Ce sunt microconversiile, de ce contează și 10 exemple

Călătoria clientului de la prima învățare despre o marcă până la efectuarea în cele din urmă a unei achiziții are adesea mulți pași. Acestea pot include accesul la o pagină de destinație, răsfoirea unei pagini de categorie și completarea unui formular de înscriere prin e-mail. Niciunul dintre acești pași nu ducedirectla obiectivul principal (realizarea unei vânzări), dar indică faptul că un potențial client are un interes puternic pentru o marcă.

Pentru a înțelege cum trec clienții prin canalul de vânzări, este esențial să urmăriți microconversiile. Acestea oferă informații despre locurile în care călătoria dvs. de cumpărător are puncte de frecare și unde o puteți optimiza mai bine.

În acest articol, vom defini ce este o microconversie și apoi vom arunca o privire la 10 acțiuni ale utilizatorului pe care le puteți urmări ca microconversii. Să începem!

În marketingul digital, împărțim acțiunile dorite pe care doriți să le îndeplinească clienții potențiali în două categorii: obiective primare și acțiuni secundare.

Dacă obiectivul dvs. principal este să vindeți un produs unui client, atunci realizarea unei vânzări contează ca o „conversie macro”. Toți ceilalți pași mici care duc la achiziție sunt microconversii.

Aceasta înseamnă că, în loc să vă evaluați site-ul folosind o singură rată de conversie, luați în considerare o gamă mai largă de comportamente ale utilizatorilor pentru a urmări microconversiile.

O rată de microconversie puternică este un bun indicator al eficacității canalului dvs., deoarece aceasta arată că mulți dintre clienții potențiali vă împlinesc micro-obiectivele pe parcursul procesului de achiziție.

Doriți să urmăriți microconversiile deoarece microconversiile și macroconversiile sunt legate: microconversiile duc la potențiale macroconversii viitoare. Dacă doriți să generați mai multe vânzări, este foarte logic să începeți prin a căuta modalități de a vă stimula microconversiile.

Iată câteva dintre beneficiile urmăririi microconversiilor:

• Veți obține o perspectivă atât asupra a ceea ce faceți bine, cât și a ceea ce nu funcționează.
• Oferind o privire mai amplă asupra modului în care clienții interacționează cu un site web, microconversiile vă pot ajuta să vedeți o imagine de ansamblu și să vă dați seama ce zone ale site-urilor dvs. pe care să le optimizați.
• Urmărirea microconversiilor vă permite să identificați clienții potențiali care se îndreaptă către o conversie macro și să le oferiți mesaje concentrate și personalizate.
• Este posibil să descoperiți o etapă a călătoriei clienților în care puțini utilizatori efectuează conversii la micro-obiectivele dvs. (adică un blocaj în canalul de conversie) care vă oferă oportunitatea de a găsi o soluție.
• Urmărirea microconversiilor vă poate ajuta să măsurați interesul pe care îl au utilizatorii pentru diferite oferte.

Ca regulă generală, microconversiile sunt importante pentru orice marcă care este interesată să-și îmbunătățească performanța site-ului folosind optimizarea ratei de conversie .

Cele 10 exemple de microconversie pe care urmează să le acoperim vă pot ajuta să vă asigurați că atingeți etapele procesului de vânzări. Sa vedem care sunt...

1. Înscrierea la un buletin informativ

Una dintre cele mai importante micro conversii este înregistrarea prin e-mail.

Această acțiune asigură că un nou vizitator devine un nou client potențial cu care puteți păstra legătura. Când utilizatorii se obișnuiesc să primească un buletin informativ săptămânal sau lunar de la marca dvs., ei vor avea mai multe șanse să facă o achiziție în viitor.

Sfat de optimizare a conversiilor: este, în general, o idee bună să oferiți utilizatorilor ceva în schimbul înscrierii pentru mesaje de marketing prin e-mail (cum ar fi un cod de reducere sau livrare gratuită), deoarece acest lucru va crește rata de microconversie.

2. Descărcarea unei cărți electronice

Când un client descarcă o carte electronică, este un semn puternic că este foarte interesat de nișa ta. Aceasta înseamnă că îi puteți identifica ca clienți potențiali valoroși și îi puteți alimenta în viitor.

Sfat de optimizare a conversiilor: puteți încuraja utilizatorii să se alăture listei dvs. de marketing prin e-mail utilizând cartea dvs. electronică ca magnet principal într-o postare de blog.

3. Făcând clic pe o recomandare de produs

Dacă un utilizator face pasul de a face clic pe recomandările de produse , aceasta arată că caută activ opțiuni pe site-ul dvs.

Acesta este un exemplu de microconversie care arată că un utilizator este foarte aproape de o macroconversie (efectuarea unei achiziții).

Sfat de optimizare a conversiilor: dacă observați că utilizatorii dvs. fac clic rar pe recomandările dvs. de produse, este o idee bună să vă personalizați recomandările folosind un instrument de optimizare a ratei de conversie precum OptiMonk.

4. Adăugarea unui produs la lista de dorințe

O listă de dorințe este o modalitate prin care clienții pot salva articolele de care sunt interesați pentru vizite viitoare. Acest tip de microconversie indică faptul că un potențial client a găsit un articol de care sunt cu adevărat interesați. În general, clienții pot adăuga articole la lista de dorințe din pagina produsului.

Sfat de optimizare a conversiilor: puteți transforma o microconversie ca aceasta într-o conversie macro, trimițând e-mailuri ulterioare clienților care au adăugat articole în listele lor de dorințe.

5. Adăugarea unui produs în coș

În ceea ce privește intenția de cumpărare, următorul nivel de microconversie este adăugarea unui articol în coșul lor. Acest lucru arată că cineva este pregătit să facă o achiziție și că sunteți aproape de îndeplinirea unuia dintre obiectivele dvs. macro.

Sfat de optimizare a conversiilor : considerați că mulți clienți adaugă articole în coșul lor, dar nu își finalizează achiziția?Nu esti singur. În comerțul electronic, rata medie de abandon a coșului este de aproape 67% .

Aceasta înseamnă că această parte a pâlniei dvs. de vânzări este un loc minunat pentru a realiza optimizarea ratei de conversie. Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este folosirea unei ferestre pop-up de abandonare a coșului pentru a împiedica clienții să plece fără a finaliza achiziția.

Mai jos sunt câteva exemple de ferestre pop-up de abandonare a coșului pe care le puteți configura în doar câteva minute:

6. Vizionarea unui videoclip

Una dintre cele mai populare îmbunătățiri UX pe care le puteți aduce site-ului dvs. este adăugarea de videoclipuri. Și odată ce ați făcut-o, este important să urmăriți câți utilizatori vizionează videoclipurile dvs.

Dacă petreceți timp și efort pentru a crea conținut video, doriți să vă asigurați că acesta vă aduce rezultate bune.

7. Comentarea unei postări

Comentariile arată că un utilizator este foarte implicat și interesat de conținutul pe care îl publicați pe site-ul dvs. Cu cât primiți mai multe comentarii, cu atât este mai probabil să vedeți un flux constant de utilizatori care se îndreaptă spre obiectivele dvs. macro.

Sfat de optimizare a conversiilor: puteți încuraja vizitatorii site-ului dvs. să comenteze articolele și postările de pe blog, adăugând un îndemn de genul „Spuneți-ne ce părere aveți în secțiunea de comentarii”.

8. Vizualizarea mai multor pagini

Cu cât un client potențial petrece mai mult timp pe site-ul tău, cu atât poți presupune că sunt mai interesați de produsele tale. Pe măsură ce un utilizator face clic pe site-ul dvs., învață din ce în ce mai multe despre marca dvs. și despre ce vă diferențiază de concurenți.

Demonstrarea acestui nivel de interes poate fi considerată o microconversie.

Sfat de optimizare a conversiilor: puteți urmări paginile pe care fiecare vizitator le navighează pentru a vă personaliza mesajele de marketing în viitor.

9. Introducerea informațiilor de plată

O altă microconversie importantă în drumul spre efectuarea unei achiziții are loc atunci când un client își introduce informațiile de plată ca parte a procesului de finalizare a comenzii.

Acest tip de microconversie vă arată două lucruri:

1. Clientul are încredere în site-ul dvs. cu informațiile sale financiare și
2. Ei pot face o achiziție folosind una dintre metodele dvs. de plată.

10. Crearea unui cont

Un client potențial care își ia timp să creeze un cont pe site-ul tău este un candidat excelent pentru a deveni un client pe termen lung. Dacă cineva este interesat doar să facă o singură achiziție, este foarte puțin probabil să se deranjeze să își creeze un cont.

Cu siguranță ar trebui să urmăriți și să promovați clienții potențiali care efectuează conversie pentru orice tip de micro-obiectiv „creați un cont”, deoarece cultivarea clienților fideli care fac multe achiziții este mai rentabilă decât încercarea de a aduce în mod constant noi clienți potențiali.

Ce este o conversie macro?

Conversia macro se referă la obiectivul final general al site-ului dvs. web. Pentru un site de comerț electronic, conversia dvs. macro este probabil să facă o achiziție, în timp ce companiile SaaS sunt mai interesate să genereze abonamente.

În funcție de ce macroconversie încercați să realizați, va trebui să vă concentrați pe diferite microconversii. O companie SaaS va urmări înscrierile de probă gratuită, de exemplu, pentru a-și încuraja vizitatorii să facă, în cele din urmă, macroconversii prin abonare.

Cum să urmăriți microconversiile?

Puteți urmări microconversiile în Google Analytics adăugându-le ca „obiective”. Cu toate acestea, acest lucru nu va fi posibil pentru toate tipurile de microconversii, deoarece Google Analytics are probleme în a ține evidența indicatorilor întârziați .

Din fericire, puteți folosi un instrument de personalizare a site-ului web, cum ar fi OptiMonk, pentru a urmări și măsura microconversiile care sunt indicatori întârziați (adică care necesită ceva timp pentru a afecta veniturile).

Conversiile micro și macro sunt ambele măsuri importante ale succesului unei afaceri online. Adesea, ei spun aceeași poveste: un site care se confruntă cu rate scăzute de microconversie va fi puțin probabil să înregistreze multe macroconversii.

Cu toate acestea, atunci când urmăriți microconversiile împreună cu macroconversiile, veți putea înțelege exact unde trebuie să vă îmbunătățiți performanța site-ului. Înțelegând unde în călătoria utilizatorului, clienții potențiali tind să revină, puteți îmbunătăți acele zone.

Și nu există o modalitate mai bună de a vă optimiza conversiile decât utilizarea software-ului de personalizare a site-urilor web precum OptiMonk pentru a oferi o călătorie fluidă și personalizată pentru utilizator. Dacă doriți să implementați sfaturile de optimizare a conversiilor pe care le-am acoperit astăzi, creați un cont OptiMonk gratuit și deschideți-vă noile campanii în câteva minute!