Project Management Mentality VS. Mentalitatea CEO

Ultima actualizare pe 14 septembrie 2018

O scrisoare către toți partenerii noștri marca albă,

Succesul dumneavoastră pe termen lung este scopul companiei. Ceea ce înseamnă că succesul clienților tăi este scopul nostru. Acum, cum să profitați la maximum de ceea ce avem de oferit, să obțineți o profitabilitate mai mare și, în cele din urmă, să construiți o afacere mai mare și mai proastă?

Unul dintre factorii cheie de diferențiere pentru noi în industria cu etichetă albă / etichetă privată este cât de scalabil este modelul nostru pentru partenerii noștri. Vorbim direct cu clienții dvs. sub numele dvs. de marcă, la telefon și cu adresele de e-mail pe care le-ați configurat pentru noi. Profiți de asta? Dacă nu, plecați probabil, lăsând bani pe masă sub forma timpului potențial în care puteți face alte lucruri.

Avem niște parteneri care iubesc serviciile noastre, cred în capacitățile noastre, au încredere în integritatea noastră, dar nu obțin scalabilitatea și profitabilitatea deplină pe care o pot din ceea ce avem de oferit. De ce ar face cineva asta?

Este greu să treci de la a fi manager de proiect la a deveni CEO. Aici se blochează majoritatea întreprinderilor mici. O mulțime de întreprinderi mici se bazează pe proprietar pentru mult prea mult! Astfel ei rămân o afacere mică. De ce? Pentru că, este greu să renunți .

Dacă ești antreprenorul care a început afacerea, atunci probabil că te simți foarte mândru că știi totul despre fiecare client cu care lucrezi. Nu ratați nicio bătaie. Știți cum progresează campaniile lor, le cunoașteți numele, cât plătesc și probabil că au dezvoltat relații personale cu ei și îmi puteți spune numele soților și copiilor lor! De asemenea, te-ai obișnuit să muncești 80-100 de ore pe săptămână și nu îți poți imagina că faci altceva decât să muncești excepțional de mult. Deși nu susțin să fiu un workaholic, încă aplaud fiecare antreprenor de acolo care, merge, face și își face fundul.

Nu spun că trebuie să încetinești. De fapt, îți sugerez să profiti mai mult de timpul pe care îl aloci. Îți spun că, dacă l-ai întreba pe CEO-ul nostru ce se întâmplă cu contul „x”, el ar spune „Dă-mi voie să am un manager „y”. răspunde la această întrebare pentru tine.” El nu poate ști totul! Avem prea multe conturi! Nu putea ști numele fiecăruia dintre partenerii noștri și al tuturor clienților lor. Adevărul este că vreau să te ajut să stabilești aceeași mentalitate. ESTE OK! S-ar putea să ai această dimensiune acum, dar... „Gândește mare, acționează mare și vei deveni mare.”

Să începem aici – Cât valorează timpul tău?

Vreau să încetați să mai fiți manager de proiect pentru o secundă și să vă imaginați că sunteți CEO și primiți 450 USD/h (936.000 USD pe an). Acum, în calitate de CEO bine plătit, desigur, doriți să oferiți un ROI excelent afacerii care vă plătește un salariu atât de fantastic. Deci cum faci asta? Este prin participarea la fiecare întâlnire cu toți clienții tăi? Desigur că nu! Ca CEO, rolul tău se schimbă dramatic.

CEO-ul nostru mi-a împărtășit o pildă.

El a spus asta – Imaginează-ți că ești cel mai bun violonist din orchestră și apoi ești promovat pentru a fi dirijor. Treaba ta nu mai este să cânți la vioară, ci să conduci pe toți, fluturând bastonul de dirijor înainte și înapoi pentru a-i menține pe toți să cânte la tempo-ul potrivit. Dacă îl vezi pe violonistul care ți-a luat locul luptându-se în timpul unui spectacol, nu poți sări și să începi să cânți la vioară, altfel întregul concert se va îndepărta. ESTI DIRECTOR NU VIOLINIST!

Deci, cum oferiți cea mai mare valoare organizației pe care ați fondat-o? Dirijarea. Construiți procese, construiți echipe, construiți programe de formare, dezvoltați profesioniștii pe care i-ați angajat etc. Acum, s-ar putea să fiți o agenție mică, cu doar câțiva oameni, sau poate că nu aveți încă niciunul, și este doar tu chiar acum. Cum se aplică toate acestea pentru tine?

Se aplică pentru că ați angajat cea mai bună companie de marketing cu etichete private din lume (Da, cred cu sinceritate asta.) Avem mulți angajați! Astfel ai o mulțime de angajați! Toate acestea înseamnă că, odată ce înțelegeți ce este livrat clienților dvs., trebuie să vă extrageți de la fiecare întâlnire. Mai rău, dacă nu permiteți oamenilor noștri să se întâlnească cu clienții dvs. și sunteți intermediarul în scopuri de „control al calității” întrebați-vă „Am dovedit că livrăm un produs de calitate până acum? Vă putem reprezenta bine pe dumneavoastră și marca dumneavoastră?” Dacă oferiți servicii cu valoare adăugată pentru care taxați, atunci este logic să participați la întâlnirile cu clienții dvs., dar dacă nu oferiți alte servicii despre care discutați în întâlnirile pe care le avem cu clienții dvs. , apoi lăsați oamenii pe care i-ați angajat să se întâlnească cu clienții și să vă reorientați timpul și energia către dezvoltarea afacerii și construirea afacerii dvs. În calitate de CEO, cel mai bun lucru ca o afacere foarte mică de 1-2 oameni este să vă concentrați timpul și energia pe vânzarea timpului altcuiva. Dacă aveți de gând să vă vindeți timpul, apoi să îl vindeți cu 450 USD/h, sincer, impactul combinat al concentrării timpului dvs. pe dezvoltarea afacerii în comparație cu furnizarea unui serviciu înseamnă că, dacă vă vindeți timpul cu mai puțin de 450 USD/h, atunci te vinzi scurt. Știu că unii dintre voi se gândesc „Da, bine! Îmi este greu să-mi vând timpul cu 75 USD/h, cu mult mai puțin 450 USD/h.” În regulă, chiar mă ajuți să-mi exprim punctul de vedere. Aș prefera să nu-ți vinzi timpul cu 75 USD/h. Vinde timpul altcuiva, cineva care are o mulțime de experiență și, dacă vinzi din ce în ce mai mult din timpul altcuiva, atunci, în esență, contribuiți ca valoarea dvs. să fie de 450 USD/h prin efortul colectiv de a vă concentra timpul pe dezvoltarea afacerii. în loc să-ți petreci timpul cu deservirea unui client.

De ce scriu asta?

Pentru că am parteneri fantastici care înțeleg și se ridică rapid în funcția de CEO pentru a-și dezvolta afacerea mică, și am alți parteneri cu care am lucrat de ani de zile care continuă să rămână mici, deoarece lasă „nevoia de a ști mereu ce se întâmplă pe”, „perfecționismul” și „nevoia de a se simți în control” îi țin înapoi.

În calitate de CEO ar trebui să vă pese cu siguranță că compania dumneavoastră oferă un produs de calitate. Pot să-ți spun că îmi pasă cu siguranță! Cu toate acestea, folosește legea numerelor mari pentru a lua decizii. Nu fiecare client va fi un home run și nu trebuie să fii la fiecare întâlnire pentru a-ți da seama dacă a fost un home run sau nu. Rata de retenție a clienților vorbește de la sine. Dacă un client este mulțumit, continuă să folosească serviciul dvs.

Vă pot spune că cei mai buni parteneri ai noștri nu numai că se străduiesc și muncesc din greu, dar ne folosesc capacitățile pentru a-i ajuta să se transforme într-o afacere mai mare și să caute modalități de a se extrage de la cântat la vioară pentru a deveni cel mai bun dirijor. că pot fi.

Sper că veți găsi acest lucru util, inspirator și, în general, o utilizare profitabilă a timpului dvs. La urma urmei, dacă ai mentalitatea că ești plătit cu 450 USD/h, atunci acest conținut ar merita mai bine timpul pe care l-ai luat să-l citești. Compania respectivă este aici pentru a vă ajuta să vindeți clienți, să deserviți clienți și, în cele din urmă, să vă extindeți într-o afacere mai mare. Asigurați-vă că obțineți valoarea totală.

Cu respect,

Michael Knorr

VP Marketing și Vânzări