Cum să vă pregătiți acum pentru marketing în realitate virtuală

La mijlocul anilor 1990, Nintendo a lansat un nou produs numit Virtual Boy . Nintendo a vândut maselor promisiunea realității virtuale 3D. A fost prima dată când auzeam de realitate virtuală (VR), dar îmi amintesc cât de entuziasmați am fost eu și prietenii mei de posibilitatea de a deține una dintre aceste console portabile de jocuri video.

În cele din urmă, însă, Virtual Boy nu a fost un mare succes. S-a vândut mai puțin de un milion de console (comparativ cu Nintendo 64, care a vândut 33 de milioane ) și chiar s-a spus că a dezactivat pe mulți oameni ideea de realitate virtuală .

Avanză rapid până în ziua de azi și asistăm la o reapariție a interesului și a investițiilor pentru realitatea virtuală. Facebook a achiziționat Oculus Rift pentru 2 miliarde de dolari înainte de a livra vreodată un produs, iar Samsung își oferă căștile de realitate virtuală prin achiziționarea unui Samsung Galaxy S7. Realitatea virtuală vede un interes reapărut de pe piața de masă.

O întrerupere în stil iPhone din nou

Pe măsură ce hardware-ul de realitate virtuală devine tot mai omniprezent, marketerii vor vedea o oportunitate similară cu cea oferită de iPhone-urile în urmă cu aproape zece ani; un mediu complet nou pentru a intra în legătură cu clienții. De fapt, Deloitte se așteaptă ca industria VR să depășească bariera de un miliard de dolari în acest an.

Oportunitățile de marketing ale unei experiențe complet imersive

În centrul oportunității de marketing în realitate virtuală se află o experiență complet captivantă. În urmă cu câțiva ani, la scurt timp după ce Facebook a achiziționat Oculus Rift, eram în vizită la un prieten din New York care avea un Oculus Rift. Am avut experiență cu realitatea augmentată înainte de aceasta, dar nicio experiență VR adevărată. Prin urmare, nu eram foarte sigur de diferența dintre cele două tehnologii. Oculus Rift mi-a clarificat rapid acest lucru.

Cu adevărat, încerci VR

Realitatea virtuală este o experiență complet captivantă, una care te consumă. În timp ce realitatea augmentată va suprapune digital pe lumea ta fizică, realitatea virtuală înlocuiește complet fizicul cu digitalul. Îmi amintesc clar simularea roller coaster cu Oculus. Am putut simți fizic anticiparea în timp ce urcam încet pe vârful roller coasterului și simțeam scăderea în stomac când coboram prima picătură a roller coasterului . Corpul meu se mișca în direcția roller coaster-ului în viața reală, în ciuda faptului că stăteam doar în mijlocul unui birou.

Câțiva ani mai târziu, am putut să aflu experiența Samsung Gear VR, care a fost la fel de impresionantă. Într-un scenariu, mă uitam la un spectacol asemănător Cirque du Soleil, în timp ce în altul eram într-o colibă, cu o familie care se holba la mine . Din nou, pentru scurte momente mintea mea a fost scoasă din realitatea mea fizică și adusă într-o lume care se simțea reală.

Această experiență captivantă, acest sentiment că ești într-o altă lume, este fundamentul noii oportunități pentru marketeri. Deci, cum puteți profita de acest nou mediu pentru a crea conexiuni mai bune și mai puternice cu clienții?

Achiziție și campanii de marketing de conștientizare cu VR

Campaniile pentru obținerea de noi clienți și promovarea conștientizării mărcii pot beneficia de experiențele de realitate virtuală. Iată câteva care sunt probabil pe drum.

1. Partea de jos convingătoare a conținutului pâlniei

În pâlnia de marketing obișnuită, veți avea diferite tipuri de conținut în funcție de experiența vizitatorului cu marca dvs. În partea de sus a pâlniei aveți etapa de conștientizare, cu conținut mai general. Dar, pe măsură ce vă mutați în partea de jos a pâlniei, doriți să vă vindeți soluția și să convertiți un potențial client.

Vechea zicală este că o imagine valorează cât o mie de cuvinte. Deci, câte cuvinte valorează o experiență de realitate virtuală de două minute?

Articolele de bilete mari, cum ar fi mașinile, au, de obicei, cicluri lungi de vânzare și includ vizite în persoană la dealeri și test drive. Dar realitatea virtuală ar putea scurta procesul de luare a deciziilor pentru consumatori.

Din confortul propriei case, departe de un vânzător insistent, ați putea „proba” o serie de mașini. Deși s-ar putea să nu simți pielea scaunelor, ai putea obține o experiență de primă mână a conducerii, ce caracteristici are mașina, cum sună motorul în timp ce accelerezi pe autostradă... Ai putea începe cu adevărat să te imaginezi pe tine însuți. conducând mașina la alegere. Multe companii de automobile oferă în prezent vizualizări de 360 ​​de grade ale mașinilor lor pe site-urile lor web. În curând, agenții de marketing vor putea să completeze (sau să înlocuiască) acest lucru cu un test drive în realitate virtuală.

Și, desigur, această experiență de testare, de turneu poate fi aplicată și altor articole cu bilete mari, cum ar fi călătoriile și imobiliare.

Am discutat anterior despre modul în care companiile de turism ar putea crea conținut descriptiv în jurul unei oferte de călătorie, care descrie mai bine cum ar putea fi vacanța ta. Ei bine, ce ar fi dacă ai putea experimenta această afacere direct? În loc să citiți despre apa limpede și soarele strălucitor al unei insule din Caraibe, ce ar fi dacă ați putea simula o zi de călătorie în realitate virtuală?

Imaginați-vă că sunteți întâmpinați pe insulă de o gazdă prietenoasă, vi se înmânează un cocktail tropical cu o umbrelă minusculă și sunteți însoțit până la plajă, unde vă întindeți și vedeți soarele care se uită peste palmieri. Apoi te scufunzi în mare și experimentezi cum este scufundările cu limpezimea apelor Caraibelor. Dacă te gândeai deja la călătorie, cum ai putea spune nu?

2. Plasarea produsului la prima mână

Hollywood nu este străin de plasarea de produse. Nu este neobișnuit să vezi sigle și produse plasate strategic în emisiunile și filmele tale preferate . Realitatea virtuală oferă un nou mediu de conectare cu consumatorii prin plasarea de produse.

Pe măsură ce mai multe proprietăți de divertisment și mărci se urcă în vagonul realității virtuale, vor exista o mulțime de oportunități pentru plasarea produselor. În plus, marketingul în realitate virtuală ar putea permite oamenilor să interacționeze direct cu mărci și produse în timpul diferitelor simulări. Este o progresie logică a experienței Second Life de la Linden Labs, care a devenit populară la începutul anilor 2000.

Deși nu știm cu siguranță cum va fi creat și consumat conținutul într-o lume de realitate virtuală, nu este în afara posibilității ca într-o zi să fie creat un joc asemănător Sims. Mai ales că jocurile conduc în prezent renașterea realității virtuale . În loc să cumpere produse generice într-o lume virtuală, publicul țintă ar putea interacționa cu și să cumpere produsele tale de marcă și să dezvolte o afinitate reală prin puncte de contact repetate.

Campanii de marketing de implicare cu VR

Există cazuri de utilizare clare pentru modul în care realitatea virtuală va ajuta companiile să achiziționeze noi clienți. Dar există și modalități de a folosi VR pentru a-ți menține clienții implicați și loiali.

1. Educație continuă

Pentru a construi pe exemplul de cumpărare a mașinii de mai sus, după achiziționarea unei mașini cu ajutorul unor teste de conducere simulate, clienților noilor mașini li se poate oferi un manual de proprietar virtual. În loc să răsfoiască o carte groasă cu un cuprins confuz și diagrame cu etichete minuscule, noii proprietari ar putea intra în simularea manualului proprietarului și pot parcurge practic fiecare centimetru din noua lor mașină, cu instrucțiuni mult mai clare și îndemnuri educaționale.

În plus, pentru a promova siguranța, încurajând în același timp o relație pe tot parcursul vieții cu proprietarii de mașini, companiile ar putea oferi noi simulări ale șoferilor, similare cu clasele de educație pentru șoferi.

Manualele pentru proprietar și educația continuă a clienților pot fi utile și altor industrii. Noul tău cort îți poate arăta cum să-l așezi și apoi chiar să sugereze cele mai bune prelate, țăruși și alte articole de camping care să-l asorteze.

2. Integrarea rețelelor sociale

Facebook a devenit gigantul pe care îl cunoaștem astăzi, parțial datorită angajamentului său față de fotografii. Utilizatorii Facebook și-au împărtășit experiențele de viață unii cu alții prin albumele lor foto și postările pe perete de pe Facebook, ceva ce nu era obișnuit la momentul lansării site-ului. Aplicațiile de călătorie, de exemplu, ar putea combina acest comportament existent cu tehnologia de realitate virtuală pentru a crea albume foto pe care oamenii nu le vor vedea doar, ci și pe care le vor experimenta.

Imaginează-ți dacă marca ta de călătorie preferată s-a conectat la fotografiile din „Sf. Thomas Honeymoon” și le-ai combinat cu conținutul de realitate virtuală existent pentru St. Thomas pentru a crea o experiență 3D a călătoriei tale? Ai putea reexperimenta călătoria și o poți împărtăși cu prietenii. Acest tip de integrare cu platformele de socializare pe care oamenii deja le folosesc le poate oferi clienților un motiv pentru a continua să interacționeze cu un brand, mult timp după încheierea oricărei tranzacții.

3. Programe de fidelizare

În prezent, vedem mărci care creează conținut de marcă, inclusiv serii web cu plasare intensă de produse. Acest lucru va continua cu realitatea virtuală și ar putea fi o cale nouă și distractivă pentru programele de loialitate și recompense.

Cu siguranță văd o lume în care mărci precum Coca-Cola investesc mult în conținut original și devin mini rețele de televiziune, doar în VR. În loc să mergi la Hulu, Netflix sau YouTube pentru emisiunea ta preferată, vei descărca cel mai recent episod din Coca-Cola pe căștile de realitate virtuală. Telespectatorii nu numai că s-ar bucura de poveste, ci și-ar fi căutat să găsească oferta din viața reală a acelei săptămâni, încorporată în experiența virtuală. Sfaturi și indicii ar putea fi trimise celor mai activi clienți, dându-le un avans și stimulând mai multă implicare. La fel ca meniul secret In-n-Out, spectatorii pricepuți se vor bucura de sentimentul satisfăcător că au câștigat un cupon pe care nu l-ar fi descoperit toată lumea.

Cum să vă pregătiți pentru revoluția realității virtuale

Aceste exemple de marketing în realitate virtuală sunt încă pe drum. Dar asta nu înseamnă că nu puteți începe acum să vă pregătiți planurile de marketing pentru adăugarea canalelor VR.

Conținutul este sânul vital al experienței imersive de realitate virtuală. Conținutul excelent este alimentat de o povestire puternică, iar povestirea este ceva ce marca dvs. poate face chiar acum, cu canalele dvs. de marketing existente.

Prin dezvoltarea unei strategii de conținut care spune povești captivante în jurul mărcii dvs. - ce le place oamenilor cel mai mult la experiența dvs. de brand, pentru ce revin? - veți începe să stabiliți așteptări cu publicul dvs. Când este momentul potrivit, adăugarea unui strat de realitate virtuală la conținutul tău îl va pune în hyperdrive.

Puteți folosi aceste posibile cazuri de utilizare pentru a vă porni gândirea la posibilitățile pe care VR le are cu marca dvs. Revoluția realității virtuale se apropie. De îndată ce hardware-ul ajunge din urmă imaginației noastre (ceea ce este iminent), marketerii vor avea un alt canal creativ pentru a conecta publicul.