Marketing online în 2021

Ultima actualizare pe 18 mai 2021

Ultimul an a fost o călătorie nebună în mai multe moduri decât pot număra majoritatea. Datorită stării actuale a lumii, internetul, care creștea deja într-un ritm anual incredibil, a avut încă un impuls, deoarece a sta mai mult acasă, a munci, a te relaxa și a face cumpărături online a devenit nu doar norma, ci și adesea necesară. Acest lucru, desigur, nu a trecut neobservat de giganții tehnologici deja de neoprit, cum ar fi Google (alfabetul) și Facebook, precum și mulți alții și a devenit un moment foarte oportunist pentru ceea ce eu consider a fi schimbări oarecum drastice.

Odată cu extinderea uriașă a cumpărăturilor online, două dintre cele mai mari platforme de pe internet, Google și Facebook și-au schimbat încă o dată direcția în care încearcă să-și împingă platformele și, odată cu explozia uriașă a vânzărilor online, se așteaptă ca majoritatea să meargă de-a lungul pentru plimbare. Deci, ce anume împing ei? Ei bine, ei spun că vor ca totul să fie „ușor”, automatizat și mai relevant. Acest lucru sună grozav la suprafață, dar, după cum se spune adesea, nu puteți pune un cuier pătrat într-o gaură rotundă.

Google vă spune că vă poate seta campaniile la un tip de automatizare aproape „setare și uitare”, unde vor funcționa. Acesta este, totuși, pentru că Google spune că nu este adevărat, nu trebuie să urmezi sfaturile lor și să păstrezi puțin din putere pentru tine. Gândește-te astfel, dacă vor să ai încredere în ei, vor avea nevoie să te facă bine, nu? Ei bine, dacă vă aflați pe o piață cu alte 50 de companii cărora li se spune că vor avea performanțe bune, cineva trebuie să fie cel mai performant și cineva trebuie să fie cel mai rău. Deci, cum decid ei cine va fi primul și cine va fi ultimul?

Plătiți pentru a juca în marketing online

Banii ar fi răspunsul pe care îl căutați. Cine este dispus să investească cel mai mult și pentru cel mai mult timp. Un caz concret, am văzut că multe campanii inteligente de cumpărături Google au început puternic doar pentru a scădea performanța odată cu trecerea timpului și, într-adevăr, fără niciun motiv sau schimbări aparente pe piață care ar cauza scăderea. Este aproape ca și cum Google le-a acordat timp la soare pentru a-i ademeni și apoi i-a înlocuit odată ce au decis că trebuie să ofere altcuiva șansa de a străluci.

De fapt, am văzut asta mult mai mult decât vreau să recunosc. Nu spun că nu am văzut cumpărăturile inteligente sau automate să funcționeze și să funcționeze bine. Tocmai l-am văzut eșuând de câte ori am văzut-o reușind. Acest lucru depinde, desigur, de o mulțime de factori diferiți, unii aflati sub controlul vânzătorului și alții nu. Deci ce faci? Mai este „modul vechi” relevant? Desigur ca este. În 2021, trebuie doar să înțelegi ce face Google și apoi, înarmat cu aceste cunoștințe, să decizi dacă funcționează pentru tine. Deci la ce ne uităm de fapt aici?

Google 2021, la ce să vă așteptați?

Reclamele Google s-au mutat în direcții noi și au evoluat rapid în ultimii ani. Nu a fost neobișnuit să-i auzim pe colegi discutând despre modul în care Google încearcă să elimine publicitatea din publicitate și să transforme totul într-o abordare de tip cookie-cutter al cărei succes sau lipsa acestuia va fi determinat doar de ei înșiși. Din această cauză, a lăsat un pic de incertitudine în spațiul de marketing, deoarece pur și simplu nu știi ce vor încerca în continuare. Mai jos voi încerca să răspund la câteva dintre aceste întrebări (sperăm).

În primul rând, așa cum am menționat mai devreme, Google încearcă să facă campaniile „inteligente”. Deci, ce este o campanie inteligentă?

Campaniile inteligente sunt folosite pentru a afișa automat reclame localnicilor din zona dvs. pentru a genera vizite pe site-uri web, vânzări online și vizite offline în magazine. Este o modalitate excelentă și ieftină de a aduce mai multe vânzări. Acest lucru se realizează prin utilizarea Smart Bidding (un subset de strategii de licitare automată care utilizează învățarea automată pentru a optimiza conversiile sau valoarea conversiilor în fiecare licitație – o funcție cunoscută sub numele de „licitare în timpul licitației”.

Deci funcționează? Ei bine, da și nu, așa cum am spus mai sus. Deși cred că este în regulă în unele situații, adevărul este că nu poți depinde întotdeauna de asta și trebuie să știi când să sari și să faci lucrurile în mod demodat cu licitarea manuală în campaniile rulate manual.

Unele dintre celelalte tipuri de campanii promovate în prezent de Google sunt:

• Suma CPA vizată – campanii care vizează clienți potențiali în funcție de costul pe achiziție stabilit. Acest lucru poate fi eficient dacă sunteți la curent cu analizele negative.
• Rentabilitatea vizată a cheltuielilor publicitare ( rentabilitatea cheltuielilor publicitare ) – campanii care se bazează pe un tip de automatizare dolar pentru dolar și sunt menite să vă ofere cea mai bună rentabilitate pentru investiția dvs.
• Maximizați conversia – campanii care fac exact acest lucru, maximizează numărul de conversii pe care le primiți pe baza cheltuielilor dvs. publicitare, fie că sunt lucruri precum apeluri telefonice sau completări de formulare.

Licitarea inteligentă utilizează tipurile de campanii menționate mai sus și aplică diferite opțiuni prin învățarea automată pentru a atinge obiectivul principal al campaniei, folosind diferite surse, cum ar fi locațiile, ora și limba. De asemenea, utilizează remarketing și variante de anunțuri pe care Google le lasă practic pentru a determina șansa dvs. de succes. Aceasta din nou funcționează uneori, dar nu întotdeauna. Și cel puțin nu întotdeauna la cel mai mare succes pe care l-ați putea avea.

Ceea ce vreau cu adevărat să impresionez aici este că Google caută să ușureze lucrurile la suprafață, dar când vine vorba de asta, uneori, cel mai bun mod de a face lucrurile este manual și să aibă controlul granular pe care Google pare hotărât să-l elimine ( Cuvinte cheie ample modificate, oricine .)

Un alt domeniu în care Google a insistat cu adevărat este să vizeze o audiență în același mod în care a fost Facebook de ceva timp. Privind câteva dintre elementele menționate mai sus, Publicul iese în evidență, deoarece în ultimii ani am văzut cu adevărat Google împingându-se puternic spre ele ca sursă principală pentru platforma lor. Acestea fiind spuse, voi enumera mai jos publicul principal cu care vă puteți aștepta să vi se ofere sau cu care vă ocupați în 2021.

• Publicuri de afinitate – bazate pe comportamente de navigare și grupuri de interese. Acestea nu sunt atât de robuste pe cât s-ar dori, dar Google le-a extins destul de puțin și reduce decalajul în comparație cu audiența Facebook de natură similară.
• Segmente de public în cadrul marketingului – se bazează pe segmentele de public care fac cumpărături activ pe piața dvs. în prezent, pe baza căutărilor anterioare. Deși experimentez cu acestea de ceva timp și spre deosebire de ceea ce am citit pe internet, mă așteptam la mai mult succes de la ei. Personal, cred că este mai mult că Google realizează că poate folosi audiențe mari pentru a împinge cantități masive de clicuri, indiferent dacă se convertesc sau nu, rămâne de văzut. Din nou, nu este ceva ce mă opun utilizării sau chiar sugerării ca opțiune odată ce un cont se mișcă. Dar cu siguranță nu este ceva cu care mi-ar fi confortabil să-mi pun toate ouăle într-un singur coș.

Facebook Marketing în 2021, la ce să vă așteptați

Facebook Marketing a jucat întotdeauna a doua lăutără față de Google Ads atunci când a fost vorba de obținerea celor mai multe tipuri de rezultate. Cu toate acestea, în ultimii doi ani, au lucrat cu adevărat la extinderea ofertelor și sunt acum o alternativă viabilă la Google pentru majoritatea eforturilor de marketing. Cel puțin, au devenit un canal însoțitor care atinge noi obiective și în moduri diferite. După cum sa spus, ei au făcut eforturi pentru a deveni mai mult decât o simplă platformă socială, au devenit la fel de mult o platformă de vânzări precum Google. Deși și-au sporit prezența de marketing, nu s-au lăsat doar pe lauri și au adăugat constant opțiuni de marketing pe lângă tipul principal de text și imagine de reclame de ani în urmă.

Ar trebui să menționez că, în timp ce acest articol se bazează pe premisa unor opțiuni noi și interesante pentru agenții de marketing în 2021 (este chiar și în titlu în cazul în care l-ai ratat), unele lucruri încă nu și-au parcurs cursul, care includ reclame în fluxul de știri. Deoarece Facebook este o platformă de consum în care spectatorii își derulează în mod constant feedurile, reclamele din fluxul de știri sunt încă puternice și nu par să meargă nicăieri în viitorul apropiat.

Facebook Stories este un alt tip de reclamă care nu pare să meargă nicăieri și aș susține că de fapt devine mai populară, deoarece alte platforme încep să o imite în speranța că vor capta o parte din magie. Poveștile Facebook sunt excelente pentru fragmente de publicitate rapide cu actualizări de marcă și modalități mai consumabile și adesea distractive de a vizualiza o reclamă, cel mai adesea cu un cost de producție foarte scăzut. Una dintre cele mai mari completări pe care le-a făcut Facebook este reclamele video. Odată cu saturația tot mai mare a conexiunilor în bandă largă și vitezele din ce în ce mai mari, reclamele video au fost în creștere constantă.

Unul dintre tipurile noi și experimentale de publicitate este marketingul cu Realitatea Augmentată (AR) care combină realitatea cu o imagine filtrată creată de agenți de publicitate și combinată pentru a crea o reclamă. Acesta a fost folosit de platforme precum Instagram de câțiva ani, dar pare să câștige avânt în mainstream și ar trebui să continue.

Ultimul pe lista mea, dar încă în creștere în conținutul generat de utilizatori, care pare să își facă loc în portofoliile de publicitate și mai mari ale companiilor. Motivul pentru aceasta este că oamenii încep să înțeleagă faptul că conținutul generat de utilizatori poate fi profesionist și captivant, la un cost și o sarcină de lucru foarte rezonabile. Acest conținut este adesea foarte creativ și ușor de identificat, ceea ce este ceva pe care marketingul direct îl ratează uneori. Adesea, poate oferi o întorsătură proaspătă sau neplăcută produselor și serviciilor care pot fi foarte apropiate de alți consumatori.

Deci, ce ar putea merge prost și ce nu ți-am spus?

Am trecut prin multe schimbări care ar putea fi pozitive atât pentru Google, cât și pentru Facebook, dar aș fi neglijent să menționez că 2021 deține și unele potențiale capcane pentru acești giganți de marketing. În 2020, Apple a început o călătorie pentru a elimina posibilitatea companiilor mari de a-și folosi platforma pentru a urmări utilizatorii finali printr-o nouă politică de transparență a urmăririi în aplicație, solicitând consimțământul pentru lucruri precum urmărirea utilizatorilor și colectarea de informații prin cookie.

Acum, Google pare să urmeze exemplul cu o politică „mai puțin transparentă”, dar încă utilă, Google Do-not-track pe telefoanele Android. Desigur, ei merg pe linia fină cu acest lucru, deoarece depind de veniturile pe care le generează prin aceeași urmărire. Unde va ajunge acest lucru și în ce măsură vor schimba datele pe care marketerii le pot colecta și utiliza cred că rămâne de văzut.

Deci, ce înseamnă toate acestea? Ei bine, în primul rând, principala problemă a urmăririi aplicațiilor este fundamentală în zilele și în epoca de astăzi a agenților de publicitate care urmăresc între și între platforme și dispozitive, ceea ce le-a permis să vizeze utilizatorii finali printr-un identificator unic asociat cu dispozitivele menționate.

În zilele noastre, preocupările privind confidențialitatea în care ne aflăm în prezent în marile companii sunt forțate în cea mai mare parte să protejeze confidențialitatea consumatorilor și, din nou, rămâne de văzut în ce măsură vor merge aceste noi protecții și cum se va schimba din nou peisajul.

Recomandări dacă doriți să resetați în această nouă eră a marketingului online.

În primul rând, ar trebui să spun că am folosit doar „noua era” pentru că arăta dramatic și suna ca un titlu bun. Adevărul este că suntem pe o altă piață decât eram cu doar un an și ceva în urmă, dar cine știe cu adevărat cât va dura asta și ce va urma.

Cel mai bun sfat al meu este, în primul rând, să aruncați o privire atentă la ceea ce încercați să obțineți din eforturile dvs. de marketing online și să echilibrați acest lucru cu performanța dvs. online, KPI-urile și obiectivele dvs. Și apoi fiți gata să vă schimbați dacă este necesar, nimeni nu vă poate spune ce va funcționa sau nu, iar flexibilitatea în abordarea dvs. este esențială atunci când faceți față situațiilor în care multe dintre afacerile de astăzi s-au aflat în ultimul timp.

Pentru a lega acest lucru înapoi la gândurile de mai sus, deși nu voi nega faptul că platformele de marketing online, cum ar fi Google Ads și Facebook, în prezent cresc vertiginos, nu cred că ar trebui să lăsăm marile companii să aibă toată puterea și vocea de a spune „doar stai pe loc și lasă-ne să-ți luăm banii și ne ocupăm de tot”. Sincer, sună ca o rețetă pentru dezastru și este unul dintre motivele pentru care mă voi concentra întotdeauna pe traseul care îmi oferă controlul, sau cel puțin controlul pentru a schimba lucrurile dacă Google / Facebook se dovedește a fi greșit în abordarea lor. .

Concluzie

2020 a fost un an cu mișcare foarte rapidă atât pentru Google, cât și pentru Facebook și nu pare să încetinească în 2021. O mare parte din ceea ce a început în ultimul an până la un an și jumătate pare să prindă în sfârșit contur, astfel încât ne putem face o idee mai bună despre care va fi viitorul marketingului online.

În cazul Google, mă întreb dacă le va funcționa așa de bine pe cât își doresc ei, deoarece se pare că încearcă să controleze piața și agenții de marketing într-o măsură în care nu cred că pot fi durabili fără a deschide lucrurile înapoi. pentru ca oamenii să facă efectiv munca, să ia decizii și nu doar să plătească Google pentru a face ceea ce vor.

Facebook nu a atins încă punctul de saturație în care s-a extins în toate direcțiile creative în care par să se îndrepte și se pare că creativitatea în publicitate va fi puternică în viitor. Rămâne de văzut dacă asta echivalează cu o rentabilitate a investiției de tip Google. Dar, în funcție de ceea ce căutați să obțineți din dolarul dvs. de publicitate, ar putea să merite o privire. Următoarele șase luni până la un an ar trebui să definească cu adevărat care va fi viitorul marketingului în următorii cinci ani și ceva. Ține-te bine, ar trebui să fie o călătorie nebună.