Software CRM pentru pacienți de asistență medicală: caracteristici, beneficii și costuri

Indiferent de industrie, oamenii trebuie să acumuleze date pentru analize ulterioare sau alte utilizări.

Industria de sănătate rămâne, de asemenea, sub același acoperiș. Pentru a oferi tratamentul adecvat și necesar, furnizorii de asistență medicală ar trebui să aibă acces la istoricul complet al pacientului și la alte date legate de pacient.

Întorcându-ne pe spate, vom afla că prima lansare pentru optimizarea procesului de evidență a fost Sistemele electronice de evidență medicală (EHR). În ciuda faptului că depinde de fișierele de hârtie, ajută la indexarea, analizarea și preluarea înregistrărilor digitale cu doar câteva apăsări de taste.

EHR-urile au transformat complet industria de asistență medicală și au creat o cale pentru alte progrese în software-ul de management al pacienților.

Această postare vă va ghida despre cum să construiți un software CRM pentru pacient cu Salesforce, cine îl folosește, de ce să îl utilizați, funcții de top, beneficii și multe altele.

Ce este software-ul CRM pentru pacient?

Succesul unei organizații medicale se bazează pe experiențele și rezultatele pacienților. Pentru a îndeplini această cerință, există un software de management al asistenței medicale, și anume Managementul relațiilor cu pacienții (PRM), care ajută la îmbunătățirea angajamentului, accesului și comunicării între furnizorii de asistență medicală și pacienți, ceea ce duce la experiențe mai bune.

Cunoscut și ca software de management al relațiilor cu clienții (CRM), software-ul PRM permite practicilor să ofere pacienților detaliile pe care doresc să rămână implicați și bine informați cu privire la marginea lor de asistență medicală. Această experiență personalizată îi face pe pacienți să revină în mod repetat.

Software-ul de management al relațiilor cu pacienții facilitează comunicările cheie livrate pacienților la momentul potrivit prin canalul potrivit.

Cine folosește software-ul de management al relațiilor cu pacienții (PRM)?

Software-ul de gestionare a pacienților este conceput pentru a acumula date aferente din dispozitivele medicale.

Elaborând pe acesta, software-ul de management al pacienților este orice sistem digital dezvoltat pentru a ajuta la colectarea, organizarea și analiza datelor despre pacient.

Diverse aplicații de gestionare a pacienților permit utilizatorilor să implementeze soluții pentru anumite domenii medicale, cum ar fi îngrijirea clinică dentară, sănătatea mintală și multe altele.

Mulți medici folosesc astfel de servicii de comunicare cu pacientul:

• Furnizori de servicii medicale
• Personalul cabinetului medical
• Pacienții

De ce ai nevoie de managementul pacientului?

Un sistem de management al pacienților deține calibru pentru a se asigura că se poate programa eficient întâlnirile lor înainte. De asemenea, un astfel de software de asistență medicală poate urmări și înregistra informațiile pacienților din surse variate, ceea ce vă permite să urmăriți pacienții și să simplifice rezervarea programărilor pentru pacienți.

Healthcare CRM poate integra istoricul programărilor, diagnosticarea pacientului, informații, prescripții, înregistrări de facturare etc. De asemenea, ajută spitalele și practică costuri mai mici prin automatizarea sarcinilor, cum ar fi trimiterea de mementouri, programarea programării și facturarea.

Caracteristicile software-ului de gestionare a relațiilor cu pacienții

1. Scalați mai eficient

Evident, creșterea este întotdeauna incitantă, deși una dintre cele mai mari provocări pentru orice organizație.

Cu un sistem PRM, se poate asigura că procesele rămân aceleași chiar și în timpul expansiunii rapide.

2. Urmăriți îndeaproape călătoriile pacienților

Acest software de asistență medicală salvează datele pacientului pentru furnizorii de asistență medicală pentru a le facilita verificarea datelor atunci când este necesar. Chiar și medicii caută cu ușurință datele pacienților după numele lor sau alte opțiuni de filtrare.

3. Faceți pacienții mulțumiți de servicii medicale mai bune

Unele servicii de asistență medicală sunt provocatoare și complexe de utilizat de către pacienți.

Aici vine un sistem PRM simplu care ajută la oferirea pacienților un proces ușor de utilizat, care îi face să-și controleze sănătatea.

4. Marketing prin e-mail

O modalitate fantastică de a rămâne în primul rând în gândurile pacienților tăi este prin trimiterea de e-mailuri regulate. Indiferent dacă alegeți un buletin informativ sau campanii direcționate, software-ul dvs. PRM trebuie să ofere șabloane personalizabile pentru a vă prezenta marca și a trimite cu ușurință mesaje conexe.

Puteți adopta o soluție PRM care oferă segmentarea publicului de e-mail, un istoric cuprinzător al campaniilor și monitorizarea perfectă a performanței.

5. Mesaje text

În zilele noastre, mesajele text a devenit un mod de comunicare utilizat pe scară largă pentru diverși clienți.

De fapt, un raport spune că cu câțiva ani în urmă, consumatorii americani au schimbat recent două trilioane și mai multe mesaje text.

Așadar, o soluție PRM cu o funcție de mesaje text bine integrată ajută furnizorii cu pacienții oriunde s-ar afla.

Poate include, de asemenea, funcții de trimitere a mesajelor în bloc, care permit trimiterea de mesaje esențiale pacienților cu mesaje text bidirecționale, solicitări de revizuire și mementouri pentru întâlniri.

6. Memento-uri pentru întâlniri

Conform unor studii recente, întâlnirile ratate costă 150 de miliarde de dolari anual pentru industria medicală din SUA.

Folosind întâlnirile pierdute, puteți evita întâlnirile ratate, deoarece sosesc cu mementouri personalizate pentru întâlniri pentru a ajunge la pacienți prin e-mail, text și voce.

Software-ul PRM de calitate superioară vă permite să programați mementouri pentru pacienți la un moment care funcționează pentru pacienții dvs. și pentru antrenament, în timp ce vă integrați perfect cu soluția dvs. de programare.

7. Recall Messaging

Diverse practici medicale sunt de obicei preocupate de pacienții inactivi. Trimiterea unui memento către pacienții latenți este o strategie bună de reangajare.

Mementourile automate de reamintire trimise prin text, e-mail și voce sunt esențiale pentru a reconecta cu ușurință pacienții deconectați.

O soluție PRM trebuie să accepte mesageria automată a apelurilor pentru a informa pacienții despre controalele sau întâlnirile anuale programate.

8. Rezervare online

În zilele noastre, programarea întâlnirilor online a devenit fezabilă pentru aproape orice.

De asemenea, cabinetele medicale pot intra în această lume prin alegerea unei soluții de gestionare a relațiilor cu pacienții care oferă posibilitatea de a rezerva întâlniri online.

Trebuie doar să adăugați un widget de calendar pe site-ul dvs. care se sincronizează cu sistemul de programare și să începeți să primiți alerte prin e-mail pentru fiecare întâlnire nouă.

Mai mult, software-ul de gestionare a pacienților vă permite să vizualizați toate întâlnirile din tabloul de bord principal și să le acceptați, să le reprogramați sau să le semnalați cu ușurință.

9. Înregistrarea programării pe mobil

În ultima perioadă, contactul față în față între medici și pacienți a devenit limitat în zilele de pandemie, ceea ce era imperativ.

Aici, o soluție avansată PRM permite un proces de înregistrare mobil fără contact, inclusiv formulare de screening, memento-uri de întâlnire și alerte text pentru a informa pacienții că furnizorii sunt pregătiți să le vadă.

Mai târziu, chiar și după pandemie, putem menține acest proces în vigoare pentru a face check-in-uri ușoare și pentru a minimiza încărcarea echipei de la recepție.

10. Portalul pacientului

Cu toate acestea, industria sănătății se muta deja în lumea digitală, dar izbucnirea COVID-19 a accelerat acest lucru și a împins diferiți oameni să se conecteze cu medicii prin modul online.

Un portal pentru pacienți poate ajuta la îndeplinirea cerințelor pacienților în curs de dezvoltare și cunoscători digitali.

Un PRM de asistență medicală cu un portal pentru pacient, inclusiv un tablou de bord pentru programare, opțiune de programare, mesagerie securizată și formular online pentru pacient, ar fi de mare ajutor. Pacienții pot folosi acest portal pentru a rămâne conectați cu programările lor.

11. Educarea pacientului

Educația pacientului este o necesitate atunci când trebuie să construiți o legătură cu pacienții și să le îmbunătățiți rezultatele sănătății.

Serviciile de comunicare cu pacientul pot ajuta la crearea de conținut centrat pe pacient, pe care îl puteți utiliza pe site-ul dvs., în portalul dumneavoastră pentru pacienți, și pentru comunicarea prin e-mail.

Acesta este modul în care vă puteți ghida pacienții să aleagă un stil de viață sănătos sau să le oferiți informații despre condițiile de sănătate, rămânând în același timp conectat cu ei pe tot parcursul călătoriei lor de asistență medicală.

12. Managementul reputației

Vorba în gură își păstrează încă locul, deoarece diverși consumatori verifică recenziile online pentru a obține informații despre furnizori.

Un studiu arată că aproximativ 91% dintre consumatori sunt de acord că recenziile online sunt factorii de decizie pentru desfășurarea afacerilor.

Cu o soluție PRM care include gestionarea reputației, puteți trimite cereri automate de revizuire, puteți primi alerte despre recenzii noi și le puteți trimite către site-urile web de recenzii dorite.

13. Sondaje de satisfacție

Cu ajutorul sondajelor de satisfacție, puteți acumula informații și puteți acționa pe baza feedback-ului dacă aveți nevoie să oferiți un serviciu extraordinar pentru clienți.

Soluția dvs. PRM ar trebui să ușureze automatizarea procesului prin trimiterea unui post de sondaj pentru pacient la fiecare întâlnire. De asemenea, puteți utiliza sau personaliza întrebări standard din industrie pentru a fi la curent cu sentimentul clienților.

14. Integrarea Salesforce EHR

Atunci când este integrată cu EHR și CRM, îngrijirea centrată pe pacient devine mai accesibilă. Puteți economisi timp confirmând informațiile din diferite surse de îngrijire și puteți cheltui mai mult pentru a vă cunoaște pacienții și nevoile acestora.

Beneficiile software-ului CRM pentru pacient

1. Îmbunătățește creșterea

Programele software PRM ajută la îmbunătățirea creșterii organizațiilor din domeniul sănătății prin creșterea ratelor de implicare a pacienților și menținând legătura cu aceștia. În plus, facilitează păstrarea pacienților actuali și obținerea altora noi.

2. Împiedică pacienții să cadă prin fisuri

Software-ul de gestionare a relațiilor cu pacienții poate împiedica pacienții să rămână neobservați, deoarece automatizează notificările de programare și mementourile de întâlnire, astfel încât să nu trebuiască să vă îngrijorați să uitați să conectați orice pacient pentru întâlniri.

3. Crește satisfacția pacientului

Folosind software-ul Patient CRM, vă puteți face pacienții mai fericiți. Puteți crea noi moduri de a programa întâlniri și de a conecta furnizorii, în ciuda faptului că efectuați un apel și așteptați ca cineva să revină.

Menținându-ți pacienții mulțumiți, poți crește ratele de retenție.

4 . Îmbunătățiți implicarea pacientului

Tratamentele medicale oferă pacienților acces la întreaga lor călătorie medicală. Creditul este acordat CRM de asistență medicală, care face datele mai accesibile pacienților și furnizorilor de îngrijire.

Medicii și pacienții rămân conectați prin servicii de mesagerie securizate. Ambele părți pot verifica progresul diagramei, pot evalua și chiar își pot stabili obiectivele de sănătate și pot contacta specialiștii atunci când este necesar.

Rapoartele spun că aproximativ 72% dintre medici accesează detaliile medicamentelor folosind smartphone-urile lor, aproximativ 44% se conectează cu asistentele și alt personal medical prin intermediul smartphone-urilor și 63% trec prin cercetarea medicală de pe tablete.

Sistemul de management al pacienților este compatibil cu telefoanele mobile și menține astfel pacienții, medicii și datele bine conectate.

5. Îmbunătățiți managementul pacienților

Furnizorii de servicii medicale trebuie să fie la curent cu sănătatea tuturor pacienților.

Un CRM de asistență medicală poate ajuta prin generarea unei interfețe cu vizualizare precisă a datelor pentru a permite specialiștilor medicali să vizualizeze toți pacienții și sarcinile. În acest fel, puteți seta prioritatea acțiunilor în funcție de sensibilitate și importanță în timp.

În plus, utilizatorii pot împărți populațiile în grupuri pentru o comunicare mai clară și permit echipei de îngrijire să participe cu ușurință, permițând transferul mai eficient al pacienților între profesioniști.

În afară de aceasta, acest sistem automatizează procesele și alertează personalul dacă sarcinile nu sunt îndeplinite.

6. O mai bună gestionare a reputației

Cu un sistem de management al pacienților, personalul medical și pacienții nu se vor confrunta cu probleme relevante pentru munca de birou, ceea ce duce la o reputație îmbunătățită a organizației medicale. În plus, utilizatorii pot verifica evaluările și recenziile pacienților, acumulând feedback care pot îmbunătăți practica medicală.

7. Îmbunătățește eficiența operațională

Pe măsură ce software-ul Patient CRM automatizează sarcini variate pe care le puteți efectua manual, veți ajunge din urmă cu o modalitate mai eficientă de a realiza lucrurile. De asemenea, puteți diminua timpul de așteptare al pacienților făcându-i ocupați cu completarea formularului înainte de a intra în legătură cu medicii. Organizația de asistență medicală va ușura să își vadă pacienții la timp, sporindu-le ratele de implicare.

8. Servicii de comunicare cu pacientul

Un sistem de management al relațiilor cu pacienții îmbunătățește implicarea, comunicarea și accesul, ceea ce duce la experiențe mai bune ale pacienților și ale organizațiilor de asistență medicală. Nu este nevoie să verificați foile de calcul sau alte broșuri pentru detalii despre pacient.

9. Reduce neprezentările

Folosind software-ul PRM, puteți trimite mementouri automate pacienților dvs. despre programările lor. În consecință, nu veți permite pacienților să-și uite întâlnirile viitoare, reducând rata de neprezentare.

În plus, vă puteți ușura pacienții în programarea și chiar reprogramarea programărilor prin modul online.

10 . Managementul experienței pacientului

Folosind Patient CRM, puteți obține informații care vă vor ajuta să îmbunătățiți implicarea pacientului. De asemenea, vă puteți asigura că vă pasă, oferind pacienților informații utile despre bolile și rănile lor și folosindu-le pentru a profita la maximum de programările ulterioare.

11. Îmbunătățiți păstrarea înregistrărilor

Creșteți implicarea pacienților, oferind acces la călătoria sănătății pacientului prin păstrarea înregistrărilor. Atunci când este integrat cu evidențele medicale electronice (EHR) curente, un sistem de management al pacienților permite pacienților și furnizorilor de servicii medicale să acceseze rapid și direct datele pacienților.

12. Acumulați datele în timp real ale pacientului

Software-ul CRM pentru pacient ajută la acumularea de date esențiale de la dispozitivele medicale prin conectivitate IoT pentru a analiza rapid și perfect datele actualizate ale pacientului.

13. Rezolvați problemele de interoperabilitate

Diverse organizații de asistență medicală culeg beneficiile unui astfel de software. Aceștia interacționează cu alte sisteme medicale pentru a obține dosarele pacienților, pentru a le trimite altor specialiști medicali în mod electronic și în siguranță, pentru a primi date noi despre pacienți și pentru a le integra în EHR a pacienților. Ajută la comunicarea fără probleme prin compatibilitate și standardizare cu EHR.

14. Luați decizii mai inteligente

Progresele tehnologice ajută la transformarea relațiilor dintre pacienți. În mod similar, AI oferă puteri predictive prin care furnizorii de ajutor cunosc cerințele pacienților și oferă îngrijire personalizată.

În domeniul sănătății, consumatorii din domeniul sănătății acceptă AI ca pe o perspectivă captivantă; de fapt, aproximativ 84% cred că va fi cel mai bine să ofere memento-uri relevante pentru sănătate, cum ar fi obiectivele de sănătate și alte sarcini ale planului de asistență medicală.

15. Vedere de 360 ​​de grade a pacientului

Bineînțeles, CRM-urile oferă o vedere completă a stării de sănătate cuprinzătoare a pacientului, pe care utilizatorii o pot accesa cu ușurință și pe care o pot acționa.

Un CRM de asistență medicală rămâne sincronizat cu datele dintr-o gamă largă de surse, încorporând dispozitive medicale și EHR pentru a crea o imagine completă a sănătății pacientului. Furnizorii de asistență medicală pot accesa detaliile medicamentelor, pot cerceta condițiile existente și pot verifica istoricul programărilor pacienților.

În plus, utilizatorii pot recunoaște opțiunile de contact ale pacientului pentru a-i implica pe pacienții prin canalele preferate.

Conform cercetării Salesforce, majoritatea consumatorilor din domeniul sănătății sunt aliniați la cele mai recente canale care oferă reveniri instantanee, cum ar fi chat live/mesaj, MS/text și chat video. De fapt, consumatorii din generația Z și Millennial au mai multe șanse să prețuiască aceste canale decât generațiile mai în vârstă.

16. Implicați-vă pe platforme, dispozitive, rețele și părți interesate.

La nivel mondial, datele despre pacienți merită dacă sunt disponibile pentru oameni la timp, atunci când este nevoie. Altfel, nu este de nici un folos.

Astfel, CRM pentru asistență medicală este conceput pentru a ușura și a asigura colaborarea. Specialiștii medicali coordonează eforturile, atribuie locuri de muncă și își transmit mesaje directe.

În același timp, planurile de îngrijire au nevoie de pacienți în călătoria lor de tratament.

Un sistem CRM de asistență medicală este conceput pentru a include pacienții, a atribui obiective, a înregistra progresul și a găsi furnizori de asistență medicală pentru a răspunde întrebărilor relevante pentru îngrijire. Acest lucru a îmbunătățit angajamentul mai profund și a permis pacienților să dezvolte un sentiment de responsabilitate și de proprietate pentru auto-îngrijirea.

Studii de caz realizate de Salesforce

1. Povestea de succes a lui Stanley Healthcare

Salesforce ajută Stanley Healthcare să se conecteze cu clienții lui Stanley pentru a oferi o experiență mai bună pentru pacient într-un mediu sigur și sigur.

Stanley este un furnizor de soluții de vizibilitate și analiză lider pe piață în industria sănătății. Stanley contribuie la îngrijirea de înaltă calitate a rezidenților și a pacienților în aproximativ 5.000 de sisteme de asistență medicală, spitale și peste 12.000 de comunități de bătrâni.

Stanley a colaborat cu Salesforce pentru a îndeplini cerințele furnizorilor de asistență medicală de a îmbunătăți calitatea îngrijirii pacienților, reducând în același timp costurile operaționale.

Echipele de vânzări și service de la Stanley Healthcare pot rezolva acum problemele clienților cu vizualizările la 360 de grade ale furnizorilor de asistență medicală și cu un teanc de opțiuni de îngrijire personală.

Cu timpul, satisfacția clienților lor a crescut și a ajuns peste nivelurile de referință, rezoluția la primul apel a crescut cu 20%, iar productivitatea agenților a crescut de aproximativ șase ori.

„Asistența pentru clienți este cu adevărat cultura noastră și este ceea ce ne străduim să facem. Folosim Salesforce pentru a oferi acest lucru, pentru a ne integra cu adevărat în viața clienților noștri, astfel încât să vedem lucrurile așa cum văd ei.”

MARTY GUAY, PRESEDINTE, STANLEY HEALTHCARE

2. Povestea sistemului de sănătate Mount Sinai

Compania CRM numărul 1 din lume, Salesforce, o platformă inteligentă pentru succesul clienților, a declarat că un sistem de sănătate integrat, Mount Sinai Health System, care se angajează să ofere îngrijire excepțională, să efectueze cercetări transformatoare și să promoveze educația biomedicală, utilizează Salesforce pentru a organiza și gestionează îngrijirea beneficiarilor Medicaid în sistemul său de furnizori performanti (PPS).

Sistemul de asistență medicală a căutat o modalitate eficientă de a se conecta cu toate organizațiile și furnizorii din ecosistemul său larg, cu opinii complete ale pacienților. Obținând aceste detalii atunci când este necesar, furnizorii de asistență medicală pot cunoaște mai bine cerințele pacienților și le pot oferi îngrijire mai personalizată și mai proactivă.

Salesforce a ajutat Mount Sinai să depășească provocarea și să simplifice modul în care comunitățile sunt deservite.

Folosind Health Cloud și Community Cloud, sistemele de asistență medicală creează un program mobil de coordonare a îngrijirii în timp real, care poate ajuta fiecare membru al Mount Sinai PPS să primească asistență în toate etapele călătoriei de îngrijire.

Care este costul mediu al unui CRM în 2022?

Puteți conecta cea mai bună experiență de îngrijire cu platforma nr. 1 de gestionare a relațiilor cu pacienții la cel mai bun preț.

Plan Enterprise : 300 USD/utilizator/lună (facturat anual)

Plan nelimitat: 450 USD/utilizator/lună (facturat anual)

Provocări cu software-ul de management al relațiilor cu pacienții (PRM).

1. Securitate

Firmele de asistență medicală ar trebui să urmeze o abordare proactivă a securității, deoarece amenințările la adresa securității cibernetice apar de obicei. Aici, oamenii se pot dovedi a fi un atu potrivit pentru prevenirea criminalității cibernetice. Liderii trebuie să instruiască fiecare angajat cu privire la condițiile de securitate, deoarece încălcările datelor pot da naștere unor probleme grave pentru reputația organizației și pot duce la amenzi din cauza nerespectării HIPAA.

2. Integrari

Soluțiile CRM pentru pacienți au de obicei integrări cu diverse alte aplicații externe. Economisește timp administratorilor pentru transmiterea manuală a datelor înainte și înapoi prin aplicații terță parte. Furnizorii pot taxa și pentru interacțiuni suplimentare.

3. Training și Onboarding

Instruirea practică și integrarea vor ajuta la accelerarea adoptării software-ului PRM. În plus, administratorii și practicienii încep rapid să găsească software ușor de utilizat și se simt energici folosind și comunicând.

Antrenamentul regulat diminuează, de asemenea, utilizarea greșită, comunicarea greșită sau documentația insuficientă. Personalul va beneficia de cursuri de formare profesională, menținere a conformității și dezvoltarea competențelor.

4. Migrarea datelor

Ar fi greu să transportați date de la un produs la altul din cauza platformei unice găzduite a furnizorului. Utilizatorii pot considera migrarea datelor destul de dificilă. Interogările privind migrarea datelor trebuie menționate în demonstrațiile și discuțiile furnizorilor.

5. Sisteme disparate

Diverse procese vitale, cum ar fi verificarea asigurărilor, coordonarea îngrijirii, scriptarea/îndrumarea apelurilor, triajul asistentelor, programarea, gestionarea rețelei furnizorilor și multe altele împărțite în sisteme individuale, care afectează productivitatea coordonatorului și a agentului.

6. Fluxuri de lucru ineficiente și cunoștințe izolate

În timpul și după fluxul de lucru de implicare, eșecul de a conduce și eficientiza standardizarea și timpii mai lungi de urmărire ajung să restrângă productivitatea agentului.

Incapacitatea de a vizualiza alte linii de servicii, facilități, atribute ale furnizorului sau întrebări frecvente ale programului îngreunează calibrul de a oferi soluția la primul apel.

7. Activare agent și coordonator cu plafon

Este eșecul de a ajunge din urmă cu cele mai bune practici, preferințele clienților și cunoștințele/ghidurile pentru a îmbunătăți eficiența și integrarea pacientului și incapacitatea de a profita de avantajele interacțiunilor cu pacientul pentru a îmbunătăți educația în serviciu și pentru a crește implicarea și rezultatele.

Cum vă putem ajuta să construiți un CRM pentru sănătate cu Salesforce?

Noi, cei de la Emizentech, deținem echipe de dezvoltatori Salesforce certificați, care vă vor ajuta în toate modurile posibile pentru a vă permite să beneficiați de beneficiile unui CRM de asistență medicală folosind Salesforce.

Oferim furnizorilor o abordare dovedită și eficientă din punct de vedere al costurilor pentru a stimula implicarea pacienților, menținând în același timp furnizarea de îngrijiri de top, care este adecvată pentru mediul de sănătate existent.

Vă vom ajuta să vă construiți un CRM de asistență medicală, inclusiv nevoile dvs. personalizate de afaceri, sau vă vom putea integra unul nou în sistemul dvs. existent pentru a vă permite să profitați de un Sistem de management al relației cu pacienții.

Concluzie

CRM deține calibru pentru a crește conversia la aproximativ 300%. Deci, vă puteți imagina cât de important este un CRM într-o organizație de asistență medicală.

Dezvoltarea unui CRM de asistență medicală de la zero necesită cunoștințe extinse. Trebuie să intrați în legătură cu consultanți Salesforce experimentați și competenți, care vă pot ghida către cea mai bună și potrivită cale către succes.