Exemple de recenzii pozitive: idei de copiere și inserare

Faceți activități care vă motivează clienții să lase recenzii pentru produsul sau serviciul dvs.?

Dacă răspunsul este Nu, trebuie să deveniți conștienți de importanța recenziilor pozitive, iar postarea noastră despre exemple de recenzii pozitive: idei de copiere și inserare este aici pentru a vă ajuta.

Acum că trăim într-o lume în care practic nu exiști dacă nu ai nicio prezență online, recenziile clienților sunt unul dintre cele mai importante instrumente de marketing.

Nu numai că recenziile oferă informații esențiale despre performanța companiei dvs., dar le arată și viitorilor clienți cum va arăta experiența lor.

În acest articol, vorbim despre importanța recenziilor pozitive și a celor mai populare platforme pentru a lăsa recenzii.

În cele din urmă, vom arunca o privire la câteva exemple de recenzii pozitive pe care le puteți copia și lipi.

Ce este o recenzie?

Recenziile reprezintă evaluări ale unei companii, unui produs sau serviciu pe care le scriu clienții.

De obicei, au avut o anumită experiență cu această companie, care ar putea include o achiziție, o utilizare sau o conversație cu echipa lor de servicii pentru clienți.

În recenzia lor, clienții descriu de obicei experiența lor, cum i-a tratat compania, vorbesc despre calitatea produsului și spun dacă ar recomanda această companie sau nu.

Companiile colectează în mod regulat feedback de la clienți și postează recenzii pe site-urile lor web. De asemenea, clienții pot lăsa recenzii pe unele site-uri web specializate pentru colectarea recenziilor.

Vom vorbi despre ele mai târziu în acest articol.

De ce sunt importante recenziile pozitive?

Clienții răsfoiesc recenziile clienților pentru a afla cum alte persoane folosesc și se bucură de produsele dvs.

Sunt, de asemenea, interesați de experiențele altora cu echipa dvs. de servicii pentru clienți sau alți angajați care ar fi putut fi de ajutor.

Există multe beneficii de a prezenta recenzii pozitive despre compania sau produsele dvs. Aici sunt câțiva dintre ei:

• Creșteți veniturile. 95% dintre clienți consultă recenzii online pentru a afla mai multe despre un produs pe care intenționează să-l cumpere. S-ar putea să scrieți o descriere bună a produsului, dar un alt client fericit este cel care îl va convinge să facă achiziția. A avea recenzii pozitive vă va ajuta să vă creșteți vânzările și veniturile, arătându-le clienților că altora le place produsul dvs.
• Îmbunătățiți reputația companiei. Când aveți recenzii pozitive, acest lucru demonstrează că sunteți o companie bine stabilită, care este sinceră și își ascultă clienții. Evaluările utilizatorilor pe un site web îi ajută pe cumpărători să-și dezvolte legitimitatea, îmbunătățind astfel reputația companiei tale.
• Beneficiați de clasamentul motoarelor dvs. de căutare. Google și alte motoare de căutare folosesc indicatori din afara site-ului pentru a determina relevanța, credibilitatea și fiabilitatea afacerii dvs. Companiile pot folosi recenziile ca una dintre cele mai consistente metode de îmbunătățire a acestor indicatori.

Aproape două treimi dintre clienți consideră că recenziile de pe internet sunt esențiale în luarea deciziilor de cumpărare.

Sunt mai înclinați să consulte Google sau Trustpilot pentru recomandări decât să-și întrebe prietenii și familia.

Potrivit Bright Local Consumer Survey 2022:

• 89% dintre consumatori sunt „foarte” sau „destul de” probabil să folosească o afacere care răspunde la toate recenziile sale online.
• Mai mulți consumatori folosesc recenziile Google pentru a evalua afacerile locale decât oricând. În 2021, 81% au făcut-o, dar cu un an înainte, doar 63% au făcut-o.
• Procentul de oameni care „nu citesc niciodată” recenzii atunci când navighează în afaceri locale a scăzut de la 13% în 2020 la doar 2% în 2021.

Toate aceste statistici de recenzii confirmă importanța recenziilor online în luarea deciziilor de cumpărare.

Să vedem cele mai comune platforme în care clienții își lasă recenziile.

5 cele mai populare platforme pentru recenzii online

1. Google

Care este primul loc în care mergi când încerci să găsești un produs/serviciu? E ușor, este Google. Așadar, este și firesc ca Google să fie cel mai bun site pentru recenzii online. Google este deosebit de important dacă sunteți o companie locală, așa că asigurați-vă că petreceți timp creând profilul dvs. de afaceri Google și faceți ca afacerea dvs. să fie descoperită.

2. Facebook

Acum că Facebook are o bază de utilizatori atât de mare, devine și unul dintre cele mai populare site-uri pentru recenzii. De asemenea, este simplu pentru utilizatori să lase recenzii pe Facebook — majoritatea au deja un cont. Aceasta înseamnă că, spre deosebire de alte site-uri, nu trebuie să-și creeze un cont sau să se conecteze de fiecare dată când vizitează din nou.

3. TripAdvisor

Acesta este locul în care merg majoritatea oamenilor când organizează o excursie. Deci, dacă sunteți un hotel, un restaurant sau dețineți orice altă afacere care întâmpină turiști, cu siguranță ar trebui să acordați atenție TripAdvisor. Călătorii trimit recenzii, comentarii și încarcă imagini, astfel încât sfaturile sunt destul de de încredere și influente.

4. Trustpilot

Trustpilot este o platformă de evaluare a clienților condusă de comunitate, care a devenit unul dintre cele mai populare site-uri de recenzii SaaS. De asemenea, companiile din întreaga lume pot folosi Trustpilot pentru a colecta recenzii ale consumatorilor, de obicei în avans, după ce le postează în profilul companiei. Clienții trimit recenzii despre produse și vânzători către profilurile verificate ale companiei cu care au interacționat.

5. Capterra

Capterra este un site de rating care evaluează software-ul oferit de firmele B2C și B2B dacă sunteți o companie SaaS. Utilizatorii pot căuta software după industrie, afacere sau tip. Capterra este unul dintre cele mai de încredere site-uri de recenzii pentru afacerile de software, așa că a fi activ pe acest site poate fi una dintre cele mai importante activități de marketing pentru acest tip de companie.

Exemple de recenzii pozitive: copiați și lipiți idei pentru diferite afaceri

A face clienții să scrie recenzii pozitive despre compania ta este foarte benefic, dar poate fi și o provocare.

De aceea ar trebui să luați unele măsuri pentru a vă încuraja clienții să scrie recenzii. Una dintre modalitățile de a-i motiva este să le arăți exemple pozitive pentru industria ta.

În acest articol, am inclus exemple de recenzii pozitive pentru 10 companii diferite.

Hotel

Dacă dețineți un hotel, să găsiți exemple de recenzii pozitive nu ar trebui să fie dificil. Poți pur și simplu să accesezi Booking și să vezi recenziile celor mai bine cotate hoteluri.

Consultați aceste recenzii pentru Hotelul L'oscar din Londra:

Deci, ceea ce puteți vedea aici este că recenziile pozitive ale hotelului conțin informații despre personal, recepție, parcare, camere și servicii.

Iată un exemplu pe care îl puteți trimite clienților dvs.:

„Personalul a fost grozav. Recepționerii au fost de mare ajutor și au răspuns la toate întrebările noastre. Camera era curată și luminoasă, iar room service-ul a fost întotdeauna la timp. O să revină!”

Restaurant

TripAdvisor este un loc minunat pentru a găsi recenzii pozitive la restaurante.

Să vedem câteva exemple de La Maison d'a Cote, un restaurant din Montlivault, Franţa.

În mod normal, o recenzie pozitivă a restaurantului conține comentarii despre mâncare, bucătar, serviciu și atmosferă.

Iată un exemplu de trimis:

„Eu și soțul meu am fost la cină la restaurantul X și ne-am bucurat foarte mult de atmosfera. Mâncarea a fost proaspătă și delicioasă, iar cea mai bună parte a fost că bucătarul ne-a trimis un desert pe care l-au creat în acea zi. Am fost încântați.”

Site de comerț electronic

Există multe site-uri de comerț electronic, așa că am decis să căutăm recenzii pozitive ale magazinelor de pantofi.

Am găsit aceste recenzii despre Couture USA:

Deci, dacă dețineți un magazin de pantofi, iată cum ar putea arăta o recenzie pozitivă:

„Mi-am luat o pereche de cizme de la magazinul X și sunt foarte mulțumit. Sunt de înaltă calitate și merită banii. Magazinul a oferit și transport gratuit la prețul respectiv, așa că este un plus!”

Companie de software

Dacă sunteți o companie de software, Capterra și Trustpilot sunt site-urile preferate pentru recenzii.

Să vedem câteva recenzii Capterra despre Salesforce Marketing Cloud:

Din aceste recenzii, puteți vedea că ceea ce este important cu instrumentele software este că reduc complexitatea, ușurează lucrurile pentru utilizatori și conțin funcții care le satisfac nevoile.

Deci, un exemplu pozitiv de revizuire a software-ului ar putea arăta astfel:

„Instrumentul X a automatizat cu adevărat unele dintre procesele companiei noastre. Acum petrecem mai puțin timp lucrând manual. Ne face [problema] foarte ușoară. Datorită funcției de programare, nu avem nevoie de personal pentru a lucra în afara orelor de lucru.”

Aplicatie mobila

Primul lucru pe care majoritatea oamenilor îl deschid dimineața (după ochi) sunt aplicațiile mobile.

Așadar, aplicațiile mobile trebuie să fie ușor de utilizat și în concordanță cu standardele actuale de design și să conțină caracteristici care să le satisfacă nevoile.

Iată câteva recenzii Trustpilot pentru Fundamenta Mobile App Wallet:

Acesta este gata pentru a copia și lipi un exemplu de recenzie pozitivă dacă aveți o aplicație mobilă:

„ Această aplicație îmi permite să rezolv [problema] de pe smartphone-ul meu unde vreau și când vreau. Interfața este ușor de navigat și găsesc rapid tot ce am nevoie. Abia aștept [funcția]!”

Chirurg plastic

Acesta este un subiect foarte sensibil, astfel încât oamenii care caută un chirurg plastician caută întotdeauna recenzii mai întâi.

Vor să se asigure că merg la persoana potrivită și că experiențele altora sunt foarte valoroase pentru ei.

Deci, dacă sunteți chirurg plastician, cu siguranță trebuie să petreceți timp culegând recenzii pozitive.

Iată câteva recenzii despre Orlando Plastic Surgery Associates pe Trustpilot:

Modul în care se comportă medicii și dacă personalul îi face să se simtă confortabil este foarte important pentru pacienții chirurgi plastici.

Deci, iată un exemplu de recenzie pozitivă de copiere și inserare pentru chirurgii plasticieni:

„Dr. X este un profesionist excelent. Tot personalul a fost amabil și m-a făcut să mă simt foarte confortabil. De asemenea, sunt foarte mulțumit de rezultatul final!.”

Centru spa

Oamenii vor să se asigure că se pot relaxa cu adevărat într-un centru spa și că acesta acoperă toate facilitățile pe care doresc să le aibă.

Deci, de obicei citesc recenzii înainte de a vizita ei înșiși centrul spa.

Iată câteva exemple de recenzii pozitive pe care le-am găsit pentru The Bath House London pe Tripadvisor:

Iată exemplul nostru de recenzie pozitivă de copiere și inserare pentru un centru spa:

„Experiența a fost grozavă. Masajul a fost foarte relaxant și petrecerea unei zile acolo a fost o idee grozavă. Toate facilitatile sunt curate. Alegerea de saune/piscine este foarte remarcabilă.”

Florarie

Când vine vorba de magazine de flori, utilizatorilor le pasă că florile sunt proaspete și că magazinul are o varietate de opțiuni. Dacă magazinul are livrare, acesta este și un punct de adăugat.

Iată câteva exemple pozitive de recenzii ale magazinelor de flori pe care le-am găsit pe Trustpilot despre Maison La Fleur, o florărie din Miami.

Având în vedere aceste caracteristici, iată un exemplu de recenzie pozitivă de copiere și inserare dacă aveți o florărie:

„Florile erau proaspete și frumoase. Au oferit livrare gratuită pentru comenzile de peste 99 USD, ceea ce este grozav. Prețurile sunt rezonabile pentru calitatea pe care o obțineți.”

Imobiliare

Căutarea proprietății perfecte poate dura mult timp. De aceea oamenii caută agenți imobiliari de încredere, răbdători și atenți.

Iată câteva exemple de recenzii Trustpilot despre Crexi, o agenție imobiliară din Los Angeles:

Deoarece oamenii vorbesc în principal despre agenți anumiți în aceste recenzii, iată un exemplu de recenzie pozitivă pentru a vă inspira clienții:

„[Numele agentului] a fost foarte profesionist. A avut răbdare și ne-a arătat peste 20 de proprietăți până am găsit-o pe cea perfectă. Ea a ascultat cu atenție nevoile noastre și ne-a ajutat să găsim exact ceea ce căutăm.”

Clinica de fertilitate

O clinică de fertilitate trebuie să aibă personalul cel mai atent și răbdător, oferind cea mai bună experiență viitorilor părinți.

Acesta este un exemplu de recenzie pozitivă pentru Conception, o clinică de fertilitate din SUA.

Această recenzie este de așteptat să fie emoționantă, așa că iată o idee:

„Am avut trei întâlniri diferite la Conceptions și de fiecare dată personalul a fost bine informat, prietenos și amabil. Ai putea vedea că le pasă cu adevărat de clienții lor. Nu există cuvinte pentru a le mulțumi suficient.”

Bonus: widget-uri online de gestionare a reputației

Odată ce începeți să colectați recenzii la scară, aveți nevoie de un widget de gestionare a reputației online pentru a le gestiona eficient.

Iată câteva sugestii:

Încorporați recenzii

EmbedReviews oferă tot ce aveți nevoie pentru a vă gestiona recenziile. Colectați automat recenzii din surse precum Google și Facebook, integrați-le cu un e-mail pentru a solicita mai multe recenzii și prezentați-le într-un mod interactiv. Datorită fragmentelor SEO simple, generați mai mult trafic către site-ul dvs. și creșteți vânzările.

Yotpo

Yotpo este o platformă de gestionare a recenziilor care facilitează posibilitatea clienților de a lăsa feedback. Puteți personaliza widget-urile și puteți colecta date pentru a optimiza rezultatele.

Trustpilot

Widgetul Trustpilot vă permite să colectați și să publicați feeduri sociale, conținut generat de utilizatori, campanii și recenzii pe site-uri, buletine informative și alte interfețe pentru clienți.

FAQ

Recomandări cheie

Pe scurt, iată ce ar trebui să faceți pentru a obține recenzii pozitive de la clienții dvs.:

1. Creați un proces clar pentru a trimite și a primi recenzii
2. Asigurați-vă că abordați toate problemele care apar în recenzii
3. Folosiți recenzii pozitive ca dovadă socială pe site-ul dvs. web și materiale de marketing
4. Verificați în mod regulat clienții pentru a vedea dacă sunt mulțumiți de produsul sau serviciul dvs
5. Răspundeți rapid la recenziile negative și luați măsuri corective dacă este necesar
6. Nu încetați niciodată să încercați să îmbunătățiți experiența clienților.

Nu poți controla ce spun clienții despre tine, dar dacă ai făcut tot ce ai putut pentru a te asigura că sunt fericiți, atunci este mai probabil să primești recenzii pozitive.

Când clienții își fac timp să vă lase o recenzie pozitivă, este important să vă arătați aprecierea.