Messenger se mândrește acum cu un site desktop pentru Windows și MAC și acceptă: chat, transfer de bani, voce și video și alte câteva îmbunătățiri.

O îmbunătățire a Messenger care ar trebui să fie o „îndulcire a oală”, ca să spunem așa, este adăugarea sa de interacțiune în afaceri. Utilizatorii pot urmări achizițiile, pot primi notificări și pot conversa direct cu o companie. Oportunitățile pentru reclame în Messenger nu au fost niciodată mai semnificative.

Statistici de anunțuri Messenger:

• În fiecare lună, 20 de miliarde de mesaje sunt schimbate între utilizatori și companii.
• Messenger are o rată de deschidere cu 70% mai bună decât e-mailul.
• 23% din populația lumii, cu vârsta de peste 13 ani, utilizează Facebook Messenger.

(Credit imagine: DSIM)

Canalele de comunicare directă pot enerva, copleși și/sau epuiza rapid consumatorii. Când agenții de marketing și agenții de vânzări văd o deschidere, ei lovesc continuu până când pur și simplu canalul nu mai funcționează. Un canal care a trecut testul timpului este e-mailul. Cu toate acestea, chiar și acel venerabil canal de marketing se simte puțin degradat.

Lumea se îndepărtează de e-mail ca modalitate de comunicare. Oboseala prin e-mail se instalează de ceva timp. Mesaje primite ale consumatorilor sunt pline de lipsă de utilizare și/sau mesaje nedeschise. Oamenii sunt epuizați de procesul de dezabonare și pașii ulterioare de ștergere.

117 milioane de e-mailuri au fost trimise consumatorilor de Black Friday în 2020, cu alte 106 milioane trimise în CyberMonday. Consumatorii s-au confruntat cu ochi injectați de sânge de la notificările de urgență, avertismentul „aceasta este ultima ta șansă” și vânzările nesfârșite.

Noua tehnologie de Messenger Bots

Chatbot-urile Messenger sunt bucăți unice de cod care utilizează inteligența artificială pentru a interacționa cu clienții. Fiecare expert și cei cunoscători spun că Messenger Chatbots revoluționează modul în care companiile interacționează cu cei din afara afacerii.

Reclamele avansate din robotii Messenger înțeleg ce este întrebat și răspund într-un mod uman. Chatbot-urile automate transformă serviciile pentru clienți, vânzările și marketingul și structura afacerii.

Chatbot și automatizare: viitorul interacțiunii cu afaceri.

La ultimul număr, în 2018, Facebook a raportat peste 30.000 de chatbot activi pentru platforma sa Messenger. Boții cresc în popularitate și utilitate pe aproape toate platformele.

Conceptele de marketing onorate de timp au avut căsuța de e-mail ca destinație de alegere pentru prima atingere de marketing. Acum, chatul live este locul potrivit. 73% dintre consumatori preferă chatboții în detrimentul căsuțelor de e-mail; comportamentul consumatorilor face schimbări dramatice în serviciul pentru clienți și vânzări. Companiile descoperă că acum trebuie să meargă acolo unde sunt clienții. Asta înseamnă mesagerie și chat. Iată un exemplu de Chatbot Messenger:

(Credit imagine: ManyChat)

În termeni simpli, oamenii doresc ca informațiile să le fie livrate în cel mai rapid mod posibil. Chatboții și automatizarea lor oferă răspunsuri în timp real într-o metodă simplă, conversațională. Boții automati sunt umanizați și oferă companiilor exact ceea ce caută consumatorii. Interacțiune umană reală!

Chatbot-urile revoluționează vânzările și marketingul. Aceste bucăți automate de cod asigură procesul de vânzare, cu puțină sau deloc interferență umană, de la început până la sfârșit.

Testați scorul SEO și al rețelelor sociale ale site-ului dvs. în 60 de secunde!

Diib este unul dintre cele mai bune instrumente de monitorizare SEO și social media din lume. Diib se sincronizează cu Facebook și Google Analytics și utilizează puterea datelor mari pentru a vă ajuta să vă creșteți rapid și ușor traficul pe rețelele sociale și clasamentele SEO.

• Social media automată ușor de utilizat + instrument SEO
• Monitorizare cuvinte cheie și backlink + idei
• Viteză, securitate, + urmărire Core Vitals

• Idei automatizate pentru a îmbunătăți traficul în rețelele sociale + vânzările
• Peste 250.000 de mii de membri la nivel mondial
• Benchmarking și analiză a concurenței încorporate

De exemplu, „www.diib.com”

Înregistrează-te gratuit

Folosit de peste 250.000 de companii și organizații:

• 
• 
• 
• 

Se sincronizează cu

Publicitate pe Facebook

Un avantaj fundamental pe care Messenger îl are față de multitudinea de alte platforme este Facebook însuși. Gigantul rețelelor sociale ajunge la peste o treime din fiecare persoană de pe planetă. Dacă Facebook este destinația dvs. de publicitate preferată, publicitatea pe Messenger este o extensie perfectă a platformei.

Publicitatea pe Facebook Messenger nu este o chestiune de a găsi suficienți oameni pentru a vă transmite mesajul. Îngustează câmpul de la cei 1,3 miliarde de utilizatori activi lunari la nișa care doresc să-ți cumpere produsele sau serviciile.

Dacă Facebook sau Instagram este platforma dvs. de publicitate de bază, reclamele lucrează cu Messenger. Reclamele sunt livrate automat la cel mai mic cost, cel mai mare spațiu de conversie posibil. Ca întotdeauna, Facebook și Messenger oferă o pagină de creare detaliată cu răspunsuri la fiecare întrebare posibilă.

Crearea unui bot Messenger este un alt proces simplu pentru utilizatorii Facebook. Trebuie să aveți o pagină web pentru recomandări, îndemnuri sau indicații de la chatbot. Chatfuel este site-ul de bază pentru crearea unui bot Messenger. Site-ul oferă un nivel gratuit și apoi opțiuni plătite lunar.

Publicitatea pe messenger Facebook și roboții săi sunt legați împreună fără probleme. Utilizatorii nici măcar nu au nevoie de o pagină de Facebook și puteți urmări un client după ce au părăsit aplicația. De exemplu:

(Credit imagine: Hootsuite Blog)

Facebook este extrem de progresiv în interacțiunea publicitară cu consumatorii și utilizatorii plătiți. Tehnologia Facebook depășește cu mult alte platforme de social media cu o marjă largă.

Acestea fiind spuse, mai trebuie să vă faceți timp pentru a înțelege fiecare punct de creație. Numărul de persoane de pe platforma Facebook este enorm, iar reclamele trebuie perfecționate în mod continuu pentru a ajunge la consumatorul potrivit.

De ce ar trebui afacerea dvs. să folosească Facebook Messenger?

Publicitatea pe messenger Facebook este o platformă care este folosită în principal pentru interacțiuni intime și personale, mai degrabă decât pentru publicitate de volum mare. Companiile încep să se întrebe dacă Messenger merită efortul și dacă mărcile lor ar fi potrivite.

Iată câteva puncte demne de luat în considerare.

• Întreruperea dispozitivelor mobile și schimbarea consumatorilor au loc mult mai repede decât își dă seama oricine. Managerul de produs Facebook, Kemal El Moujahid, a declarat că trecerea către publicitate pe messenger este pregătită pentru o evoluție rapidă. Oamenii sunt deja activi cu aplicațiile de mesagerie, așa că nu este un salt mare; de la mesaje prietenilor la companii de mesagerie. Moujahid a declarat:

„Experiențele de mesagerie rulează peste nivelul sistemului de operare mobil, iar această stivă este deja mult mai standardizată decât ar putea fi vreodată diferitele dispozitive mobile. Și în locuri precum China, schimbarea s-a produs deja: 40% dintre utilizatorii WeChat mesajează cu o afacere în fiecare zi (sursa: Qi'eZhiku 2016).”

Dezvoltatorii Facebook fac tot posibilul pentru a emula perspicacitatea afacerilor lui WeChat. Peste 560 de milioane de utilizatori se conectează zilnic la WeChat, trimițând mesaje prietenilor și efectuând o gamă largă de activități personale. Rezervarea unui taxi, gestionarea conturilor bancare, programările la doctor, jocurile fac parte din experiența WeChat.

Messenger încă se dovedește a fi un centru de comunicare în afaceri. Aplicația își construiește cazul ca platformă de servicii pentru clienți. Activitățile zilnice pe care Facebook le urmărește încă nu au ajuns. Instrumentele sunt acolo, dar nu potopul de consumatori.

• Mesageria a devenit mai mult decât o simplă comunicare. Facebook vrea să vadă roboții Messenger mergând la un alt nivel și să-i facă atât de convingătoare; utilizatorii le spun prietenilor lor.

Boții devin din ce în ce mai complexi în fiecare lună.

Boții evoluează în experiențe cu funcții complete .

Utilizatorii business care doresc să facă publicitate pe Messenger trebuie să realizeze oportunitatea. Mai degrabă decât o interfață blândă, companiile ar trebui să dezvolte un bot care este unic și convingător.

Interacțiunea cu consumatorii este cheia. Afacerile trebuie să înțeleagă cum să colecteze aceste experiențe și de ce sunt esențiale și proaspete. Proprietarii de afaceri trebuie să-și dezvolte aplicația pentru a îmbunătăți mersul zilnic al unei persoane prin viață.

• Toată lumea trimite mesaje pentru un anumit tip de aplicație, iar timpul petrecut crește în întreaga lume.

REALITATE: „ Conform Flurry Analytics, timpul petrecut pe rețelele sociale și pe mesagerie a crescut cu 400% anul trecut. Companiile încep să realizeze că trebuie să comunice cu utilizatorii acolo unde se află deja și că chatul oferă o experiență superioară: e-mailul este spam, textul este foarte limitat și apelurile telefonice necesită atenția cuiva.”

Meseria depășește acum baza totală de utilizatori a rețelelor sociale cu o marjă largă. Brandurile trebuie să alimenteze această schimbare și să meargă acolo unde sunt clienții lor. O altă influență poate fi popularitatea tot mai mare a reclamelor pe rețelele sociale, iar oamenii pot căuta confidențialitate în aplicația de mesagerie.(Credit imagine: MobileMonkey)

Bot Analytics

Reclamele Facebook Messenger avansează în opțiunile tehnologice avansate pentru roboții Messenger, inclusiv analize pentru companii. Acest set de instrumente va ajuta dezvoltatorii și utilizatorii să știe exact cine interacționează cu roboții lor.

Odată ce utilizatorii au o înțelegere mai profundă a comportamentului clienților, aceștia pot adapta mai bine roboții la anumite grupuri de utilizatori. Detalierea la anumiți utilizatori este cheia oricărei campanii publicitare de succes. De exemplu:

(Credit imagine: ClickZ)

Facebook a dezvoltat un API AppEvents pentru înregistrare personalizată, urmărire și alte funcționalități. Facebook facilitează dezvoltarea interfeței API pentru dezvoltatori pentru a extinde utilizarea de către companii individuale.

Messenger Bot nu a primit acțiunea sperată de Facebook. Utilizatorii încă percep Messenger ca pe o aplicație principală de mesagerie și nimic mai mult. Facebook lucrează din greu pentru a schimba această percepție.

Ținta pentru dezvoltarea Messenger este afacerile mici.

Facebook consideră că acest grup poate beneficia cel mai mult prin reducerea costurilor cu forța de muncă și prin furnizarea unui sistem mai robust de asistență pentru clienți. Concentrarea asupra acestui grup are foarte mult sens din mai multe perspective.

Așteptați-vă ca inginerii Facebook și Messenger să lanseze o mulțime de instrumente în viitorul apropiat, pentru a ajuta la dezvoltarea aplicației de mesagerie.

Cele mai bune practici pentru publicitate pe Messenger

Oportunități moderne de publicitate există peste tot. Afacerile trebuie să poată găsi posibilele deschideri acolo unde acestea există. Amintiți-vă, cu câteva decenii în urmă, e-mailul și web-ul nu existau.

• Rulați reclame în reclamele pe messenger Facebook atunci când afacerea dvs. se poate conecta rapid. Dacă afacerea necesită urmărire imediată, programați difuzarea anunțurilor atunci când firma este pregătită să intre în legătură cu clienții. Se recomandă să difuzați reclame în timpul programului de lucru.

• Utilizați un manager CRM integrat sau un serviciu de captare a clienților potențiali pentru a colecta clienții potențiali. Cu cât așteptați mai mult să vă conectați cu un client, calitatea lead-ului scade dramatic. Pierzi un client, dacă nu te contactezi în primele cinci minute de contact. Marea majoritate a echipelor de vânzări nu răspund nicăieri în cinci minute sau mai puțin. Dacă este posibil, conectați-vă imediat cu clientul potențial, apoi descărcați manual clientul potențial la un manager CRM.

• Clientul dvs. poate dormi târziu sau se trezește devreme; conectați atunci când este cel mai convenabil pentru consumator. O altă opțiune, răspundeți imediat cu un chestionar pentru a vedea când este cel mai convenabil moment pentru a vă conecta. Atingerea imediată va duce la o experiență mai pozitivă și va maximiza ratele de conversie.

FAPTE : În 2020, piața globală de software de inteligență artificială (AI) este de așteptat să crească cu aproximativ 154% de la an la an . De fapt, se estimează că chatboții alimentați de AI vor gestiona 85% din serviciul clienți până în 2020. (HubSpot)

Utilizați un formular de contact instantaneu pentru a colecta informații de la clientul dvs.

• Utilizați o imagine sau un videoclip, relevant pentru produsul dvs. Imaginile vor crește ratele de conversie, utilizați vizualizarea ca „Îndemn”.
• Să presupunem că echipa ta se așteaptă să primească sute de apeluri într-un timp scurt, programează reclamele să apară când echipa ta este pregătită. Nu răspunde la un apel poate aduce prejudicii ireparabile reputației tale.
• Folosiți un public asemănător pentru a vă emula clientul și pentru a găsi caracteristici similare pentru direcționare. Dacă este posibil, adunați clienți anteriori pentru a vă critica formularul instant și anunțul Messenger. Clienții anteriori pot oferi informații valoroase despre plasarea anunțurilor și elementele vizuale.

Sperăm că ați găsit acest articol util.

Dacă doriți să aflați mai multe despre sănătatea site-ului dvs., primiți recomandări și alerte personale, scanați-vă site-ul de către Diib. Durează doar 60 de secunde.

Intră pe site-ul tău

De exemplu, „www.diib.com”

Înregistrează-te gratuit

Am folosit analizele Diib de ani de zile. Tabloul lor de bord creează dependență! Motorul de răspunsuri este caracteristica mea preferată. Este o resursă neprețuită pentru îmbunătățirea continuă a site-ului meu. Trecerea la versiunea premium a fost cea mai bună decizie pe care aș fi putut-o lua pentru afacerea mea.

Tom Lineen
CEO FuzeCommerce

Luați în considerare aceste sfaturi pentru a ajuta la conversie.

• Anunțul Messenger este o trecere de la spoturile tradiționale la un ton mai conversațional. Relația pe care o aveți cu clienții se va schimba de la general la personal sau public la privat. Chiar dacă aplicația Messenger este cea mai descărcată aplicație de mesagerie la nivel global, doar 31% dintre companii o folosesc. Oportunitățile sunt enorme.
• Există două destinații de plasare posibile cu anunțurile Messenger; un anunț clic pe messenger apare pe cronologia utilizatorului, iar al doilea este o plasare în interiorul aplicației în sine. Această destinație de plasare poate începe o conversație sau poate duce clienții către o pagină de destinație.
• Există două formate principale. Primul format este un anunț sponsorizat care seamănă cu un mesaj. Al doilea format este un anunț pe ecranul de pornire care este o reclamă standard pe Facebook.

Managerii de marketing și vânzări caută mereu următorul lucru important. Ceva nou și interesant pe care consumatorii încă nu l-au explorat. Canale noi, mai puțin costisitoare și la obiect.

Reclamele Facebook Messenger este un canal pentru companiile de publicitate noi și mai vechi care caută să ajungă la un public mai tânăr. Messenger este o platformă de conversație unică, așa cum a fost Facebook pentru milioane. În loc să încerce să vândă un client un anumit tip de produs, companiile ar trebui să încerce să înceapă o conversație și să educe clienții cu privire la beneficiile produselor/serviciilor lor.

Jocul s-a schimbat în publicitate, noua paradigmă este publicitatea pe rețelele sociale. În loc de declarația tradițională îndemn la acțiune de „Cumpărați acest produs”, este „Să începem o conversație”. De exemplu:

(Credit imagine: Publer's Blog)

Publicitatea tradițională are reclame care trimit consumatorii direct către o pagină de destinație. Noul stil de publicitate pe facebook messenger angajează mai întâi clienții fără a le cere să cumpere. Agenții de publicitate sunt rugați să își creeze un prieten de la început.

Strategia este menținerea clienților implicați și pe platformă. Vinde compania mai întâi. Scopul principal al acestui tip de publicitate este de a genera o conversație reală, organică, cu clientul. În loc să-i tratezi ca pe un alt nume de pe listă.

De ce ar trebui neapărat să începeți Messenger Ads astăzi:

• Ajungeți mai repede la oameni pe mediul pe care îl folosesc zilnic. Asistența pentru clienți crește rapid pe aplicațiile de mesagerie. Dacă afacerea dvs. nu se află într-un fel de chat sau aplicație de mesagerie, pierdeți multă interacțiune cu clienții și vânzări.
• Schimbarea în vânzări și marketing are loc acum, indiferent dacă afacerile sunt pregătite sau nu.
• Personalizarea în publicitate este cheia conversiilor. Dacă un client a interacționat cu reclamele dvs. în trecut, puteți trimite un mesaj personalizat de marcă direct în căsuța de e-mail. Nu sunteți limitat doar la un flux de știri; aveți capacitatea de a contacta printr-un mesaj direct personalizat.
• Crearea cunoașterii mărcii localizate este o caracteristică excelentă a Messenger. Folosiți noua funcție „Conștientizare locală” și creați un anunț în fluxul de știri care oferă implicare locală. Selectați un anumit grup local și vizați exact clientul pentru produsul dvs.

Într-o epocă în care vizarea oricărei persoane apropiate a devenit aproape imposibilă, Messenger permite agenților de publicitate să vizeze grupuri locale. Creați un anunț care să atragă un anumit grup din regiunea dvs.

Diib: Verificați-vă valorile Messenger Ads astăzi!

Atragerea interesului față de produsul dvs. și calificarea unui client potențial este cea mai bună soluție pentru Facebook Messenger. Messenger este echilibrul perfect între un apel de vânzări și o conversație cu vecinul tău de alături. Parteneriatul cu Diib Digital vă poate oferi încredere că direcționarea funcționează și unde vă puteți îmbunătăți. Iată câteva dintre caracteristicile tabloului de bord al utilizatorilor pe care cu siguranță le veți aprecia:

• Instrumente de monitorizare și urmărire a cuvintelor cheie, backlink și indexare
• Experiența utilizatorului și optimizarea vitezei mobile
• Monitorizarea și repararea ratei de respingere
• Integrarea și performanța în rețelele sociale
• Pagini sparte în care aveți backlink (verificator 404)
• Monitorizare tehnică SEO

Faceți clic aici pentru scanarea gratuită sau sunați pur și simplu la 800-303-3510 pentru a vorbi cu unul dintre experții noștri în creștere.