E-mailuri cu recomandări de produse: ce sunt și cum vă pot ajuta să creșteți vânzările

Căutați modalități rentabile de a vă expune clienții la mai multe produse, de a genera trafic către magazinul dvs. online și de a transforma cumpărătorii ocazionali în cumpărători loiali?

E-mailurile cu recomandări de produse vă pot ajuta.

Citiți mai departe pentru a afla ce sunt e-mailurile cu recomandări de produse și cum funcționează, descoperiți diferitele tipuri și aflați cum să le folosiți pentru a vă îmbunătăți profitul!

Ce este un e-mail de recomandare de produs?

În calitate de client, probabil că sunteți familiarizat cu e-mailurile de recomandare de produse - știți, acele e-mailuri de la mărci care vă recomandă să încercați asta sau asta pentru că s-ar putea să vă placă.

Acest tip de e-mail vă poate ajunge în orice etapă a călătoriei dvs. client, indiferent dacă tocmai v-ați alăturat unei liste de corespondență sau nu ați deschis e-mailuri de la brand de luni de zile.

Cheia este că sunt aproape sigur că îți vor atrage atenția, pentru că de obicei conțin oferte cărora nu le poți rezista.

Iată un exemplu bun care oferă o idee generală despre ce sunt aceste e-mailuri:

Acum, să definim termenul mai precis.

E-mailurile de recomandare de produse sunte-mailuri promoționale care conțin recomandări personalizate,adaptate nevoilor și preferințelor clienților.

Aceste e-mailuri sunt de obicei declanșate sau automatizate, ceea ce înseamnă că sunt trimise automat de software atunci când este activată o anumită condiție predefinită.

Specialiștii în marketing stabilesc aceste condiții sau declanșatoare în avans. Unele declanșatoare tipice pentru e-mailurile de recomandare de produse includ acțiuni ale clienților, cum ar fi navigarea pe o pagină web, lăsarea articolelor într-un coș de cumpărături sau încetarea interacțiunii cu o marcă timp de câteva luni.

E-mailurile de recomandare sunt esențiale pentru magazinele de comerț electronic cu o gamă largă de produse. Dar sunt benefice și pentru alte afaceri, cum ar fi librăriile, brutăriile, serviciile de streaming, companiile de software și așa mai departe.

E-mailurile care conțin de obicei recomandări, cum ar fi e-mailuri de bun venit, notificări de revenire în stoc, e-mailuri de coș abandonat etc., au rate ridicate de deschidere și de clic și convertesc remarcabil de bine, indică un raport recent al Bluecore .

Deci, cum funcționează?

Să aruncăm o privire mai atentă la principalele avantaje ale e-mailurilor de recomandare de produse.

Beneficiile trimiterii de e-mailuri de recomandare

E-mailurile de recomandare de produse sunt benefice atât pentru afacerile de comerț electronic, cât și pentru clienți.

Pentru cei din urmă, aceste e-mailuri își îmbunătățesc experiența clienților, ajutându-i să descopere noi produse și să economisească timp la căutările de produse.

Pentru companii, beneficiul final al trimiterii de e-mailuri de recomandare este o creștere a vânzărilor și a veniturilor ca urmare a ratelor îmbunătățite de deschidere, de clic și de conversie.

Alte beneficii includ:

• Implicare sporită a clienților.Personalizarea este o modalitate excelentă de a face clienții mai implicați, deoarece le oferiți oamenilor produse adaptate gusturilor și nevoilor lor.
• Mai mult trafic pe site.Recomandările relevante din e-mailuri obligă clienții să acceseze site-ul dvs. web și să verifice produsele sugerate. Acest lucru oferă mai mult trafic și, potențial, mai multe conversii pe site.
• Creșterea loialității clienților și LTV. Oamenii apreciază mărcile care răspund nevoilor lor și îi ajută să economisească resurse. Dacă oferiți experiențe personalizate de top, clienții sunt mai probabil să rămână cu marca dvs. pe termen lung.
• Mai multe vânzări de produse.Căutarea produselor potrivite este adesea plictisitoare, așa că mulți oameni amână sarcina. Oferind recomandări personalizate, economisiți timp și efort oamenilor, făcându-i mai probabil să cumpere imediat. De asemenea, e-mailurile de recomandare, cum ar fi e-mailurile de upselling și cross-selling, expun clienții la produse pe care altfel nu le-ar fi gândit să le cumpere.
• Eficiența costurilor.Marketingul prin e-mail este remarcabil de rentabil, cu un ROI mediu de 36:1 și depășind 45:1.

8 tipuri de e-mail de recomandare de produse și exemple

E-mailurile de recomandare de produse, ca exemplul pe care l-am văzut în secțiunea anterioară, sunt ceea ce considerăm un e-mail de recomandare „tipic”.

Dar există și alte tipuri, deoarece „e-mailul de recomandare” este un termen umbrelă care include toate e-mailurile care conțin recomandări de produse.

Deoarece puteți sugera produse în diferite etape ale călătoriei cumpărătorului, există mai multe tipuri de e-mail care se pretează bine recomandărilor de produse.

Să aruncăm o privire la cele mai relevante exemple de e-mail de recomandare de produse de la mărci de succes.

1. E-mail de bun venit

E-mailurile de bun venit sunt excepțional de eficiente în a-i determina pe noi clienți să deschidă și să interacționeze cu ei.

În acest moment, oamenii au intrat în mod voluntar în comunicare cu marca dvs. și oferindu-le produse relevante pentru a-și începe călătoria cumpărătorului poate aduce rezultate impresionante.

Potrivit cercetărilor, e-mailurile de bun venit au cele mai mari rate de deschidere pentru prima achiziție și campaniile de conversie dintre mai multe tipuri de e-mail automatizate cu recomandări de produse.

Exemplul de e-mail de bun venit de mai jos arată cum să îi convingeți pe noi clienți să vă viziteze catalogul de produse, oferindu-le o privire asupra produselor dvs. cele mai vândute.

2. Răsfoiți e-mailul de abandon

Nu este întotdeauna ușor să găsești ceea ce ai nevoie într-un magazin de comerț electronic, așa că unii clienți sunt frustrați și pleacă dezamăgiți. De asemenea, s-ar putea să rămână blocați în etapa de analiză sau să fie distrași înainte de a finaliza achiziția.

Oricare ar fi motivul, nu îi poți convinge întotdeauna să cumpere produsul pe care îl vizionau. Dar oferirea unei alternative similare pe care ar fi putut-o trece cu vederea adesea funcționează.

Iată un exemplu grozav de utilizare a acestei tactici într-un e-mail de abandon de navigare.

În primul rând, marca îi îndeamnă să arunce o altă privire asupra unui produs, apoi oferă mai multe produse complementare.

3. E-mail pentru coșul abandonat

E-mailurile cu coșul abandonat sunt similare cu e-mailurile de abandon de navigare, cu excepția faptului că sunt declanșate atunci când un client adaugă articole într-un coș de cumpărături și nu face check-out.

E-mailurile de abandonare a coșului se laudă deja cu o performanță destul de stelară , dar o puteți îmbunătăți și mai mult, sugerând produse mai relevante.

Asta vedem în acest e-mail de la Huckberry.

În primul rând, ei prezintă articolele din coș și apoi sugerează produse complementare pentru a oferi „mai multe lucruri bune” (articole probabil similare cu cele văzute sau achiziționate de client mai devreme).

4. E-mail de feedback

E-mailurile de feedback, pe care le trimiteți în etapa post-cumpărare, sunt un alt loc bun pentru a oferi recomandări de produse.

În acest moment, v-ați asigurat deja relația cu clientul, așa că este mai probabil ca aceștia să ia în considerare mai mult dacă sunt mulțumiți de achiziția recentă.

Iată cum Netflix folosește recomandările de produse într-un e-mail tipic de feedback.

Adăugarea unui cârlig pentru client („cu cât evaluezi mai mult, cu atât putem sugera mai multe emisiuni și filme care ți-ar putea plăcea”) face ca cererea și următoarele recomandări să fie și mai atrăgătoare.

5. E-mail de lansare a produsului

Când lansați un produs nou, este obligatoriu să le informați abonaților. Dar puteți folosi și e-mailurile de lansare a produsului pentru a oferi mai multe articole similare de care ar putea fi interesat clientul.

În exemplul de mai jos, Apple promovează un nou joc de acțiune într-un e-mail cu un subiect pe care scrie „Pokemon UNITE este aici! Să înceapă bătălia”.

În același e-mail, marca oferă o grămadă de jocuri similare pentru a se asigura că clientul are opțiuni din care să aleagă. Aceasta este o strategie de promovare excelentă.

6. Newsletter personalizat prin e-mail

Buletinele informative personalizate sunt probabil cel mai comun tip de e-mail de recomandare.

În aceste campanii, mărcile folosesc datele clienților disponibile pentru a crea liste personalizate de recomandări și pentru a crește implicarea.

În acest exemplu de la Spotify, listele se bazează cel mai probabil pe ascultările anterioare ale clientului.

7. E-mail sezonier

Schimbarea anotimpurilor este o ocazie excelentă de a intra în contact cu clienții existenți și, de asemenea, de a promova oferte de sezon.

Majoritatea mărcilor pot alcătui o listă de articole sezoniere, iar altele pot oferi reduceri de sezon și reduceri exclusive. În orice caz, varietatea nu strică niciodată!

În exemplul de mai jos, există o selecție de ceai cu arome tradiționale de primăvară.

Această campanie promoțională frumos concepută este atât de relevantă și atrăgătoare încât este gata să atingă atenția chiar și fără stimulente suplimentare.

8. E-mail de re-implicare

Există mai multe modalități de a intra din nou în contact cu abonații inactivi, iar oferirea de recomandări de produse relevante este una dintre acestea.

Pentru campaniile de recuperare, alegeți unele dintre cele mai populare bestselleruri, produse noi sau ceva similar cu achizițiile anterioare ale clientului.

În acest exemplu de la Aillea, brandul se concentrează pe produsele din noua sa colecție. Categoriile afișate se bazează cel mai probabil pe istoricul cumpărăturilor clientului.

Cele mai bune practici pentru a crea campanii excelente de marketing prin e-mail de recomandare de produse

Sunteți gata să vă creați propriile e-mailuri eficiente de recomandare de produse? Urmați aceste sfaturi și cele mai bune practici încercate și adevărate.

1. Automatizează-le

E-mailurile de recomandare de produse sunt de obicei automatizate și trimise prin platforme de marketing prin e-mail, ceea ce face gestionarea lor mult mai ușoară.

Automatizarea procesului de trimitere a campaniilor de marketing prin e-mail cu recomandări de produse vă economisește timp și efort prin stabilirea declanșatorilor și a regulilor care determină când și cui trebuie trimise e-mailurile.

În plus, automatizarea asigură că fiecare client primește cele mai relevante recomandări de produse la momentul potrivit.

Vă permite să creați recomandări de produse extrem de personalizate, bazate pe comportamentul, preferințele și istoricul achizițiilor fiecărui destinatar.

2. Faceți-le relevante

Pentru e-mailurile de recomandare de produse, relevanța este esențială.

Cu cât aveți mai multe date despre client, cu atât recomandările dvs. de produse sunt mai relevante, așa că nu uitați să utilizați analitice oriunde puteți (dar respectați confidențialitatea clienților, dacă nu doriți să parți înfiorător).

Concentrați-vă pe a oferi valoare abonaților dvs. oferind recomandări relevante și personalizate.

Includețidescrieri clare și convingătoare ale produselor recomandate, evidențiind caracteristicile cheie, beneficiile și orice promoții sau reduceri speciale ale acestora.Utilizați imagini de înaltă calitate pentru a prezenta produsele în mod eficient.

Includețirecenzii ale clienților, evaluări, mărturii sau conținut generat de utilizatori pentru a construi încredere și credibilitate în jurul produselor recomandate.Dovada socială poate ajuta la asigurarea destinatarilor cu privire la calitatea și valoarea produselor.

Creați un sentiment de urgență prin includerea promoțiilor pe durată limitată, reduceri sau oferte exclusive în e-mailurile de recomandare a produselor.

Recomandați produse complementare sau upgrade-uri care îmbunătățesc achiziția inițială sau oferă valoare suplimentară.

Luați în considerare includerea de sfaturi utile, ghiduri sau conținut educațional legat de produsele recomandate pentru a oferi o valoare suplimentară destinatarilor.

3. Stabiliți cel mai bun moment

Timpul contează, în special pentru anumite tipuri de campanii, cum ar fi campaniile de bun venit sau post-cumpărare.

Cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri cu recomandări de produse depinde de comportamentul clienților, perioadele de vârf de implicare, tendințele sezoniere, testarea etc.

De exemplu, trimiterea de e-mailuri în perioadele de vârf, când abonații sunt cei mai activi, poate crește ratele de deschidere și interacțiunile.

Acordarea tendințelor sezoniere și a sărbătorilor este o altă modalitate de a stimula implicarea.

De asemenea, este important să urmăriți comportamentul clienților, astfel încât să puteți trimite în timp util mementouri privind coșul abandonat și e-mailuri declanșate pe baza unor acțiuni precum vizitarea unei anumite pagini de site.

4. Folosiți CTA clare

CTA vagi sau prea creative pot funcționa uneori, dar nu sunt cea mai bună abordare în e-mailurile de recomandare de produse. În schimb, concentrează-te pe formule clare, simple, directe.

Doriți ca clientul dvs. să mai arunce o privire asupra unui articol abandonat din coș? Sau vezi noile sosiri? Spune asta în CTA.

De asemenea, nu uitați să evidențiați butonul CTA pentru a-l scoate în evidență. Încercați să adăugați mai multă culoare sau să alegeți un font diferit.

5. Măsurați și îmbunătățiți

ESP oferă analize detaliate ale campaniilor și puteți utiliza aceste date pentru a urmări performanța campaniilor dvs. și pentru a îmbunătăți rezultatele.

Valorile esențiale pe care trebuie să le urmăriți includ ratele de deschidere, ratele de clic și conversiile, dar puteți accesa și alte detalii pentru mai multe informații.

Odată ce identificați punctele slabe, aveți grijă de ele pentru a face e-mailurile de recomandare mai eficiente.

Încheierea

E-mailurile de recomandare de produse sunt o modalitate eficientă pentru site-urile de comerț electronic de a atrage clienții, de a-i expune la mai multe produse și, în cele din urmă, de a genera mai multe vânzări.

Folosind e-mailurile automate de recomandare în diferite etape ale călătoriei către cumpărători ale clienților dvs., vă puteți, de asemenea, face marketingul mai eficient și mai rentabil, maximizând potențialul eforturilor dvs. de marketing prin e-mail.

Dacă încă nu ați valorificat puterea e-mailurilor de recomandare de produse, utilizați exemplele de e-mailuri de recomandare de produse și cele mai bune practici din acest articol pentru a vă îmbunătăți jocul!

Toate exemplele de e-mail sunt creditate pentruE-mailuri foarte bune .

Imparte asta

Compus de

AȚI PUTEA DORI, DE ASEMENEA