Ghidul simplu pentru tehnici de îmbunătățire a proceselor | Comparație Lean și Six Sigma

Primul pas către eficientizarea proceselor de lucru este identificarea a ceea ce le încetinește. Există multe metodologii de îmbunătățire a proceselor pentru a identifica blocajele și ineficiența proceselor dvs.

Acest ghid oferă o privire de ansamblu rapidă asupra fiecărei tehnici de îmbunătățire a procesului. Vom face scufundări profunde pe fiecare ulterior în această serie.

„O regulă generală este că un proces prost va consuma de zece ori mai multe ore decât necesită munca în sine.”

-Bill Gates

Aici le enumerăm pe cele mai eficiente pe care le puteți folosi cu ușurință. Derulați în jos pentru a afla,

Instrumente slabe

• 5S
• Cartografierea fluxului de valoare
• Kaizen (ciclul PDCA)
• Cadrul Lean Coffee

Instrumente Six Sigma

• DMAIC
• DMADV
• Analiza cauzei si efectului
• Analiza SIPOC
• Hărți de proces / Diagrame de flux de proces

Alte

• Hărți de proces BPMN

Instrumente Lean

Instrumentele Lean sunt folosite pentru a elimina pașii procesului risipitori sau activitățile care nu adaugă nicio valoare.

Cele 8 tipuri de deșeuri pe care le veți putea elimina cu următoarele instrumente Lean sunt

• Defecte
• Supraproducţie
• Aşteptare
• Talent neutilizat
• transport
• Inventar
• Mişcare
• Extra-procesare

Eliminarea acestor pași risipitori în procesele dumneavoastră vă va ajuta să îmbunătățiți calitatea produsului, să reduceți timpul de livrare și să reduceți costul total.

Iată 3 instrumente Lean pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți procesele de afaceri.

5S

Un mediu de birou organizat este esențial pentru procese eficiente. Cu metodologia 5S, puteți crea un mediu curat, sigur și productiv pentru echipa dvs.

Folosit în general în:

Toate tipurile de industrii, de la producție la întreprinderi mici

Util pentru:

• promovarea siguranței
• scăderea costurilor
• creșterea eficienței procesului/echipei
• eliminarea deșeurilor din procesele de fabricație

Documentație:

• Fotografii (ale spațiilor de lucru înainte și după implementarea 5S)
• Documente sau liste de verificare a activității echipei
• Formulare de evaluare pentru a verifica starea primilor 3 pași
• Lista de reguli pentru a menține biroul organizat și curat

Ușurință în utilizare:

Deoarece nu necesită nicio analiză tehnică, poate fi folosit de toată lumea la locul de muncă

Cum se utilizează:

Iată pașii pe care trebuie să îi urmați atunci când implementați 5S

Cartografierea fluxului de valoare

O hartă a fluxului de valoare este o reprezentare grafică a fluxului de materiale și informații care sunt necesare pentru a aduce produsul sau serviciul dvs. clientului.

Folosit în general în:

Industria prelucrătoare

Util pentru:

• Identificarea deșeurilor în cadrul și între procese
• Obține o perspectivă asupra procesului de luare a deciziilor și a fluxurilor de proces
• Identificarea și prioritizarea zonelor de îmbunătățire
• Stabilirea de obiective măsurabile pentru sarcinile de îmbunătățire

Documentație:

• Harta actuală a stării care arată cum vă serviți clienții în prezent
• Harta stării viitoare care arată cum va arăta procesul odată ce modificările sunt făcute

Ușurință în utilizare:

Procesul de cartografiere poate dura până la 3 zile, dar cu echipa potrivită, se poate face mai rapid.

Cum se utilizează:

Consultați acest ghid rapid pentru maparea fluxului de valoare pentru a începe.

Faceți clic pe șablon pentru a-l edita online

Aveți nevoie de mai multe șabloane gratuite de hărți de flux de valoare pe care să le editați?

Kaizen

Kaizen este o tehnică care necesită îmbunătățirea constantă a fiecărei funcții a afacerii tale. Poate fi implementat prin ciclul PDCA.

Folosit în general în:

Departamentele de management, dar și de cei din cercurile de control al calității, analizatorii de eliminare a deșeurilor și muncitorii obișnuiți

Util pentru:

• Îmbunătățirea proceselor, a calității produselor/serviciilor și a satisfacției clienților
• Îmbunătățirea productivității echipei și a satisfacției în muncă
• Promovarea siguranței mai bune și a livrării mai rapide

Documentație:

• Rapoarte despre situația actuală a locului de muncă
• Sondaje pentru a verifica atitudinea echipei față de satisfacția în muncă
• Plan strategic Kaizen care vizează îmbunătățirea productivității echipei

Ușurință în utilizare:

Este un proces continuu și necesită contribuția activă a întregii companii

Cum se utilizează:

Urmați pașii de mai jos în fiecare etapă a ciclului pentru rezultate optime.

Instrumente Six Sigma

Six Sigma este pur și simplu o modalitate mai inteligentă de a gestiona o afacere. Este vorba despre colectarea datelor despre procese pentru a înțelege ce se întâmplă. Aceste date sunt apoi analizate și interpretate pentru a găsi modalități eficiente de îmbunătățire a procesului. Procedând astfel, ajungi la

• Creșteți satisfacția clienților
• Reduceți timpul ciclului
• Reduceți defectele

Să ne uităm la câteva instrumente six sigma care sunt utilizate pe scară largă pentru a îmbunătăți procesele în afaceri.

DMAIC

DMAIC este o metodă în 5 pași (un descendent direct al ciclului Plan-Do-Check-Act) care este utilizată pentru a îmbunătăți procesele curente.

Dacă produsele/serviciile sau procesele dvs. de afaceri nu corespund așteptărilor clienților sau nu funcționează bine, DMAIC vă poate ajuta să aflați de ce și să găsiți soluții pe termen lung la problemă.

Folosit în general în:

Toate tipurile de industrii, în special de echipe care lucrează la proiecte

Util pentru:

• Îmbunătățirea proceselor sau produselor
• Găsirea soluțiilor pentru problemele din cadrul proceselor
• Reducerea costurilor și a timpului în exces

Documentație:

• Carta proiectului
• Harta procesului cu intrări și ieșiri ale procesului
• Date despre performanta proiectului
• Documentarea noii soluții

Ușurință în utilizare:

Poate fi lansat într-o chestiune de o lună sau pe parcursul unui an

Cum se utilizează:

Mai jos sunt pașii pe care ar trebui să îi urmați pentru a implementa metoda DMAIC.

DMADV

DMADV, cunoscut și sub numele de Design for Six Sigma (DFSS) este folosit pentru a crea noi procese la nivel de calitate Six Sigma.

Dacă procesele dvs. existente nu îndeplinesc nivelurile de calitate cerute chiar și după ce au fost optimizate, este timpul să faceți un DMADV pentru a aduce o schimbare evolutivă. Sau, cu alte cuvinte, creați un proces nou și mai bun.

Folosit în general în:

Toate tipurile de industrii, în special în producție

Util pentru:

• Dezvoltarea unui nou proces/produs
• Reducerea erorilor dintr-o linie de produse
• Îmbunătățirea satisfacției clienților
• Creșterea profiturilor

Documentație:

• Informații despre date istorice despre proces/produs
• Feedback/ recenzii ale clienților

Ușurință în utilizare:

Această metodologie poate fi implementată pe parcursul mai multor luni sau chiar ani

Cum se utilizează:

Urmați acești pași pentru a implementa DMADV

Analiza cauzei si efectului

Este cunoscută și sub denumirea de diagramă cu oase de pește sau diagramă Ishikawa. Este o tehnică care poate fi utilizată pentru a afișa vizual cauzele unei anumite probleme sau efect.

Folosit în general în:

Toate tipurile de industrii

Util pentru:

• Identificarea și analizarea tuturor cauzelor posibile pentru o problemă/efect
• Facilitarea sesiunilor de brainstorming de rezolvare a problemelor în echipă

Documentație:

Documente privind informațiile legate de problemele care sunt analizate

Ușurință în utilizare:

Poate ajuta o echipă să identifice și să analizeze cauzele unei probleme într-o singură sesiune de brainstorming

Cum se utilizează:

Iată ghidul suprem pentru diagramele cu oase de pește pentru a vă ajuta să începeți.

Faceți clic pe șablon pentru a-l edita online

Obțineți mai multe șabloane gratuite de diagrame cu oase de pește pe care le puteți edita rapid online.

Analiza SIPOC

Analiza SIPOC este o tehnică care ajută la organizarea datelor despre oameni și lucruri care sunt implicate în procesele dvs. de afaceri.

Folosit în general în:

Industria prelucrătoare

Util pentru:

• Identificarea tuturor elementelor relevante necesare unui proiect de îmbunătățire a procesului
• Definiți proiecte complexe care nu sunt acoperite corespunzător
• Înțelegerea procesului în timpul fazei de definire a DMAIC

Documentație:

În analiza SIPOC, veți enumera datele în fiecare dintre următoarele categorii și, prin urmare, veți avea nevoie de informații despre acestea.

• Furnizor : oamenii, departamentele, organizațiile etc. care vă oferă input-ul necesar pentru a realiza un proces
• Intrare : materie primă, echipamente, formulare sau informații și chiar persoane care sunt necesare pentru a efectua un proces
• Proces : un grafic al etapelor procesului
• Ieșire : o listă de lucruri pe care procesul le oferă clientului intern și extern
• Client : o listă de clienți interni și externi care vor primi rezultatele dvs

Ușurință în utilizare:

Cele 5 coloane sunt completate în timpul unei sesiuni de brainstorming. Atâta timp cât informațiile relevante sunt furnizate de echipă, diagrama poate fi completată și analizată rapid.

Cum se utilizează:

Adunați-vă echipa și enumerați informațiile de mai sus într-o diagramă/tabel ca cel de mai jos.

Hărți de proces

Hărțile de proces reprezintă grafic fiecare pas al unui proces. Și sunt o parte esențială a documentației procesului.

Folosit în general în:

Toate tipurile de industrii, de la producție la marketing

Util pentru:

• Înțelegerea modului în care funcționează procesele
• Identificarea zonelor de proces care au nevoie de schimbare

Documentație:

• Informații disponibile despre procesul care este mapat
• Fișele postului și responsabilitățile celor care sunt implicați în proces

Ușurință în utilizare:

Pentru a mapa un proces, aveți nevoie de participarea celor implicați. Adunarea acestora într-un singur loc, cartografierea procesului și analizarea acestuia se pot întinde pe câteva zile, mai ales dacă procesul este complicat.

Cum se utilizează:

Adunați-vă echipa, faceți brainstorming etapele procesului, identificați limitele procesului, puneți pașii într-o ordine secvențială, desenați harta procesului și verificați dacă harta este corectă.

Faceți clic pe șablon pentru a-l edita online

Doriți să desenați o hartă a procesului/organigramă? Folosiți software-ul de diagramă de flux Creately pentru a face acest lucru rapid!

Hărți de proces BPMN

O hartă de notație pentru modelarea proceselor de afaceri este modalitatea standardizată de a crea modele vizuale ale proceselor dvs. de afaceri.

Folosit în general în:

Toate tipurile de industrii, în special de către analiștii de afaceri

Util pentru:

• Defalcarea proceselor de afaceri pentru o analiză ușoară
• Identificarea erorilor în cadrul proceselor
• Proiectarea proceselor complet noi
• Ajutând părțile interesate să înțeleagă modul în care este condusă afacerea

Documentație:

Informații despre intrările, ieșirile etc. ale procesului de afaceri

Ușurință în utilizare:

Dacă sunteți familiarizat cu standardele BPMN, desenarea diagramei se poate face într-o zi, atâta timp cât aveți o idee clară despre modul în care se întinde procesul.

Obțineți mai multe șabloane BPMN gratuite pe care le puteți edita online.

Doriți să extindeți lista metodologiilor de îmbunătățire a proceselor de afaceri?

Am acoperit o serie de metodologii utile de îmbunătățire a proceselor de afaceri pe care le puteți utiliza pentru a vă simplifica fluxul de lucru și pentru a crește productivitatea echipei. Folosiți-le și împărtășiți-ne cum v-au ajutat să vă atingeți obiectivele.

Ce alte metodologii de îmbunătățire a proceselor utilizați?

În următorul nostru ghid, vom analiza mai multe detalii despre maparea proceselor, o tehnică esențială de îmbunătățire a proceselor de afaceri care vă va ajuta să îmbunătățiți eficiența și să reduceți costurile.