Cum vă poate ajuta marketingul de proximitate afacerea?

Dacă aveți o afacere și doriți să vă sporiți eforturile de marketing, poate doriți să explorați marketingul de proximitate. Cum vă poate ajuta marketingul de proximitate afacerea? Aceasta este întrebarea pe care ne concentrăm în acest articol. Ne uităm la modul în care funcționează, care sunt beneficiile și vă prezentăm câteva exemple.

În timp ce vă gândiți la eforturile de marketing ale companiei dvs., este posibil să vă faceți, de asemenea, timp pentru a vă îmbunătăți gestionarea expedițiilor. Aici intervine ShippyPro. Vă putem ajuta să economisiți timp și efort prin funcții precum Track & Trace și Label Creator. Cu siguranță veți aprecia să aveți mai mult timp pe mână dacă marketingul de proximitate crește afacerea dvs.!

Ce este marketingul de proximitate?

Chiar dacă nu ați auzit de marketing de proximitate, este posibil să fi auzit de numele său alternativ, „marketing hiperlocal”. Totul este despre marketing pentru clienți și potențiali clienți, în locul potrivit și la momentul potrivit. De asemenea, folosește notificări personalizate pentru a implica cu adevărat clienții. Acesta vizează clienții potențiali cu reclame personalizate în funcție de cât de aproape sunt de o anumită locație.

Marketingul de proximitate vă permite să reduceți diferența dintre marketingul online și cel offline. Poate atrage clienții să facă o achiziție spontană.

Aproximativ 75% dintre cumpărători își folosesc telefoanele în timp ce sunt în magazin. S-ar putea să-l folosească pentru a-ți verifica prețul produselor față de mărci precum Amazon, pentru a derula prin Facebook sau pentru a trimite un e-mail rapid. Utilizând marketingul de proximitate, puteți transforma utilizarea acestui telefon în avantajul dvs.

Tehnologia pentru marketing hiperlocal este de obicei alimentată de balize, care este o piață în creștere rapidă. În 2016, piața globală a tehnologiei beacons a fost evaluată la 519,6 milioane USD. Până în 2026, se estimează că va ajunge la aproximativ 56,6 miliarde de dolari. Acesta este un indiciu puternic despre cât de mult marketing hiperlocal va decola în următorii câțiva ani. Este cu siguranță o tehnică de marketing puternică pentru companiile care doresc să-și dezvolte baza de clienți și să ajungă la un nou public.

Cum funcționează marketingul de proximitate?

Deci, ce sunt exact balizele și cum funcționează? Pentru a spune simplu, balizele sunt dispozitive mici, fără fir, care transmit semnale Bluetooth către smartphone-uri care se află într-o anumită apropiere de dispozitiv. Dacă un client din apropiere are Bluetooth activat pe smartphone-ul său și aplicația comerciantului cu amănuntul este descărcată, semnalizatorul îi va trimite o notificare.

Pașii sunt următorii:

• Comercianții cu amănuntul plasează balize în anumite locații din magazin, de exemplu la ușa din față sau în culoarul cu oferte speciale
• Clienții trebuie să aibă un dispozitiv care este activat pentru Bluetooth și în raza de acțiune a farului
• Baliza trimite o notificare la telefonul clientului și primește autorizarea de la client pentru a comunica prin intermediul aplicației
• Retailerul trimite informații prin aplicație, creând o experiență de cumpărături hiperpersonalizată

Comercianții cu amănuntul pot trimite orice informații doresc pe telefoanele clienților. Ei ar putea alege să trimită detalii despre oferte speciale sau poate să ofere o reducere unică care nu este disponibilă pentru alți clienți. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a interacționa cu cumpărătorii la un nivel mai personal. Puteți, de exemplu, să transformați experiența de cumpărături într-o vânătoare de comori sau să trimiteți un test clienților. Marketingul de proximitate poate fi folosit și ca o modalitate de a obține feedback la fața locului a clienților.

De ce să folosiți marketingul de proximitate?

Dacă crezi că sună ca un truc, ai greși. Marketingul de proximitate, atunci când este făcut bine, are puterea de a transforma experiența clienților. Poate îmbunătăți afinitatea unui client față de marca dvs. și poate genera vânzări atât de la clienții noi, cât și de la clienții existenți.

În 2014, platforma tehnologică beacon Swirl a efectuat un studiu care a constatat că peste 70% dintre clienții care au primit conținut pe smartphone-ul lor prin tehnologia beacon au spus că crește șansele ca aceștia să facă o achiziție în timpul unei vizite la magazin. Peste 60% dintre respondenții la studiu au spus că ar face mai multe cumpărături de sărbători într-un magazin fizic, mai degrabă decât online, dacă li s-ar oferi conținut și oferte mobile pe măsură ce fac cumpărături. În cele din urmă, 61% dintre oameni au spus că ar vizita mai des un magazin dacă acesta ar oferi campanii de marketing far. Acestea sunt câteva cifre destul de convingătoare dacă vă întrebați cum vă poate ajuta marketingul de proximitate afacerea!

Diferența dintre soluțiile de marketing de proximitate

Am menționat că marketingul de proximitate este operat folosind semnalizatoare Bluetooth. Deși aceasta este tehnologia de vârf, cu 86% din senzorii de proximitate din lume fiind balize, există și alte metode de luat în considerare.

NFC

Comunicarea în câmp apropiat (NFC) a fost concepută pentru a permite plăți și aplicații sigure. Deși este folosit în mod obișnuit pentru plăți, în cazul în care clienții pot plăti prin atingerea smartphone-ului lor pe un dispozitiv compatibil NFC, nu a avut la fel de succes pentru marketingul de proximitate. Acest lucru se datorează faptului că reclamele NFC solicită clienților să inițieze interacțiunea și nu pot trimite notificări așa cum pot face balizele. De asemenea, are o rază de transmisie mult mai mică, de doar 20 cm, așa că clienții trebuie să fie foarte aproape de dispozitiv pentru ca acesta să funcționeze.

coduri QR

Codurile QR sunt o soluție alternativă pentru derularea campaniilor de marketing de proximitate dacă marca dvs. nu are o aplicație. Retailerii pot crea o experiență unică pentru cumpărători și pot interacționa cu clienții la un nivel mai profund. Există multe pe care le puteți face cu codurile QR pentru a crea o experiență personală și pentru a vă stimula eforturile de marketing, de la direcționarea clienților spre a aprecia conturile dvs. de rețele sociale sau încurajarea acestora să lase o recenzie despre experiența lor în magazin.

RFID

Identificarea prin radiofrecvență (RFID) este utilizată de comercianții cu amănuntul pentru a urmări mișcarea produselor din magazin și stocul. Cu toate acestea, pentru a-l folosi pentru marketing de proximitate, companiile trebuie să investească o sumă semnificativă în toate echipamentele necesare, inclusiv etichete, cititoare, controlul cititorilor și aplicații. Un alt obstacol major este că nu este în mod inerent compatibil cu dispozitivele mobile, spre deosebire de alte soluții de proximitate și, de asemenea, nu poate personaliza informațiile pe baza unor factori precum locația sau ora din zi, ceea ce înseamnă că nu poate fi folosit pentru a livra campanii de marketing hiperlocal.

Wifi

WiFi poate fi folosit pentru a trimite notificări localizate clienților. Cu toate acestea, utilizarea acestei metode pentru marketingul de proximitate se bazează pe clienții care se conectează la WiFi-ul magazinului de fiecare dată când vizitează, ceea ce se poate întâmpla sau nu.

Beneficiile marketingului de proximitate pentru companii și consumatori

Marketingul de proximitate are o serie întreagă de beneficii, atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi. Am subliniat mai jos câteva dintre cele mai importante puncte importante pentru dvs.

Cum vă poate ajuta marketingul de proximitate afacerea? Beneficii pentru companii

Ca afacere, puterea marketingului de proximitate constă în capacitatea de a vă personaliza interacțiunile cu clienții. Unele dintre modalitățile prin care puteți realiza acest lucru sunt prin:

• Publicitate

Marketingul de proximitate poate oferi reclame personalizate pentru clienți, cu anunțuri declanșate de apropierea unui client de magazinul dvs. Aceasta înseamnă că puteți viza clienții la momentul potrivit și la locul potrivit. Le puteți trimite reclame atunci când sunt în stare de spirit să facă o achiziție.

• Personalizare

Cu marketingul de proximitate, puteți construi relații pe termen lung cu clienții dvs. oferindu-le o experiență mai personalizată. Oferă tehnologia pentru a face recomandări bazate pe obiceiurile de cumpărături ale unui client, inclusiv achizițiile anterioare, astfel încât să le poți trimite cupoane pentru produsele pe care cu siguranță le vor iubi. Acest lucru nu numai că îi face pe clienți să se simtă apreciați, dar este și mai probabil să aibă ca rezultat o vânzare.

• Acces la date

Comercianții cu amănuntul care au atât magazine online, cât și magazine fizice s-au luptat mult timp să aibă acces la aceleași date offline ca și online. Marketingul de proximitate poate ajuta în acest sens. Vă oferă acces la date perspicace, cum ar fi atunci când cumpărătorii folosesc anumite cupoane, date demografice și ce articole sunt cumpărate frecvent împreună. Acest lucru vă poate sprijini în dezvoltarea unei strategii de afaceri și de marketing mai robuste atât pentru vânzări online, cât și offline.

• Creșteți utilizarea aplicațiilor mobile

Trimițând notificări și oferte cumpărătorilor prin intermediul aplicației dvs., vă puteți asigura că clienții sunt mai interesați de aplicație. Retailerul francez Carrefour a înregistrat o creștere cu 400% a interacțiunii cu aplicația sa în urma implementării balizelor.

Cum vă poate ajuta marketingul de proximitate afacerea? Beneficii pentru consumatori

Desigur, marketingul de proximitate trebuie să ofere ceva și clienților. Unele dintre beneficiile pentru clienți includ:

• Experiență de cumpărături personalizată

Tuturor le place când simt că un brand îi cunoaște cu adevărat. Clienții beneficiază de oferte, cupoane de reducere sau coduri și informații despre produsele de care sunt cu adevărat interesați și probabil să le cumpere, pe baza istoricului lor de cumpărături anterior. Potrivit cercetărilor efectuate de Marketing Insider Group, 78% dintre consumatori au spus că conținutul relevant le crește intenția de cumpărare.

• Program de loialitate

Dacă utilizați marketingul de proximitate pentru a derula o schemă de loialitate, clienții pot beneficia în mare măsură, în timp ce construiți afinitatea cu brandul.

Exemple de marketing de proximitate

Cine face deja marketingul de proximitate? Cu ce ​​seamănă? Am adunat câteva dintre cele mai bune cazuri de utilizare a marketingului hiperlocal de către marile mărci, pentru a vă oferi o idee despre cum l-ați putea aplica în afacerea dvs.

McDonalds

McDonald's a folosit marketingul de proximitate în 15 dintre cafenelele sale din Istanbul pentru a promova o nouă linie de băuturi cu cafea. Au apelat la Shopping Genie, o aplicație populară de loialitate turcească, pentru a viza clienții în timp ce se aflau în apropierea unei sucursale MacDonald's, oferindu-le cupoane. Prin intermediul aplicației, aceștia au fost încurajați să cumpere o cafea și să primească o băutură de la noua linie gratuit. A mers! A ajutat McDonald's să atingă o rată de conversie de 20% cu cei 30% dintre utilizatori care au primit promovarea.

Amazon Go

Primul magazin Amazon Go a fost înființat în Seattle în ianuarie 2018, iar acum există 26 de sucursale în SUA. Aceste magazine sunt unice deoarece folosesc camere, balize și alți senzori de proximitate pentru a monitoriza ce articole sunt ridicate de clienți. Dacă un client ridică ceva, acesta este adăugat în coșul său virtual, iar dacă pune din nou articolul, acesta este eliminat din coș. Această tehnologie înseamnă că clienții nu trebuie să aștepte într-o coadă și pot face achiziția folosind contul lor Amazon.

Walmart

Walmart face ceva diferit cu marketingul de proximitate. În parteneriat cu GE, au folosit becuri GE pentru a adăposti balize. Acestea au trimis notificări clienților informându-i despre ofertele speciale. Aceste balize pot urmări cumpărătorii din magazin, ceea ce înseamnă că Walmart nu a fost nevoit să cumpere niciun hardware separat pentru marketingul lor de proximitate.

Marketing de proximitate vs. marketing bazat pe locație

Deși pot părea similare, marketingul de proximitate și marketingul bazat pe locație sunt două strategii foarte diferite.

Marketingul bazat pe locație funcționează prin utilizarea tehnologiei mobile pentru a viza consumatorii care se află într-o anumită zonă geografică. În timp ce marketingul de proximitate vizează clienții dintr-o zonă foarte mică, marketingul bazat pe locație este puțin mai larg, de obicei până la 100 m. Ați folosi marketingul de proximitate pentru a viza clienții care se află deja în magazinul dvs. Sau puteți utiliza marketingul bazat pe locație pentru a viza clienții care, de exemplu, trec pe lângă sau se află într-o cafenea din apropiere.

Majoritatea companiilor găsesc succesul utilizând o combinație a ambelor tehnici pentru a atrage clienții potențiali și actuali, deoarece servesc unor scopuri ușor diferite.

ShippyPro Live Checkout

Acum că v-ați dat seama de răspunsul la această întrebare arzătoare, „cum vă poate ajuta marketingul de proximitate afacerea?”, o altă modalitate de a îmbunătăți experiența de cumpărături pentru clienții dvs. este să oferiți mai multe opțiuni de plată. Puteți realiza acest lucru cu ShippyPro Live Checkout, o funcție excelentă care oferă mai multe opțiuni de livrare clienților dvs. Puteți interacționa cu ei în timpul fazei de finalizare a coșului, afișând tarifele de livrare în timp real pentru mai mulți transportatori, precum și cele mai apropiate locații de preluare. Aceasta înseamnă că clienții pot alege opțiunea cea mai convenabilă pentru ei.

Aceasta înseamnă că, dacă clienții sunt în afară în timp ce fac cumpărături, ei pot folosi Harta punctelor de predare pentru a vedea unde se află cea mai apropiată locație de preluare. Clienții trebuie doar să introducă codul poștal pentru a vedea cel mai apropiat punct de preluare. Ei vor putea vedea cât timp durează pentru a ajunge la locația de preluare fie cu mașina, fie pe jos, precum și orele de deschidere pentru fiecare locație pentru a-i ajuta să decidă care este cel mai potrivit pentru ei.