Întrebări și răspunsuri: De ce marketingul cu influențe este perfect pentru industria ospitalității

Pe măsură ce vara se termină și ne pregătim pentru un Q4 zbuciumat ca agenți de marketing, poate că există o industrie care nu doarme niciodată cu adevărat: ospitalitatea. Deși destinațiile de călătorie de vară se apropie de sfârșit, există întotdeauna un motiv pentru a vă rezerva următoarea călătorie. De la sejururi la conferințe, retrageri de yoga până la burlac, căutarea de hoteluri și restaurante bune este o căutare 24/7 pentru a satisface diferite nevoi.

Inspirat de toate călătoriile pe care oamenii le-au făcut în weekendul Zilei Muncii, am vrut să aflu mai multe despre modul în care călătorii își descoperă următorul sejur la hotel folosind rețelele sociale. Am avut ocazia să stau cu propriul nostru Tyler Grove, care este bloggerul de călătorie și podcasterul din spatele We Traveled Where, să o întreb despre marketingul de influență pentru grupurile de ospitalitate. În calitate de influencer, Tyler și-a asigurat parteneriate cu Hotels.com, Estancia La Jolla și L'Auberge Del Mar și, în calitate de manager de cont de rețele sociale aici, la Hawke, știe cum să producă un parteneriat de succes din partea mărcii.

‍

Pe partea influencerului, care este primul pas atunci când lansați o nouă campanie cu un hotel?

În primul rând, trebuie definit un obiectiv clar de marketing. Acest lucru va ghida direcția conținutului care va fi produs. Înțelegerea obiectivului (creșterea gradului de cunoaștere a mărcii pentru un eveniment, randamentul conversiilor din rezervări, creșterea gradului de urmărire pe rețele sociale etc.) alături de așteptările vizuale ale mărcii pentru campanie va restrânge tipul de conținut, punctele cheie de discuție și direcția creativă pentru colaborare.

De asemenea, este important să înțelegem publicul țintă căruia îi vorbim pentru această campanie specifică. De exemplu, dacă un hotel a vrut să-și promoveze tratamentele spa pentru o piele strălucitoare, ați putea să vă asociați cu un influencer mai tânăr care se adresează cel mai bine unui public mai tânăr la un preț adecvat, în comparație cu un influencer mai matur care poate vorbi despre tratamente spa anti-îmbătrânire. la un preț mai mare.

‍

Ce ați sugera dacă un hotel este interesat de marketingul influențelor, dar nu știe cum să-și articuleze obiectivele atunci când colaborează cu un influencer?

Spuneți influențatorului că doriți să fie directorul de creație al campaniei. Ei își cunosc cel mai bine publicul și platformele și vă vor ajuta să determinați ce platformă să utilizați și ce tip de conținut va rezona cel mai bine cu adepții lor.

‍

Există diferite platforme sociale pentru a atinge obiective diferite în marketingul ospitalității?

Da, segmentarea obiectivelor pe platformă este importantă pentru a realiza o campanie de succes. De exemplu, dacă un hotel vine la mine în căutarea de a-și dezvolta descoperirea, aș putea sugera să folosesc Pinterest. În timp ce, dacă un hotel caută să-și educe publicul despre evenimentele hoteliere, aș sugera să folosești Facebook și Instagram Stories.

Blogurile au, de asemenea, o putere incredibilă pe care alte platforme nu o pot oferi: povestirea la persoana întâi și backlinking. Postările de blog oferă mai mult context pentru defalcarea unei experiențe de hotel (ce ați comandat pentru room service, cum arăta camera dvs. unică, fotografii personale din șederea dvs. etc.) care vor ghida cititorii prin pâlnia de marketing într-un mod mult mai organic decât un anunț ar.

Backlink-ul către diferite puncte de discuție asociate cu obiectivele campaniei poate, de asemenea, să genereze trafic către site-ul dvs. web și să urmărească modul în care cititorii răspund la conținut, cum ar fi rezervările directe.

Cum pot influențatorii să ajungă la noi audiențe pentru hotelurile de tip boutique care sunt mai puțin descoperite?

Natura marketingului de influență permite afacerilor să atragă un anumit public. De exemplu, dacă un hotel din LA dorește să vizeze reședințe din San Diego pentru o escapadă de weekend, ar fi ideal să apelezi la un influencer din San Diego care este o proaspătă mamă care caută o vacanță pentru familia ei. Acest mesaj va rezona organic cu oamenii și va duce la conversii, mai degrabă decât să atingă un influencer care trăiește într-o stare diferită, care ar putea fi mai incomod pentru călătorii.

În plus, atunci când activați reclamele sociale plătite, puteți redirecționa pe oricine din rețeaua influencerului care v-a vizitat site-ul web, adăugând un nivel suplimentar de acoperire dincolo de campania inițială.

La ce parametri ar trebui să acorde atenție mărcile de ospitalitate înainte și după o campanie de influență?

Logodnă

Înainte de a vă bloca parteneriatul, verificați angajamentele influențelor pentru a vă asigura că acestea vor fi potrivite pentru obiectivul campaniei dvs. Influenții cu sub 10.000 de urmăritori sunt grozavi pentru a crea conținut generat de utilizatori. În schimb, influențatorii cu 30k și peste ar putea avea rate de conversie mai bune.

Este important să analizați modul în care s-a comportat conținutul trecut al influencerului, astfel încât să știți că campania dvs. va rezona cu publicul său.

Trafic pe site

Acordați postării 24 de ore pentru a efectua înainte de a colecta informații. Așteptați o săptămână pentru a vedea dacă publicul vă revisează site-ul pentru o implicare suplimentară. Luați notă de rata de respingere pe site-ul dvs., precum și de locația utilizatorilor pentru a vedea dacă vă atingeți publicul țintă.

Urmăriți linkurile

Urmăriți clicurile cu linkuri unice și coduri de reducere, dacă este cazul.

Capturi de e-mail

În loc să rezerve imediat, cineva ar putea fi mai înclinat să se aboneze pentru a căuta oferte viitoare.

Valori sociale

Urmăriți vizualizările de pagină, utilizatorii noi, afișările și acoperirea în timpul și după campanie.

‍

Ar trebui grupurile de ospitalitate să colaboreze cu influenți sau să își organizeze șederea?

Compania unui sejur înseamnă mai puține livrabile și este puțin probabil ca influențatorul să posteze un volum mare de conținut. Ca industrie, influențatorii au nevoie de o valoare monetară pentru a-ți promova afacerea. Prin consolidarea unui parteneriat, sunteți contractat pentru livrabile, posibile aprobări și probabilitatea de a construi o relație pe termen lung.

Cum/de ce sunt hotelurile de tip boutique capabile să concureze în spațiul de marketing influencer alături de hotelurile corporative de cinci stele?

Hotelurile corporative au stăpânit narațiunea că hotelurile lor sunt consistente oriunde te duci. Cu toate acestea, noua generație de călătorii caută experiențe unice. Mai degrabă decât hoteluri tip cookie-cutter, hotelurile de tip boutique oferă exact asta și la un preț mai accesibil.

După cum raportează Inc., 72% dintre Millennials au șanse mai mari să cheltuiască bani pe experiențe. Poți avea exclusivitate online și descoperire la prețuri mai mici, ceea ce este mai interesant în scopul rezervării. Hotelurile la scară mică beneficiază, de asemenea, de loialitatea clienților, tactici de marketing din gură în gură, construirea de relații mai puternice și recunoașterea mărcii.

‍

De ce vă poate ajuta marketingul de influență să vă extindă afacerea și să vă ofere cel mai bun ROI?  

Marketingul de influență ajunge la un public țintă pe care îl puteți redirecționa și diversifică grupul de oameni cu care puteți ajunge pentru a construi o conexiune . Această tactică de marketing vă permite, de asemenea, să creați o amprentă digitală și o imagine dincolo de propria afacere prin producerea de conținut organic, generat de utilizatori, care nu este editorializat.

Ca să nu mai vorbim de elementul extrem de creativ care vine cu influencer marketing! Influencerii au puterea de a inspira destinatii de vis (uneori in mijlocul neantului) sustinuti de incredere si loialitate.

Mai presus de toate, marketingul de influență combină tacticile clasice de PR/parola din gură cu pâlnia tradițională de marketing . Prin crearea unei povești despre o marcă, urmată de direcționare, redirecționare și urmărire, este o modalitate foarte unică de a intra în legătură cu oamenii și de a-i determina să vorbească despre marca ta.

Folosiți factorii de influență pentru a vă dezvolta marca

Hawke Media identifică și implică influenți prin intermediul mai multor platforme lider în industrie pentru a acționa ca ambasadori ai mărcii dvs., valorificând rețeaua lor pentru a vă extinde acoperirea și a stabili validarea socială. Căutăm relații organice și influențe pe marcă, care depășesc afacerile stricte și monitorizăm constant performanța, optimizând strategiile viitoare în consecință. Dacă doriți să îndepliniți anumite obiective și obiective de marketing influencer care vă vor promova marca, vă putem ajuta! Doar completați formularul de consultanță gratuit de mai jos.

Lecturi conexe

Marketing Instagram: Folosirea poveștilor Instagram pentru a vă dezvolta marca

De ce momentele importante ale poveștii Instagram sunt panourile publicitare ale mărcii dvs.‍