9 Sfaturi de gestionare a catalogului de produse și cele mai bune practici pentru magazinele de comerț electronic

Catalogul dvs. de produse este coloana vertebrală a site-ului dvs. de comerț electronic, iar gestionarea eficientă a acestuia poate face toată diferența în stimularea vânzărilor și creșterea satisfacției clienților.

Cu toate acestea, gestionarea unui număr mare de produse poate fi o sarcină descurajantă și, fără abordarea corectă, poate deveni rapid copleșitoare.

De aceea, în această postare pe blog, vom împărtăși nouă sfaturi de gestionare a catalogului de produse și cele mai bune practici pe care fiecare magazin de comerț electronic ar trebui să le urmeze.

Indiferent dacă sunteți abia la început sau sunteți un comerciant online consacrat, aceste sfaturi vă vor ajuta să vă simplificați procesul de gestionare a produselor și să îmbunătățiți experiența generală de cumpărături pentru clienții dvs.

Deci, haideți să descoperim cele mai bune practici pentru gestionarea catalogului dvs. de produse.

De ce contează catalogul dvs. de produse

M-am consultat odată cu un brand de eCommerce într-o nișă foarte specializată.

Au avut o urmărire extraordinară, vânzări grozave și clasamente decente în căutarea organică pe Google. Nici site-ul lor nu era rău, cu excepția unui lucru – paginile lor de produse.

Catalogul lor de produse era plin de informații învechite, formatare inconsecventă și un aspect aglomerat.

Unele produse au fost fotografiate pe un fundal alb, altele au fost fotografiate pe un fundal decorativ. Altele nu erau deloc fotografii, ci simple machete digitale!

Rezultatul net a fost o pagină de produs cu aspect foarte amator, care imediat – deși subconștient – ​​a făcut ca site-ul să pară nedemn de încredere.

În lumea comerțului electronic, a avea o strategie eficientă de gestionare a catalogului de produse este crucială pentru succesul magazinului dvs. online.

Ce este managementul catalogului de produse?

Managementul catalogului de produse se referă la procesul de organizare, întreținere și actualizare sistematică a unei liste cuprinzătoare de produse oferite de un retailer online sau de un magazin de comerț electronic.

Aceasta implică crearea unor descrieri detaliate ale produselor, clasificarea articolelor, gestionarea imaginilor produselor, stabilirea de prețuri exacte și urmărirea nivelurilor de inventar.

Gestionarea eficientă a catalogului de produse asigură că clienții pot găsi cu ușurință informații relevante despre produse, ceea ce duce la o experiență de cumpărături perfectă, o satisfacție mai mare a clienților și, în cele din urmă, la creșterea vânzărilor.

Gestionarea corectă a catalogului este esențială pentru a menține un magazin de comerț electronic actualizat, bine organizat și competitiv pe piață.

O altă funcție importantă a gestionării catalogului de produse este aceea de a vă asigura că utilizați informații exacte despre produse.

În timp, imaginile tale vor deveni depășite și, de asemenea, s-ar putea să ajungi cu informații vechi despre produse.

Vestea bună este că gestionarea activă a catalogului dvs. de produse face mult mai ușor să vă asigurați că aveți o calitate ridicată a datelor despre produse pe toate canalele dvs.

Beneficiile gestionării eficiente a catalogului pentru companii

Să aruncăm o privire mai atentă asupra unora dintre avantajele specifice ale gestionării eficiente a catalogului.

Fiecare dintre următoarele beneficii poate avea un impact semnificativ asupra numărului de produse pe care le vindeți.

Oferă actualizări mai eficiente ale produselor

Folosind un catalog de produse bine structurat, este mult mai ușor să actualizați informațiile despre produse după cum este necesar.

Aceasta poate implica prețuri, disponibilitatea produselor, descrieri ale produselor și multe altele. Utilizarea acestei abordări poate spori satisfacția clienților și poate minimiza orice potențială confuzie în rândul clienților.

Îmbunătățește vizibilitatea și capacitatea de căutare a fiecărui produs

Catalogul dvs. de produse este cheia dacă doriți ca clienții dvs. să caute și să localizeze fără efort articolele de care au nevoie.

Orice efort investit în dezvoltarea catalogului dvs. de produse va fi răsplătit de clienții care găsesc rapid produsul exact de care au nevoie.

Pe măsură ce îmbunătățiți vizibilitatea produsului, veți observa vânzări mai mari.

Ușurează compararea produselor

Când un client este interesat să cumpere un produs, deseori petrece timp citind recenzii și comparând articole similare.

În 2021, aproape 70% dintre toți clienții au citit cel puțin o recenzie – și până la șase recenzii – înainte de a face o achiziție. Oferind descrieri detaliate ale produselor, simplificați acest proces.

Ca rezultat, clienții dvs. pot lua decizii de cumpărare mai bine informate, ceea ce duce adesea la o creștere a vânzărilor.

Simplifica clasificarea produselor

Un catalog de produse vă organizează produsele în categorii specifice.

De exemplu, un magazin de îmbrăcăminte va grupa toate produsele sale de îmbrăcăminte pentru femei, în timp ce produsele de îmbrăcăminte pentru bărbați vor fi într-o categorie separată.

Făcând acest lucru, le faceți mult mai ușor pentru clienții dvs. să caute sau să răsfoiască ofertele de produse relevante.

Și, încă o dată, acest lucru poate crește vânzările pe canalele dvs. de vânzare.

Bucurați-vă de lansări mai fluide de produse

De fiecare dată când introduceți un produs nou, catalogul dvs. existent va permite clienților să-l găsească cu ușurință.

Acest lucru ar trebui să facă lansarea produsului dvs. mai eficientă și mai simplă. De dragul vizibilității, un catalog de produse bine întreținut este esențial.

Exemple bune și rele de management al catalogului de produse

Pentru a conduce mai departe punctul de vedere, să examinăm două afaceri ipotetice, una care demonstrează gestionarea excelentă a catalogului de produse, iar cealaltă prezentând practici proaste.

Înțelegerea acestor exemple poate ajuta la clarificarea potențialului impact asupra afacerii – atât pozitiv, cât și negativ – al gestionării catalogului de produse.

Exemplu bun: magazinul online StellarShoes

StellarShoes, un comerciant online de încălțăminte, exemplifică gestionarea excelentă a catalogului de produse. Au un site web bine organizat și ușor de utilizat, cu produsele lor clasificate după tip, sex, dimensiune și marcă.

Fiecare listă de produse conține imagini de înaltă calitate din mai multe unghiuri, împreună cu descrieri detaliate și precise, prețuri, dimensiuni disponibile și disponibilitate în stoc.

Funcția de căutare de pe site-ul lor îi ajută pe clienți să găsească rapid anumite produse folosind filtre pentru diferite atribute, cum ar fi culoarea, gama de prețuri și materialul.

StellarShoes își actualizează în mod regulat catalogul, asigurându-se că reflectă cu exactitate orice modificări ale disponibilității produselor, prețurilor sau lansărilor de noi produse.

Această gestionare eficientă și cuprinzătoare a catalogului de produse are ca rezultat o experiență de cumpărare fără probleme, care crește în mod natural satisfacția clienților și vânzările.

Exemplu prost: TechGadgets Warehouse

Pe de altă parte, TechGadgets Warehouse, un magazin de electronice online, se luptă cu gestionarea slabă a catalogului de produse.

Site-ul lor web nu are un sistem clar de clasificare, ceea ce face dificil pentru clienți să găsească produse pe baza unor criterii specifice.

Listările de produse prezintă adesea imagini de calitate scăzută (sau inconsecvente), descrieri vagi și informații de preț învechite.

Funcționalitatea de căutare de pe site-ul lor este limitată și oferă adesea rezultate irelevante, frustrând clienții care caută anumite articole.

TechGadgets Warehouse își actualizează rareori datele din catalog, ceea ce duce la discrepanțe în ceea ce privește disponibilitatea stocului și informațiile despre produse.

Această gestionare slabă a catalogului de produse împiedică experiența de cumpărături, determinând clienții să caute în altă parte.

Sfaturi și bune practici

Am stabilit deja importanța utilizării unui catalog de produse, dar acum este timpul să analizăm unele dintre cele mai bune sfaturi și practici pentru ca catalogul dvs. să aibă și mai mult succes.

Aderarea la următoarea listă vă poate oferi un avantaj față de concurenții dvs.

Stabiliți un sistem de informații despre produse care să fie ușor de utilizat

Veți dori să vă asigurați că sistemul pe care îl configurați va fi ușor de utilizat. Acest lucru este valabil pentru clienți și pentru dvs.

Asigurați-vă că utilizați etichete sau cuvinte cheie care facilitează căutarea clienților prin catalogul dvs. și să găsească exact ceea ce au nevoie.

Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să devii prea drăguț cu datele tale. Păstrați sistemul de informații despre produs simplu și asigurați-vă că funcționează bine, rulând mai multe teste diferite pe acesta.

Asigurați acuratețea și coerența datelor despre produse pe toate canalele

Acesta este super critic. La urma urmei, dacă nu ai consecvență și acuratețe pe fiecare canal, riști să arăți că nu știi cu adevărat ce vinzi.

Lipsa de consecvență poate dezactiva clienții potențiali chiar înainte de a face prima lor achiziție.

În plus, nu doriți să ajungeți cu clienți nemulțumiți, deoarece o descriere învechită le-a făcut să creadă că primesc ceva diferit de ceea ce au comandat.

Utilizați clasificarea produselor pentru a simplifica navigarea pe produse

Asigurați-vă că profitați din plin de catalogul dvs. de produse pentru a simplifica navigarea prin produse.

Să presupunem că conduci o librărie online. Un client vă vizitează magazinul și introduce un singur cuvânt cheie: groază.

L-ai configurat astfel încât să poată răsfoi fiecare carte de groază din magazinul tău? Dacă nu, lași bani pe masă.

Este în regulă să etichetați o carte și în mai multe colecții diferite, așa că nu lăsați asta să vă împiedice să aveți o bază de date ușor de căutat.

De exemplu, unele dintre cărțile lui Stephen King se încadrează bine în categoria fantezie, dar veți dori totuși să le etichetați ca horror.

În acest fel, indiferent de cuvântul cheie pe care cineva îl folosește, va putea găsi ceea ce caută.

Utilizați imagini și videoclipuri ale produselor pentru descrierile produselor

Realitatea vânzării online este că unii oameni vor să citească descrierea unui produs, în timp ce alții sunt mai motivați de a vedea imagini și videoclipuri ale produsului. Prin urmare, veți dori să oferiți ambele opțiuni.

În exemplul de librărie de mai sus, puteți posta un videoclip care arată coperta cărții, împreună cu răsfoirea unor pagini.

Ai putea chiar să-i convingi pe unii autori să se înregistreze discutând despre carte sau facând o lectură scurtă.

Oricum, folosește imagini ale produselor, videoclipuri și o descriere scrisă pentru a capta cea mai mare audiență.

Utilizați atributele produsului pentru căutarea și filtrarea produselor

Acum, să presupunem că cineva caută cărți de groază, dar nu vrea să vadă niciuna care să includă și fantezie.

Folosind aceste atribute de produs, ați putea configura catalogul de produse, astfel încât clienții să poată alege să renunțe la cărțile care sunt horror-fantasy selectând numai horror.

Alternativ, îl puteți configura astfel încât un client să poată verifica dacă nu dorește elemente de fantezie în cartea sa, ceea ce ar omite toate cărțile care au eticheta fantezie.

Indiferent de modul în care îl configurați, important este să oferiți clienților și mai mult control asupra căutărilor lor.

În acest fel, dacă nu sunt siguri ce carte exactă doresc, nu vor trebui să piardă timpul privind unele opțiuni pe care cu siguranță nu le doresc. Din nou, testați această funcție pe larg înainte de a o lansa.

Monitorizați în mod regulat calitatea datelor despre produse

În timp, anumite lucruri care sunt enumerate în descrierea unui produs pot deveni învechite. De exemplu, atunci când o carte a fost transformată într-un film, va trebui să vă actualizați lista pentru a include acele informații.

De asemenea, veți dori să comutați imaginea de copertă dacă acum utilizează o copertă care înfățișează o scenă din film.

Nerespectarea acestor lucruri va face ca produsul dumneavoastră să pară mai puțin relevant – în ciuda faptului că vindeți aceeași carte.

Simplifică-ți lista de produse pe toate canalele

Unele magazine online aleg să folosească descrieri de produse diferite pentru fiecare canal, dar aceasta ar fi o greșeală.

În schimb, doriți să vă asigurați că utilizați aceleași detalii despre înregistrarea de produse pentru fiecare canal.

În primul rând, acest lucru va face ca descrierea dvs. să pară corectă și consecventă pentru consumatori.

Procedând astfel, va fi mult mai ușor să actualizați detaliile produsului dvs., dacă este necesar.

Monitorizați recenziile și evaluările produselor pentru a optimiza detaliile produsului

Aveți o carte de vânzare care a primit 1.000 de evaluări de cinci stele? Sau poate puteți vedea din recenzii că o carte este controversată?

Utilizați aceste informații pentru a vă ajuta să dezvăluiți mai multe detalii despre produsele dvs.

De fapt, ai putea face o carte de trei stele să pară mai atrăgătoare, subliniind că este cea mai controversată carte a ta, de exemplu.

Inevitabil, oamenii se vor simți atrași de carte pentru că vor să știe dacă o vor iubi sau o vor ură. Oricum, vei vinde mai multe exemplare!

Integrați software-ul de gestionare a catalogului de produse cu sistemele back-end

Pentru a îmbunătăți gestionarea catalogului de produse și eficiența generală a operațiunilor de comerț electronic, este esențial să integrați software-ul de gestionare a catalogului de produse cu sistemele dvs. de back-end.

Această integrare permite schimbul de date fără întreruperi între diferite componente ale afacerii dvs., cum ar fi gestionarea stocurilor, procesarea comenzilor și managementul relațiilor cu clienții (CRM).

Drept urmare, companiile pot menține informații exacte și actualizate despre produse, pot eficientiza fluxurile de lucru și pot oferi clienților o experiență de cumpărături mai bună.

SkuVault este un exemplu de software de gestionare a catalogului de produse care poate fi integrat cu sistemele dumneavoastră back-end.

Ajută companiile să-și gestioneze și să-și organizeze catalogul de produse prin centralizarea informațiilor despre produse, urmărirea nivelurilor de inventar și sincronizarea datelor pe mai multe canale de vânzare și platforme de comerț electronic.

Capacitățile de integrare ale SkuVault permit o comunicare perfectă între gestionarea stocurilor, procesarea comenzilor și alte sisteme back-end esențiale.

Prin integrarea SkuVault cu sistemele dvs. de back-end, puteți:

1. Asigurați coerența și acuratețea informațiilor despre produse pe toate platformele, reducând riscul erorilor și discrepanțelor.
2. Automatizați actualizările inventarului și mențineți catalogul de produse și inventarul sincronizate - prevenind epuizarea stocurilor și supravânzarea.
3. Îmbunătățiți eficiența procesării comenzilor prin actualizarea automată a nivelurilor de inventar și a stărilor comenzilor.
4. Eficientizați gestionarea catalogului de produse prin consolidarea datelor despre produse și centralizarea sarcinilor de gestionare într-o singură platformă.
5. Îmbunătățiți experiența de cumpărare a clienților prin furnizarea de informații exacte și actualizate despre produse, ceea ce duce la o mai mare satisfacție a clienților și vânzări.

Integrarea software-ului de gestionare a catalogului de produse, cum ar fi SkuVault , cu sistemele dvs. de back-end poate schimba jocul pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Această integrare permite un catalog de produse organizat și precis, vă eficientizează operațiunile și creează o experiență de cumpărături perfectă și plăcută pentru clienții dvs.

Întrebări frecvente despre gestionarea catalogului de produse

Ce este managementul catalogului de produse?

Gestionarea catalogului de produse este procesul de gestionare a informațiilor despre produse, cum ar fi descrierile produselor, prețurile și imaginile, într-un mod organizat.

Ajută companiile de comerț electronic să păstreze actuale datele despre produsele lor și asigură acuratețea pe toate canalele de vânzare.

Cum beneficiază gestionarea catalogului de produse companiile de comerț electronic?

Gestionarea catalogului de produse ajută companiile de comerț electronic să eficientizeze datele despre produse și să îmbunătățească vizibilitatea produsului, ceea ce, la rândul său, poate crește vânzările.

De asemenea, oferă centralizarea acestor date, permițând o comparație mai bună a produselor și oferind clienților mai multe informații despre produse pentru a lua decizii informate de cumpărare.

Care sunt provocările gestionării catalogului de produse de comerț electronic?

Cea mai mare provocare pentru gestionarea catalogului dvs. de produse este menținerea la zi a datelor despre produse pe mai multe canale de vânzare.

Poate fi consumator de timp și plictisitor pentru companiile de comerț electronic să actualizeze manual informațiile despre produse pe diferite platforme, așa că este important ca acestea să aibă un sistem care să automatizeze acest proces.

În plus, cataloagele de produse trebuie să fie întreținute și actualizate în mod regulat, cu informații exacte despre produse, pentru a se asigura că clienții au cele mai recente atribute ale produsului.

Ce este un sistem PIM?

PIM înseamnă aici managementul informațiilor despre produs. Un sistem PIM se integrează cu alte soluții de gestionare a stocurilor, simplificând datele și informațiile despre produse într-un singur loc.

Acest lucru face mai ușor ca niciodată să păstrați detaliile produselor dvs. exacte și actualizate. Cu un sistem PIM, veți economisi timp, sporind și satisfacția clienților, oferindu-le cele mai actualizate informații despre produse disponibile.

Cum pot fi îmbunătățite cataloagele de produse?

Cataloagele de produse pot fi îmbunătățite asigurându-vă că datele despre produse sunt exacte, consecvente și actualizate cu noile produse pe canale.

În plus, cataloagele de produse ar trebui să includă imagini, videoclipuri și alte elemente vizuale pentru a ajuta clienții să își facă o idee mai bună despre produse.

Instrumentul dvs. de gestionare a catalogului ar trebui, de asemenea, să gestioneze cu ușurință toate datele despre produsele dvs. de pe mai multe canale de vânzare într-un singur loc centralizat, permițându-vă să le exportați pentru o utilizare suplimentară.

În cele din urmă, prin optimizarea căutării de produse, veți face mai ușor pentru clienți să găsească produsul pe care îl caută.

Managementul catalogului de comerț electronic – Recomandări

Am înțeles – conducerea unei afaceri de comerț electronic nu este ușoară. Și da, tocmai v-am oferit un alt lucru „esențial” de făcut dacă doriți să obțineți o bucată mai mare din acea plăcintă pentru cumpărături online.

Dar aceasta este doar realitatea – succesul în comerțul electronic înseamnă să vă acordați timp pentru a dezvolta un catalog online robust și organizat.

Lăsați bani în urmă pentru aproape fiecare vânzare dacă nu aveți încă configurat un catalog de produse.

Toate site-urile mai mari folosesc acest proces pentru a-și face produsele mai vizibile. De exemplu, Amazon aproape întotdeauna sugerează o carte diferită sau două pe care cititorii similari le-au cumpărat și ei.

Acest lucru vă arată valoarea de vânzare suplimentară a gestionării catalogului de produse și este surprinzător cât de des funcționează.

Ați făcut cumpărături vreodată la un magazin online care nu avea management de catalog de produse? Răsfoirea prin catalogul lor nu este ușoară și probabil că a fost frustrant.

Îți amintești cum te-a făcut să te simți că folosești din nou acel anumit magazin?

Sunt șanse mari să nu fi mai vizitat decât dacă au fost singurul site care a vândut ceva ce îți doreai cu adevărat.

Acum, pe de altă parte, cum te simți când faci cumpărături pe un site care este bine organizat? Este ușor să răsfoiești ofertele lor și, probabil, ai găsit foarte repede ceea ce îți doreai.

Deși va dura timp pentru a configura și gestiona, folosirea unui catalog de produse este cea mai bună modalitate de a îmbunătăți satisfacția clienților și de a vă crește vânzările.

SkuVault – Cel mai bun instrument de gestionare a catalogului

Alegerea instrumentului greșit de gestionare a catalogului pentru afacerea dvs. de comerț electronic poate avea efecte în cascadă.

SkuVault, lider în soluțiile de gestionare a inventarului de comerț electronic, vă poate ajuta să faceți alegerea corectă.

Soluțiile SkuVault se integrează cu cele mai populare coșuri de cumpărături și piețe, făcând gestionarea datelor pentru produse mai ușoară, mai rapidă și mai precisă.

De exemplu, funcțiile noastre de catalog simplifică crearea și organizarea produselor.

Cu SkuVault, controlați cât de mult sau cât de puține informații trebuie să includeți, iar noi facem munca grea de a le menține organizate pentru voi toți într-un singur loc.

De asemenea, puteți programa o demonstrație pentru a vedea cum vă putem ajuta site-ul să vândă mai mult, să crească mai rapid și să vă încântă clienții.