15 valori importante ale produsului pe care ar trebui să le urmăriți

Notă: această postare de blog este un extras din Ghidul de amplitudine pentru valorile produselor . Descărcați ghidul complet pentru a afla ce înseamnă fiecare valoare, cum să o măsurați și de ce este important să urmăriți.

Valorile produselor măsoară modul în care clienții interacționează cu produsul dvs., dar nu toate valorile produsului sunt create egale. Vă vom ajuta să vă concentrați pe cele mai bune valori pentru urmărirea achiziției, activării, implicării, păstrării și monetizării utilizatorilor.

Care sunt valorile produsului?

Valorile de produs sunt indicatori care arată modul în care utilizatorii interacționează cu un produs. Acestea sunt derivate din măsurători și au adesea o componentă numerică de timp, raport, rata etc. De exemplu, Utilizarea caracteristicilor vă ajută să urmăriți modul în care un client folosește o anumită funcție, ceea ce poate oferi o perspectivă asupra părții produsului dvs. care oferă cea mai mare valoare sau este o acțiune critică în călătoria clientului. Și urmărirea dacă utilizatorii revin în mod repetat la produsul dvs. vă ajută să înțelegeți dacă afacerea dvs. crește sustenabil.

Valorile produsului vă oferă informații despre cum să vă îmbunătățiți produsul. Urmărirea valorilor despre produse ca parte a unui experiment controlat înainte și după efectuarea modificărilor vă spune dacă acele modificări au funcționat sau nu. Acest proces de măsurare, experimentare și evaluare este modul în care vă repetați progresiv produsul.

Este important să rețineți că pur și simplu urmărirea valorilor nu va explica „de ce” din spatele oricăror modificări. Din acest motiv, asigurați-vă că ați aprofundat înțelegerea comportamentelor clienților și a experiențelor cu produsele care vă influențează valorile cheie.

Valorile de produs sunt utilizate pentru a determina deciziile despre produse cu privire la:

• Prețuri
• Model de plată
• Mix de caracteristici
• Fluxuri de onboarding
• Interfața cu utilizatorul
• Clienți ideali
• Mesaje

De exemplu, puteți testa A/B diferite modele de preț și de plată și puteți măsura succesul fiecărui experiment cu rate de activare . Urmăriți utilizarea funcțiilor pentru a vedea care sunt funcțiile pe care utilizatorul dvs. obișnuit le consideră cele mai utile în comparație cu utilizatorii puternici și pentru a decide ce caracteristici să prioritizeze sau să le elimine în următoarea actualizare. Aflați dacă fluxurile dvs. de onboarding funcționează la fel de bine pe cât ați dori, măsurând timpul necesar pentru a vă activa utilizatorii.

Provocarea de a alege valorile potrivite pentru produs

Aveți nevoie de date pentru a lua decizii informate despre cum să vă schimbați, să vă îmbunătățiți și să vă dezvoltați produsul. Cu toate acestea, volumul imens de date disponibile pentru echipele de produse astăzi este atât de vast încât poate fi de fapt inutil. Unele dintre provocările cu care se confruntă echipele de produse includ:

• Alegerea unui instrument care adună date de calitate și le prezintă într-un format intuitiv
• Potrivirea datelor potrivite cu obiectivele generale ale produsului
• Deciderea întrebărilor potrivite de adresat și identificarea datelor potrivite de urmărit pentru a găsi un răspuns semnificativ
• Interpretarea datelor pentru a dezvălui perspective și pașii următori de urmat
• Stabilirea unor puncte de referință rezonabile pentru produsele din industria dvs. și compararea modului în care produsul dvs. se compară cu concurenții

Pe ce valori de produs nu ar trebui să vă concentrați?

Nu cădea în capcana încercării de a măsura prea mult. Aceasta este o rețetă pentru a-ți supraîntinde echipa. Uneori, prea multe date pot ascunde tendințele care contează cel mai mult pentru succesul produsului dvs.

De exemplu, nu vă pierdeți timpul cu valorile de vanitate. Valorile de vanitate sunt măsurători care nu prezic și nu măsoară rezultate semnificative pentru produsul dvs. Câteva exemple de valori de vanitate sunt lucruri precum afișările de pagină, „aprecierile” pe rețelele sociale și numărul de abonați la e-mail. Faceți testul Vanity Metrics pentru a determina dacă vă concentrați pe cele potrivite.

Asigurați-vă că nu reduceți valorile care încă vă oferă un context important și o perspectivă asupra comportamentului utilizatorului. Puteți măsura singur rata de activare , de exemplu. Cu toate acestea, dacă nu măsurați și cât de repede convertiți utilizatorii dobândiți în clienți activați, poate fi ușor să pierdeți o oportunitate de a face integrarea mai eficientă. Această supraveghere ar însemna că este nevoie de mai mult pentru a arăta valoarea utilizatorilor, ceea ce face mai probabil ca aceștia să renunțe.

Indicatori lideri vs. întârziați

Fiecare valoare de produs spune o poveste despre unde se îndreaptă afacerea dvs. sau unde a fost deja. Aceștia se numesc indicatori conducători și indicatori întârziați, iar o afacere are nevoie de ambele pentru a înțelege cum funcționează.

Valorile pe care le utilizați ca indicatori lideri și întârziați depind de obiectivele dvs. de produs. De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să creșteți numărul de noi abonați la produsul dvs., puteți utiliza numărul de noi înscrieri ca indicator principal. Dacă creșteți numărul de înscrieri, ipotezați că numărul de noi abonați va crește în viitor.

Indicatorii principali ar trebui să vă conducă tactica zilnică. Acestea ar trebui să fie ceva ce puteți măsura frecvent și ușor, deoarece va trebui să formulați ipoteze, să testați, să măsurați și să reajustați frecvent pe măsură ce lucrați pentru a le îmbunătăți.

Prin urmare, indicatorii de întârziere se referă la măsurarea dacă acțiunile tale au avut succes. Puteți utiliza veniturile anuale recurente ca indicator întârziat pentru obiectivul dvs. de a obține noi abonați.

Indicatorii de întârziere se bazează pe o strategie pe termen lung. Este important să știți că modificările pe care le faceți astăzi pot să nu apară ca îmbunătățiri ale indicatorului de întârziere decât mult mai târziu.

Categoriile de valori ale produselor

Valorile produsului vă arată cum interacționează utilizatorii cu produsul dvs. Echipa ta poate folosi aceste valori pentru a înțelege mai bine ce consideră utilizatorii util, ce îi face pe utilizatori să revină și cea mai bună modalitate de a-i duce pe utilizatori într-o călătorie de succes pentru a deveni clienți fideli. Urmărirea acestor valori vă ajută să vă monitorizați afacerea, astfel încât să puteți face ajustări în cunoștință de cauză și să continuați să vă dezvoltați afacerea.

Aceste valori pot fi împărțite în cinci categorii: achiziție, activare, implicare, reținere și monetizare. Achiziția prin categorii de retenție reprezintă ciclul general de viață al utilizatorului prin produs, în timp ce monetizarea se poate suprapune cu mai multe etape din ciclul de viață al clientului.

• Valorile de achiziție , cum ar fi Sunt excelente pentru a înțelege ce canale de marketing funcționează cel mai bine pentru compania dvs.
• Valorile de activare , cum ar fi Valorile de implicare , cum ar fi Aceste interacțiuni pot include partajarea unei melodii sau editarea profilului lor. Utilizatorii care interacționează cu produsul dvs. sunt considerați utilizatori activi. Creșterea numărului de utilizatori activi zilnic, săptămânal și lunar este importantă pentru creșterea companiei, dar numai dacă îi măsurați corect.
• Valorile de păstrare , cum ar fi Acestea sunt valori critice pentru creșterea companiei dvs. Nu contează cât de repede umpleți partea de sus a pâlniei dacă utilizatorii se scurg la fel de repede.
• Valorile de generare de bani, cum ar fi Fiecare categorie de valori de produs spune o poveste diferită, dar toate spun una importantă. Iată o fișă cheat de valori pe care ar trebui să le urmăriți pentru a monitoriza starea de sănătate a produselor dvs.

  Cheat sheet cu valorile produsului

  Categorie	Metric
  Achiziţie	Numărul de noi înscrieri și/sau clienți potențiali calificați
  	Costul de achiziție al clienților (CAC)
  Activare	Rata de activare
  	E timpul să activezi
  	Conversii gratuite
  Logodnă	Utilizatori activi lunar, săptămânal și/sau zilnic (MAU, WAU, DAU)
  	Lipiciitate (DAU/MAU)
  	Utilizarea caracteristicilor
  Retenţie	Rata de retentie
  	Rata de abandon
  	Valoarea de viață a clientului (CLV)
  Monetizare	Reținerea venitului net (NRR)
  	Venit lunar recurent (MRR)
  	Venitul mediu per utilizator (ARPU)
  Steaua Nordului	Steaua Nordului Metric

  Aprofundați în fiecare dintre aceste 15 valori de produs în Ghidul de amplitudine pentru valorile de produs . Ghidul vă va ghida prin:

  • Cum să definiți valorile și să interpretați ce înseamnă acestea pentru performanța produsului
  • Cum să măsurați valorile - folosind calcule sau un instrument de analiză a produsului
  • De ce ar trebui să urmăriți valorile pentru a face investițiile potrivite în produse
  • Modul în care companiile din diverse industrii utilizează valorile pentru a stimula creșterea afacerii

  Obțineți ghidul astăzi .