Mișcarea #Logout: grupurile de restaurante cer agregatorilor de alimente să efectueze reduceri
Publicat: 2019-08-20NRAI s-a întâlnit cu reprezentanți ai platformelor de rezervare a restaurantelor
Agregatorii își vor „raționaliza și reseta programele”, a spus NRAI
Între timp, un alt grup de restaurante, FHRAI, a cerut, de asemenea, un tratament mai bun de la jucătorii care livrează mâncare
După un weekend de proteste continue din partea a aproape 1.200 de restaurante împotriva practicilor profunde de reduceri ale Zomato, Dineout și ale altor companii online de livrare și rezervare de alimente, Asociația Națională a Restaurantelor din India (NRAI) a spus acum că platformele de tehnologie alimentară își vor schimba caracteristicile pentru a reduce reduceri oferite la aceste restaurante.
În ultimele două zile, NRAI s-a întâlnit cu reprezentanții acestor platforme pentru a rezolva problemele cu care se confruntă restaurantele. Președintele NRAI, Rahul Singh, a spus: „S-a decis că toți agregatorii își vor modifica caracteristicile care vor permite ecosistemului restaurant-client să se detoxifice de dependența de reduceri mari care a paralizat industria”.
Agregatorii își vor „raționaliza și reseta programele”, a spus Singh. Agregatorii de restaurante intensificau reducerile mari doar pentru a rămâne competitivi, a spus Singh.
„În timp ce un agregator a dat 1+1, celălalt a trebuit să adopte o schemă de reducere de 50% pentru a rămâne relevant. Și ceea ce doare cel mai mult este că aceste reduceri profunde sunt finanțate de industria restaurantelor și nu de agregatori. În plus, spre deosebire de percepția generală, restaurantele nu primesc nicio parte din veniturile pe care agregatorii le generează de la oaspeți ca taxe de abonament”, a spus NRAI.
După ce a contactat, Zomato a refuzat să comenteze această mișcare, purtătorul de cuvânt al Dineout a răspuns la întrebările lui Inc42 spunând: „Nu credem în conceptul de reducere profundă și am aderat întotdeauna la un „model de reduceri durabile” care are ca scop atragerea mai multor clienți către partenerii noștri restaurante fără a le afecta marjele. Într-o întâlnire recentă, NRAI a recunoscut, de asemenea, nivelul de personalizare pe care Dineout îl oferă partenerilor săi restaurante pentru a-și susține afacerea.”
Anshoo Sharma, cofondator și CEO, magicpin a spus: „magicpin a avut o discuție foarte productivă cu membrii cheie ai NRAI astăzi, inclusiv președintele Rahul Singh (Beer Cafe), Priyank Sukhija (BoomBox, Lazeez Affaire, Flying Saucer și alții), Vikrant Batra ( Cafe Delhi Heights) și Nitin Saluja (Chaayos). Am convenit asupra modului în care tehnologia are un rol cheie în stimularea angajamentului și a descoperirii pentru comercianți cu amănuntul, comparativ cu reducerea profundă.
Mișcarea a început săptămâna trecută, când peste 300 de restaurante sub NRAI au început o campanie #Logout. Aceste restaurante din Gurugram s-au eliminat de pe platforme precum Zomato Gold, EazyDiner, Dineout's Gourmet Passport, Nearbuy, MagicPin, printre altele. plus unu” la băuturi și mâncare.
Asociația a evidențiat, de asemenea, „comisioanele nerezonabil de mari, termenele de plată și taxele suplimentare aplicate în mod arbitrar” care au fost percepute pentru a face parte din inventar.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Lista protestatarilor s-a alăturat curând peste 1000 de restaurante, ceea ce a determinat Zomato să ceară restaurantelor „să ne anunțe în mod proactiv în cazul în care te gândești să ieși din program pentru o perioadă scurtă, deoarece nu ne va plăcea ca utilizatorii tăi să aibă o experiență proastă. când vă vizitează restaurantul.”
Mai târziu, FHRAI a avertizat cu privire la un protest la nivel național împotriva aplicațiilor precum Zomato și Dineout, cu excepția cazului în care sunt dispuși să inițieze discuții pentru a clarifica problema reducerilor mari pentru clienți pentru a avea un rezultat câștigător pentru ambele părți.
CEO-ul și fondatorul Zomato, Deepinder Goyal, a mers pe Twitter pentru a recunoaște problemele partenerilor restaurantului și a-și cere scuze. Compania s-a oferit să inițieze dialoguri cu restaurantele pentru a veni cu politici și scheme care să beneficieze proprietarii de restaurante.
Într-o declarație din presă anterior, Zomato a spus că a fost în permanență în contact cu industria restaurantelor și a discutat despre feedback cu privire la produse noi, cum ar fi programul Infinity Dining pe care l-a lansat recent. „A fost extrem de surprinzător pentru noi să vedem că o campanie de această natură este lansată fără ca comitetul de restaurant să ceară măcar vreo discuție în acest sens”, a spus Zomato.
Preocupările restaurantelor au luat amploare cu produse precum Infinity Dining, Zomato Gold, GIRF Dineout printre altele. Cu toate acestea, chiar dacă companiilor li se cere să limiteze reducerile și să schimbe modelele, rezultatele reale vor arăta imaginea reală.
La o zi după ce le-a scris agregatorilor de servicii alimentare (FSA) cu privire la un parteneriat inechitabil, Federația Asociațiilor de Hoteluri și Restaurante din India (FHRAI) a lansat acum un plan de acțiune în șase puncte pentru ca aplicațiile de livrare de alimente să atingă un numitor comun.
Între timp, un alt lobby al hotelului, Federația Asociațiilor de Hoteluri și Restaurante din India (FHRAI), a lansat acum un plan de acțiune în șase puncte pentru ca aplicațiile de livrare a alimentelor să atingă un numitor comun.
„În scrisoarea adresată fondatorilor și directorilor executivi ai Food Delivery online, am prezentat o listă cu problemele cu care se confruntă membrii noștri în timp ce se confruntă cu acestea și am sugerat opțiuni constructive împotriva problemelor enumerate”, Gurbaxish Singh Kohli, vicepreședinte al FHRAI. spus. Corpul a restrâns soluțiile împărțite în șase secțiuni, și anume:
- Asociații din industrie de consultanță
- Rentabilitatea
- Practici neloiale de liniștire a clienților
- Poliție deliberată
- Concurând între ei
- Aspecte juridice și fiscale
FHRAI a subliniat că consumatorii au devenit mai predispuși la reduceri, ceea ce mănâncă profiturile restaurantelor partenere. Costul operațional crește, dar veniturile/factura au scăzut din cauza schemelor agresive de reduceri ale furnizorilor de servicii. De asemenea, federația susține că nu este în măsură să nege practicile de reducere.
„ Dacă un restaurant se retrage de la reduceri, aplicația FSA îl declasează imediat și favorizează un alt restaurant care ar putea fi încă în măsură să facă reduceri ”, spune Pradeep Shetty, director executiv la FHRAI.
(Cu intrări suplimentare de scriere de la Kritti Bhalla)