Sfaturi de psihologie pentru a scrie un e-mail de vânzări eficient [Șabloane] – Gist

Există oameni care nu văd diferența dintre un e-mail de vânzări și SPAM. Cei mai mulți dintre ei nici măcar nu vor să-l deschidă decât dacă cunosc persoana de la care este mesajul.

Cu toate acestea, psihologia comportamentală ne-a oferit un număr imens de instrumente eficiente care ne permit să captăm atenția destinatarilor noștri și să le captivăm interesul.

Crearea unui e-mail de vânzări performant implică un număr mare de variabile.

În primul rând, trebuie să vă proiectați mesajul astfel încât să depășească dosarul SPAM.

În al doilea rând, trebuie să faci o ofertă cu adevărat bună, astfel încât clienții tăi să găsească produsul tău atrăgător. Dar, mai important, trebuie să valorificăm descoperirile din psihologie pentru a face e-mailul atractiv până la nucleul a ceea ce ne face umani - părtinirile noastre.

Cele două fațete ale bunelor intenții

Există două părtiniri cognitive curioase la care oamenii sunt predispuși și ambele se învârt în jurul a face o favoare. Ele sunt numite tehnica piciorului în ușă și legea reciprocității .

Primul din punct de vedere istoric provine din observația lui Ben Franklin cu privire la faptul că o persoană care ți-a făcut deja o mică favoare în trecut va fi mai pregătită să-ți facă altul decât cel pe care tu însuți l-ai obligat.

Fii un cuceritor

Deci, ideea centrală din spatele acestei tehnici de picior în ușă începe cu o cerere mică, care apoi escaladează la una mai mare. Iată un exemplu despre cum puteți aborda scrierea unui e-mail rece pe baza unui scenariu tipic.

Caz — Lucrezi în vânzări pentru o companie de software B2B.

Exemplu de e-mail

Bună ziua, %Recipient_Firstname%

Am văzut că ați folosit {produsul competitorului dvs.}. Am vrut doar să vă întreb rapid cât de fericit sunteți de {competitive feature}?

Întreb deoarece compania noastră a lansat un produs care este considerabil mai bun la {rezolvarea unei probleme comune din industrie}. Mi-ar plăcea să aud feedback-ul dvs.

Cu drag, %Sender_Name%

Fii un dăruitor

Pe de altă parte, există o abordare care solicită reciprocitate , ceea ce sugerează că, înainte de a cere o favoare, este întotdeauna o idee bună să-i oferi destinatarului o anumită valoare, pentru a-i oferi o anumită motivație să te asiste.

Principiul reciprocității sugerează că suntem mai înclinați să facem o favoare în schimbul unei favoare făcute în trecut. Este imperativ ca micul tău favor să ofere destinatarului o valoare reală.

Iată un exemplu despre cum efectul de reciprocitate poate fi pus în funcțiune.

Exemplu de e-mail

Bună, %Recipient_Firstname%

Am văzut că ați folosit {produsul competitorului dvs.}. Am vrut doar să vă întreb rapid cât de fericit sunteți de {competitive feature}?

Am scris un articol detaliat despre cum {your brand} abordează {industry issue} mai bine decât {competitor}. Știm că sunteți un utilizator mediu pasionat, așa că am încărcat o copie a acesteia pe platformă pentru a le citi.

*link la articol*

Vă mulțumesc mult pentru timpul acordat!

Cu drag, %Sender_Name%

Daniela McVicker, editorul Top Writers Review, le reamintește marketerilor să nu abuseze de aceste trucuri: „Ambele tehnici gravitează în jurul faptului că oamenii vor să fie drăguți unul cu celălalt, de aceea este important să nu le trădezi încrederea. Folosiți aceste principii ca instrumente, nu ca arme.”

Concizie

Un aspect esențial de care trebuie să țineți cont atunci când proiectați un e-mail rece este concizia. Nu există nici un „truc” în spate. Cu toate acestea, se referă la atenție, o figură centrală a cunoașterii umane.

E-mailul dvs. nu este important pur și simplu pentru că a ajuns în căsuța de e-mail a destinatarului, care este aproape singurul motiv pentru care se gândesc să îl deschidă. Mesajul tău primește o atenție scurtă. Dacă le plictisești — le pierzi.

Acesta este motivul pentru care este întotdeauna o idee bună să începeți cu concluzia mesajului dvs. și să îl faceți rapid. Începeți prin a informa persoana care sunteți și de ce o contactați.

Frica de a rata

Practica de stimulare a fricii utilizatorilor de a pierde, altfel cunoscută sub numele de FOMO, este o practică comună, care s-a dovedit a funcționa de mai multe ori. Deci, cum funcționează exact FOMO?

Această practică este utilizată pe scară largă în e-mailurile de marketing și buletinele informative. Este conceput pentru a trezi un sentiment subtil de anxietate că evenimente interesante pot avea loc în afara proximității lor imediate atunci când văd o postare pe rețelele sociale sau pe orice alt mediu. Iată un exemplu foarte simplu de text care invocă FOMO:

„Au mai rămas doar două locuri!”

Deși nu este nimic sofisticat în modul în care este formulată această propoziție, ea trezește un sentiment de dorință de a participa la activitate, datorită popularității și deficitului ei. Iată un exemplu despre cum putem folosi FOMO într-un e-mail de vânzări:

Exemplu de e-mail

Bună, %Recipient_Firstname%

Am văzut că ați folosit {produsul competitorului dvs.}. Am vrut doar să vă întreb rapid cât de fericit sunteți de {competitive feature}? Ne pregătim să lansăm noul nostru produs care are performanțe mai bune la {solving a common industry issue}.

Oferim acum pentru directori teste gratuite pentru serviciul nostru. Este o ofertă limitată, o oferim doar pentru 100 de persoane, este disponibilă până la {date}. Directori de la {company 1}, {company 2} și {company 3} sunt deja la bord.

Cu drag, %Sender_Name%

Există o serie de componente esențiale pe care acest e-mail le conține, care pot spori efectul FOMO la destinatar:

• Menționați un termen limită. Acest lucru va crește urgența.
• Sugerați că aceasta este o ofertă limitată cu un număr limitat de locuri.
• Este exclusivist. Oferta este disponibilă unui grup select de persoane care îndeplinesc anumite calificări.

Luați în considerare experimentarea cu liste de așteptare. De asemenea, vă plasează clienții potențiali într-o buclă de conștientizare constantă a produselor dvs., care este exact ceea ce doriți.

Profitați de puterea e-mailului de vânzări

Scrierea unui e-mail de vânzări eficient nu este ceva pe care ar trebui să-l faceți din moment. Este nevoie de planificare și gândire strategică. Este mai mult decât să spui ce vrei să vinzi sau ce ai de oferit.

Încercați să aplicați sfaturile de mai sus. Faceți-vă e-mailul să fie scanat și concis, dar nu uitați că trebuie să invoce un ușor sentiment de interes și anxietate. Acest lucru vă oferă o șansă mai mare de a reuși în intențiile voastre.