Implicarea misiunii: Noua era a soluțiilor media

Până la apariția angajamentului, care a câștigat acum statutul de soluție media cu prioritate înaltă, expunerea a dominat planificarea media în mare măsură. Brandurile generează acum perspective profunde și intuitive și încurajări, pentru a obține răspunsuri de la cei care contează cel mai mult. Astfel, engagement-ul ia încet și treptat supraexpunerea în circuitul de marketing online.

Anterior, în modelul de expunere, comunicarea era practic trafic unidirecțional. Acest lucru a impus mărcilor să ajungă la un număr de oameni și să excludă consumatorii din ei, care contează cel mai mult. În schimb, modelul de implicare urmărește participarea publicului prin interacțiune, partajare, comentariu și prin alte medii. Acest model ajută cu succes mărcile să obțină feedback în timp real, atunci când ideile răsună, iar mesajul este răspândit de publicul dvs.

Prin urmare, este mai important să construim o comunitate profundă și profundă, cu conexiuni puternice și entuziaste, decât una mai largă, care este puternică, dar nu reușește să răspândească mesajul. Implicați-vă utilizatorii profund. Încurajează participarea, devotamentul, interconectarea lor și arată cât de valoroși sunt. Transformă-i în ambasadori ai mărcii tale, punându-i în sarcină ideea de a aduce un trafic mai concentrat și mai intenționat.

Potrivit lui Caren Fleit, Senior Client Partner și șeful Centrului de Expertiză de Marketing Global al Korn/Ferry International, „Nu este surprinzător faptul că implicarea clienților rămâne o prioritate de vârf pentru marketeri. Este posibil ca echipa de marketing să nu vândă direct un serviciu sau un produs, așa cum o face echipa de vânzări, dar ei sunt în întregime însărcinați să interacționeze cu clientul prin mai multe puncte de contact pentru a construi valoarea mărcii și, ca rezultat, valoarea afacerii.

Cei mai buni specialiști în marketing vor ști cum să folosească toate piesele mobile pentru a crea o relație unică, de lungă durată cu clienții, care poate fi în cele din urmă monetizată în numele afacerii.”

Potrivit Sondajului Korn/Ferry Marketing Pulse, care a chestionat 124 de CMO-uri din propria sa bază de date cu companii de top din SUA, 35% dintre respondenți cred că departamentul de marketing din cadrul organizației lor este în întregime responsabil pentru experiența și implicarea clienților. 31% cred că este un efort comun al departamentelor de vânzări și marketing, 28% au trebuit să spună că a fost un grup de lucru multifuncțional, 3% spun că nu este responsabilitatea nimănui, în timp ce 2% spun că departamentul de vânzări este singurul responsabil. Acest lucru arată că activitățile de marketing bazate pe date trebuie să fie susținute de un angajament puternic al clienților pentru un program de marketing de succes.

Obțineți informații despre clienții dvs

A merge înainte este cheia. Treceți dincolo de produsele și serviciile dvs. Pune-ți picioarele în pielea clienților și vezi cum s-ar putea schimba viața ta folosind produsele și serviciile. Cea mai bună modalitate de a atrage clienți pentru a-ți adopta cultura de afaceri este prin crearea personalității clienților. Persona este o înțelegere ulterioară a clienților dvs. condusă de aspectele fizice, emoționale, aspiraționale, intelectuale, nevoi și alte aspecte care îi propulsează pe clienți să îmbrățișeze produsele și serviciile dvs.

Recompensa ta?? Ei bine, când vedeți că nivelul de înțelegere produce, de fapt, rezultate remarcabile, cu implicarea sporită a clienților și experiența utilizatorului, veți ști cu ce ați fost recompensat?

Amintiți-vă că este citit conținut bun, dar conținut excelent iese în evidență. Marketingul de conținut este noua publicitate. Companiile trebuie să cunoască importanța de a decide formatul în care clienții ar dori conținutul. Din nou, aici intervine personalitatea clientului.

Pe lângă conținut excepțional, există și alte elemente pe care le-am menționat și explicat pe scurt și, dacă sunt implementate, cu siguranță vor aduce rezultate pozitive.

Aici am menționat cele 6 modalități foarte comune de a încuraja implicarea utilizatorilor. Ceva care arată consumatorilor cât de valoroși sunt aceștia pentru afacerea dvs.

Caseta de căutare pe site: conținutul de calitate de pe site-ul dvs. are nevoie de expunere și nu va fi posibil ca utilizatorul să aibă acces la tot conținutul într-o clipă. Utilizatorul tău știe de ce a venit pe site-ul tău. Lăsați-i să introducă cuvintele cheie în caseta de căutare și să verifice conținutul relevant în funcție de nevoile lor.

Caseta de comentarii: Oferă vizitatorilor libertatea de a se exprima. Asigurați-vă că aveți o casetă de comentarii și spuneți-le cât de valoroase sunt feedback-ul și sugestiile lor și așteptați cu nerăbdare să primiți același lucru pentru a inove.

Butoane pentru rețelele de socializare: aveți câteva dintre creațiile minunate sub diferite forme pe site-ul dvs. Oferă-le clienților tăi șansa de a împărtăși același lucru, indiferent dacă le consideră informative sau amuzante. Ajutați-i cu un buton de „like”, „tweet”, „distribuie” sau „comentează”.

Imagini și videoclipuri: expresiile vizuale sunt cea mai bună formă de marketing de conținut și de ce să nu le oferi vizitatorilor tăi un răsfăț vizual. Toate acele informații și ghiduri care necesită o mulțime de cuvinte și mult din timpul vizitatorilor tăi ar putea fi încorporate într-un videoclip sau într-un infografic. Reprezentarea informațiilor într-o formă distractivă, colorată și plăcută va crește reținerea clienților.

Widgeturi pentru postări populare: puteți ghida vizitatorii către unele dintre cele mai bune postări ale dvs. având un widget pentru postări populare pe site. Acest lucru va direcționa vizitatorii către acele postări care au câștigat numărul maxim de aprecieri și reacții de la alți cititori. Știind că a fost plăcut de alți vizitatori, există șanse ca vizitatorii să se implice cu conținutul.

Sondajele: Cea mai bună metodă de colectare a datelor de până acum, sondajele ar putea juca un rol semnificativ în obiectivele de implicare a clienților. Acest lucru ajută la înțelegerea personalității clientului într-un mod eficient.

În această eră a competiției tăioase, în care aproape totul este comun și șansele sunt foarte mici ca produsele și serviciile tale să fie unice. Ceea ce oferi nu trebuie să fie neapărat nou, dar modul în care oferi este ceea ce contează de fapt. Pentru o vreme, nu mai gândiți ca un agent de marketing și începeți să gândiți ca un producător. Găsiți ceva în produsul dvs. care seamănă foarte mult cu viața oamenilor și arată-l cu o lumină atrăgătoare.