Cum să surprindeți creșterea masivă a cumpărăturilor online din cauza Covid

Pandemia de Covid a dus la niveluri fără precedent de cumpărături online. În Italia, Canada și SUA, rata de creștere anuală în luna decembrie a fost de aproximativ 50%. Alte piețe europene au înregistrat creșteri mari și în ceea ce privește cumpărăturile online.

Din păcate, blocaje și restricții sunt încă în desfășurare pe multe piețe importante din întreaga lume. Din cauza restricțiilor, o mare parte a cererii de produse s-a mutat online și este important ca comercianții să poată intercepta aceste oportunități de piață în creștere.

În acest articol, prezentăm câteva statistici perspicace care demonstrează boom-ul cumpărăturilor din comerțul electronic, precum și modalități acționabile de a valorifica oportunitățile acum și până în restul anului 2021.

Statistici care ilustrează creșterea cumpărăturilor online Covid

Comparând întregul an 2019 cu 2020, SUA au înregistrat o creștere de la an la an de 32,4%. Și când analizăm decembrie 2020 față de decembrie 2019, creșterea anuală a fost de 46,8%.

Acest lucru dezvăluie intensitatea blocajelor de iarnă în decembrie în Statele Unite, precum și disconfortul cumpărătorilor din cauza aglomerației din interior.

Italia a avut cea mai mare rată de creștere anuală pentru luna decembrie (54,6%), Canada ocupând locul al doilea (52,0%).

După cum putem vedea, țările cu cele mai mari rate și restricții Covid au cunoscut cele mai înalte niveluri de cumpărături online.

O mare parte din această creștere a fost valorificată de comercianții masivi online precum Amazon, Walmart, Zalando și alții.

Cu toate acestea, companiile de comerț electronic de dimensiuni mici și mijlocii au oportunitatea de a experimenta și o creștere. Mai jos sunt câteva modalități de a surprinde creșterea cumpărăturilor online din cauza Covid.

7 moduri de a surprinde creșterea cumpărăturilor online ca marcă de comerț electronic

Pe măsură ce restricțiile continuă în 2021 pentru multe piețe importante de comerț electronic, marca dvs. poate servi afluxului de cumpărători online.

Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de o combinație extraordinară de cheltuieli publicitare inteligente, urmărire a tendințelor și o experiență mai bună pentru clienți. Să explorăm metode de îmbunătățire a fiecăruia.

1. Sporiți vizibilitatea produselor dvs. cele mai vândute

Pentru a atrage noi cumpărători către marca dvs., ar trebui să vă concentrați pe ceea ce funcționează deja. Care sunt produsele tale cele mai vândute?

Acestea sunt produsele pe care ar trebui să le acordați prioritate pe site-ul dvs., cu publicitatea plătită și cu campaniile de marketing influencer.

Piquadro folosește pagina de pornire a site-ului lor web pentru a trimite trafic direct către cel mai popular rucsac pentru bărbați.

De asemenea, puteți alege să vă concentrați mai mult eforturile de marketing pe cel mai profitabil produs sau pe cel care duce la cea mai mare cantitate de achiziții repetate de la clienți.

2. Folosește tendințele actuale în avantajul tău

Acum este momentul să intri în tendințe. Ce își dorește cu adevărat publicul țintă?

Atunci când utilizați tendințe, puteți reduce costurile de achiziție a clienților, deoarece satisfaceți cererea și interesul existente, în loc să încercați să susțineți entuziasmul publicului de la zero.

Cu Pinterest Trends, puteți vedea cele mai importante tendințe de fixare și căutare pentru trei piețe cheie: SUA, Marea Britanie și Canada.

Pentru a urmări mai multe tendințe, faceți o listă cu cei mai buni 50 de influenți pe care îi urmărește publicul țintă și vedeți despre ce fel de produse și subiecte postează.

Când găsiți o tendință care se potrivește cu ofertele dvs. de produse, folosiți-o ca sursă de inspirație pentru o campanie publicitară în rețelele sociale, o campanie de marketing cu influențe sau o informare în presă.

3. Investește mai mult din bugetul tău de publicitate plătită în căutare

Înainte de pandemie, este posibil să fi alocat mai mult din publicitatea plătită către rețelele sociale PPC, mai degrabă decât căutării plătite, în încercarea de a intra în fața unor noi audiențe care nu căutau în mod activ produsele dvs.

Din cauza afluxului de cumpărături online din cauza Covid, au existat volume de căutare mai mari pentru produse, inspirație și alte interogări legate de cumpărături. Folosiți acest lucru în avantajul dvs. și asigurați-vă că rezervați suficient din bugetul dvs. de marketing pentru a capta trafic din căutările care sunt perfecte pentru afacerea dvs.

4. Vizați cele mai profitabile regiuni metropolitane ale dvs

Locuitorii orașului din publicul dvs. ar putea să se confrunte cu cele mai avansate restricții, din cauza densităților mai mari ale populației, care tind să provoace incidente mai mari. Desigur, asta depinde de piețele în care vinzi.

Direcționarea în funcție de locație poate fi aplicată atât anunțurilor din rețelele sociale, cât și anunțurilor de căutare Google, pentru a vă ajuta să creșteți vânzările. De exemplu, dacă există metrouri care sunt supuse unor blocări mai stricte, puteți include acest criteriu de locație, astfel încât numai persoanele care caută produsele dvs. în anumite orașe să vă vadă anunțurile.

5. Oferiți opțiuni de livrare mai bune

Pentru a capta mai mult trafic de cumpărături online, aveți nevoie de opțiuni de livrare mai bune.

Poate că puteți oferi transport gratuit pentru piețele cheie atunci când valoarea comenzii coșului depășește o anumită sumă. Și poate doriți să includeți și opțiuni accelerate, în cazul în care clientul dvs. are nevoie de produs cât mai curând posibil.

Cu ShippyPro, puteți să vă integrați plata cu mai mulți operatori pentru a obține o mulțime de opțiuni cu tarife precise. Acest lucru vă poate ajuta să vă creșteți ratele de conversie la finalizarea comenzii.

6. Fii mai generos cu politica de returnare

O politică de returnare mai generoasă vă poate ajuta, de asemenea, să vă creșteți ratele de conversie. Marii comercianți cu amănuntul online au instruit clienții să se aștepte la returnări gratuite sau la costuri reduse, cu tarife fixe.

S-ar putea să fi blocat să oferi o politică generoasă de returnare de teama reacțiilor operaționale. Dar atunci când utilizați caracteristica Easy Return de la ShippyPro, puteți activa inițierea automată a returnării și imprimarea etichetelor.

Cu ShippyPro, puteți crea reguli automate pentru a permite și a interzice returnările. Apoi pur și simplu copiați și lipiți codul HTML pentru portalul de retururi și adăugați-l pe propriul site web.

7. Creați și optimizați un program de loialitate

Revolve și-a lansat programul de fidelitate în martie 2020 pentru a-și supraalimenta ratele deja impresionante de retenție a clienților.

Pentru a-și consolida și mai mult relația deja profundă cu millennialii cu cheltuieli mari și cu clienții generației Z, retailerul de modă nativ digital a adoptat o abordare cu creierul stâng atunci când și-a proiectat programul de loialitate. Datele arată că REVOLVE obține o valoare ridicată pe durata de viață a clienților - 92% dintre clienți navighează pe site o dată pe lună sau mai mult și aproape jumătate fac achiziții în timp ce vizitează. Clienții repetați sunt nucleul vital al afacerii REVOLVE, generând 71% din totalul comenzilor și reprezentând 74% din vânzările nete totale ale mărcii în 2019. – Tom Caporaso

Cu cât cheltuiesc mai mult clienții, cu atât pot primi puncte pe dolar mai mari, pentru a acumula recompense generoase.

Gestionați expedierile cu ShippyPro

Dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic nu este doar despre marketing și PR.

De asemenea, trebuie să creați o experiență superioară pentru clienți atunci când vine vorba de expediere și retur. Cu ShippyPro, puteți oferi cu ușurință mai multe opțiuni de expediere, precum și retururi gratuite sau accesibile pentru a converti mai mulți cumpărători online.

Începeți încercarea gratuită de 30 de zile astăzi.