Marketing online pe scurt – vezi cum să începi!

Marketingul online este un subiect uriaș. Sunteți aici pentru a afla ce este e-marketingul și cum să începeți să vă dezvoltați afacerea online? Grozav, cu cât mai repede, cu atât mai bine! Internetul oferă multe posibilități – dacă sunteți implicat în marketing tradițional, este inteligent să vă schimbați cel puțin parțial bugetul online. Îți voi arăta cum – bine ai venit!

Ce este marketingul online?

Marketingul online este suma tuturor activităților de publicitate pe care un brand le poate face pe internet. Spre deosebire de marketingul offline, permite personalizarea completă a mesajului publicitar, analiza detaliată a efectelor și optimizarea bazată pe date.

Marketing online vs. marketing offline

Marketingul vine în mai multe variante : ATL, BTL, content marketing, buzz marketing, marketing pe mai multe niveluri... Aș putea continua pentru totdeauna.

Dar cel mai bun mod de a împărți modurile în care un brand se poate promova este în cele care au loc pe internet (numite marketing online sau e-marketing) și offline (marketing tradițional).

Activitățile tradiționale de marketing includ:

• Reclame TV și radio
• reclame în presă
• reclame în aer liber (panouri publicitare, afișe publicitare, picturi murale, reclame pe afișaje electronice, de exemplu în transportul public)
• participarea la conferinte si targuri comerciale
• giveaway (toate tipurile de gadgeturi de marcă: brelocuri, tricouri, autocolante, pixuri etc.
• fluturași și broșuri

Publicitatea în media tradițională care nu permite personalizarea mesajelor este cunoscută sub denumirea de marketing ATL (asupra liniei). Aceste tipuri de activități se desfășoară pe scară largă fără a caracteriza grupul țintă (reclamele la televizor pot fi văzute de oricine se întâmplă să se acorde).

Marketingul offline are atât avantaje, cât și dezavantaje. Dar chiar palidează în comparație cu e-marketingul.

Care sunt dezavantajele marketingului tradițional?

• contact unidirecțional cu consumatorul, fără posibilitate de feedback
• modalități limitate de personalizare a mesajului
• cunoștințe slabe despre client
• predominanța mesajelor de tip „push” (spre deosebire de „pull” – mai multe despre asta mai târziu)
• costuri ridicate (în special pentru publicitate TV)
• incapacitatea de a efectua măsurători precise și rapide ale eficienței

Ce spune marketingul online despre asta?

În comparație cu marketingul tradițional, marketingul online vă oferă mai mult spațiu de manevră. Nu numai că permite personalizarea completă a formatelor publicitare și a mesajelor , dar vă permite și să verificați în detaliu rezultatele campaniilor desfășurate . Cunoscând efectele lor, le puteți optimiza și scala.

Majoritatea formatelor de marketing online sunt BTL (sub linie). Strategiile BTL presupun vizarea unui anumit grup, ceea ce este relativ ușor de realizat online.

Când comercializați pe internet , aveți la dispoziție și o gamă largă de instrumente care vă vor ajuta să vă cunoașteți mai bine grupul țintă . Știind unde își petrec timpul și fac schimb de cunoștințe, cum caută informații și produse/servicii, îți poți ajusta mesajul și canalul de comunicare. Acest lucru, la rândul său, vă permite să aplicați tehnici de marketing pull (inbound marketing) care sunt mai eficiente decât tehnicile push .

În plus, comparativ cu marketingul tradițional, marketingul online costă de obicei mult mai puțin . Desigur, totul depinde de amploarea campaniei tale – dacă vrei, poți cheltui toți banii din lume online. Dar pentru a începe, nu trebuie să cheltuiți imediat întregul buget .

Internetul este, de asemenea, un teren fertil pentru testarea marketingului . Dacă abia începi cu marketingul online, poți încerca diferite formate de anunțuri și destinații de plasare (mai multe despre asta mai jos). Alege unele pentru afacerea ta și vezi ce funcționează cel mai bine.

EXEMPLU:

Dacă dețineți un mic magazin de lumânări parfumate de soia, începeți cu publicitate plătită pe rețelele sociale . Investește 100 USD în publicitate pe Instagram și Facebook. Țineți acest lucru timp de 2-3 luni și apoi analizați ce a dat rezultate mai bune în general. Ce tip de publicitate îți aduce mai multe vânzări?

După ce ați verificat ce funcționează mai bine, executați mai multe teste – încercați Google Ads și SEO. Cu toate acestea, rețineți că, prin proiectare, anunțurile plătite din Google dau rezultate imediate, în timp ce rezultatele SEO dau roade pe termen lung.

Notă! Când alegeți canale online pentru a vă promova afacerea, vedeți ce folosesc concurenții dvs. . Dacă au făcut publicitate printr-un anumit canal de mult timp, este un semn clar că merită încercat!

Mai multe sfaturi pe care le-ați putea folosi: Poziționarea blogului – cum să procedați? Veți găsi acolo câteva reguli care sunt utile nu numai pe blogul dvs., ci și pe toate paginile în care postați conținut.

Obiective de marketing online

Obiectivele în marketingul online diferă în funcție de tipul de afacere. Cu toate acestea, scopul primordial al oricărei companii este întotdeauna să genereze vânzări . Să considerăm acesta drept obiectivul final, cu mulți pași care duc la acesta - pași diferiți în funcție de locul în care se află clientul în călătoria clientului.

Exemple de obiective de e-marketing:

• generarea de trafic pe site – organic: de ex. utilizarea SEO; sau plătite, de exemplu folosind Google Ads, reclame grafice (bannere), reclame Facebook.
• creșterea gradului de conștientizare a mărcii
• creșterea prezenței online a mărcii
• construirea unei comunități
• construirea unei baze de date de contacte – cu alte cuvinte: colectarea de clienți potențiali (detalii de contact ale persoanelor care ar putea fi potențial interesate de produsul/serviciul dvs.)
• educația clienților
• autoritatea companiei de constructii
• achizitionarea de clienti din noi segmente
• creșterea satisfacției clienților
• creșterea loialității clienților

Publicitate online – tipuri de e-marketing

Există o mulțime de posibilități de publicitate pe internet! Din acest motiv, merită să vă diversificați abordările în marketingul online. Iată cele mai populare tipuri de activități:

SEO – optimizarea paginii în motorul de căutare Google

SEO (Search Engine Optimization), cu alte cuvinte, marketingul online realizat prin intermediul motorului de căutare Google , este despre generarea de trafic organic din rezultatele căutării. Este un set de activități care au un singur scop – să crească vizibilitatea site-ului tău pe Google, astfel încât să apară pentru cât mai multe cuvinte cheie, cu cel mai înalt rang posibil . Ar trebui să vizați TOP 10, sau chiar TOP 3.

Trebuie să alegi cuvinte cheie în funcție de profilul tău de afaceri – dacă vinzi haine, frazele ar trebui să fie legate de tema modei; dacă conduci un portal de turism – cu călătorii.

Notă! Rezultatele căutării Google arată rezultate organice (SEO) și plătite (Google Ads). În cazul SEO, nu plătiți atunci când un utilizator dă clic pe linkul dvs., iar în cazul Google Ads, fiecare clic vă costă bani.

Consultați ghidul nostru SEO pentru începători , în care vă descriem cum să abordați optimizarea site-ului dvs. Poate că o vei găsi util.

Google Ads

Google Ads este un sistem de publicitate a mărcii Google în care puteți seta un anunț plătit în rezultatele căutării și pe paginile care aparțin programului AdSense (bloguri, portaluri tematice, precum și alte produse Google, inclusiv YouTube sau Gmail).

Reclamele sunt afișate în Google deasupra sau sub rezultatele organice (vă puteți găsi printre acestea din urmă prin SEO). Alegeți cuvintele cheie pentru care urmează să fie afișat anunțul, pregătiți textul și/sau bannerul și... licitați . Nu plătiți pentru simpla afișare a rezultatului, ci pentru utilizatorul care face clic pe el.

Puteți afla mai multe despre cum funcționează publicitatea în Google Ads în articolul despre PPC (pay per click).

Concluzia este că SEO și Google Ads se completează reciproc . Împreună, sunt cunoscuți sub numele de SEM , Search Engine Marketing.

Marketing de conținut

Marketingul axat pe conținut este o strategie care câștigă în mod constant popularitate de ani de zile. Această formă de publicitate online include, de exemplu:

• blogurile companiei,
• articole sponsorizate,
• articole de specialitate,
• webinarii,
• infografice,
• clasamente,
• rapoarte sectoriale,
• studii de caz și studii de utilizare,
• tutoriale,
• cursuri,
• interviuri,
• podcasturi,
• cărți electronice,
• ghiduri,
• filme și animații (marketing video),

Găsesc această zonă fascinantă, motiv pentru care am ales marketingul de conținut ca specializare. De ce cred că este atât de promițător?

Marketingul de conținut se referă la publicarea și distribuirea de conținut care este util utilizatorilor (clienți potențiali). Este o strategie de tip pull, nu push – utilizatorul deschide/descărcă în mod voluntar conținutul dumneavoastră. Spre deosebire de o reclamă la TV, radio sau un panou de pe o autostradă, utilizatorul nu este forțat să o vadă sau să audă. Dimpotrivă – uneori o cer ei înșiși, de exemplu pe Google.

Conținutul vă permite, ca marcă, să însoțiți utilizatorul în fiecare etapă a pâlniei de vânzări . Conținutul va funcționa excelent deasupra pâlniei ( TOFU ), în mijloc ( MOFU ) și în partea de jos ( BOFU ).

Marketing pe rețelele sociale

Marketingul pe rețelele sociale include publicitate pe Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Twitter etc. De ce merită făcut? Fie doar pentru că mulți oameni tratează rețelele sociale atât ca un loc de divertisment, o sursă de informații despre lume, cât și o platformă de contact cu prietenii și mărcile. Aceasta înseamnă că toți petrecem mult timp acolo , la fel și clienții tăi potențiali. Și vrei să fii acolo unde sunt ei, nu?

Așadar, folosiți potențialul marketingului pe rețelele sociale! Verificați unde vizitează cel mai des persoanele din grupul dvs. țintă - căutați-i pe grupuri tematice sau profiluri populare, întâlniți micro-influenceri și alăturați-vă discuției.

Cum să începi marketingul pe rețelele sociale? Iată cea mai scurtă cheat sheet din lume:

1. Mai întâi, creați o pagină de fani pe Facebook sau pe alt mediu și completați cu atenție informațiile despre marcă. Adăugați un link către site-ul dvs., descrieți ce face compania, încărcați fotografia principală și coperta.
2. Începeți să publicați conținut interesant (de exemplu, articole de blog, videoclipuri live), crescând constant grupul dvs. de fani. Totuși, rețineți că numărul de aprecieri nu este în prezent un rezultat decisiv al succesului profilului dvs. Este important să construiți o comunitate în jurul acesteia, așa că încurajați-vă fanii să vă comenteze, să aprecieze și să vă distribuie postările. Toate tipurile de reacții sporesc legătura brand-client.
3. De asemenea, puteți crea un grup pe Facebook și LinkedIn. Multe mărci o fac – cu mare succes! Ei își construiesc propriile comunități acolo, la care sunt mai ușor să ajungă decât printr-o pagină de fani.

Marketing prin e-mail

Marketingul bazat pe e-mail a fost pus în mormânt de mai multe ori. Se dovedește că este viu și bine!

E-mailul este un canal excelent pentru marketing direct. La urma urmei, mesajele tale ajung direct la locul pe care majoritatea utilizatorilor îl verifică în mod continuu - când se trezesc, în autobuz, la prânz.

În consecință, comunicarea bazată pe e-mail este considerată foarte personală. Unul dintre motive este că în prezent nu puteți trimite utilizatorilor mesaje de e-mail fără consimțământul acestora (GDPR). Odată ce ai consimțământul, totuși, este clar că le-ai câștigat încrederea și asta chiar contează.

În plus, o strategie de publicitate bazată pe email marketing este relativ ieftină . Acest lucru îl face util atât pentru companiile tinere, cât și pentru giganții de piață cu experiență.

E-mailul este, de asemenea, util, deoarece puteți analiza rezultatele pe măsură ce mergeți. Puteți vedea cine a dat clic pe ce, de câte ori a fost deschis e-mailul, care a fost conversia. Trebuie doar să respectați câteva reguli de bază, cum ar fi „un îndemn (CTA) per e- mail”. De asemenea, veți fi bucuroși să auziți că marketingul prin e-mail implementat cu pricepere arată o rentabilitate excelentă a investiției (ROI).

Buzz marketing

Buzz marketing, cunoscut și sub denumirea de marketing verbal, este o formă de publicitate online care este încă pe deplin aplicabilă în strategiile de astăzi. Spun „încă” pentru că marketingul de interes se reduce adesea la spam și, ca atare, dă rezultate slabe . Acest lucru nu înseamnă însă că nu are potențial – dimpotrivă!

Buzz marketing presupune punerea de comentarii și postări pe forumuri, grupuri, precum și pe Quora (un site web unde utilizatorii pun întrebări pe diverse subiecte și obțin răspunsuri la acestea). Aceste intrări sunt concepute pentru a invoca reacții pozitive despre marcă și pentru a declanșa o discuție despre produsele sale. Alte obiective de buzz marketing includ generarea de trafic pe site și achiziția de link-uri (importante în ceea ce privește SEO).

Cum să faci marketing online?

O strategie de marketing online combină de obicei diverse forme de publicitate. Mărcile combină marketingul de conținut cu SEO (cum ar trebui!), SEO cu Google Ads și SEM cu marketingul pe rețelele sociale. Este inteligent, dar în funcție de tipul de afacere, merită să vă gândiți care canal merită cel mai mult din bugetul dvs.

Puteți începe activitățile de marketing online pe cont propriu sau le puteți externaliza . Există mulți specialiști independenți și agenții cu experiență pe piață care vor fi bucuroși să pregătească o strategie de marketing pentru afacerea dvs.

Și așa am ajuns la strategie. Fără el, este greu să obții rezultate rapide.

Cum să pregătești o strategie de marketing online pentru un brand? În primul rând, trebuie să cunoașteți posibilitățile pe care le oferă internetul în acest domeniu și apoi să le potriviți cu afacerea dvs. și cu grupul țintă. Dacă abia ai început, ai multe de învățat. Dacă nu doriți sau nu aveți timp, luați în considerare externalizarea acestor activități către o agenție.

De ce ai nevoie pentru a începe marketingul online?

Site-ul web

Site-ul web este piciorul activităților dvs. de marketing online. Dacă vrei să-ți faci publicitate online, construiește un loc unde poți direcționa potențiali noi clienți.

Pagina de fani a rețelelor sociale

Atunci când îți promovezi compania pe web, profilurile de brand pe rețelele sociale merită și ele create.

În prezent, principalul mediu de publicitate de marcă este Facebook . Creați-vă pagina de fani acolo pentru a comunica cu clienții dvs. și pentru a-i informa despre lucruri precum produse noi. Fără un profil de marcă pe Facebook, nu vei putea face publicitate acolo.

Nu uitați să alegeți mediul potrivit pentru comunicarea cu grupul țintă – dacă afacerea dvs. este modă sau design interior, cu siguranță nu puteți rata Instagram !

Dacă vă direcționați produsele/serviciile în principal către sectorul B2B (business-to-business, adică către alte companii), creați un cont de marcă pe LinkedIn .

Persona

Să rămânem o clipă la subiectul grupului țintă. O persoană este un concept înrudit. Îl vei întâlni adesea dacă îți propui să înveți despre marketingul online.

O persoană este o persoană exemplară din grupul dvs. țintă , pe care o numiți, îi definiți vârsta, caracteristicile, preferințele, precum și modul în care își petrece timpul liber și viața profesională. Derivați toate acestea din datele solide adunate de instrumentele analitice pe care le aveți la dispoziție (de ex. CRM) și din experiențele dvs. de vânzări de până acum. Cu ce ​​scop?

Pentru a vă direcționa toate activitățile de pe internet către această persoană. Nu numai că vă va fi mai ușor să scrieți conținut care va capta inima (și mintea, desigur!) clientului, dar vă va face și alegerea canalelor și metodelor de comunicare.

Evidențiind diferențele dintre marketingul online și offline la începutul articolului, am subliniat posibilitățile largi de personalizare a mesajelor publicitare în activitățile online. Persona este un instrument care vă va face această sarcină mult mai ușoară!

Și în sfârșit... călătoria clientului

Descrierea etapelor călătoriei clienților este o bună practică în marketingul online. Aș spune chiar că este o practică foarte bună și afacerea dvs. va fi servită cel mai bine dacă vă ocupați de ea imediat. Care este călătoria clientului și de ce sunt atât de sigur că ar trebui să o pregătești?

Călătoria clientului este compusă din toate etapele prin care utilizatorul le parcurge în drumul spre cumpărare . Ca standard, sunt enumerați 5 astfel de pași:

1. construirea conștientizării („Vreau”) – utilizatorul devine conștient de nevoia sa,
2. luare în considerare („căut”) – compară diferite modele și citesc recenzii,
3. achiziție („eu cumpăr!”) – ei iau decizia de a cumpăra,
4. serviciu („Eu folosesc”) – clientul folosește produsul,
5. loialitate („recomand!”) – clientul este mulțumit și recomandă produsul prietenilor.

Cu toate acestea, rețineți că, în funcție de tipul de afacere, pot exista mai multe etape . De asemenea, este posibil ca acestea să fie ușor diferite de cele enumerate mai sus.

Datorită cunoștințelor despre călătoria clienților dvs., îi puteți însoți în fiecare etapă . În acest fel, puteți planifica în mod conștient conținutul și publicitatea pe canale individuale pentru a atrage mai întâi un potențial client și apoi a le păstra.

Traficul în motoarele de căutare este una dintre cele mai importante surse de trafic pe site

SEM este una dintre principalele surse de trafic pe site-uri web. În plus, un astfel de trafic se convertește foarte bine. De ce? Există cel puțin câteva motive:

1. Prin introducerea expresiei în Google, utilizatorul își exprimă intenția de cumpărare – direct („prețul bicicletei mtb”) sau indirect („ce bicicletă pentru un copil”). Aceasta înseamnă că atunci când sunteți vizibil în primele rezultate ale căutării, nu vă împingeți mesajul publicitar neinvitat, ci răspundeți la interogarea utilizatorului (alias pull).
2. Google ne însoțește pe cei mai mulți dintre noi de-a lungul vieții noastre de veghe. Căutăm produse, servicii și răspunsuri la întrebările noastre pe internet. Unde ar fi clientul tău, dacă nu acolo?
3. Optimizarea crește gradul de cunoaștere a mărcii. Deci omori două păsări dintr-o singură piatră.

Mai simplu spus, atunci când afacerea dvs. apare în rezultatele căutării pentru cuvinte cheie relevante, vă permite să ajungeți la clienții potențiali cu oferta dvs. În plus – acei clienți sunt adesea gata să cumpere. Cum funcționează în practică? Consultați exemplele de mai jos:

EXEMPLUL 1

Conduceți un magazin de vinuri online. Când un utilizator introduce expresia „ce vin pentru cină” sau „ce vin pentru o nuntă” pe Google, devin potențialul tău client. Solicitările lor dezvăluie direct intenția de cumpărare. Cu toate acestea, înainte ca acest utilizator să facă achiziția, trebuie să decidă asupra unui anumit produs. Ar trebui să creați conținut care să îi ajute să facă această alegere și să îl facă să apară în primele rezultate ale căutării pentru anumite expresii.

Verificați cum să scrieți postări de blog potrivite pentru Google pentru a vă crește rangul în Google!

Notă! Propune produse din oferta ta în conținut. Ideal ar fi să convingi clientul să cumpere vin din propriul magazin!

EXEMPLUL 2

Utilizatorul introduce expresia „masaj Louisville” în Google pentru că visează la un masaj relaxant după o săptămână lungă de muncă sau îi doare spatele de la un scaun prost montat. Caut maseur in Louisville! Oferiți astfel de servicii? Dacă da, trebuie să apară pe Google după ce ați introdus această expresie! Fă tot ce poți pentru a te încadra în primele zece rezultate.

Tine minte! Mai ales dacă operezi doar într-un oraș sau regiune, un profil Compania mea pe Google va fi util. Aflați cum funcționează optimizarea pe Google Maps.

Instrumente pentru marketing online

Încă de la început, activitățile dvs. de marketing ar trebui să se bazeze pe instrumente care vă vor dota cu cele mai importante date despre rezultatele publicității . Nu aveți nevoie de multe la început, dar există câteva elemente de bază care sunt esențiale pentru eficacitate.

Google Analytics

Google Analytics (GA) este un instrument de bază pentru analiza traficului site-ului web și a comportamentului utilizatorilor pe un site web . Puteți verifica câte persoane sunt pe site în timp real, câte subpagini vizitează un utilizator în timpul unei sesiuni și cât timp petrec pe site. GA vă permite, de asemenea, să vedeți ce pagini sunt cele mai vizitate de utilizatori și care au cea mai bună conversie.

Acesta este doar începutul, desigur. GA vă va permite, de asemenea, să înțelegeți mai bine utilizatorii, interesele și comportamentele acestora . Este, de asemenea, o sursă bogată de cunoștințe despre ceea ce fac utilizatorii pe site-ul dvs. web. Google Analytics ar trebui să fie implementat de îndată ce site-ul dvs. web vede lumina zilei – chiar dacă puteți strânge puțin din aceste date la început.

Notă! Google Analytics este gratuit și disponibil pentru toată lumea. Pentru a-l rula, trebuie să inserați un fragment de script special (pe care îl puteți descărca din panoul GA) în codul site-ului dvs.

Google Search Console

Un alt instrument gratuit de la Google este Google Search Console (GSC) , care vă permite să analizați traficul de pe site-ul web care vine de la motorul de căutare Google. Acolo puteți vedea starea de indexare (crawlere de către roboții Google) defalcat pe subpagini individuale și puteți detecta probleme tehnice (de exemplu, erori 404).

Senuto

Mai sus, am explicat de ce vizibilitatea ridicată a site-ului tău pe Google este atât de importantă pentru afacerea ta. Persoanele care caută produsele sau serviciile pe care le oferiți sunt deja acolo, le cer și doresc să le cumpere. Oferă-le această oportunitate!

Principala modalitate de a lucra cu Google este cu cuvinte cheie, iar acestea le puteți găsi în Senuto. Numeroase rapoarte vă vor arăta, de asemenea, cum arată situația dvs. în ceea ce privește rezultatele organice. Veți afla ce cuvinte cheie pun site-ul dvs. în TOP 10 și TOP 3 rezultate ale căutării, cum vă poziționați față de concurență și cum crește (sau scade) clasamentul dvs. pe Google.

Brand24 sau alt instrument de ascultare socială

Nu există publicitate proastă! Indiferent dacă sunteți sau nu de acord cu această afirmație, este important să cunoașteți contextul în care este menționată marca dvs.

Dacă cineva te menționează pe un forum, în articolul său, într-o postare pe Facebook, într-un comentariu sau un podcast – Brand24 te va anunța despre asta. Dacă cineva vă întreabă despre marca dvs., concurența dvs. sau produsele pe care le vindeți, ar trebui să vă alăturați conversației cât mai curând posibil . Ascultarea socială este o modalitate bună de a vă adresa clienților pe diferite canale.

Freshmail, Mailchimp sau GetResponse

De îndată ce începeți marketingul online, ar trebui să colectați clienți potențiali, adică contacte (de obicei adrese de e-mail) ale persoanelor potențial interesate de produsul dvs. Acest lucru vă va permite să le „hrăniți”, de exemplu prin trimiterea unui buletin informativ. Îl puteți pregăti și trimite folosind instrumente precum Freshmail, Mailchimp sau GetResponse.

Lipsește ceva? Scrie-ne un comentariu despre ce ar trebui să mai fie în acest articol!