Protejați-vă marca de problemele etice în marketingul cu influențe

Fundamentul marketingului de influență este autenticitatea. Influențatorii sunt influenți pentru că și-au câștigat încrederea publicului lor oferind conținut de calitate, autentic și relatabil. Pentru ca marketingul cu influenți să funcționeze, acea autenticitate trebuie menținută. Dincolo de aceste probleme etice în marketingul pentru influențători, influențatorii și mărcile sunt obligate să respecte regulile FTC și regulile comunității platformei de social media și termenii și condițiile. Fiind conștient de așteptări și urmând anumite bune practici, vă puteți proteja marca de potențiale probleme etice și legale și puteți prospera cu marketingul de influență.

Consumatorii cer autenticitate

Consumatorii sunt pricepuți. Vor să li se vorbească, nu să se vorbească; ca și în, sunt mult mai interesați să obțină informații clare despre un produs sau serviciu decât să fie vânduți. De aceea, consumatorul mediu petrece 13 minute și 45 de secunde citind recenziile clienților online înainte de a lua o decizie de cumpărare. Acesta este, de asemenea, motivul pentru care 92 la sută dintre consumatori au încredere mai mult în recomandarea unui influencer decât în ​​susținerea unei celebrități sau în reclamă tradițională. Rețineți etica pe care consumatorii o așteaptă de la influenți și mărci atunci când vine vorba de marketingul de influență:

Consumatorii doresc să știe de la început că o postare este o reclamă. Consumatorii nu numai că apreciază transparența, dar au ajuns să se aștepte la ea. Atât de mult încât 86 la sută dintre oameni sunt probabil să se abată de la un brand care nu are transparență pe rețelele sociale și să cumpere cu un concurent. Pentru a vă proteja brandul, adoptați valorile pe care consumatorii le folosesc pentru a defini transparența, conform unui sondaj efectuat pe 1.000 de americani, deschiderea, onestitatea și claritatea sunt atributele pe care le prețuiesc cel mai mult într-un brand.

Consumatorii doresc conținut de calitate, relevant. Oamenii caută conținut de la influenți și mărci care îi educă, îi inspiră, îi informează sau îi distrează. Ei vor urmări un creator de conținut și vor forma o afinitate cu marca dvs. atunci când vor găsi conținut care este relevant pentru interesele și nevoile lor. Realizați acest lucru cunoscându-vă publicul țintă și asigurându-vă că influențatorii împărtășesc același public țintă. Și colaborați cu influenți care oricum v-ar cumpăra produsul, chiar dacă nu le-ați sponsoriza conținutul. În acest fel, relația ta se simte naturală și autentică pentru potențialii clienți.

Consumatorii nu doresc prea mult conținut sponsorizat. În mod ideal, influențatorii ar trebui să posteze mai multe postări organice la fiecare postare sponsorizată. În acest fel, feedul lor nu ajunge să sune ca un flux continuu de reclame, iar legătura lor cu influencerul rămâne personală și autentică.

Influencerii au o obligație morală față de publicul lor

Un punct important de care trebuie să țină cont de brand este necesitatea influențelor de a-și menține loialitatea față de membrii audienței. Prin crearea de conținut care este interesant pentru publicul lor, adepții și abonații unui influencer sunt cei care i-au catapultat la statutul de influencer. Deci, influențatorii au obligația morală și practică de a continua să fie fideli publicului lor prin producerea de conținut care este autentic și le satisface nevoile. Odată ce postările încep să pară spam, scriptate sau ca o reclamă, adepții vor începe să se îndepărteze.

Influencerii trebuie să se asigure că nu sunt implicați doar pentru bani. Atât mărcile, cât și influențatorii ar trebui să se asigure că împărtășesc aceleași valori. Și mărcile trebuie să se asigure că le permit influențelor să își exercite licența de creație. Vrei să fii printre cei 90 la sută dintre agenții de marketing care spun că rentabilitatea investiției lor în marketingul influencer este egală sau mai mare decât rentabilitatea investiției lor din alte eforturi de marketing. Și nu doriți ca eforturile dvs. de marketing cu influențe să ajungă pe o listă cu campanii de marketing cu influență de top care au mers prost.

Mărcile sunt responsabile din punct de vedere legal pentru divulgare

În timp ce creatorii de conținut trebuie să păstreze integritatea, în cele din urmă marca este cea care are responsabilitatea legală de a se asigura că spectatorii știu că conținutul este plătit. Și atât brandul, cât și influencerul sunt ținuți la răspundere pentru declarații false sau înșelătoare. FTC stabilește linii directoare clare – complete cu exemple situaționale – care trebuie urmate atunci când mărcile încheie un acord contractual cu creatorii de conținut. Asigurați-vă că înțelegeți aceste instrucțiuni și că aveți măsuri de siguranță stabilite pentru a vă asigura că sunt respectate, inclusiv adoptarea următoarelor bune practici: