6 Top software de gestionare a inventarului multicanal și cum să alegi

Pe măsură ce tot mai mulți retaileri își diversifică strategia de canal de vânzări , provocările legate de gestionarea stocurilor devin din ce în ce mai complexe.

În timp ce controlul stocurilor pentru unul sau două magazine poate fi relativ simplu, gestionarea stocurilor multicanal necesită o mai bună vizibilitate și necesitatea de a fi agil și de a reacționa rapid la tendințe.

În această postare, vom parcurge tot ce trebuie să știți despre controlul stocurilor pe mai multe canale, de la costurile și cauzele gestionării defectuoase a stocurilor, până la ceea ce ar trebui să căutați în căutarea dvs.

Să începem!

Începem cu gestionarea stocurilor multicanal

Pentru mulți retaileri, adăugarea de noi canale de vânzare amplifică problemele existente de gestionare a stocurilor.

Sfatul nostru? Perfecționați-vă procesele de afaceri existente de comerț electronicînainte dea urma o strategie multicanal.

Procedurile de inventar dezorganizate vă vor înmulți durerile de cap doar atunci când începeți să adăugați mai multe locații de depozit sau piețe suplimentare.

Înțelegerea proceselor de gestionare a stocurilor are multe beneficii. Evidențiază care părți ale procesului sunt puncte de blocare și unde să fie optimizate.

O revizuire vă ajută, de asemenea, să alegeți sistemul de gestionare a inventarului multicanal potrivit atunci când este timpul să faceți upgrade.

Indiferent dacă aveți un magazin sau mai multe canale de vânzare, este necesară o revizuire la fiecare 12 luni pentru a vă asigura că nu suportați costuri evitabile și că oferiți clienților cel mai bun serviciu posibil.

Top 6 sisteme software de management al inventarului de comerț electronic

Software-ul de gestionare a inventarului de comerț electronic este esențial pentru vânzarea online, în special pe mai multe site-uri.

Acestea ar putea fi variații ale site-ului dvs. pentru diferite piețe și regiuni sau piețe terță parte, cum ar fi Amazon și eBay.

Aceste șase sisteme de inventar de comerț electronic sunt bogate în funcții și au multe instrumente de gestionare a inventarului multicanal care vă permit să urmăriți inventarul pe mai multe canale (fără a vă pierde sensul).

1. Sellbrite

Sellbrite este una dintre cele mai importante soluții de gestionare a stocurilor multicanal de pe piață.

Este deținut de GoDaddy , care are cunoștințe extinse despre mediul online ca furnizor de găzduire, nume de domeniu și site web la nivel mondial.

În ceea ce privește funcțiile, Sellbrite are tot ce ai nevoie într-un instrument de gestionare a stocurilor și multe altele.

Vă poate ajuta să gestionați vânzările, nivelurile de inventar și produsele pe mai multe piețe online.

Este, de asemenea, versatil și are caracteristici care îi permit să devină software-ul dvs. de gestionare a comenzilor, centrul de gestionare a produselor și platforma de analiză completă.

Introducerea produselor în Sellbrite este ușoară, folosind funcția de încărcare în bloc.

După ce ați terminat, vă puteți lista produsele pe oricare dintre piețele de top cu care se integrează Sellbrite (inclusiv Amazon, eBay și Walmart), creând listări pentru fiecare piață folosind datele încărcate.

Pentru a lega totul, puteți activa sincronizarea inventarului. Aceasta va actualiza automat cantitățile listate pentru a se potrivi cu inventarul disponibil. De asemenea, puteți utiliza reguli de inventar precum „utilizați 100% din inventar” și puteți stabili cantități minime și maxime de vânzări.

Prețuri

Prețurile Sellbrite pornesc de la planul „Forever Free”, care oferă până la 30 de comenzi lunare.

Cel mai popular plan al lor este „Pro 100” la 29 USD pe lună, oferind 100 de comenzi lunare și capabilități de integrare FBA (pentru o taxă suplimentară).

2. Quickbooks Commerce (fost Tradegecko)

În august 2020, Intuit a achiziționat TradeGecko . Acest lucru face din ceea ce este acum QuickBooks Commerce un instrument incredibil de puternic, datorită instrumentelor financiare, de plată, de raportare și contabilitate care stau în spatele acestei platforme omnicanale de gestionare a inventarului.

Cu toate acestea, de atunci, se pare că Intuit a completat funcționalitatea QuickBooks Commerce în QuickBooks Online, în special în cadrul planului său de prețuri „Plus”.

QuickBooks Online are funcții impresionante, permițându-vă să gestionați inventarul, comenzile, plățile, clienții și informațiile într-un singur loc.

La fel ca Sellbrite, QuickBooks Online se integrează cu toate piețele de top la care v-ați aștepta, inclusiv Amazon și eBay.

Prețuri

QuickBooks Online oferă suport pentru inventar începând cu planul lor Plus (25,50 USD/lună) și până la planul lor avansat (60 USD/lună).

3. Stup de ordine

Orderhive este fidel numelui său, oferindu-vă o vedere la 360° asupra operațiunii dvs. de vânzare cu amănuntul.

Utilizatorii pot gestiona totul, de la produse și comenzi la date despre clienți, retururi și expedieri.

Acest adevărat sistem multicanal acoperă mult mai mult decât inventar și vă permite să accesați aceste informații oriunde ca un sistem bazat pe cloud.

Ca și celelalte sisteme software de gestionare a inventarului de comerț electronic, are peste 300 de parteneri de integrare.

Aceasta include cărucioare de pe platforme populare precum WooCommerce și BigCommerce și alte site-uri de transport utile precum FedEx și ShipStation.

Caracteristica remarcabilă este automatizarea comerțului electronic. Cu fluxuri de lucru inovatoare, Orderhive poate crea comenzi și dosare pentru clienți pentru a onora automat comenzile prin depozitele selectate.

Prețuri

Orderhive își ascunde informațiile despre prețuri online, solicitând utilizatorilor să solicite o demonstrație. Potrivit unor rapoarte online, prețul lor începe de la 95 USD/lună și crește până la 500 USD/lună.

4. Ecomdash

Ecomdash (achiziționat recent de Web.com) este o platformă flexibilă, bazată pe cloud, de gestionare a inventarului, cea mai populară în rândul întreprinderilor mijlocii.

Unul dintre punctele forte ale Ecomdash este flexibilitatea de a-l adapta la procesele și cerințele dumneavoastră de inventar.

De exemplu, puteți gestiona produsele după SKU, numărul de serie sau sistemul dvs. specific de identificare a produsului.

Sincronizarea automată a inventarului este o altă caracteristică importantă de reținut. Îți menține inventarul actualizat 24/7 pe fiecare canal.

Acest lucru reduce riscul de supravânzare a articolelor. Este, de asemenea, util dacă vindeți kituri sau pachete multiple, deoarece automatizarea poate detecta când produsele au fost selectate ca parte a acestor oferte și poate ajusta cifrele generale ale stocului în consecință.

Gestionarea comenzilor este un alt punct forte crucial pe care Ecomdash îl aduce la masă. Suita completă de gestionare a comenzilor vă permite să imprimați liste de ridicare, bonuri de ambalare și etichete de expediere dintr-un singur tablou de bord ușor de utilizat.

Puteți stabili reguli pentru ca produsele să fie livrate către furnizori și să vă mențineți clienții la curent cu actualizări automate ale stării comenzilor și sincronizarea informațiilor de urmărire.

Prețuri

Ecomdash oferă un plan gratuit pentru 30 de comenzi lunare, mergând până la planul Pro-350 (350 USD/lună) pentru 10.000 de comenzi lunare.

5. Ordoro

Ordoro, înființată în 2010, a evoluat într-o platformă puternică de gestionare a stocurilor bazată pe cloud, oferind o soluție all-in-one pentru clienții SaaS și întreprinderi.

Oferă funcții robuste de gestionare a inventarului, inclusiv urmărirea în timp real în mai multe locații, achitarea, comenzile de achiziție și gestionarea retururilor.

Ordoro acceptă, de asemenea, dropshipping cu rutarea automată a comenzilor între furnizori.

Platforma se integrează cu diverși transportatori și canale de vânzare și oferă tarife de transport reduse.

Cu caracteristicile sale complete, Ordoro este o alegere versatilă pentru companiile care doresc o gestionare eficientă a stocurilor.

Prețuri

Prețul Ordoro începe cu un nivel gratuit, cu planuri „Avansat” și „Premium” la 59 USD, respectiv 149 USD lunar. Sunt disponibile și module suplimentare pentru nevoi specifice.

6. Inventarul Zoho

Zoho Inventory este un software de gestionare a inventarului bazat pe cloud, conceput pentru întreprinderile mici și mijlocii.

Cu vânzarea pe mai multe canale, urmărirea stocurilor în timp real și gestionarea completă a depozitelor, Zoho Inventory vă optimizează procesele de gestionare a stocurilor și a comenzilor. Asigură numărarea exactă a stocurilor și onorarea comenzilor, reducând cazurile de supravânzare.

De asemenea, permite crearea și gruparea articolelor, ceea ce este util pentru companiile cu structuri complexe de inventar.

Sistemul cuprinzător de gestionare a comenzilor oferă funcții de la crearea comenzilor de vânzare și a facturilor până la ambalarea și expedierea mărfurilor.

Se integrează cu transportatorii de transport maritim populari, permițând urmărirea mai ușoară a expedierilor. Zoho Inventory se integrează, de asemenea, cu diverse platforme de comerț electronic și piețe, sincronizându-vă inventarul pe mai multe canale de vânzare.

Prețuri

Zoho Inventory oferă un plan gratuit pentru 20 de comenzi online lunare, cu funcții mai extinse în planurile lor plătite. Planul de bază costă 39 USD/lună pentru 1500 de comenzi online/lună.

Planul Standard costă 79 USD/lună pentru 10.000 de comenzi online/lună. Pentru companiile mai mari, planul Professional este de 199 USD/lună pentru 30.000 de comenzi online/lună.

Aceste planuri oferă funcții mai extinse, cum ar fi urmărirea loturilor, articole compuse și asistență prioritară.

Efectuarea unei revizuiri a managementului inventarului

Procesul de gestionare a stocurilor are cinci etape. Înțelegerea a ceea ce se întâmplă în fiecare etapă facilitează analiza și identificarea potențialelor probleme. Cele cinci etape sunt:

1. Achiziție: cumpărarea de materii prime sau produse finite
2. Productie: transformarea materiilor prime in marfuri vanzabile
3. Stoc de stocare: gestionarea stocului de pe rafturi și depozit
4. Vânzări: vânzarea mărfurilor clienților dvs
5. Raportare: urmărirea valorilor cheie, cum ar fi cifra de afaceri a stocurilor, pentru a identifica zonele de îmbunătățire

Majoritatea comercianților cu amănuntul cumpără mărfuri într-un format care poate fi vândut, întâmpinând doar etapele 1, 3, 4 și 5. În ciuda acestui fapt, fiecare parte a procesului este la fel de importantă.

Întrebările utile de adresat în timpul examinării care se referă la gestionarea stocurilor includ:

• Care furnizori au cel mai scurt timp de livrare?
• Cât de precise sunt furnizorii cu livrările?
• Ce produse au cel mai bun raport de rotație a stocurilor?
• Ce produse au cea mai bună rată de vânzări?
• Cât de precise sunt calculele noastre privind stocurile de siguranță ?
• Cât de des întâlnim epuizări de stoc și la ce produse?

Evaluările regulate și procesele de înăsprire fac gestionarea stocurilor pe mai multe canale mai eficientă, deoarece aveți șabloane și ghiduri de ajutor.

Recenziile evidențiază, de asemenea, cazurile în care sistemele dvs. actuale de gestionare a inventarului nu funcționează, permițându-vă să creați o listă de caracteristici/funcții pentru orice software nou pe care l-ați putea achiziționa.

Alegerea celui mai bun software de gestionare a stocurilor

Pentru ca managementul inventarului multicanal să fie eficient și de succes, trebuie reținute câteva competențe de bază, inclusiv:

• Menținerea unei vizualizări la 360° a stocului dvs. în fiecare locație
• Aveți stocuri în timp real și actualizări de vânzări pentru fiecare canal
• Rularea de rapoarte pentru a sprijini luarea deciziilor bazate pe date

Aceste principii se referă direct la ceea ce ar trebui să căutați atunci când achiziționați software de gestionare a stocurilor .

Utilizarea unui software diferit pentru fiecare canal de vânzări nu vă oferă vizibilitatea sau vizualizarea în timp real a datelor de inventar și vânzări necesare.

O soluție all-in-one de gestionare a stocurilor este abordarea modernă pentru comercianții cu amănuntul multicanal.

Cele mai bune funcții software ale sistemului de management al stocurilor

Având în vedere aceste competențe de bază, iată primele cinci caracteristici de luat în considerare atunci când decideți asupra celui mai bun sistem de gestionare a stocurilor.

Vizualizări multicanal

Trebuie să fiți capabil să vă gestionați toate canalele de vânzări într-un singur sistem. Asta înseamnă să poți face totul, de la actualizarea informațiilor despre produse pentru fiecare canal până la vizualizarea informațiilor despre vânzări și stoc până la înregistrarea returnărilor.

De asemenea, este important ca aceste canale să fie conectate și actualizate în timp real.

Un motiv cheie este că clienții nu mai văd „canale”. Vor să cumpere cum vor și când vor.

Această așteptare omnicanal înseamnă că trebuie să puteți oferi o experiență de magazin online, să cumpărați online, să cumpărați din magazin și să cumpărați online, să reveniți la magazin.

Dacă sistemele dvs. nu sunt conectate, este aproape imposibil să oferiți servicii cu valoare adăugată precum acestea și experiența dvs. client va avea de suferit.

Integrari cu platforme de comert electronic de la terte parti

Creșterea distribuției prin canale online precum eBay, Amazon și Walmart este esențiala strategiei de afaceri pentru comercianții cu amănuntul online.

Sistemele de gestionare a stocurilor multicanal trebuie să se integreze cu platforme ca acestea.

Un avantaj este că trebuie să actualizați informațiile despre produs o singură dată, în loc să le introduceți separat în fiecare sistem.

Acest lucru economisește o cantitate imensă de timp și se asigură că informațiile despre produs sunt consecvente pe fiecare canal.

Centralizarea rapoartelor de vânzări și de produse de pe toate canalele este un plus uriaș și face analiza vânzărilor mult mai ușoară și mai rapidă.

Raportare și analiză

Cea mai bună modalitate de a optimiza procesele și de a vă dezvolta afacerea este să creați rapoarte și să analizați unde pot fi aduse îmbunătățiri.

Orice software de gestionare a stocurilor pe care îl alegeți trebuie să includă o suită robustă de rapoarte.

Câteva rapoarte cheie de căutat sunt:

• Vânzări pe produs
• Vânzări pe canal
• Evaluarea stocurilor
• Costul bunurilor vândute
• Prețul mediu de achiziție al produsului
• Rezumatul returnărilor
• Stoc redus/Produse epuizate

Aceste informații vă permit să vă duceți afacerea la următorul nivel prin reducerea costurilor și maximizarea marjelor.

Acces și actualizări bazate pe cloud

Software-ul bazat pe cloud este deosebit de important pentru companiile cu numeroase locații de vânzare cu amănuntul.

Acolo unde software-ul on-premise este instalat la fața locului și este accesibil numai la fața locului, software-ul bazat pe cloud poate fi accesat de oriunde, atâta timp cât aveți o conexiune la internet.

Acest lucru face ca stocurile, vânzările și gestionarea generală a afacerii să fie mult mai ușoare și mai eficiente.

Acesta permite managerilor regionali și birourilor centrale să acceseze în timp real datele din anumite magazine și regiuni și să ia instantaneu decizii bazate pe date pentru a maximiza vânzările în orice moment.

Capacitatea de gestionare a depozitelor

Pentru a vă asigura că livrările și nivelurile de stoc sunt gestionate cu precizie, funcții precum QR și scanarea codurilor de bare sunt incredibil de utile.

Introducerea manuală a datelor necesită timp și este predispusă la erori pentru companiile cu depozite mari care primesc livrări regulate.

Cele mai multe sisteme moderne de gestionare a stocurilor se integrează cu dispozitive portabile, inclusiv tablete și dispozitive mobile.

Înregistrările electronice actualizate vă spun cine a primit livrări cu o ștampilă de timp și dată, permițându-vă să implementați urmărirea loturilor pentru o trasabilitate îmbunătățită a produsului.

Probleme comune cu gestionarea inventarului pe mai multe canale

Înainte de a termina, să ne uităm la câteva probleme comune de gestionare a stocurilor care vă pot împiedica creșterea și vă pot pierde multtimpdacă nu le depășiți.

Vă ajută să identificați problemele de la început și să implementați soluții înainte de a fi prea târziu.

Cele mai multe probleme apar din cauza lipsei de planificare și a sistemelor nepotrivite pentru afaceri multicanal.

Aceste patru probleme de inventar sunt printre cele mai frecvente cu care se confruntă companiile.

Surplusul de stocuri

Surplusul de stocuri apar atunci când o companie comandă o cantitate excesivă dintr-un anumit produs sau o gamă de produse, adesea din cauza gestionării inadecvate a stocurilor și a previziunilor inexacte ale cererii .

Acest scenariu rezultă de obicei din eșecul de a alinia nivelurile stocurilor cu cererea pieței, ceea ce duce la un stoc excedent care leagă capitalul și spațiul de depozitare.

Cu toate acestea, stocurile excesive nu sunt întotdeauna rezultatul unor greșeli interne.

Factorii de pe piața externă, cum ar fi o scădere bruscă a cererii, pot provoca uneori o situație de suprastoc.

Acest lucru este deosebit de comun în anumite perioade, cum ar fi promoțiile sezoniere sau în mijlocul unor evenimente neașteptate, cum ar fi recesiunile economice sau crizele globale, care pot modifica drastic comportamentul consumatorilor.

Surplusul de stocuri poate fi, de asemenea, un produs secundar al previziunilor de vânzări prea optimiste sau o întrerupere a comunicării dintre echipele de vânzări și de achiziții.

Prin urmare, întreprinderile trebuie să aibă practici solide de gestionare a stocurilor, inclusiv metode eficiente de prognoză și comunicare interdepartamentală deschisă și consecventă.

Această abordare ajută la atenuarea riscului de stocare excesivă și a costurilor și provocărilor asociate.

Stoc epuizat

Epuizările de stoc sunt inevitabile în retailul modern, dar ar trebui depuse toate eforturile pentru a le minimiza. Impactul asupra vânzărilor dvs. ar putea fi mai mult decât credeți.

Un studiu Harvard Business Review a constatat că, dacă un produs este epuizat în stoc în magazin, 21%-43% dintre consumatori vor merge la alt magazin pentru a cumpăra articolul.

Impactul în lumea reală al epuizării stocurilor este vânzările pierdute și clienții frustrați. Consumatorii moderni au o mentalitate „Am nevoie de ea acum”, adică dacă nu o ai, vor merge la cineva care o are.

Software-ul de inventar bun va rula rapoarte privind stocurile reduse și articolele epuizate, unele plasând automat comenzi către furnizori atunci când stocul atinge un prag scăzut.

Livrare

Oferirea unui serviciu de livrare rapidă este esențială pentru comercianții cu amănuntul online, în special cu servicii precum Amazon Prime care oferă livrare în aceeași zi în unele zone.

În ciuda acestui fapt, mulți comercianți cu amănuntul încă se luptă deoarece au procese ineficiente de gestionare a stocurilor și nu au vizibilitatea stocului în toate locațiile.

Problemele variază de la:

1. Supravand produse pentru ca nu stiu ce au in stoc
2. Pentru a încetini procesele de preluare și ambalare, deoarece acestea nu urmăresc cu exactitate locațiile produselor în depozite.

Dimensiunea SUA este o barieră în a oferi servicii precum livrarea în ziua următoare, deși există soluții.

Localizarea stocului mai aproape de clienți este o modalitate fantastică de a reduce timpii și costurile de livrare. O modalitate de a face acest lucru este prin expedierea comenzilor de comerț electronic de la cel mai apropiat magazin la adresa finală de livrare.

Se intoarce

Retururile sunt o parte inevitabilă a retailului modern. Niciun comerciant cu amănuntul nu are o rată de returnare de 0% și nu o va face niciodată. Cu toate acestea, un raport de cercetare al firmei de analiză IHL Group a constatat că până la jumătate din toate returnările sunt parțial „prevenite”.

Defectele produselor și problemele legate de mărime sunt cele mai frecvente motive pentru returnări, cele mai răspândite în industria de îmbrăcăminte.

Un alt motiv obișnuit pentru returnări este atunci când este trimis produsul sau cantitatea greșită. Acest lucru are un efect de domino, provocând probleme cu supravânzarea și subvânzarea.

Multe erori de acest fel nu ar fi detectate în timpul unui proces manual de gestionare a stocurilor, subliniind importanța de a avea sistemul potrivit pentru a urmări întregul proces de viață al stocurilor.

Gânduri finale

Dacă sunteți un comerciant cu amănuntul care vinde pe mai multe canale de vânzare, gestionarea inventarului pe mai multe canale ar trebui să fie o prioritate.

A avea produsele potrivite în stoc la momentul potrivit poate fi diferența între depășirea obiectivelor de vânzări și ratarea lor completă – mai ales atunci când gestionați mai multe depozite.

Din fericire, o nouă generație de software a intrat pe piață numită software de inventar multicanal.

Aceste platforme vă permit să gestionați totul, de la comenzi la inventar la livrare și retururi într-un singur sistem.

Indiferent dacă vindeți într-un singur magazin și online sau pe mai multe piețe online, aceste platforme vă vor ajuta să vă gestionați și să vă dezvoltați afacerea în mod eficient.