7 strategii pentru optimizarea marketingului pe ciclul de viață al comerțului electronic pe canale

Care este cea mai mare problemă care împiedică magazinul dvs. de comerț electronic să câștige mai mulți bani și să crească?

Agenția noastră a colaborat cu peste 400 de clienți, fiecare dintre aceștia ne-a abordat cu diferite probleme care au împiedicat marca lor să se extindă.

Și de cele mai multe ori, am urmări problemele și provocările lor înapoi la același lucru - un sistem de marketing pe ciclul de viață al comerțului electronic mai puțin optimizat.

Această problemă de bază produce probleme precum:

• Nu sunt suficiente vânzări din e-mailuri
• Clienți neinteresați din cauza designului și a conținutului e-mail-urilor tip cookie-cutter și spray-and-pray
• E-mailurile rămase nedeschise sau, mai rău, ești blocat

Am observat, de asemenea, că ceea ce a funcționat în baza noastră de clienți a fost o combinație de strategii de marketing pe ciclu de viață încercate și testate.

Dacă sunteți în căutarea unui plan mai detaliat, plin până la refuz cu informații de mare valoare, care să vă ajute să vă faceți o idee clară despre ceea ce trebuie să faceți, consultați planul nostru pas cu pas pentru e-mail și SMS.

Cu toate acestea, dacă sunteți după o listă de verificare rapidă și ușoară, o avem și pentru dvs.!

Lista dvs. de verificare cu 7 strategii pentru a optimiza performanța canalelor de marketing pe ciclul de viață al comerțului electronic

De unde începi să-ți optimizezi în sfârșit performanța de marketing pe ciclul de viață al comerțului electronic?

1. Optimizați-vă fluxurile

Nu orice flux, ci fluxurile tale de ridicare grele de bază. Acestea sunt fluxurile care generează cele mai multe venituri pentru magazinul tău online.

De ce? Pe baza experienței noastre cu clienții din trecut, aceste fluxuri tind să genereze rate de deschidere cu 217% mai mari și venituri cu 90% mai mari per destinatar .

Din observația noastră, aceste fluxuri ar fi:

• Fluxul de recuperare a căruciorului
• Flux de achiziție de clienți noi
• Fluxul de îngrijire a clienților noi

2. Segmentează-ți publicul

Consumatorii moderni, în special cei din generația tânără, preferă mesajele personalizate și materialele promoționale.

Pentru a optimiza personalizarea, va trebui să implementați cele mai bune practici de segmentare a listelor. Sau mai bine zis, strategii avansate de segmentare.

În acest fel, puteți grupa abonați cu interese și preferințe similare și să trimiteți fiecăruia dintre acele segmente materiale promoționale vizate în mod specific acestora.

Ceea ce obțineți din asta sunt rate de conversie mai mari și clienți care au șanse mai mari să rămână clienți fideli.

Beneficiile suplimentare pe care vi le poate oferi segmentarea includ:

• Ajutându-vă să rulați mesaje SMS unice pentru achiziție, completare și păstrare
• Implicați-vă publicul cu conținut proaspăt și relevant
• Configurații de automatizare mai ușoare și mai eficiente

3. Construiți-vă marca de marketing pe ciclul de viață al comerțului electronic cu mesagerie, ton și design

Este vorba despre crearea unei imagini de marcă consecvente în toate materialele de marketing digital.

Urmați o strategie standard de branding. Acest lucru se aplică schemelor de culori pe care le utilizați până la ton și mesaje în campaniile dvs. de marketing.

Ceea ce urmăriți atunci când creați o strategie de branding consistentă este:

• Recunoaștere ridicată în rândul bazei dvs. de clienți
• O experiență perfectă pentru clienți în și în afara site-ului magazinului dvs. online

Atunci când magazinul dvs. online obține un branding consistent, clienții dvs. se vor simți mai conectați și mai confortabil cu marca dvs. și, cel mai important, vor avea încredere în marca dvs.

4. Utilizați marketingul omnicanal

Nu numai că marketingul multicanal este un standard în rândul magazinelor cu 7 până la 8 cifre, dar beneficiile pe care le puteți obține de pe urma acestuia pot fi optimizate în continuare cu strategiile de marketing omnicanal.

De ce funcționează acest lucru se datorează faptului că abordați mai multe puncte de contact ale clienților - vă întâlniți clienții pe parcurs, în călătoria cumpărătorului lor.

Cea mai bună modalitate de a folosi această strategie este să folosiți canalele dvs. deținute, de unde puteți obține răspunsuri imediate și conversii de calitate superioară .

Aceste canale deținute sunt de obicei dvs.:

• Marketing prin e-mail
• Marketing prin SMS
• Notificări
• Chat live

5. Construiți relații cu clienții cu programele de fidelizare a clienților și pentru stilul de viață

Ce vor aprecia clienții la fel de mult sau mai mult decât următoarea mare vânzare? Recunoaștere și apreciere.

Arătați-i clientului că ați observat cumpărăturile lor consistente din magazinul dvs. online și că sunteți recunoscător.

Programele de fidelizare a clienților sunt excelente pentru consolidarea relațiilor cu clienții .

O idee pe care o puteți folosi este implementarea unui sistem de recompense bazat pe puncte. Acesta este locul în care clienții dvs. pot câștiga puncte atunci când prezintă un anumit comportament online în magazinul dvs. (înscrieți-vă, lăsați recenzii, urmăriți profilurile de pe rețelele sociale etc.)

Clientul dvs. poate folosi aceste puncte ca monedă pentru a cumpăra recompense speciale, cum ar fi articole exclusive și reduceri.

6. Încurajați mai multă implicare a clienților cu conținutul interactiv

Faceți cumpărăturile la marca dvs. o experiență distractivă pentru clienții dvs. O modalitate este de a gamifica experiența de cumpărare a clienților tăi.

În acest fel, puteți chestionare și jocuri trivia sunt o modalitate excelentă de a vă extinde acoperirea publicului și de a adăuga valoare conținutului dvs. promoțional.

O idee pe care o puteți folosi este „Ce produs este potrivit pentru mine?” test.

Nu numai că este o modalitate distractivă pentru clienți de a vă descoperi produsele, dar poate acționa ca o sursă valoroasă de date despre clienți pe care o puteți utiliza pentru a optimiza experiența lor de cumpărare cu dvs. în viitor.

7. Implementați teste A/B consistente și continue

Nu putem exclude niciodată cele mai importante Trei T-uri: Test, Test, TEST .

Singura modalitate prin care puteți dezvolta o strategie de marketing digital cu profit ridicat și extrem de captivantă este prin testarea riguroasă a materialelor dvs.

Care sunt cele mai bune copii sau modele de e-mail ale tale? Confruntați-i unul împotriva celuilalt și vedeți cum se descurcă. Repetați acest proces până când ați evoluat în mod selectiv activele dvs. de marketing în cele mai bune versiuni ale acestora.

Evitați necazurile și curba de învățare angajând o echipă de experți în marketingul ciclului de viață al comerțului electronic

Simțiți-vă liber să utilizați acest lucru ca ghid sau listă de verificare atunci când vă creați propriul plan de joc de marketing pe ciclul de viață al comerțului electronic.

Cu toate acestea, implementarea eficientă a acestor strategii necesită cunoștințe aprofundate ale consumatorilor și ochi și urechi dedicate pentru strategii bazate pe date și pe profit.

Dacă doriți să săriți peste curba de învățare, problemele de analiză multimetrică și logistica forței de muncă, ne puteți lăsa să ne asumăm toate operațiunile de marketing pe ciclul de viață.

Doriți mai multe informații? Planul nostru pas cu pas de e-mail și SMS ar trebui să vă completeze tot ceea ce aveți nevoie pentru a porni în sfârșit creșterea afacerii dvs.