9 moduri de a profita de triunghiul puterii al marketingului ciclului de viață pentru succesul comerțului electronic
Publicat: 2021-12-292022 este peste noi! Să sărbătorim sfârșitul anului 2021 evidențiind unele dintre cele mai bune strategii de marketing pentru comerțul electronic din triunghiul puterii de marketing pe ciclul de viață - marketing prin e-mail, SMS și notificare push.
Începeți-vă triunghiul puterii cu 3 strategii de marketing prin e-mail
Pe baza experienței noastre cu clienții, am compilat trei strategii de marketing prin e-mail de top care le susțin în mod constant succesul de marketing prin e-mail.
1. Segmentare avansată
Segmentarea de bază este bună și toate, dar nu te poate duce decât atât de departe.
Segmentarea avansată, totuși, vă permite să răspundeți nevoilor mai specifice ale clienților dvs. Cum? Prin plasarea lor în segmente mai personalizate pe baza datelor despre clienți.
Iată o detaliere a unora dintre segmentele avansate pe care le-am implementat în cadrele de marketing prin e-mail ale clienților noștri:
Interesul produsului
Acordați atenție intereselor clienților pentru produse pentru a vă face o idee clară despre comportamentul lor de cumpărare în viitor. Acest lucru vă va ajuta să restrângeți produsele pe care le puteți oferi, când să faceți ofertele și cum să le prezentați aceste produse.
Frecvența achiziției și ultima achiziție
Pentru cumpărătorii frecventi, totul se referă la maximizarea valorii pentru clienții dvs., în timp ce vă creșteți veniturile și valoarea medie a comenzii. Puteți face acest lucru prin vânzări suplimentare, vânzări încrucișate și oferind oferte și reduceri exclusive.
În ceea ce privește clienții care au cumpărat ultima dată de la tine cu săptămâni sau luni în urmă, e-mailurile de recuperare ar trebui să fie tactica ta de bază. Asigurați-vă că utilizați subiecte puternice și trimiteți mesaje la timp - și evitați vânzările grele.
Sensibilitate la preț
Clienții sensibili la preț sunt cei care așteaptă evenimente speciale de vânzări înainte de a-și face achizițiile. Pentru a satisface acești clienți, va trebui să vă concentrați pe confortul clienților.
Cu alte cuvinte, dacă știți că un anumit segment de clienți ține la vânzare, informați-i mai întâi despre vânzare.
Una dintre cele mai bune strategii pentru a realiza acest lucru este secvența de lansare de vacanță în șase pași. Acea secvență de lansare prin e-mail își propune să implice clienții înainte de o vânzare mare și până la sfârșit.
Valoarea pe viață a clientului
În acest segment, un simplu program de recompensare a fidelității clienților va face șmecheria.
În plus, un segment axat pe cultivarea VIP-urilor dvs. este cea mai bună modalitate de a menține și de a le consolida loialitatea față de marca dvs. și de a asigura o sursă durabilă de venituri.
Segmente de excludere
Acest lucru poate suna contraintuitiv, dar realizarea unui segment pentru excluderea clienților este importantă, dacă nu este necesară.
Acest lucru vă poate ajuta să evitați să ajungeți la consumatori care nu se află cu adevărat în domeniul dvs. de aplicare a clienților țintă.
În esență, vă tăiați listele de e-mail. Acest lucru vă poate ajuta să evitați deteriorarea reputației și ratei de livrare ca expeditor. Și vă poate ajuta, de asemenea, să evitați trimiterea de e-mailuri redundante sau dublă.
2. Optimizarea livrabilității
Livrarea este unul dintre, dacă nu cel mai important element pentru marketing prin e-mail de succes. Este ceea ce determină dacă e-mailurile tale ajung sau nu în căsuțele de e-mail ale clienților tăi.
De fapt, este atât de important încât am reușit să creștem ratele de deschidere ale unuia dintre clienții noștri cu 1233% doar prin optimizarea livrării acestora.
Totul se referă la livrarea conținutului potrivit persoanelor potrivite. Concentrați-vă pe trimiterea de conținut relevant către clienți de înaltă calitate. De asemenea, nu uitați să urmați criteriile stabilite de Furnizorii de servicii de e-mail pentru a evita ca e-mailul dvs. să fie prins în filtrele lor de spam.
3. Implicarea clienților cu conținut proaspăt și relevant
Vorbind de conținut relevant, clienților le place când le trimiți informații care se adresează intereselor lor specifice.
După cum am menționat mai sus, conținutul relevant și captivant joacă un rol esențial în îmbunătățirea livrării. Trimiteți buletine informative, articole despre produsele dvs. și chiar conținut generat de utilizatori, cum ar fi recenzii ale clienților, mărturii și feedback.
Top 3 strategii de marketing prin SMS
Marketingul prin SMS este o nouă expansiune a serviciilor noastre anul acesta, dar este ceva în care am reușit să pătrundem cu brio.
Iată primele trei strategii de marketing prin SMS pe care le-am implementat pentru clienții noștri pentru a maximiza succesul lor de marketing ca parte a Triunghiului Puterii.
1. Menține coeziunea cu alte canale
Vedeți SMS-urile ca parte a întregului dvs. cadru de marketing, mai degrabă decât tratați-l ca pe un instrument independent. În acest fel, puteți crea o experiență de client perfectă pentru clientul dvs. între canalele dvs. de SMS și alte canale.
2. Optimizați-vă în mod constant marketingul prin SMS
SMS-ul nu este doar un tip de lucru „setează-l și uită-l”. Ca orice alt instrument de marketing, trebuie să vă aliniați și să vă optimizați strategiile SMS cu datele clienților pe care le colectați.
În acest fel, puteți face din canalul dvs. SMS o platformă de încredere pentru a vă interacționa cu clienții și pentru a obține vânzări.
3. Oferiți conținut exclusiv pentru SMS
Iată ceva ce am învățat de la partenerul nostru Postscript. Faceți-vă canalul SMS în evidență față de alte canale, promovând și oferind conținut exclusiv.
În acest fel, puteți stimula creșterea listei de SMS-uri și puteți interacționa cu clienții la un nivel mai profund prin intermediul mesajelor text.
Unele conținut pe care îl puteți utiliza exclusiv în marketingul prin SMS ar fi ghiduri de cadouri, coduri de reducere și oferte de produse declanșate de cuvinte cheie.
Top 3 strategii de notificare push
Puteți utiliza notificările push pentru a vă amplifica eforturile de marketing în cadrul general de marketing. Un avantaj major pe care îl folosesc notificările push, de exemplu, este că aproape toată lumea este pe telefonul său de cele mai multe ori.
Iată trei strategii care i-au ajutat pe clienții noștri să-și maximizeze eforturile de e-mail și SMS în timpul vânzărilor:
1. Recomandați produse relevante
Deoarece ferestrele pop-up și bannere de notificare push sunt afișate pe ecranele clienților dvs., aceasta este cea mai bună modalitate de a recomanda produse.
Notificările push funcționează atât de bine, în parte pentru că se bazează pe permisiuni. Cu alte cuvinte, clienții dvs. le acceptă pentru că sunt cu adevărat interesați să primească astfel de notificări.
2. Minimizați abandonarea coșului
Notificările push sunt, de asemenea, excelente pentru a trimite mesaje urgente clienților tăi. O astfel de urgență ar fi cărucioarele abandonate.
Acest lucru se datorează faptului că, în majoritatea cazurilor, clienții ar avea nevoie doar de un memento blând pentru a se întoarce la coșul lor și a-și finaliza proiectul. În acest sens, notificările push funcționează bine ca mici mesaje de memento rapide pentru clienții tăi.
3. Îmbunătățiți-vă experiența clientului
Puteți partaja conținut captivant și relevant și prin notificări push. Trimiteți mesaje și link-uri care să vă conducă clienții către informații care îi interesează.
Acest lucru poate ajuta la creșterea valorii pe care o oferă e-mailurile și mesajele SMS de vânzări. De asemenea, poate funcționa ca un mijloc de a-i determina pe clienți să cunoască mai multe despre marca și produsele dvs. în detaliu.
Prin urmare, construirea încrederii și promovarea transparenței cu clienții tăi.
Atingeți succesul comerțului electronic cu Triunghiul Puterii al Marketingului Ciclului de viață
Când vine vorba de maximizarea veniturilor dvs. și de extinderea afacerii dvs. de comerț electronic, clienții ar trebui să fie obiectivul dvs. principal.
Marketingul ciclului de viață își propune să implice clienții, în același timp maximizând eforturile de marketing în funcție de nevoile clienților.
De fapt, un plan de marketing pe ciclu de viață este o modalitate excelentă de a crea stabilitate și durabilitate pentru magazinul dvs. de comerț electronic.
La urma urmei, acum că suntem într-un nou an, este firesc să dorești să explorezi noi strategii pentru marketing și operațiuni.
Cu toate acestea, în loc să experimentăm doar de dragul ei, vă sugerăm să vă pregătiți strategiile de afaceri pentru viitor, astfel încât afacerea dvs. să poată continua să crească și să se extindă chiar și prin schimbarea tendințelor de consum în anii următori.
Împreună cu Klaviyo, Gorgias și ROAS Media , am dori să vă invităm la un webinar gratuit și la un panel de discuție numit 10X profiturile magazinului dvs. online după 2022: Folosind strategii de comerț electronic pentru viitor pentru a vă dezvolta și extinde magazinul DTC.
Este un eveniment de o oră care are loc pe 20 ianuarie 2022 la 18:00 EST/ 15:00 PST. Prin intermediul informațiilor de la partenerii noștri valoroși, sperăm că veți primi răspuns la întrebările dvs. și că veți obține o foaie de parcurs grozavă pe care o puteți aplica mai devreme decât mai târziu.
Webinarul este GRATUIT , dar locurile sunt limitate. Rezervă-ți spațiul acum!