Ultimate Pipedrive vs. Keap (fost Infusionsoft) Comparație CRM: ediția martie 2024

Să comparăm cele două sisteme pentru a vedea care este cu adevărat cel mai bun pentru nevoile dvs. de afaceri.

Când cumpără un CRM, multe companii aleg între Keap și Pipedrive. Este posibil ca alegerea dintre aceste două sisteme să nu fie atât de clară pe cât ți-ai dori – este important să iei o decizie bazată pe specificul afacerii tale.

În primul rând, trebuie să știți cum se compară aceste sisteme. De asemenea, vă ajută să aflați dacă există o a treia alegere, mai bună, disponibilă pentru dvs. pe piața CRM.

Exact cu asta suntem aici pentru a te ajuta. Fără alte prelungiri, să intrăm în comparația finală între Pipedrive și Keap!

Ce e mai bine, Pipedrive sau Keap?

Răspunsul la această întrebare este destul de dificil. Diferite companii au nevoi diferite, așa că alegerea nu va fi aceeași pentru toată lumea.

De exemplu, Pipedrive ar putea fi grozav pentru utilizatorii CRM experimentați. Au nevoie de un management profund al conductelor și nu de multe altele. Utilizatorii care caută o automatizare profundă s-ar putea simți lăsați puțin pe partea scurtă.

Keap, pe de altă parte, servește ca o alegere bună pentru un prim CRM pentru întreprinderile mici. Acest lucru se datorează interfeței sale de utilizator simplă și ușor de navigat și structurilor de prețuri care oferă toate caracteristicile de bază de la început. Cu toate acestea, pe măsură ce afacerea dvs. crește, ați putea simți că ați depășit acest CRM destul de repede.

Pe de altă parte, NetHunt CRM servește drept alegere perfectă pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) care caută o integrare de top și ușurință în utilizare. Acest CRM este disponibil chiar din căsuța dvs. de e-mail. De asemenea, NetHunt CRM are zeci de integrări native cu instrumente pe care probabil le utilizați deja, iar echipa adaugă, de asemenea, noi integrări în mod regulat.

Pipedrive vs. Infusionsoft (Acum Keap): Interfață cu utilizatorul

Pipedrive există într-o interfață netedă și minimală. Este o experiență destul de plăcută de privit, dar o privire bună nu face ceva ușor de navigat.

Deși Pipedrive este cu siguranță pe partea mai ușoară când vine vorba de a învăța cum să-l folosească, tot nu este o plimbare în parc. CRM-ul cere clienților să investească timp și efort pentru a-l învăța. Ei trebuie să facă acest lucru înainte de a-l putea folosi pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții. Acest lucru este valabil mai ales pentru companiile care nu au folosit înainte un sistem CRM.

Keap CRM are o interfață asemănătoare cu Pipedrive, deși cu un aspect mai modern. Interfața Keap CRM este, de asemenea, puțin mai ușor de utilizat decât Pipedrive, ceea ce înseamnă că curba de învățare este mult mai lină.

Deși interfața lui Keap este mai prietenoasă decât Pipedrive, nu este deloc cea mai bună.

(Interfața de utilizare NetHunt CRM)

Interfața NetHunt CRM oferă o interfață mult mai simplă și mult mai robustă. În primul rând, utilizatorii pot crea cât mai multe foldere personalizate, asigurându-se că baza de date este sortată așa cum doriți să fie. În plus, NetHunt CRM se integrează în mod nativ cu Gmail, iar puterea completă a unui sistem CRM modern este împachetată perfect în căsuța dvs. de e-mail.

Cea mai bună parte? Se potrivește ca și cum Google înșiși ar fi făcut-o. Consultați lista de CRM-uri Google, încercate și testate de echipa noastră.

Pipedrive vs. Keap: marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o mare problemă, așa cum a fost încă de la inventarea e-mailurilor. Mulți agenți de vânzări și agenți de marketing văd marketingul prin e-mail ca o caracteristică esențială a unui sistem CRM modern.

Pipedrive are o platformă cuprinzătoare de marketing prin e-mail care vă permite să:

• Creați fluxuri de lucru prin e-mail cu o interfață intuitivă de tip drag-and-drop.
• Utilizați informațiile CRM pentru a vă segmenta publicul, asigurându-vă că mesajele ajung la persoanele potrivite.
• Monitorizați angajamentele prin e-mail, cum ar fi ratele de deschidere, pentru a obține informații valoroase.
• Aplicați filtre pentru a rafina direcționarea. Acestea includ starea abonamentului, motivele respingerii e-mailului și data trimiterii.

În esență, Pipedrive îmbină capabilitățile CRM cu instrumentele de marketing prin e-mail pentru a oferi o soluție unificată.

Cu toate acestea, doar cei cu planul Avansat sau mai sus pot accesa aceste funcții. Acest lucru poate forța companiile mai mici să cheltuiască mai mult pentru un abonament.

Această situație crește foarte mult costul pe client. Acest lucru se datorează faptului că marketingul prin e-mail este esențial pentru companiile de toate dimensiunile.

Pe de altă parte, automatizările de marketing prin e-mail ale Keap vă permit să:

• Combinați șabloanele de e-mail cu automatizarea ușor de configurat pentru a alimenta clienții potențiali, a economisi timp și a crea venituri recurente.
• Alegeți șabloane uimitoare din biblioteca noastră organizată sau creați-vă propriul design de e-mail personalizat.
• Segmentați automat contactele dvs. în CRM-ul Keap în funcție de industrie, comportament și informații personale pentru o direcționare mai bună.
• Vizualizați rapoarte dintr-o privire pentru a urmări eficacitatea campaniei și pentru a descoperi următorii pași de îmbunătățire.

Puteți face toate acestea prin intermediul tabloului de bord de contact al lui Keap.

Acum, imaginați-vă dacă instrumentul dvs. de marketing prin e-mail nu s-a conectat doar la e-mailul dvs., ci ar fi devenit e-mailul dvs. - asta este exact ceea ce NetHunt CRM oferă utilizatorilor săi. Integrarea sa nativă în Gmail face ca marketingul prin e-mail să pară mai degrabă o caracteristică a Gmail decât un instrument secundar pe care să îl utilizați.

Utilizatorii pot:

• Segmentați o bază de date de clienți potențiali pentru o informare țintită prin e-mail.
• Compuneți și salvați șabloanele de e-mail.
• Utilizați macrocomenzi pentru personalizare ușoară din mers.
• Trimiteți campanii folosind Gmail sau SMTP personalizat.
• Urmăriți statisticile campaniei prin e-mail.
• Actualizați în masă contactele pe baza rezultatelor campaniei prin e-mail.
• Trimiteți campanii de e-mail ulterioare fără probleme suplimentare.
• Vizualizați istoricul campaniei de e-mail și urmăriți eficacitatea campaniei de e-mail.

Pipedrive vs. Keap: integrări

Un alt factor cheie de luat în considerare atunci când alegeți un sistem CRM este cât de bine conectează celelalte instrumente din stiva dumneavoastră de tehnologie. La urma urmei, CRM-ul tău ar trebui să fie centrul care reunește toate activitățile tale de vânzări într-un singur mediu. Cu toate acestea, deoarece există o mulțime de instrumente pe care vânzătorii le folosesc în viața lor de zi cu zi, să ne concentrăm asupra principalelor integrări disponibile pe piață.

Integrare LinkedIn

Integrarea LinkedIn de la Pipedrive este foarte limitată. Oferă doar integrări cu caracteristica de formulare web LinkedIn. Pentru orice altă funcționalitate LinkedIn, utilizatorii ar trebui să utilizeze integrarea prin Zapier, un serviciu terță parte. Acest lucru, desigur, limitează foarte mult capacitatea de utilizare a integrării.

Integrarea cu LinkedIn de la Pipedrive s-ar putea să nu arate atât de bine pe cât ți-ai dori, dar este totuși o bucată de tort în comparație cu ceea ce Keap are (sau mai bine zis, nu are) de oferit.

Ai citit bine, Keap CRM nu se integrează nativ cu nimic. Singura modalitate de a conecta această suită CRM la celelalte aplicații din stiva dvs. de tehnologie este să faceți acest lucru prin Zapier, un instrument excelent pentru a vă alătura stivei. Dar, abilitățile sale sunt mult mai limitate decât ale unei integrări native.

Pe de altă parte, NetHunt CRM are peste 14 integrări native cu alte instrumente. Aceasta include LinkedIn. Cu integrarea NetHunt CRM cu LinkedIn, puteți:

• Adăugați înregistrări ale clienților la conducta vizualizată.
• Excelentă creștere automată a clienților potențiali cu fluxuri de lucru automatizate.
• Creați și îmbogățiți automat clienții potențiali cu un clic de buton.
• Urmează multe alte funcții, cu suplimentul Outreach Pro care urmează să fie lansat în curând.

Integrare Google Workspace

Pipedrive se integrează cu Gmail, iar integrarea acestora vă permite să vedeți contextul din spatele unei oferte atunci când vă uitați la e-mailul lor în căsuța dvs. de e-mail. Aceasta este o caracteristică excelentă, deoarece vă permite să aveți informații despre clienții potențiali la îndemână atunci când le trimiteți prin e-mail. Nu este nevoie să schimbați filele de fiecare dată când decideți să scrieți un e-mail.

Cu toate acestea, această integrare este destul de limitată în domeniul de aplicare. Încă trebuie să schimbați foarte mult filele, cum ar fi să schimbați canalele de comunicare (să sunați pe cineva după ce vă e-mail) sau să înregistrați noi informații despre clienți potențiali (primirea unui nou e-mail).

Keap nu oferă nicio integrare încorporată. Utilizatorii trebuie să-și unească stack-ul de tehnologie prin Zapier, un instrument terță parte.

NetHunt CRM, pe de altă parte, oferă chiar mai mult decât integrarea Gmail. Poate locui în interiorul căsuței dvs. de e-mail, oferind funcționalitate CRM completă de acolo. Aceasta înseamnă că puteți:

• Lansați campanii de e-mail.
• Creați câmpuri și foldere.
• Creați carduri pentru clienți.
• Creați și rulați automatizări.
• Sună-ți clienții.
• Și faceți orice altceva puteți în aplicația web.

Rețelele sociale și integrările de mesagerie

Pipedrive este integrat cu o varietate de canale de comunicare diferite, inclusiv platforme de social media și aplicații de mesagerie. Pipedrive oferă o suită de integrări cu instrumente precum Facebook Messenger și WhatsApp. Vă permit să trimiteți mesaje clienților potențiali cu aplicația lor preferată, ceea ce o face un instrument de neprețuit în mediul de vânzări.

Nu ne plac trei turbe, dar iată-ne – Keap nu are nicio integrare nativă cu nicio aplicație – trebuie să utilizați Zapier pentru a integra instrumente. Cu toate acestea, Zapier nu are multe integrări de rețele sociale disponibile - va trebui să utilizați o altă parte terță pentru a vă atinge obiectivele dorite.

Pe de altă parte, NetHunt CRM oferă integrări cu diverse platforme de social media și aplicații de mesagerie, cum ar fi:

• Instagram
• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Viber

Aceste integrări permit agenților dvs. de vânzări să își conecteze toate canalele de comunicare sub un singur acoperiș, oferind o experiență de comunicare omnicanal fără întreruperi.

Pipedrive vs Keap: personalizare

Personalizarea CRM este cheia implementării cu succes a unei soluții pentru afacerea dvs. Scopul principal al Pipedrive este de a oferi utilizatorilor o conductă structurată de vânzări. De asemenea, este atrăgător din punct de vedere vizual și ușor de înțeles și puteți personaliza această conductă în mod extensiv. În comparație cu o altă soluție revizuită aici, pare oarecum inflexibilă.

În baza de date Lead Pipedrive, puteți adăuga doar câmpuri pe care Pipedrive le-a definit deja. Nu există nicio opțiune de a personaliza sau de a crea câmpuri noi pe cont propriu.

Necesitatea de a personaliza un CRM este mai răspândită în unele industrii decât în ​​altele, cum ar fi producția. Ei trebuie să înregistreze măsurători sau comenzi, înregistrând informații în afara Pipedrive, ceea ce este departe de a fi ideal.

Companiile cu nevoi specializate ar putea descoperi că lui Keap îi lipsește multă personalizare. Serviciul Keap Expert Coaching poate atenua acest lucru într-o anumită măsură, dar nu este o soluție perfectă.

NetHunt CRM, pe de altă parte, permite utilizatorilor o personalizare aproape de neegalat . Aceasta înseamnă că puteți adapta sistemul CRM la nevoile dvs. specifice de afaceri:

• Creați sau ștergeți foldere.
• Redenumiți folderele.
• Adăugați sau eliminați diferite tipuri de câmpuri din cardurile clienților.
• Adăugați sau eliminați câmpurile obligatorii.
• Creați câmpuri de formulă.
• Aplicați filtre și salvați vizualizări nelimitate pentru acces instantaneu la date.

Pipedrive vs Keap: automatizare

Motivul principal pentru care obțineți un CRM este să vă faceți viața mai ușoară, nu? Automatizarea este o parte crucială a acestui proces. Cu ajutorul fluxurilor de lucru automatizate, puteți elimina majoritatea sarcinilor de rutină asociate procesului de vânzare, cum ar fi:

• Hrănirea plumbului
• Urmăriri
• Starea potențialului se modifică
• Crearea sarcinilor

Cu toate acestea, automatizarea vă poate duce atât de departe decât permite suita dvs. CRM. Funcțiile de automatizare ale Pipedrive excelează în mai multe domenii și puteți genera sarcini noi, trimite e-mailuri ulterioare, modifica etapele ofertelor și multe altele. Mai mult, fluxurile de lucru ale Pipedrive au o automatizare minunată, un constructor, simplificând înțelegerea funcției fiecărei automatizări și a componentelor sale.

Pipedrive oferă și opțiuni de automatizare internă. Dar, este posibil să nu fie atât de detaliate pe cât își doresc unele companii.

Capacitățile de automatizare ale Keap sunt incredibil de similare ca funcționalitate cu Pipedrive. Mediul prin care le configurezi este un constructor vizual de conducte. Acest instrument este destul de robust și simplu de utilizat. Cu toate acestea, opțiunile de configurare oferite sunt destul de restrânse.

NetHunt CRM, pe de altă parte, facilitează îmbunătățirea eficienței operaționale datorită caracteristicilor cuprinzătoare de automatizare.

Automatizarea sarcinilor crește productivitatea echipei dvs., inclusiv personalizarea mesajelor, înregistrarea apelurilor și urmărirea documentelor. Acest lucru îi ajută să încheie tranzacții mai repede. NetHunt CRM introduce capabilități de automatizare care includ:

• Încărcări de date în bloc de pe diverse canale, cum ar fi LinkedIn, e-mail și formulare web, eliminând necesitatea introducerii manuale a datelor.
• Fluxurile de lucru pot avea multe ramuri, oferind flexibilitate dincolo de procesele liniare din alte CRM-uri.
• Secvențe automate de e-mail care sunt declanșate de anumite activități sau repere, cum ar fi adăugarea unui contact nou sau actualizarea stării clienților potențiali.
• Ajustarea automată a stării unui client potențial în funcție de implicarea acestuia cu compania dvs.

De asemenea, NetHunt CRM oferă multe declanșatoare și acțiuni de automatizare, permițând crearea de fluxuri de lucru complexe atât pentru operațiunile interne, cât și pentru interacțiunile cu clienții.

Toți clienții din planul Business sau mai mare pot accesa instrumentele de automatizare NetHunt CRM.

Pipedrive vs Keap: calitatea succesului clienților

Trebuie să vă simțiți susținut de furnizorul CRM pe care îl alegeți, iar gestionarea proactivă a succesului clienților este esențială. Este diferența dintre a avea succes cu o suită CRM și a eșua cu CRM.

Asistența pentru clienți de la Pipedrive este bună. Când începeți să implementați soluția, aceștia vor fi acolo până la capăt, ajutând la implementarea Pipedrive în procesele dumneavoastră. În plus, oferă răspunsuri fulgerătoare la orice probleme de facturare și rapoarte de erori.

Cu toate acestea, dacă încerci să obții ajutor cu orice altceva, s-ar putea să nu ai noroc. Unii utilizatori raportează că echipa de asistență Pipedrive răspunde lent la clienții mai mici.

Timpul de răspuns al asistenței clienților Keap este aproape identic cu cel al lui Pipedrive. La început sunt rapidi, dar apoi încetinesc pentru solicitări „mai puțin importante”, cum ar fi ajutor pentru configurare sau asistență generală.

Cu toate acestea, dacă obțineți programarea la serviciul Keap Expert Coaching, aceștia vă vor oferi asistență la timp și conform programului. Echipa de asistență clienți Keap este grozavă și plină de profesioniști care doresc să vă ajute; doar că a lua legătura cu ei ar putea fi o bătaie de cap.

Utilizatorii laudă adesea echipa de succes a clienților NetHunt CRM. Le plac răspunsurile rapide și răspunsurile de înaltă calitate. Acest lucru este reflectat și de un rating uimitor de 9,3 pe G2. Echipa noastră de asistență este întotdeauna acolo pentru a vă ajuta. Ei vor lucra cu dvs. pentru a vă ajuta să reușiți cu NetHunt CRM.

Pipedrive vs Keap: prețuri

Structura de prețuri a Pipedrive este:

Prețul lui Keap, pe de altă parte, este:

Prețurile NetHunt CRM sunt următoarele:

• De bază : 24 USD per utilizator pe lună, facturat anual
• Basic Plus : 34 USD per utilizator pe lună, facturat anual
• Afaceri : 48 USD per utilizator pe lună, facturat anual
• Business Plus : 68 USD per utilizator pe lună, facturat anual
• Avansat : 96 USD per utilizator pe lună, facturat anual

Verificați prețurile

Sigur, prețurile NetHunt CRM ar putea părea puțin mai abrupte decât cele ale Pipedrive, dar sunt oferite semnificativ mai multe funcții.

De exemplu, planul de afaceri al NetHunt CRM (echivalent cu planul profesional al Pipedrive) oferă utilizatorilor:

• Integrare nativă cu zeci de instrumente.
• Un număr mare de fluxuri de lucru automatizate.
• Secvențe de e-mail.
• Funcționalitatea de generare a rapoartelor.
• Integrari VoIP.
• Integrare LinkedIn.
• Acces API.
• SMTP personalizat.

În tot acest timp, planul de preț echivalent al Pipedrive oferă funcționalități de raportare și semnătură electronică ca beneficii ale planului. Cu campanii de e-mail, generarea de clienți potențiali și nenumărate alte funcții care sunt blocate în spatele suplimentelor pe care le puteți cumpăra.

Pipedrive vs Keap: Ce spun utilizatorii?

În acest moment, credem că am spus destule despre opiniile noastre despre sisteme. Este timpul să lăsăm clienții și utilizatorii acestor sisteme să vorbească de la sine. Să trecem peste câteva recenzii pe care clienții le-au lăsat pe G2 pentru sistemele CRM pe care le comparăm în acest articol.

Pipedrive

Keap

NetHunt CRM

Pipedrive vs Keap vs NetHunt CRM

Oamenii întreabă adesea…

Cuvinte de încheiere

Pipedrive și Keap au fiecare puncte forte și limitări care se aplică în cazul dvs. depind de nevoile și de creșterea afacerii dvs. Pipedrive strălucește cu gestionarea profundă a conductelor și este pentru utilizatorii CRM experimentați. Keap este un punct de intrare accesibil pentru întreprinderile mici, cu o interfață ușor de utilizat și prețuri clare.

Cu toate acestea, este important să vedem NetHunt CRM ca un competitor puternic. Acest lucru este valabil mai ales pentru IMM-urile. NetHunt CRM are un set robust de caracteristici și integrări native și poate fi personalizat profund. Este o soluție versatilă care crește odată cu afacerea dvs. și o puteți încerca fără riscuri cu o încercare gratuită de 14 zile - începeți una aici.