„Înghivire” pentru a crea un loc de muncă mai bun: teoria nudge în practică
Publicat: 2020-09-19Nudging nu înseamnă a-i penaliza în vreun fel sau a le limita libertatea dacă nu este acționat într-un anumit fel, ci pentru a le ajuta procesul de luare a deciziilor mai ușor.
Teoria nudge sugerează că întărirea pozitivă și sugestiile indirecte pot influența acțiunile și deciziile oamenilor – de cele mai multe ori, fără ca aceștia să-și dea seama
Este important să încurajăm angajații să-și ia timp, din când în când, pentru a mulțumi efortul cuiva
Luăm o mulțime de decizii în fiecare zi. Unele simple, altele dificile și altele nici nu le observăm. „În medie, un creier uman ia 35.000 de decizii în fiecare zi”, spune Barbara Sahakian, autoarea cărții Bad Moves: How decision making goes wrong, and the ethics of smart drugs.
Acum imaginați-vă, dacă am lua toate aceste decizii în mod conștient. Uf!
Pentru a ne ușura viața, creierul nostru ia scurtături simple pentru a lua majoritatea deciziilor, fără a ne implica mințile conștiente – numite luare a deciziilor euristice. Susan Weinschenk, psiholog comportamental spune:
„Ne place adesea să credem că suntem foarte raționali și logici. Dar nu suntem. Și, dacă vrei să ajungi cu adevărat la oameni, dacă vrei să comunici cu ei, dacă vrei să-i convingi, trebuie să-ți dai seama cum să vorbești cu partea inconștientă a minții lor.”
Ființele umane sunt extrem de emoționale și procesul de luare a deciziilor este foarte afectat de acesta. Una dintre caracteristicile emoției este că ne împinge spre a face o acțiune. Și cu timpul, majoritatea organizațiilor au folosit în mod eficient această înțelegere pentru a influența subtil comportamentul angajaților, îndemnându-i să ia decizii mai bune.
Ce este un nudge...?
În cuvinte simple, un ghiont nu este altceva decât un indiciu simplu și subtil, care îi determină în mod natural pe oameni să facă alegeri pe care TU vrei să le facă. Nu este vorba de a-i penaliza în vreun fel sau de a le limita libertatea dacă nu acționează într-un anumit fel, ci de a le ajuta procesul de luare a deciziilor mai ușor.
Economiștii comportamentali, Richard H. Thaler și Cass R. Sunstein, în cartea lor Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and Happiness definesc nudge ca „orice aspect al arhitecturii de alegere care modifică comportamentul oamenilor într-un mod previzibil, fără a interzice nicio opțiune sau schimbându-și în mod semnificativ stimulentele economice”.
Teoria nudge sugerează că întărirea pozitivă și sugestiile indirecte pot influența acțiunile și deciziile oamenilor – de cele mai multe ori, fără ca aceștia să-și dea seama.
Lucrul grozav despre nudge-urile bune este că poate fi aplicat oricărui aspect al vieții noastre de zi cu zi – fie că este vorba de instituții de învățământ, politici guvernamentale, agende politice sau altele. Iar domeniul afacerilor nu face excepție.
Influențarea comportamentului angajaților prin nudges
Un număr mai mare de companii conectează punctele dintre angajații mai fericiți și productivitatea îmbunătățită și, la rândul lor, clienții mai fericiți. Deși există o serie de modalități de a influența comportamentul angajaților, încercăm să explorăm câteva dintre metodele de a-i determina în mod eficient pe angajați către rezultate organizaționale mai bune.
Înclinarea pentru a construi manageri mai buni
„A face lucruri mari este dificil, dar a comanda lucruri mari este mai dificil.” – Friedrich Nietzsche
Cu toții am întâlnit expresia „El a fost cel mai bun manager pe care l-am avut vreodată”. Dar știm cu adevărat ce este nevoie pentru a deveni un mare manager? A fi un bun manager este cu siguranță mai mult decât să-ți conduci angajații către performanțe mai bune și rezultate mai bune. Marii manageri sunt cei care reușesc adesea să-și ghideze, să modeleze și să-și conducă echipele către cote mai mari de implicare, satisfacție în muncă și eficiență.
Iată câteva trucuri simple care îi vor determina pe manageri să devină versiuni mai bune ale lor:
Valorificați punctele forte ale oamenilor
Întotdeauna găsești oameni cu puncte forte, atitudini și abilități variate în cadrul echipei tale. Învățați să înțelegeți punctele forte ale fiecărui angajat și să le valorificați pentru a obține cele mai bune rezultate.
Faceți din recompense și recunoaștere cel mai bun prieten al dvs
Când angajații se simt apreciați și apreciați pentru eforturile lor, au tendința de a performa mai bine și de a rămâne implicați. În special atunci când angajații sunt recunoscuți în rândul colegilor lor, nu numai că îl prețuiește pe cel care realizează, ci arată și tuturor celor din echipă că munca grea este recunoscută.
Promovați colaborarea și comunicarea
Implicați-vă echipa în discutarea problemelor importante, luați-le opiniile înainte de a lua decizii, căutați-le părerea cu privire la problemele cu care vă confruntați - încurajați aceste comportamente să comunice eficient cu echipa dvs.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Stăpânește arta delegării
Una dintre cheile pentru a deveni un mare manager este să delegezi eficient munca și să-ți încurajezi colegii de echipă să-și asume complet munca delegată. În timp ce atribui sarcini și responsabilități, păstrați întotdeauna punctele forte și interesele lor în minte pentru a obține cele mai bune performanțe.
A fi un manager de succes poate fi o provocare. Pentru a reuși în această poziție, este esențial să rețineți că succesul tău depinde direct de echipa ta. Deci, ca manager, construirea unei echipe care este implicată, motivată și motivată este și cheia succesului tău.
Îndemnarea angajaților pentru a crea o cultură a aprecierii
„Recunoștința poate transforma zilele obișnuite în mulțumire, poate transforma locurile de muncă de rutină în bucurie și poate schimba oportunitățile obișnuite în binecuvântări.” – Proverb
Ființele umane au o dorință înnăscută de a fi apreciate și apreciate pentru munca pe care o fac. Angajații care se simt apreciați și apreciați adesea sunt cei care au o satisfacție profundă în muncă, sunt dispuși să lucreze mai mult timp, să se angajeze în relații productive cu colegii și managerii lor și să lucreze pentru atingerea obiectivelor organizaționale.
Există mai multe modalități de a-i împinge pe angajați către o cultură a recunoștinței.
Faceți din recunoștință un obicei
Este important să încurajăm angajații să-și ia timp, din când în când, pentru a mulțumi efortul cuiva. De exemplu: În timp ce începeți o întâlnire, puteți începe oricând prin a aprecia eforturile unuia dintre colegii dvs. de echipă, Sau, aveți un „Consiliu de recunoștință” în biroul dvs. (sau pe intranet), unde oricine poate să meargă și să mulțumească -mesajul dvs. Pași mici ca aceștia pot contribui foarte mult în construirea moralului și a motivației angajaților.
Încurajează învățarea și dezvoltarea
Angajații apreciază adesea inițiativele organizaționale, cum ar fi ateliere, instruire, expunerea la noi proiecte etc., care îi ajută să dezvolte abilități importante de lucru. Chiar și atunci când oportunitățile de promovare sunt limitate, se spune că angajații se confruntă cu un nivel mai ridicat de satisfacție și implicare în extinderea abilităților.
Construiți autoritatea angajaților
Angajații simt un sentiment de autoritate atunci când sunt implicați în discuții și sarcini care au un impact asupra creșterii organizației, ducând, la rândul lor, la niveluri mai ridicate de satisfacție profesională.
Recunoașteți câștigurile – atât mari, cât și mici
Apreciază realizările oricât de mari sau mici. Acest lucru invocă angajații dorința de a continua să aibă performanțe mai bune și de a obține în mod constant rezultate mai bune.
Încurajează sărbătorile și prieteniile la locul de muncă
Exemplul clasic în acest sens va fi sărbătorile de naștere, sărbătorile de pensionare, sărbătorile de deal-win, lansările de produse etc. Astfel de sărbători încurajează aprecierea care este mai incluzivă și mai puțin competitivă, încurajând în același timp angajații să socializeze între ei.
Construirea unei culturi a recunoștinței la locul de muncă necesită cu siguranță timp și efort – dar vine cu propriile sale recompense de performanță și satisfacție sporită a angajaților.
Stimularea conducerii pentru a spori implicarea angajaților
„Cel mai mare lider nu este neapărat cel care face cele mai mari lucruri. El este cel care îi face pe oameni să facă cele mai mari lucruri.” – Ronald Reagan
Organizațiile cheltuiesc adesea o sumă uriașă de bani pentru formarea și dezvoltarea liderilor, adesea pentru a-i vedea eșuând într-o perioadă scurtă de timp. Rolurile de conducere pot fi extrem de provocatoare cu mediile de afaceri în continuă schimbare și procesele complexe de luare a deciziilor.
Uneori, ceea ce nu poate fi realizat prin programele de dezvoltare poate fi realizat prin simple ghionturi. În loc să definească competențele și comportamentele de conducere, atunci când nudge-urile sunt folosite pentru a le influența deciziile, liderii au mai multe șanse să reușească.
Iată câteva strategii importante pe care să le adopte liderii pentru a construi o forță de muncă implicată:
Stabiliți obiective clare și recompensați angajații pentru atingerea obiectivelor
Asigurarea faptului că angajații tăi sunt foarte clari cu privire la obiectivele lor și la modul în care acestea se aliniază cu organizația este poate cea mai eficientă modalitate de a-i implica și de a-i motiva. Când angajații înțeleg ce se așteaptă de la ei - se concentrează pe performanță și pe furnizarea de rezultate mai bune la timp. Recompensarea angajaților care își ating cu succes obiectivele sporește și mai mult motivația.
Învață să recunoști potențialul
Liderii pot exista la orice nivel în cadrul organizației. Ori de câte ori întâlniți angajați care au avut performanțe excepționale de bine în circumstanțe dificile sau neobișnuite, nu uitați niciodată să le apreciați și să le recunoașteți potențialul. Aceștia ar putea fi oamenii care au abilități și comportamente ascunse care îi fac capabili să se încadreze în roluri critice în viitor.
Sprijină-ți managerii prin coaching
Încurajează o cultură a discuțiilor deschise în care angajații tăi să se simtă liberi să vină la tine pentru a discuta despre provocările și temerile lor. Antrenează-i cu diverse trucuri ale meseriei care îi vor ajuta să performeze mai bine în rolurile lor respective.
Acestea sunt doar exemple ilustrative ale unora dintre îndemnurile pe care liderii le pot aplica pentru a îmbunătăți implicarea în cadrul organizației. Pot exista o serie de alte impulsuri care pot fi structurate pentru a împinge angajații spre o sănătate mai bună, absenteism redus, productivitate crescută și implicare.