Cum să colectați date prin ferestre pop-up pentru a vă personaliza fluxurile de e-mail și SMS Klaviyo

Să ieși în evidență în căsuțele de e-mail ale abonaților tăi nu este atât de ușor ca înainte.

Probabil că sunt abonați la zeci de alte liste de e-mail și SMS... Deci, cum vă faceți e-mailurile și mesajele text suficient de convingătoare încât abonații dvs. să le deschidă pe fiecare? Cheia, vom argumenta, este personalizarea.

Dacă e-mailurile și mesajele dvs. text arată ca explozii de pe piața de masă, nimeni nu va fi foarte interesat să le deschidă. Dar când mesajele tale arată ca o conversație individuală, clienții tăi vor fi mult mai interesați să interacționeze cu ei.

Și nu, nu vorbim doar despre inserarea prenumelui abonatului în linia de subiect. Pentru a ieși în evidență, trebuie să treci dincolo!

În acest articol, vom discuta de ce ar trebui să utilizați personalizarea și apoi vom acoperi câteva strategii practice care să vă ajute să vă personalizați fluxurile de e-mail și SMS Klaviyo.

Să începem!

Personalizarea a devenit incredibil de importantă pentru magazinele de comerț electronic.

Cu cât vă puteți personaliza mai mult conținutul pentru segmente bine definite de utilizatori, cu atât mesajele dvs. vor fi mai relevante. Și mesajele relevante duc la mai multe venituri, deoarece vorbesc direct la nevoile și dorințele clientului care le primește.

Statisticile susțin acest lucru: e-mailurile personalizate generează cu 5-15% mai multe venituri decât cele fără personalizare.

În plus, 91% dintre consumatori spun că este mai probabil să facă cumpărături cu mărci care își amintesc preferințele și le folosesc pentru a oferi oferte și recomandări relevante.

Același studiu a constatat că 83% dintre consumatori sunt dispuși să-și împărtășească datele pentru a primi beneficiile unei experiențe personalizate.

Alte beneficii ale personalizării campaniilor de marketing prin e-mail includ:

• Creșterea ratelor de deschidere și de clic
• O implicare mai mare a clienților
• Rate de dezabonare scăzute

Aceste beneficii nu sunt un secret pentru marketeri, iar 94% dintre companii spun că personalizarea este esențială pentru succesul lor prezent și viitor.

În ciuda conștientizării importanței personalizării, companiile de comerț electronic încă se luptă să colecteze datele potrivite despre clienții lor și să le utilizeze corect în comunicațiile prin e-mail.

Asta ridică întrebarea…

Ferestrele pop-up sunt o modalitate excelentă de a colecta date fără părți despre clienții dvs. Le poți folosi pentru a cere practic orice tip de informații pe care vrei să le știi despre clienții tăi.

Cu ferestrele pop-up de conversație ale OptiMonk , nu vă limitați la a solicita doar una sau două informații. În schimb, puteți adresa clienților o serie de întrebări despre ce probleme încearcă să rezolve și ce fel de produse sunt interesați.

Când clienții vă spun direct care sunt interesele lor, este mult mai ușor să creați segmente bine definite pe care să le utilizați pentru a crea mesaje atent personalizate.

Iată cea mai simplă secvență pop-up conversațională:

1. Pune o întrebare și oferă câteva variante de răspuns
2. Colectați adresele de e-mail ale vizitatorilor
3. Recomandați produse pe baza răspunsului lor

Dar puteți adăuga oricâte combinații de întrebări/răspuns doriți pentru a colecta mai multe date despre clienți.

Dacă vă faceți griji că puneți prea multe întrebări și vă enervați vizitatorii, este adesea o idee bună să încadrați aceste secvențe ca „chestionare” care îi vor ajuta pe clienții dvs. să învețe ceva despre ei înșiși.

Clienților le place să interacționeze cu aceste ferestre pop-up. Datele noastre interne indică faptul că acestea convertesc, în medie, 15,2% din afișări.

Iată câteva dintre șabloanele noastre pop-up conversaționale pe care le puteți începe să le personalizați pentru magazinul dvs. cu doar câteva clicuri:

După cum veți vedea în această secțiune, toate datele valoroase pe care le colectați folosind ferestrele pop-up OptiMonk pot fi transferate cu ușurință în contul dvs. Klaviyo, astfel încât să vă puteți personaliza campaniile de marketing prin e-mail.

Pasul 1: Integrați Klaviyo și OptiMonk

Integrarea OptiMonk Klaviyo vă permite să vă conectați contul Klaviyo la OptiMonk în câteva minute. Acest lucru va trimite automat toate noile adrese de e-mail și numere de telefon colectate cu ferestrele pop-up OptiMonk direct către Klaviyo.

Și puteți chiar trimite diferite segmente de utilizatori către diferite liste Klaviyo (ceea ce înseamnă că le puteți trimite diferite e-mailuri de bun venit).

Pentru a explica procesul de integrare, am creat un exemplu folosind unul dintre șabloanele noastre prefabricate. Să presupunem că gestionăm un brand de îngrijire a pielii și că am creat următoarea campanie:

Pentru a vă conecta contul Klaviyo la OptiMonk, accesați setările campaniei OptiMonk și navigați la meniul „Adăugați integrare”...

… și apoi selectați Klaviyo din listă:

Acum, luați cheia API din contul dvs. Klaviyo și inserați-o în câmpul corespunzător din contul dvs. OptiMonk:

Ultimul lucru pe care trebuie să-l configurați în OptiMonk este „Identificatorul câmpului în Klaviyo” care leagă fiecare câmp de intrare al campaniei dumneavoastră OptiMonk cu câmpul corespunzător din Klaviyo.

În exemplul de mai sus, datele despre „problema pielii” de la OptiMonk vor conține răspunsul la întrebarea din fereastra noastră pop-up „Care sunt preocupările tale legate de piele?” Aceste date vă vor ajuta să vă personalizați mesajele în viitor.

Pasul 2: creați segmente în contul dvs. Klaviyo

Acum ne vom îndrepta către Klaviyo și vom crea diferite segmente de clienți pe baza datelor pe care le colectăm din fereastra pop-up OptiMonk.

Să aruncăm o a doua privire la fereastra noastră de conversație pentru îngrijirea pielii:

Scopul nostru este să trimitem clienții care aleg fiecare dintre aceste opțiuni diferite în diferite segmente Klaviyo.

Mai întâi, faceți clic pe secțiunea „Liste și segmente” din Klaviyo. Apoi, faceți clic pe „Creare List/Segment” și alegeți „Segment”.

Pentru fiecare răspuns la întrebarea noastră despre cea mai mare problemă a pielii a vizitatorilor, vom crea un segment după cum urmează:

În primul rând, vom numi segmentul – să începem cu „Problema pielii este acneea”.

Apoi, va trebui să definim ce înseamnă asta selectând „Proprietăți despre cineva” din meniul derulant:

Deoarece lucrăm la segmentul „problema pielii este acnee”, dorim să adăugăm „skin_problem” ca dimensiune (acesta este numele câmpului pe care îl trimitem către Klaviyo de la OptiMonk), apoi selectați „egal” în al doilea meniu drop-down și scrieți „Acnee” ca valoare a dimensiunii:

Acest lucru îi spune lui Klaviyo că ori de câte ori un vizitator selectează „Acnee” la testul nostru, el aparține segmentului „Problema pielii este acneea”.

Apoi, faceți clic pe butonul „Creați segment” și ați terminat cu primul! Acum, repetați procesul pentru a crea diferite segmente pentru vizitatorii care au răspuns Riduri , Roșeață , Uscăciune sau Pori înfundați .

Acum veți putea crea mesaje de e-mail diferite pentru fiecare dintre aceste segmente. De exemplu, puteți trimite prin e-mail noul dvs. produs pentru acnee grupului de persoane care au spus că au acnee, în timp ce trimiteți un produs antirid la segmentul „Problema pielii sunt ridurile”.

Pasul 3: Personalizați e-mailurile și mesajele text în contul dvs. Klaviyo

Odată ce ați configurat toate acestea, este timpul să vă personalizați e-mailurile și mesajele text pe baza tuturor datelor pe care le-ați colectat prin OptiMonk.

În acest exemplu, pe lângă adresa de e-mail și problemele de îngrijire a pielii, transferăm și un cod de cupon OptiMonk în lista noastră Klaviyo.

Puteți introduce orice nume doriți ca „Identificator de câmp în Klaviyo”. În acest caz, am folosit „OptiMonk_coupon_code”. Acest lucru va crea automat un element pe care îl puteți adăuga la șabloanele dvs. de e-mail Klaviyo.

Prin inserarea acestei proprietăți în e-mailurile dvs., puteți include automat codul de cupon unic al abonatului.

Campania noastră imaginară este doar un exemplu. Puteți cere orice date personalizate care vă plac (și care au sens pentru afacerea dvs.), cum ar fi culorile preferate, zilele de naștere sau chiar zilele preferate pentru a fi contactat.

Utilizând exact același proces, puteți transfera aceste date către Klaviyo și le puteți utiliza pentru a vă personaliza campaniile prin e-mail sau SMS.

Sperăm că ați găsit câteva informații utile în explicația noastră despre cum să profitați la maximum de integrarea dintre OptiMonk și Klaviyo. Personalizarea campaniilor de e-mail și SMS prin această metodă poate duce imediat la 5-15% mai mult venit !

Începeți acum cu unul dintre șabloanele noastre gata de utilizat, sincronizați toate datele în contul dvs. Klaviyo și personalizați-vă cu ușurință mesajele. Faceți clic aici pentru a crea un cont OptiMonk gratuit!