Misiunea, viziunea și valorile – cum afectează acestea o organizație? Exemple practice

Deși misiunea, viziunea și valorile sunt uneori greu de înțeles în realitatea antreprenorială de zi cu zi, ele sunt esențiale pentru viața oricărei organizații. Dar ce sunt ele exact și cum se traduc în afaceri? Să aruncăm o privire la Buffer, Google și Netflix. Citește mai departe.

Introducere

„Suntem încăpățânați cu viziunea. Suntem flexibili în privința detaliilor…” – a spus odată Jeff Bezos, fondatorul Amazon. În opinia sa, antreprenorii ar trebui să știe unde merg și de ce. În același timp, ar trebui să mențină o anumită flexibilitate, deoarece dacă calea către destinație nu mai funcționează, ar trebui să schimbe calea fără a schimba destinația. Și pentru a găsi calea, au nevoie de viziune, misiune și valori.

Care sunt misiunea, viziunea și valorile?

Dacă ar fi să construim o piramidă de viziune, misiune și valori, am plasa viziunea în vârful piramidei, misiunea chiar sub ea și valorile în partea de jos - fundația ei. De ce este asta? Pentru a înțelege, să explicăm care sunt viziunea, misiunea și valorile.

Viziunea este o imagine aspirațională, idealizată, de neatins a realității. Este ceea ce dă direcție activităților companiei și răspunde la întrebarea „Ce fel de lume vreau să construiesc ca organizație?”. Și aici poate cădea orice răspuns „mare”. De exemplu: „să trăim într-o lume în care toată lumea are acces egal la educație”.

Misiunea, în schimb, este ceva mai specifică, dar încă nu la fel de precisă ca obiectivele strategice sau operaționale, care se referă la activități specifice. Misiunea precizează cum vom încerca să realizăm viziunea. De exemplu: „Pentru a construi cea mai mare platformă educațională din lume folosită de milioane de oameni.

Valorile completează viziunea și misiunea. Aceștia, la nivel operațional, determină comportamentul și deciziile luate de organizații. Valoarea poate fi, de exemplu, loialitatea și se poate manifesta prin nefacerea cu concurenții clientului pentru care prestăm în prezent un serviciu.

Misiune în practică. 12 exemple

Cu teoria în spate, merită să ne uităm la exemple de misiuni reale ale companiei. Poate că vă vor inspira să vă definiți propria misiune și, cu siguranță, vă vor oferi o idee despre cum ar trebui să arate o misiune – cel puțin pe hârtie.

Iată exemplele:

1. Slack: faceți viața profesională a oamenilor mai simplă, mai plăcută și mai productivă.
2. Walmart: Economisiți bani pentru oameni pentru a putea trăi mai bine.
3. IKEA: Creați o viață de zi cu zi mai bună pentru mulți oameni.
4. Tesla: Accelerează apariția transportului durabil.
5. TED: Răspândiți idei, promovați comunitatea și creați impact.
6. Microsoft: Să împuternicească fiecare persoană și fiecare organizație de pe planetă să realizeze mai mult.
7. LinkedIn: Pentru a conecta profesioniștii din lume pentru a-i face mai productivi și de succes.
8. Facebook: Oferă oamenilor puterea de a construi o comunitate și de a aduce lumea mai aproape.
9. BBC: Acționează în interesul public, deservind toate publicurile prin furnizarea de produse și servicii imparțiale, de înaltă calitate și distinctive care informează, educă și distrează.
10. Kickstarter: Ajutați să dați viață proiectelor creative.
11. Samsung: Dedică talentul și tehnologia pentru a crea produse și servicii superioare care să contribuie la o societate globală mai bună.
12. Coca-Cola: Pentru a reîmprospăta lumea și a face diferența.

Concluzii. Fi atent la…

Analizând declarațiile de misiune de mai sus, putem trage trei concluzii:

1. Claritate și simplitate. În declarațiile de misiune ale multor companii, cum ar fi Walmart, IKEA și Kickstarter, puteți vedea claritatea și simplitatea obiectivelor. Aceste declarații de misiune se concentrează pe un obiectiv cheie, ceea ce le face ușor de înțeles și reținut. Când definiți propria declarație de misiune, este o idee bună să o păstrați clar și concis.
2. Concentrați-vă pe valoarea clientului. Declarațiile de misiune ale unor companii precum Slack, Microsoft și Coca-Cola se concentrează pe valoarea pe care compania o oferă clienților săi. Este important ca declarația de misiune să evidențieze beneficiile.
3. Sensul global. Unele misiuni, precum TED sau BBC, subliniază importanța globală a activităților lor și sunt de natură aspirațională. Ei privesc spre viitor și ne amintesc să ne stabilim obiective pe termen lung. Aceasta este o altă caracteristică importantă a unei declarații de misiune – ar trebui să inspire și să motiveze o organizație.

Unele declarații de misiune, cum ar fi cele ale TED sau ale BBC, subliniază importanța globală a activităților lor și sunt de natură aspirațională. Ei privesc spre viitor și ne amintesc să ne stabilim obiective pe termen lung. Aceasta este o altă caracteristică importantă a unei declarații de misiune – ar trebui să inspire și să motiveze o organizație.

Valori versus realitate

Se poate părea că viziunea, misiunea și valorile au puțin de-a face cu afacerea și că sunt doar un truc de marketing pentru a crea o imagine mai bună în ochii clienților. Nimic mai departe de adevăr. Misiunea, viziunea și valorile afectează operațiunile de zi cu zi ale companiilor, precum și produsele și serviciile acestora. Să examinăm Buffer, Google și Netflix pentru a vedea cum valorile unei organizații se traduc în realitatea afacerii.

Tampon

Buffer este o companie americană fondată în 2010, cunoscută pentru două lucruri. În primul rând, pentru produsul său – o platformă pentru gestionarea profilurilor de social media. Și în al doilea rând, pentru valoarea sa de transparență completă. Dar ce înseamnă? În cazul Buffer, înseamnă salarii transparente.

Toată lumea din companie știe cât câștigă alți angajați și care sunt regulile de compensare. Fără excepție. Acesta include fondatorul și CEO-ul companiei. Mai mult, aceste date sunt publice. Deci, dacă vrei să știi cât câștigă oamenii în fiecare poziție la Buffer, poți face acest lucru. Doar vizitați această pagină și citiți.

Cheltuielile sunt și ele publice

Dar transparența la Buffer merge dincolo de salarii. Startup-ul este, de asemenea, dornic să împărtășească alte statistici și informații din cadrul companiei. În august 2023, de exemplu, directorul de operațiuni al startup-ului și-a împărtășit structura costurilor într-un anunț oficial.

Ea a scris că în ultimii nouă ani, cea mai mare creștere a cheltuielilor Buffer a fost legată de angajați, deoarece echipa companiei a crescut de la 34 la 78 de membri de-a lungul anilor. Alte categorii de cheltuieli care au consumat o parte semnificativă din bugetul companiei includ hosting, marketing și taxe.

Beneficiile transparenței

Acum s-ar putea să vă întrebați de ce Buffer este atât de dornic să împărtășească informații cu care majoritatea companiilor nu se laudă de obicei. Există mai multe motive, patru de fapt. Joel Gascoigne, CEO-ul Buffer, le-a împărtășit pe toate în 2014 într-o postare pe blog.

„Pentru noi, transparența a venit destul de natural. Eu și Leo ne-am simțit întotdeauna foarte confortabil și încântați să ne împărtășim învățăturile. Ne-a ajutat să obținem mai mult feedback despre decizii și a fost o modalitate de a-i ajuta pe alții care încep” – a scris Joel Gascoigne și a prezentat patru beneficii ale unei organizații transparente:

1. Transparența ajută la construirea încrederii nu numai între membrii echipei sau potențialii candidați la locuri de muncă, ci și între clienți.
2. Transparența favorizează inovația, deoarece într-o cultură organizațională transparentă, fluxul de informații nu este doar mai rapid, ci și mai larg, iar acest lucru promovează luarea deciziilor la diferite niveluri: de la management până la angajații obișnuiți.
3. Transparența ajută la tratarea echitabilă a oamenilor, deoarece, de exemplu, atunci când angajații cunosc regulile de salarizare, au șanse egale de a obține o mărire de mărire – știu ce trebuie să facă pentru a o obține.
4. Transparența îi face pe alții să se deschidă și să fie dispuși să ofere feedback care poate fi folosit pentru a crește compania.

Google

Angajații au considerat de mult Google unul dintre cele mai bune locuri de muncă. Acest lucru este dovedit de recenziile pe care gigantul tehnologic le primește de la ei pe Glassdoor. Aproximativ 40.000 de angajați Google ar recomanda prietenilor să lucreze pentru companie. Așa că nu este de mirare că această puternică companie americană primește peste un milion de cereri și reia în fiecare an.

Filosofia „zece lucruri” a Google

Cum să-ți construiești o astfel de reputație? Când fondatorii Google au început compania, au creat filozofia „zece lucruri”. În contextul construirii unei culturi prietenoase cu angajații, al nouălea lucru este interesant: „Poți fi serios fără costum”.

Ce înseamnă acest lucru? În primul rând, înseamnă că provocările ar trebui să distreze, să încânte și să aducă bucurie. De aceea, atunci când auzim despre lucrul la Google, cele mai comune afirmații sunt: ​​atmosferă plăcută, calm și creativitate. Proprietarii Google au ajuns cu mult timp în urmă la concluzia că cele mai bune idei și cele mai interesante soluții apar într-o atmosferă bună. Deci, cum păstrează această atmosferă bună? Hai să aruncăm o privire.

„Fără costum” în practică

„Poți fi serios fără costum” se manifestă în multe feluri. Luați, de exemplu, vocabularul distinctiv al mărcii. Angajații Google nu sunt pur și simplu „angajați”, ci lucrători Google. Ei își creează propria comunitate, ceea ce le oferă un sentiment de apartenență. O altă manifestare a „Fără costum…” chiar te pune pe gânduri.

Este vorba despre libertate. Se pare că angajații Google își pot petrece 20% din timpul de lucru săptămânal dezvoltând propriile proiecte. Acest lucru le permite să scape de realitatea sumbră și să lucreze la ceva mai creativ – în beneficiul angajatorului lor. Un exemplu de proiect după program este Gmail, care este folosit acum de 1,8 miliarde de oameni.

Netflix

Una dintre valorile de bază ale Netflix este incluziunea și necesitatea de a crea un mediu (nu doar la locul de muncă, ci și în afara muncii) în care toți oamenii – indiferent de mediul lor, identitate, orientare sexuală, abilitate, vârstă sau sex – să se simtă acceptați, respectate și incluse.

Incluziune pe ecranul de argint

Este ușor să vezi că Netflix trăiește și respiră incluziune – doar pornește televizorul. În aproape fiecare producție pe care spectatorii o pot găsi pe această platformă de streaming, sunt atinse diverse probleme sociale – de la probleme rasiale, prin patriarhat și feminism, până la comunitățile LGBT.

Dincolo de ecran, incluziunea Netflix poate fi văzută în structura sa de angajare. De exemplu, femeile reprezintă deja 47,1% din forța de muncă totală a companiei, iar aproape jumătate din funcțiile de conducere ale Netflix sunt deținute de femei. În mod similar, jumătate din echipa companiei este formată din oameni de origine asiatică și hispanica.

Investiții în diversitate

Și asta nu este tot. Serviciul de streaming a lansat, de asemenea, fondul Netflix de 100 de milioane de dolari pentru Creative Equity pentru a sprijini dezvoltarea profesională a oamenilor din comunitățile subreprezentate din întreaga lume. În doi ani, compania a angajat deja 29 de milioane de dolari pentru această cauză, investind în peste 100 de programe cu 80 de organizații din 35 de țări.

rezumat

Exemplele descrise mai sus demonstrează că misiunea, viziunea și valorile nu sunt doar cuvinte goale sculptate în piatră, ci elemente vii care modelează deciziile zilnice de afaceri luate de organizații.

Dacă încă întâmpinați dificultăți în definirea misiunii, viziunii și valorilor propriei companii, merită să analizați câteva dintre întreprinderile dvs. preferate. O astfel de analiză vă va ajuta să vă puneți gândurile pe drumul cel bun și, de asemenea, vă va oferi multă inspirație.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.