Personalizare vs. UGC – Alegerea mai inteligentă pentru a declanșa cumpărătorii moderni

Cele mai importante și vitale două componente ale expunerii modeste a mărfurilor mărcii dvs. sunt fie personalizarea conținutului, fie valorificarea conținutului generat de utilizatori.

Odată cu nevoia tot mai mare de conținut personalizat și individualizat, specialiștii în marketing folosesc această funcție de personalizare pentru a modifica conținutul în funcție de publicul vizat. Conform unui fapt, 93% dintre companiile cu strategie avansată de personalizare au înregistrat o creștere a veniturilor.

Pe de altă parte, UGC fiind cel mai autentic conținut de afișat pentru promoții și reclame este noul hype al pieței online în creștere.

Retailerii online și agenții de marketing sunt blocați în acest cerc vicios pentru a alege care din două se potrivește bine cumpărătorilor moderni și se sincronizează cu interesele și nevoile acestora.

Iată câteva puncte care reflectă avantajul și nenorocirea ambelor strategii de marketing, pe care marketerii online ar trebui să le ia în considerare.

Personalizarea conținutului

Personalizarea conținutului este strategia care se concentrează în jurul interesului clienților pentru livrarea conținutului vizat care este relevant pentru motivația și dorințele clientului.

Oferă conținut personalizat care are potențialul de a influența comportamentul de cumpărare al cumpărătorilor.

Este o linie subțire de acțiune pentru a converti clienții potențiali în clienți reali prin furnizarea și personalizarea conținutului care prezintă estetica mărcii.

Avantajele personalizării conținutului

Unul dintre cele mai mari avantaje este că oferă clienților cel mai relevant conținut pentru a-i implica individual. Este conținutul mai rafinat la care au acces clienții. Se conectează cu fiecare client în mod individual, în funcție de interesele și nevoile sale.

Un alt avantaj este că modelează și reproiectează conținutul în funcție de datele și tehnologia clientului, ceea ce ajută la construirea unui profil puternic al clientului cu afișajul segmentat și sofisticat.

Să luăm exemplul Amazonului. Este unul dintre cele mai bune site-uri de comerț electronic care utilizează personalizarea, ceea ce a dus la o experiență și implicare uimitoare pentru clienți.

Își personalizează pagina de pornire în funcție de dorințele clienților și de rezultatele căutării anterioare, ceea ce le face mai ușor să exploreze și să descopere produsele de care sunt interesați.

Nu numai Amazon, ci chiar și Facebook a folosit această funcție de mult timp în urmă. Afișează fluxuri personalizate, cum ar fi reclame direcționate, actualizări relevante, știri și postări de la prietenii tăi.

Dezavantajele conținutului personalizat

Odată cu popularitatea tot mai mare a magazinelor de comerț electronic, au existat multe probleme de confidențialitate a datelor care predomină pe tot globul. Vizitatorii site-ului ezită să se autentifice în magazinele online, care le cer să furnizeze informații suplimentare și în exces.

Specialiștii de marketing online ar trebui să păstreze un echilibru între informații limitate și extreme pentru a spori implicarea utilizatorilor.

Conținut generat de utilizatori

Orice tip de conținut (imagini, videoclipuri) creat de utilizatorii mărcii care își prezintă experiența cu marca se numește conținut generat de utilizatori.

Este cea mai autentică, de încredere și de încredere formă de conținut. A umbrit toate strategiile de marketing și a devenit cea mai de succes tendință de marketing.

A trecut peste fluxurile aproape tuturor mărcilor pentru a face din rețelele sociale și magazinele online o destinație perfectă pentru cumpărătorii moderni. De ce? Pentru că oamenii au încredere în recomandările utilizatorilor generali în comparație cu promoțiile și reclamele de marcă.

Citiți și – Ghidul de conținut video generat de utilizator

Avantajele conținutului generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este cel mai legitim mod de publicitate care adaugă credibilitate mărcilor, făcându-l o alegere incontestabilă pentru clienți.

Prin afișarea imaginilor realiste ale produselor pe care clienții autentici le-au postat, s-a dovedit că influențează peste 90% din deciziile de cumpărare ale clienților.

Ar fi greșit să spunem că oamenii au încredere în cuvântul în gură față de orice tactică de marketing în zilele noastre, iar UGC este cuvântul în gură pe internet care face vizibile experiențele clienților tăi extraordinari.

Folosind acest UGC, mărcile pot crea, de asemenea, conținut care poate fi cumpărat, care poate simplifica calea de cumpărare a clienților, oferindu-le o experiență de cumpărături fluidă.

Cele mai faimoase mărci precum ReeBok și Calvin Klein sunt printre cele mai bune exemple de UGC de comerț electronic care folosesc UGC pentru a arăta recomandări narative și oneste pe platformele lor online pentru a crea o bază mai mare de clienți.

Prin urmare, această tendință de marketing este modalitatea supremă de a vă îngriji brandul personificându-l cu recomandări autentice din gură în gură. Construiește încredere pentru mărci și afișează estetica mărcii dvs. prin poveștile clienților.

Este, de asemenea, cel mai rentabil mod de publicitate care îmbunătățește implicarea utilizatorilor cu mărcile și generează rate mai mari de venituri și vânzări.

Dezavantajele conținutului generat de utilizatori

Marketingul UGC poate lua uneori o întorsătură abruptă făcând progrese către marketingul de influență, ceea ce duce la decizia extorsionată și la prețuri excesive pentru brand.

Un alt dezavantaj al expunerii UGC este confidențialitatea conținutului creatorilor de conținut.

Uneori devine complex, deoarece reutilizarea conținutului fără permisiunea legală a creatorilor săi, trage mărcile în situații dificile, cum ar fi problemele de încălcare a drepturilor de autor.

Pentru a evita implicarea în astfel de acțiuni legale, există multe instrumente de gestionare a drepturilor care pot ajuta mărcile să-și ceară permisiunea în mod corect și legal.

Citește și – Beneficiile conținutului generat de utilizatori în marketing

O decizie mai inteligentă pe care să o luați!

În timp ce se mișcă în coordonare cu această lume care avansează rapid, specialiștii în marketing trebuie să obțină un succes oferind dorința clienților moderni.

Pentru a trece peste dorințele clientului, tendința de marketing UGC este calea de urmat. Imaginile vibrante și personalizate ale produselor de marcă atrag potențialii clienți, dar imaginile reale și autentice ale clienților existenți îi determină să cumpere.

UGC este vehiculul de marketing care va duce la creșterea și succesul mărcii prin extinderea acoperirii clienților și îmbunătățirea angajamentului și interacțiunii acestora cu marca.

După cum spune pe bună dreptate Warren Buffett, „Orice afacere care a încântat clienții are o forță de vânzări.”