Reguli de management al calității. 7 moduri de a crește productivitatea companiei tale?

Managementul calității este o obligație pentru fiecare companie în zilele noastre. Pentru a asigura o creștere constantă a productivității, a fluxului de numerar și a loialității clienților, companiile trebuie să accepte provocarea. Managementul de bună calitate poate face minuni. În text – 7 moduri de a face față provocărilor lumii afacerilor.

Managementul calității – cuprins:

1. Managementul calității – ce este?
2. Managementul calității și productivitatea
3. 7 moduri de a crește productivitatea
4. rezumat

Managementul calității – ce este?

Fundamentul principal al managementului calității este că trebuie să îmbunătățească eficiența și flexibilitatea activității companiei pentru a satisface așteptările clientului și varietatea nevoilor. Setul de linii directoare, elaborat de echipa de cercetători, garantează că serviciile puse la dispoziție pe piață respectă standardele. Supravegherea activităților de afaceri în toate etapele procesului permite păstrarea nivelului de acuratețe care se potrivește atât nevoilor companiei, cât și ale clienților săi.

În ciuda asigurării simple a calității care se concentrează pe furnizarea de produse de bună calitate, care este strâns legată de procesul de producție, managementul calității cere liderilor să aibă o viziune mai generală, să aibă o perspectivă mai largă.

Strategia de acest fel se bazează pe presupunerea că chiar și cea mai mică activitate din organizație poate avea un impact asupra calității finale a produsului. Prin urmare, în ciuda funcției lor, toți angajații ar trebui să urmărească îmbunătățirea calității muncii lor. O astfel de abordare îmbunătățește funcționarea întregii companii, permițând în același timp introducerea pe piață a unor produse de cea mai bună calitate.

Managementul calității și productivitatea

Conform filozofiei managementului , obținerea succesului pe termen lung nu este posibilă fără clienți mulțumiți și loiali. Cumpărătorii contemporani, care au acces atât de ușor la varietatea de produse de pe piață, au o mai bună conștientizare a nevoilor și posibilităților lor. Drept urmare, companiile trebuie să lupte în mod constant între ele pentru a câștiga clienți. Calitatea produselor devine o monedă de schimb.

Managementul cuprinzător al calității începe cu specificarea politicilor de calitate. Companiile trebuie să elaboreze un plan care se concentrează pe obiective pe termen lung, cu o descriere detaliată a implementării anumitor sarcini.

Există diferite tehnici de management al productivității în companie. Unele dintre tehnici sunt axate pe îmbunătățirea proceselor, iar alte metode vizează îmbunătățirea produselor sau se concentrează asupra oamenilor. În ciuda diferențierii mari a metodelor, este esențial să se implice toți angajații, chiar și la nivel de management oamenii ar trebui să coopereze și să înțeleagă necesitatea îmbunătățirii calității.

Cooperarea pe mai multe niveluri simplifică îmbunătățirea tuturor proceselor și îmbunătățește calitatea produselor. Cultura companiei este consolidată, în timp ce angajații mulțumiți și motivați afectează pozitiv productivitatea companiei.

7 moduri de a crește productivitatea

Scopul fiecărei organizații este de a obține cele mai bune rezultate minimizând în același timp efortul și costurile. Managementul calității îmbunătățește pozitiv productivitatea companiei și satisfacția clienților și angajaților. Angajații au șansa de a se dezvolta constant. Cum să planificați fiecare pas și să gestionați calitatea pentru a atinge înălțimi de eficiență.

Conform ISO 9001, există 7 reguli de management al calității . Aceste reguli trebuie introduse pentru a îmbunătăți funcționarea companiei. Aceste reguli permit dezvoltarea proceselor care au loc în companie. Acestea sunt:

Orientarea către client – ​​poziția clientului pe piață crește constant, de aceea aceasta este cea mai importantă regulă. Clienții își definesc nevoile și vorbesc despre ele din ce în ce mai clar. Companiile ar trebui să urmărească să-și dezvolte oferta într-un mod care să răspundă nevoilor clienților. Se poate afirma că acel client este indicatorul pentru îmbunătățire. Analiza nevoilor clientului și a nivelului de satisfacție este cel mai important punct de la începutul procesului.
Leadership – deși managementul eficient al calității necesită un angajament egal al angajaților de diferite grade ale organizației, rolul cheie îl joacă managementul. Conducerea trebuie să stabilească obiective, prin crearea și monitorizarea tuturor etapelor. În același timp, conducerea nu se poate baza doar pe control și darea de ordine. Cooperarea și relațiile sunt mai importante, liderul trebuie să-și motiveze angajații și să le permită dezvoltarea.
Angajamentul angajaților – nicio companie nu poate prospera fără angajați competenți și implicați. Personalul ar trebui să înțeleagă ideea de îmbunătățire a calității și de management. Trebuie avute în vedere motivația și satisfacția angajaților, în timp ce trebuie garantată comunicarea eficientă, precum și un bun flux de informații.
Abordarea proceselor – urmărește o înțelegere a activității companiei ca un set de procese coerente. Identificarea și înțelegerea corectă a conexiunilor dintre procesele specifice oferă șansa de a crește satisfacția clienților. În același timp, procesele izolate creează condiții mai bune pentru monitorizarea și îmbunătățirea activităților încă de la început.
Îmbunătățire constantă – nu este posibil să atingeți perfecțiunea deplină. Piața pune mereu noi provocări tuturor companiilor. Pentru a menține poziția de lider, companiile trebuie să urmeze tendințele și schimbările. În același timp, există necesitatea de a îmbunătăți constant și de a îmbunătăți fiecare element al activității companiei prin aderarea la noile tendințe de pe piață.
Luarea deciziilor pe baza faptelor – urmărind îndeplinirea eficientă a așteptărilor clienților, companiile trebuie să efectueze o analiză cuprinzătoare. Informațiile colectate în timpul cercetării devin o bază valoroasă pentru procesul de luare a deciziilor și planificarea operațiunilor viitoare. Colectarea și prelucrarea datelor într-un mod standardizat maximizează nivelul lor de utilizare, oferind în același timp indicatori valoroși necesari pentru monitorizarea întregii activități.
Managementul relațiilor – succesul companiei depinde de practica de a construi relații cu partenerii de afaceri ai companiei. Selectarea persoanelor ar trebui să se facă în conformitate cu criteriile detaliate, stabilite anterior. Elementul cheie este îmbunătățirea comunicării între diferitele entități din lanț, datorită acestei realizări vor fi posibile beneficii multilaterale.

rezumat

Principala ipoteză a managementului calității este îmbunătățirea eficacității și flexibilității operațiunilor fiecărei companii, astfel încât să poată răspunde așteptărilor și nevoilor clienților. Există multe tehnici de îmbunătățire a productivității companiei, unele dintre ele se concentrează pe îmbunătățirea procesului, dar altele vizează îmbunătățirea comportamentului angajaților. 7 reguli de management al calității pot fi aplicate de orice companie pentru a îmbunătăți procesele și a oferi un produs de mai bună calitate.

Citește și: Tendințe globale de leadership în afaceri pentru 2022 și 2023

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Nicole Mankin

Manager HR cu o capacitate excelentă de a construi o atmosferă pozitivă și de a crea un mediu valoros pentru angajați. Îi place să vadă potențialul oamenilor talentați și să îi mobilizeze pentru a se dezvolta.

Vizualizați toate postările