Lanțul valoric al lui Porter ca metodă de analiză strategică

Care este lanțul valoric al lui Porter?

Lanțul valoric este un set de procese întreprinse de o entitate comercială pentru a produce, vinde și livra produse clienților. Conceptul se bazează pe vizualizarea companiei ca un sistem și subsistemele sale. La rândul său, „valoarea” este înțeleasă ca suma de bani pe care consumatorii o pot cheltui pe produsele sau serviciile produse de companie.

Porter a împărțit activitățile de afaceri în activități primare și secundare. Activitățile primare includ:

• Logistica de intrare - primirea proviziilor, depozitarea și distribuirea materialelor către clienți,
• Logistica de ieșire - distribuirea produselor gata făcute și procesarea comenzilor,
• Operațiuni - schimbarea materiilor prime în produse,
• Service - acțiuni corective sau menținerea eficienței produselor după vânzarea și livrarea acestora,
• Marketing și vânzări - furnizarea de informații despre produse și activități care încurajează și facilitează achiziția.

Activitățile secundare vizează facilitarea realizării activităților primare.

• Achiziții - achiziționarea de bunuri și servicii necesare din surse externe,
• Managementul resurselor umane - se referă la activități legate de recrutarea, angajarea, formarea, remunerarea și concedierea angajaților;
• Dezvoltare tehnologică - echipamente, mașini, licențe software, procese și know-how;
• Infrastructură - activități care permit funcționarea diferitelor departamente, de exemplu contabilitate, administrație și marketing.

În fiecare etapă a proceselor companiei, ar trebui să ne întrebăm – oferă o valoare adăugată clientului? Daca nu, poate fi eliminat?

Cum să efectuați o analiză a lanțului valoric în întreprinderea dvs.?

Înainte de a efectua o evaluare a diferitelor elemente, merită să luați în considerare:

• Misiunea și valorile companiei, care determină sfera activităților sale,
• Specificul industriei dvs. care afectează importanța fiecărei activități.

• Identificați activitățile secundare pentru toate activitățile primare

Valoarea unei întreprinderi se bazează pe activități primare, care la rândul lor sunt foarte dependente de activitățile secundare executate corespunzător. Analizați fiecare activitate în termeni de efort, timp și cost.

• Definiți ce pași vor face parte din activitățile secundare

Pentru fiecare activitate secundară, notați subactivitățile care trebuie efectuate.

• Găsiți legături între ambele tipuri de activități

Identificarea dependențelor dintre procesele în cauză vă poate ajuta să vă creșteți avantajul competitiv sau să detectați erori. De exemplu, angajarea unor persoane care nu sunt suficient de competente va afecta negativ operatiunile companiei.

• Gândiți-vă la modul în care puteți crește valoarea produselor/serviciilor dvs

Scopul tău este să oferi valoare clienților tăi. Așadar, cum puteți realiza acest lucru fie îmbunătățind, fie schimbându-vă procesele?

Beneficiile lanțului valoric

Lanțul valoric al lui Porter, la fel ca și alte metode de analiză strategică, este folosit pentru a diagnostica problemele existente într-o companie și pentru a evalua punctele forte și punctele slabe ale acesteia. Acestea sunt informații extrem de valoroase, datorită cărora veți putea implementa noi soluții de afaceri pentru a vă îmbunătăți munca. În funcție de tipul de afacere, efectele analizei lanțului valoric pot varia, deși principalele beneficii sunt următoarele:

• alinierea timpilor de livrare cu procesele de fabricație sau furnizarea de servicii specifice,
• cresterea potentialului companiei prin diversificarea ofertei,
• optimizarea proceselor - creșterea producției și eficienței, reducând în același timp cheltuielile și efortul;
• buna organizare a departamentelor individuale are un impact asupra cooperării cu intermediarii – furnizori, vânzători etc. – ceea ce duce în cele din urmă la profituri mai mari,
• creșterea eficienței companiei îi permite să mențină un avantaj competitiv pe piață,
• coordonarea recrutarii si pregatirii de noi angajati cu procesul de productie sau prestare de servicii.

Exemplu de analiză a lanțului valoric pentru un magazin online

Odată cu dezvoltarea intensivă a internetului, cota de piață a industriei comerțului electronic a crescut semnificativ. Consumatorii preferă să achiziționeze bunuri și servicii pe cale electronică, ceea ce a făcut ca acest sector să înflorească. Efectuarea analizei lanțului valoric de la Porter vă va ajuta să identificați cum să îmbunătățiți modelul de afaceri ales și să îmbunătățiți performanța magazinului.

1. Logistica de intrare

Utilizarea software-ului va facilita procesele implicate în depozitare și inventariere. Procesul de ambalare se face de obicei manual și nu poate fi complet automatizat, dar unele soluții tehnologice pot eficientiza această muncă (sisteme automatizate pentru a ajuta la ambalarea comenzilor, sisteme de gestionare a depozitelor).

2. Logistică de ieșire

Când vine vorba de distribuirea produselor finite, organizarea livrărilor sau urmărirea, tehnologia GPS poate fi folosită pentru a asigura livrarea fără probleme. O altă soluție ar putea fi externalizarea lanțului de aprovizionare, în care anumite activități logistice sunt delegate unor entități separate.

3. Operațiuni

Din nou, tehnologia va juca un rol important. Poate susține procesele companiei legate de executarea misiunii, suport pentru lanțul de aprovizionare, comunicații etc.

4. Serviciu

Atunci când rulați un magazin online, nu este prea nevoie să dezvoltați acest aspect, deoarece dacă vreunul dintre produse este deteriorat, clientul poate face o reclamație. Într-o astfel de situație, compania, după acceptarea reclamației, ar trebui să returneze banii clientului sau să trimită un produs nou, intact.

5. Marketing si vanzari

Se poate presupune că acesta va fi cel mai important domeniu, deoarece rezultatele afacerii selectate depind în mare măsură de eficacitatea acesteia. Calitatea serviciilor pentru clienți joacă un rol important – comunicarea cu clientul trebuie să aibă loc prin diverse canale și să se concentreze pe transmiterea fiabilă a informațiilor. Dacă sunteți implicat personal în logistica externă, sunteți responsabil și pentru îndeplinirea și livrarea comenzilor. Este strâns legat de tehnologie – magazinul trebuie să aibă un site web care să servească atât o funcție promoțională, cât și să permită procesul de cumpărare.

6. Achiziții

Colaborarea cu furnizorii și managementul lanțului de aprovizionare poate fi susținută de software și tehnologie adecvate.

7. Managementul resurselor umane

Toate activitățile primare se bazează pe munca oamenilor. Prin urmare, alegerea personalului potrivit, instruirea și managementul, au un impact asupra tuturor proceselor din cadrul companiei. În plus, sistemele de recrutare permit o selecție eficientă și rapidă a candidaților, ceea ce indică din nou importanța mare a tehnologiei.

8. Dezvoltare tehnologică

Dezvoltarea industriei comerțului electronic se bazează pe apariția continuă a diverselor soluții tehnologice, astfel că acesta va fi un factor important care modelează toate procesele din companie. Prin urmare, ar trebui să ne concentrăm pe îmbunătățirea continuă în acest domeniu.

9. Infrastructură

În funcție de modelul de afaceri ales, structura afacerii noastre poate fi mai mult sau mai puțin complexă (de exemplu, B2B, B2C, C2B, C2C). Acest lucru va afecta activitățile primare, în special logistica de intrare și de ieșire, și domeniul de aplicare al operațiunilor.

Din analiza de mai sus, a fost posibil să se distingă relațiile dintre activitățile primare și cele secundare. În cazul unui magazin online, cel mai mare impact asupra creării de valoare vine din tehnologie, care este prezentă în fiecare aspect al afacerii. Prin urmare, îmbunătățirea acestor zone va aduce cele mai mari beneficii.

Dacă doriți să aflați mai multe, citiți articolul nostru despre alte metode de analiză strategică.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Andy Nichols

Un rezolvator de probleme cu 5 grade diferite și rezerve nesfârșite de motivație. Acest lucru îl face un proprietar și manager de afaceri perfect. Când caută angajați și parteneri, deschiderea și curiozitatea lumii sunt calitățile pe care le prețuiește cel mai mult.

Vizualizați toate postările