Comerț electronic mobil: ghidul pentru Crăciunul 2019

Crăciunul este o mare oportunitate pentru fiecare comerciant. Pentru unele sectoare, cum ar fi moda și bunurile de lux, este o adevărată mină de aur. Ca să nu mai vorbim de alte date precum Black Friday și Cyber ​​​​Monday . Pe ea mizează și piața online italiană de câțiva ani, atât de mult încât în ​​fiecare an înregistrează recorduri de vânzări online.

Pe scurt, se apropie o mare creștere a vânzărilor, ești sigur că vrei să o pierzi ?

Dacă, pe de o parte, riști să lași atât de mulți clienți să scape, pe de altă parte, este gata înseamnă și gestionarea întregului proces de vânzare prin exploatarea canalelor cel mai puțin utilizate de concurenții tăi, cum ar fi E-commerce Achiziție mobilă . De aceea ne-am gândit la o listă de verificare pe care să o urmăm punct cu punct pentru a nu rata o vânzare. Urmărește-ne și citește mai departe!

Cuprins

Cât de mult afectează sărbătorile de Crăciun vânzările din comerțul electronic?

Pentru mulți e-commerce, sărbătorile de Crăciun reprezintă un adevărat boom. Pentru a realiza acest lucru, este suficient să analizăm pe scurt câteva date.

Potrivit eMarketer, vânzările cu amănuntul în perioada Crăciunului au atins un record de 1 trilion de dolari în Statele Unite, în creștere cu 5,4% față de anul precedent. Dar cea mai uluitoare cifră este că, dacă creșterea vânzărilor în magazine a fost limitată, comerțul electronic a crescut cu 16,7% , vânzând produse pentru un total de 124 miliarde de dolari.

Și nici în 2019, cursa comerțului electronic nu pare destinată să se oprească.

Acum este timpul să citiți lista noastră de verificare a sărbătorilor de Crăciun pentru a vedea dacă sunteți cu adevărat gata să profitați de acest moment important pentru afacerea dvs.

Pregătește-te să vinzi de unde cumpără clienții tăi: de pe mobil

Dacă creșterea vânzărilor online pare de neoprit, cea a achizițiilor de pe mobil este și mai surprinzătoare.

Cu referire în special la piața italiană, până acum 39% din achizițiile italiene de comerț electronic au loc prin intermediul smartphone-ului, cu o creștere estimată în perioada Crăciunului de 32,6% față de 2018.

Deci, dacă doriți să vă stabiliți online, trebuie să vă regândiți comerțul electronic pentru a fi mai întâi mobil .

Unde să încep? În primul rând, este necesar să-ți faci site-ul cât mai ușor de utilizat și cât mai intuitiv, astfel încât clientul să nu piardă timpul și să poată naviga cu ușurință în toate paginile site-ului.

Potrivit unui studiu realizat de Yottaa, timpii lungi de încărcare și dificultățile de defilare prin catalog reduc conversiile cu 7%.

Și știți cum chiar și un singur punct procentual din rata de conversie poate face diferența la sfârșitul lunii .

Deci haideți să vorbim despre lucrurile pe care le puteți face chiar acum în comerțul dvs. electronic.

1. Dezvoltați o versiune mobilă a site-ului dvs. , cu aspecte și dimensiuni care pot fi adaptate la navigarea de pe diferite tipuri de smartphone-uri.
2. Alegeți un design receptiv . Verificați dacă linkurile și butoanele funcționează corect și că toate paginile sunt afișate fără probleme. Asigurați-vă că utilizați fonturi ușor de citit chiar și pe un ecran mic. Pe scurt, un design responsive face site-ul dvs. primitor și crește vânzările de pe mobil.
3. Testați versiunea mobilă direct . Cu alte cuvinte, ar trebui să încerci să-ți răsfoiești site-ul punându-te în locul clientului și întrebând: „Aș petrece timp cumpărând pe acest e-commerce sau nu?”

Versiunea mobilă a e-commerce-ului tău este, așadar, unul dintre instrumentele de exploatat pentru a crește conversiile, nu doar în perioada Crăciunului.

A avea un site optimizat de Mobile este esențial în 2019.

Sugestiile pentru a aduce trafic și vânzări în comerțul dvs. electronic în perioada Crăciunului 2019 nu se opresc aici. Să-i vedem împreună.

Răspuns în timp real prin notificări push

Ce sunt notificările push?

Acestea sunt notificările pe care le primim pe telefonul nostru mobil fără a fi nevoie să accesăm sau să descarcăm vreo aplicație. Acestea sunt activate automat pe baza unor declanșatori .

Doar ca să dau un exemplu, notificările pe care ți le trimit Facebook sau Instagram, fără a fi efectiv online.

Dar notificările Push nu ne avertizează doar când sosește un mesaj sau un e-mail. Sunt, de asemenea, instrumente promoționale excelente pe care le puteți folosi pentru a comunica cu clienții dvs.

În calitate de comerciant, puneți-vă în pielea clienților și gândiți-vă să îi avertizați cu notificări Push personalizate .

Te întrebi când să folosești notificările push ?

Există 2 tipuri principale de notificări push:

• Notificare unică , care este trimisă ocazional clientului și este potrivită în cazul unui produs nou de promovat sau al unei oferte speciale.
• Notificare bazată pe activitatea clientului , care este activată și personalizată în funcție de activitatea utilizatorului pe site și este ideală pentru a împinge utilizatorul să cumpere sau, mai bine, să răscumpere .

În funcție de obiectiv și de tipul de utilizator pe care doriți să-l „loviți”, puteți utiliza unul sau altul.

Deloc de subestimat, de mare importanță este și pagina de destinație după clicul venit dintr-o notificare push . Întrebarea care trebuie pusă în acest caz este: „ unde vrem să ajungem clientul după ce i-am atras atenția ?” Există mai multe posibilități:

• Oferte pe produse individuale sau categorii specifice, este necesar să faceți referire la acel produs sau categorie
• În cazul cărucioarelor abandonate , puteți direcționa clientul către cărucior, adăugând poate un stimulent suplimentar pentru a-l împinge să cumpere
• Pentru reduceri speciale precum Black Friday sau Crăciun , te poți referi la pagina de oferte sau, în lipsa alternativelor, la pagina de start a site-ului tău

Dar rețineți, în orice caz, cu cât este mai mic numărul de clicuri necesare utilizatorului pentru a finaliza o achiziție, cu atât rata de conversie va fi mai completă.

Dezvoltați-vă aplicația cu oferte speciale dedicate

O altă modalitate de a crește angajamentul și, mai ales, conversiile comerțului dvs. electronic în timpul sărbătorilor de Crăciun este să faceți din aplicația dvs. centrul promoțiilor speciale.

Cu conținut și oferte dedicate, vei crește, de fapt, descărcările și sentimentul de exclusivitate, încurajând clienții să profite de o oportunitate unică. Deoarece aplicația va avea nevoie de acțiuni de marketing specifice, ați putea să o faceți publicitate pe rețelele sociale concepute pentru dispozitive mobile, cum ar fi Instagram sau Facebook.

În acest fel, clienții pot accesa rapid comerțul dvs. electronic direct de pe telefoanele lor mobile.

După cum am văzut deja pentru notificările Push, deschiderea drumului pentru clienții dvs. și facerea produselor dvs. ușor accesibile este fundamentală pentru a crește vânzările.

Oferiți o achiziție ușoară pentru sărbătorile anului 2019

Checkout este crucial pentru a converti clienții potențiali în clienți reali.

Nu trebuie să profitați de pacienții lor și de timpul lor, mai ales înainte de sărbători, când au puțin timp să facă cadouri și și-ar dori doar să cumpere fără a fi nevoie să-și introducă datele personale de fiecare dată.

Continuând cu concentrarea noastră pe navigarea pe smartphone, o modalitate excelentă de a facilita achizițiile pe comerțul dvs. electronic este să optimizați Checkout de pe mobil .

Cum? Cu 3 pași simpli :

1. Permiteți clienților să salveze informațiile de conectare și prin intermediul aplicației, astfel încât să nu fie nevoiți să le introducă din nou în cazul achizițiilor viitoare.
2. Oferiți mai multe opțiuni decât introducerea manuală a informațiilor despre cardul de credit . De exemplu, puteți dezvolta un scaner care înregistrează datele cardului și le salvează pentru totdeauna. Prea complicat? Este viitorul comerțului electronic și dacă vrei să ții pasul cu vremurile trebuie să te gândești și la aceste soluții.
3. Permiteți checkout ușor cu Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout și/sau Paypal. În acest fel, nu veți risca abandonarea coșului.

Evidențiați-vă publicitatea pentru sărbătorile anului 2019

Marketingul pentru sărbătorile din 2019 va fi cu siguranță plin de cataloage și alte materiale publicitare „clasice”. Dar ai putea oferi reclamei tale ceva în plus, permițând clienților potențiali să cumpere direct din imaginea care apare pe smartphone-ul lor.

Cum?

De exemplu, legând produsul direct la publicitate , astfel încât cumpărătorul să poată cumpăra cu câteva clicuri și să nu uite obiectul dorit.

Cuvântul de ordine pentru sărbători este: optimizați versiunea mobilă a comerțului dvs. electronic!

Sărbătorile se apropie și toți Comercianții își ascuțesc armele pentru a concura în imensa lume a comerțului online. Sfatul nostru este să vă concentrați pe versiunea mobilă a site-ului dvs. deoarece tendințele sunt clare: tot mai mulți utilizatori vor cumpăra de pe mobil .

Cu opțiuni de plată personalizate, date de profil ușor de salvat și, mai ales, acces imediat la produsele tale, fără zeci de clicuri, poți ieși printre miile de reclame care îți inundă clienții înainte de sărbători și garantează o creștere considerabilă a vânzărilor .