Sfaturi rapide pentru a începe cu marketingul prin e-mail

Având în vedere că numărul utilizatorilor de e-mail din întreaga lume depășește acum 4 miliarde, marketingul prin e-mail este la fel de vital ca întotdeauna pentru a ajunge, a implica și a-și păstra clienții. Acest lucru este la fel de adevărat pentru o corporație de mai multe milioane de dolari, precum și pentru o afacere mică sau start-up. Este și cost-eficient. Marketingul prin e-mail generează 38 USD în rentabilitatea investiției pentru fiecare dolar cheltuit și oferă un canal neintruziv pentru a atrage atenția clienților dvs., pentru a-i educa și informa și pentru a genera conversii. Majoritatea comunicării tale cele mai importante cu clienții tăi nu vor fi pe rețelele sociale (unde doar 5% dintre urmăritorii tăi vor vedea postările tale organice), ci prin e-mail - cu condiția să ai permisiunea lor și să fii configurat să ajungă în căsuța lor de e-mail, mai degrabă decât folderul lor de spam.

Utilizați pe deplin marketingul prin e-mail și vă puteți maximiza valoarea medie pe durata de viață a clientului, creșteți retenția clienților și vizați cei 20% importanți de clienți implicați, care în cele din urmă vor furniza 80% din veniturile dvs., conform principiului Pareto. Urmați aceste cinci puncte de plecare esențiale pe care orice agenție de email marketing le poate încorpora în eforturile lor.

1. Totul atârnă pe linia de subiect

Fiecare e-mail pe care îl trimiteți concurează pentru atenția în căsuța de e-mail și nimic nu vă diferențiază e-mailurile de restul ca un subiect convingător. Având în vedere că rata medie de deschidere pentru e-mail este de 21% și variază foarte mult între industrii, aveți un punct de referință clar pentru a afla dacă ratele de deschidere sunt subperformante sau nu. Încercați următoarele tehnici, testați fără încetare și ar trebui să vedeți că ratele de deschidere se îmbunătățesc:

Păstrați-l pe scurt

Nu numai că un scurt subiect este mai distinctiv în căsuța de e-mail, dar va opri și trunchierea textului pe mobil. Țintați de la 41 la 50 de caractere , oferindu-vă doar cinci sau șase cuvinte pentru a transmite mesajul.

Păstrează-l cinstit

Atrageți atenția, dar nu recurgeți la clickbait. Dacă promiți ceva în linia de subiect care nu este prezent în e-mail, nu numai că vei crește ratele de dezabonare și de reclamații de spam, dar ai putea încălca legile CAN-SPAM.

Evitați spamul

Anumite cuvinte sau caractere declanșează filtre de spam, în special „cumpărare”, „gratuit”, „vânzare” și „[email protected]#$%&”. Evitați să scrieți cu TOATE MAJUSCULE.

Folosește-ți cuvintele de putere

Căutați cuvintele care convertesc, în principal pentru că declanșează în mod constant curiozitate, FOMO, vanitate sau lăcomie . Contextul este important, desigur, dar cuvinte precum „tu”, „upgrade”, „doar” și „lunar” apar adesea în subiectele cu performanțe ridicate.

Folosește Emoji

Atâta timp cât este marca, un emoji de la sfârșitul unui rând de subiect oferă un atracție și o notă umană.

Testează-ți cea mai bună linie

Puteți chiar să vă rulați liniile de subiect printr-un instrument de testare pentru a vedea cum se potrivesc. Cu toate acestea, primul tău punct de referință ar trebui să fie informațiile pe care le-ai adunat despre publicul tău în funcție de datele tale .

2. Personalizarea este puternică

E-mailul dvs. ar trebui să fie întotdeauna scris unui singur cititor, mai degrabă decât audienței dvs. în ansamblu. Personalizarea începe cu subiectul, care este ușor de configurat folosind etichetele [FIRST_NAME] disponibile prin intermediul furnizorului de servicii de e-mail. Liniile de subiecte cu personalizare au cu 26% mai multe șanse de a fi deschise , în timp ce adăugarea personalizării la îndemnurile dvs. poate crește numărul de clicuri cu peste 200% .

Personalizarea liniei de subiect

O linie de subiect pe care scrie „[NUMELE_DESTINARULUI], consultați evenimentele viitoare din această săptămână” este probabil să depășească „Verificați evenimentele viitoare din această săptămână”.

Personalizare CTA

Nu trebuie să includeți numele. Puteți, de asemenea, să vă personalizați îndemnul la acțiune (CTA) adaptându-l unui client care revine, mai degrabă decât unui cumpărător pentru prima dată, sau pur și simplu adăugând atingeri precum „Vizualizați coșul meu” în loc de „Vedeți coșul”.

3. Apelul tău la acțiune este scopul

Probabil că cea mai importantă măsură în marketingul prin e-mail este rata de clic (CTR), iar asta se rezumă la proeminența și claritatea îndemnului dvs. la acțiune. Rețineți că, odată ce un e-mail este deschis, aveți la dispoziție mai puțin de două secunde pentru a atrage atenția cititorului. Apoi aveți aproximativ cinci sau șase secunde pentru a-l păstra. În general, nu citim e-mailurile de la început până la sfârșit. Grabiți și distrași, cei mai mulți dintre noi scanează titlul și subtitlurile și luăm o decizie subconștientă în milisecunde dacă să citim mai departe sau să revenim la ceea ce făceam. Un buton de apel la acțiune clar și vizibil (sau două) este esențial pentru a încheia afacerea atunci când ați asigurat acea atenție câștigată cu greu.

Folosiți verbe puternice, clare

Începeți îndemnurile cu o comandă clară, cum ar fi „cumpărați”, „descărcați” sau „găsiți”.

Adăugați urgență

„Acum” este întotdeauna puternic, dar „azi”, „doar azi” și alte limbaje sensibile la timp vă vor spori, de asemenea, CTR-urile.

Fii consistent

Asigurați-vă că utilizatorii au clar ce se află de cealaltă parte a clicului; dacă le ceri să „cumpere acum”, CTA ar trebui să indice pagina produsului, nu pagina de destinație.

A iesi in evidenta

Folosiți culori contrastante ale butoanelor, care sunt imposibil de ratat, lăsați-vă CTA-urilor spațiu alb între blocurile de text și asigurați-vă că aveți cel puțin unul deasupra liniei, astfel încât să fie vizibil în antet fără ca destinatarul să fie nevoie să deruleze.

4. Scopul spre calitate peste cantitate

Când vine vorba de marketing prin e-mail, mai mult nu este întotdeauna mai bine, mai ales pe măsură ce dimensiunea listei tale crește. De fapt, ar trebui să încercați întotdeauna să evitați trimiterea de mesaje către întreaga listă. În schimb, urmăriți să creați segmente strategice informate de comportamentul utilizatorului. Acest lucru nu numai că va menține o reputație IP sănătoasă și o rată a căsuței de e-mail, dar veți putea să vă vizați mai eficient segmentele cele mai valoroase.

De exemplu, este întotdeauna o idee bună să creați un segment de membri noi care ar putea beneficia de e-mailuri mai informative. Pe de altă parte, un segment dintre cei mai activi utilizatori ai tăi (cei care deschid/face clic pe e-mailurile tale) va fi o alegere mai bună de utilizat pentru explozii de e-mail mai frecvente. Pe măsură ce vă creșteți lista de e-mailuri, urmăriți să stabiliți aceste segmente cheie:

Logodnic pe 30, 60 și 90 de zile

Majoritatea veniturilor și a răspunsurilor dvs. vor veni de la abonații care fie au achiziționat, fie au deschis un e-mail în ultimele 30 de zile. Aceștia sunt utilizatorii pe care doriți să îi mențineți actualizați în mod regulat, în timp ce celor care au depășit trebuie să li se reamintească de ce au fost interesați pentru prima dată de afacerea dvs.

Lista VIP

Creați o listă separată pentru utilizatorii dvs. cei mai cheltuiți și cei mai implicați și oferiți-le reduceri mai mari, previzualizări anticipate și așa mai departe.

Abonați caduși sau Sunset

Continuați să trimiteți e-mailuri către abonații dezactivați și, în cele din urmă, vă veți crește ratele de spam. Oferiți abonaților care nu s-au deschis sau nu s-au angajat în ultimele 90 de zile o ultimă șansă de a reveni și eliminați-i din lista dvs. dacă nu o fac.

5. Testați, testați și testați din nou

Frumusețea marketingului prin e-mail este că dezvăluie o cantitate imensă de date valoroase despre clienți care dezvăluie ce tipuri de conținut rezonează cel mai bine, ce oferte au ajuns cu adevărat în atenție și chiar la ce oră din zi este cel mai probabil ca oamenii să-și deschidă e-mailul. Testarea A/B separă formulele câștigătoare de restul. Trimițând diferite versiuni ale unei campanii de e-mail către lista dvs. de abonați, puteți vedea efectele modificării anumitor elemente, cum ar fi rândurile de subiect cu sau fără personalizare, culoarea unui buton CTA sau un e-mail HTML față de un e-mail cu text simplu .

Opțiunile sunt nelimitate, dar este important să testați un singur element la un moment dat și să vă concentrați pe valorile care contează. Dacă ratele de clic sunt scăzute, de exemplu, poate doriți să testați diferite tipuri de butoane CTA. Dacă ratele de deschidere scad, acesta este indiciu pentru a testa linii lungi versus scurte, emoji sau personalizare. Testarea A/B este cel mai important pas pentru a vă îmbunătăți valorile de e-mail și a afla despre lista dvs. Ar trebui să încerci întotdeauna să înveți ceva din fiecare test A/B pe care îl faci.

Marketingul prin e-mail poate avea un impact semnificativ asupra afacerii dvs. dacă este tratat cu grijă. Folosind pașii enumerați aici, veți merge în direcția corectă, dar nu va însemna neapărat că treaba este gata. Pentru o perspectivă expertă asupra marketingului prin e-mail, contactați astăzi echipa noastră de Lifecycle Marketing.