Rain Gear Pro: o afacere majoritară deținută de indigeni din BC care refuză să facă compromisuri cu privire la calitate

O afacere de familie din BC crește mai repede decât oricând, mulțumită parțial refuzului ferm de a compromite calitatea.

Small Business BC sa întâlnit cu coproprietarul Keilan Clark pentru a afla mai multe despre Rain Gear Pro, începuturile sale umile cu decenii în urmă și creșterea sa explozivă recentă.

La înscrierea în Rain Gear Pro

Keilan a lucrat în managementul proprietăților imobiliare înainte de a-și începe propria afacere, vânzând panouri de scrisori pe Amazon. A mers bine până când Amazon a apărut cu propria lor linie de panouri de scris la o fracțiune din preț, ștergând afacerea lui Keilan peste noapte.

Deci, Keilan a pivotat. A ajuns să se conecteze cu Brian Payer, fondatorul și proprietarul indigen al Rain Gear Pro, și să facă o muncă independentă, cum ar fi o reproiectare a site-ului web, pentru el. Perechea a lucrat bine împreună, iar Brian i-a oferit lui Keilan acțiuni în companie în urmă cu cinci ani.

„A avea un partener de afaceri este ca și cum te-ai căsători”, a glumit Keilan. „Alegerea partenerului potrivit este importantă în viață și am un partener de afaceri atât de incredibil. Ne completăm bine unul pe altul.”

Cu Brian împlinind recent 69 de ani și Keilan doar 30 de ani, perechea poate părea un cuplu ciudat, dar relația lor de afaceri este construită pe o bază solidă de încredere. „Oamenii râd adesea, spun cum funcționează asta? Aveți o diferență de vârstă atât de mare. Dar funcționează incredibil de bine.”

Pentru cea mai mare parte a carierei sale, Brian a lucrat ca consultant de afaceri cu indigeni din Canada, ajutându-i să se stabilească în afacerile lor. Este uimitor în ceea ce privește execuția la nivel înalt, lucrul cu diferiți parteneri și planificarea strategică”, a spus Keilan. „Am propriile mele atuuri, lucrez cu buruienile, mă uit la afacerea noastră și cum o putem crește.”

Despre Originile Rain Gear Pro

Fratele lui Brian a lucrat în industria forestieră mulți ani în BC. „Pe atunci, standardele de siguranță nu erau chiar ceea ce sunt astăzi… oamenii își luau blugii și coaseau tampoane Kevlar”, a spus Keilan. Tampoanele de Kevlar ar oferi o autoprotecție slabă față de un ferăstrău cu lanț dacă ar aluneca.

Așadar, familia lui Brian a început să-și facă acasă pantaloni de siguranță cu motoferăstrăul. Câțiva colegi au cerut și ei o pereche, iar tendința a scăpat de acolo.

Fratele lui Brian a achiziționat o mică companie de producție la sfârșitul anilor 1980. El a stabilit relații angro cu peste 120 de magazine de gazon și grădină din BC și Alberta, unde au achiziționat și vândut produsele sale clienților cu amănuntul.

Brian a început Rain Gear Pro ca angro de comerț electronic, recunoscând că vânzările online începeau să descopere și că accesul pe piață prin internet avea potențialul de a se extinde mult dincolo de Canada și în SUA.

„Am început ca o afacere de familie și încă suntem”, a spus Keilan. „Clienții noștri sunt tratați ca și cum ar fi o familie.” Astăzi, au 11 stiluri de pantaloni cu drujbă, o gamă de băieți și echipament de ploaie de lucru grele.

Despre tratarea clienților ca pe o familie

Keilan a spus că cheia pentru a-i face pe clienți să se simtă ca în familie se află în micile detalii. De exemplu, numărul 1-800 de pe site-ul lor vă va conecta direct cu cineva din echipă care cunoaște toate dezavantajele produselor. Clienții Rain Gear Pro nu se conectează niciodată la un agent de peste mări, nu sunt niciodată suspendați sau transferați pe o perioadă nedeterminată.

„Este foarte important pentru noi să tratăm clienții noștri ca pe o familie, deoarece, la sfârșitul zilei, vindem produse care sunt menite să salveze viețile oamenilor și să le facă munca mai confortabilă”, a spus Keilan.

Despre producția în Canada

Keilan a spus că, până în prezent, tot ceea ce vând este făcut manual în BC. Este neobișnuit ca o companie să producă articole de îmbrăcăminte în întregime în Canada, dar acest lucru este important pentru brand, deoarece calitatea este prioritatea lor principală.

„Prin operațiunea de producție de familie există un control al calității mult mai bun, ei pot intra în depozit și pot vedea ce iese din linie”, a spus el. „Familia și Rain Gear Pro oferă o garanție de 100% de returnare a banilor de la producător pentru toate produsele noastre și putem face asta pentru că suntem foarte încrezători în ceea ce oferim.”

Rain Gear Pro oferă și modificări pentru produsele sale. „Mărimile standard s-ar putea să nu acopere diferite mărimi ale femeilor”, a spus Keilan. „Suntem capabili să oferim modificări personalizate... un beneficiu imens companiilor, asigurându-se că angajații lor sunt echipați cu echipament care li se potrivește”, a spus el. Permițându-le clienților să-și modifice îmbrăcămintea pentru a se potrivi corpului lor, în special celor care nu se încadrează în dimensiunile standard, produsele lor sunt incluzive pentru toți.

Despre provocările de afaceri

În timp ce producția în Canada este o propunere de valoare unică și o valoare importantă pentru Rain Gear Pro, ea ridică și provocări. Ei plătesc salarii de trai ale personalului în Canada, ceea ce duce la un cost mai mare pentru produsul lor decât dacă ar fi fost fabricat în China.

„Dacă am spune doar „mutăm totul în China”, probabil că ar fi cu 80 la sută mai ieftin să facem asta... dar nu suntem dispuși să facem compromisuri”, a spus Keilan.

„Deci, o provocare pentru noi, pe măsură ce am crescut și am achiziționat mai mulți clienți, este să găsim combinația potrivită de extindere și de a rămâne profitabile. Am făcut asta, dar voi spune doar că a fost o creștere mult mai lentă decât am crezut că am putea realiza.”

Despre sfaturi pentru Sinele Său din trecut

„Știind că ne prezentăm în fiecare zi, petrecem ore lungi și nu va da roade imediat”, a spus Keilan. În primii patru ani de aderare la companie, Rain Gear Pro a cunoscut o creștere lentă, dar în 2023, lucrurile s-au întors.

„Mi-aș spune că, în calitate de tânăr antreprenor și poate lipsit de răbdare este exact asta – să ai mai multă răbdare și să știi că munca grea dă roade”, a spus Keilan.

Sfaturi pentru afacerile de comerț electronic

„Să te bazezi pe platformele publicitare este o modalitate excelentă de a crește”, a spus Keilan. „Dar dacă te bazezi prea mult pe platformele publicitare, poate fi să-ți pui toate ouăle într-un singur coș, ceea ce nu este o idee grozavă.”

„Le-aș spune celorlalți proprietari de comerț electronic, nu vă bazați pe un singur canal pentru creștere. Lucrați cu alte platforme și influenți și puneți ouăle în coșuri diferite. Pentru că dacă cineva se oprește, de exemplu, Facebook nu mai funcționează... asta poate usca acel canal. Dar dacă aveți ouăle în coșuri diferite, vă permite să continuați să creșteți și să vedeți o creștere puțin mai durabilă decât să mergeți all-in pe o singură platformă”, a spus el.

Despre importanța prezentării recenziilor clienților pentru comerțul electronic

„Recenzii sunt esențiale pentru a câștiga încrederea oamenilor și pentru a-i determina să apese pe trăgaci și să încerce produsele noastre”, a spus Keilan.

„Fiind o afacere online și achiziționând majoritatea clienților prin intermediul rețelelor sociale, încrederea este cel mai important factor. Să presupunem că parcurgeți Instagram și găsiți o marcă care nu postează frecvent sau nu afișează recenzii ale clienților pe rețelele sociale sau pe site-ul său. În acest caz, este mult mai puțin probabil să apăsați declanșatorul și să vă puneți cardul de credit decât un site web care arată că produsele lor sunt folosite de clienții lor din toate industriile diferite.”

Despre reperele și realizările în afaceri

„Anul trecut a fost incredibil”, a spus Keilan. „Am avut o creștere de 894 la sută a veniturilor de la an la an, ceea ce a fost doar masiv pentru noi.”

Acum, Rain Gear Pro se va concentra pe aducerea de noi produse clienților săi. „Sunt încântat să continui să ne extind ofertele de produse”, a spus el. „A fost interesant pentru că nu aveam un fundal în design, nu aveam nicio idee cum să fac articole de îmbrăcăminte. Dar a fost o experiență de învățare umilitoare, cel puțin.”

În ceea ce urmează pentru Rain Gear Pro

„Venim cu un hanorac de bază care elimină apa”, a spus Keilan. „Mulți băieți, mai ales dacă lucrează în climă mai rece, fac straturi – au nevoie de straturi de bază.”

Keilan a spus că un nou strat de bază din lână Merino va fi lansat în toamnă. Se va vinde cu amănuntul la un preț mult mai mic decât linia lor principală de îmbrăcăminte, făcându-l un punct de intrare mult mai accesibil pentru ca oamenii să descopere brandul.

Small Business BC este aici pentru a vă ajuta

SBBC este un centru de resurse non-profit pentru întreprinderile mici din BC. Oricare ar fi ideea ta despre succes, suntem aici pentru a oferi sprijin holistic și resurse la fiecare pas al călătoriei. Consultați gama noastră de seminarii web de afaceri , educație la cerere e-learning , avizele noastre Discută cu un expert sau răsfoiți articolele noastre de afaceri .