Cum un dezvoltator imobiliar a generat un canal complet de rezidenți cu Inbound Marketing

Când ideile mari, marketingul creativ și tehnologia puternică se unesc, rezultatele pot fi remarcabile. Aceasta este povestea modului în care un client Delta Marketing Group s-a confruntat cu provocarea de a transforma modul în care afacerea sa atrage clienți potențiali și hrănește potențiali, toate în timp ce făcea pași curajoși cu brandingul companiei sale pentru a le lega pe toate. Dacă „una dintre cele mai aglomerate perioade de până acum” vă sună bine, continuați să citiți pentru a afla cum am făcut-o!

Faceți cunoștință cu Farrell Properties

Farrell Properties este un dezvoltator și manager de top de proprietăți rezidențiale din Burlington, Vermont. Clădirile lui Farrell sunt cunoscute pentru locațiile lor convenabile, finisajele moderne și facilitățile considerate. Pentru Farrell, detaliile fac diferența. Ei cred în construirea de reședințe moderne concepute pentru modul în care oamenii își doresc să trăiască astăzi.

Recent, Farrell și-a început cel mai mare proiect de dezvoltare de până acum. Ei plănuiesc nu doar o singură clădire, ci o întreagă comunitate. Cambrian Rise este proiectat ca o comunitate de viață durabilă care încorporează clădiri rezidențiale, spațiu comercial, un parc, sere, căi de recreere și multe altele. Întregul proiect va dura mai bine de 10 ani.

Când Farrell s-a asociat cu Delta Marketing Group, ei se pregăteau să lanseze prima fază a acestei acțiuni masive. Aproape terminaseră renovarea Liberty House, o clădire istorică care servește drept prima reședință din comunitatea Cambrian Rise.

Obiective și provocări

Adevăratul KPI al unui administrator de proprietate este rata de ocupare. Într-o lume ideală, fiecare unitate dintr-un bloc de apartamente ar fi ocupată în fiecare lună. La urma urmei, o unitate goală este tradusă direct ca venituri pierdute.

Scopul principal al lui Farrell Properties a fost să umple toate unitățile disponibile din Liberty House, clădirea istorică recent renovată. De asemenea, trebuiau să genereze o serie de clienți potențiali calificați, care erau interesați să locuiască în viitoarele lor apartamente și condominii – cele care nu fuseseră încă construite!

Farrell nu a vrut să piardă din vedere faptul că aveau alte trei proprietăți de păstrat ocupate. Neglijarea acestor alte clădiri ar putea duce la pierderi de venituri din cauza perioadelor lungi între ocupanți.

Împreună fiecare dintre aceste obiective: Farrell trebuia să continue să folosească Appfolio, software-ul existent de management al proprietății. Platforma a fost ușor de utilizat atât pentru Farrell, cât și pentru rezidenții lor și știam că orice soluție pe care am implementat-o ​​ar trebui să funcționeze împreună cu Appfolio.

Provocări

• M-am bazat în principal pe reclame Craigslist, reclame tipărite și cuvânt în gură pentru a completa unitățile disponibile
• Fără listă de așteptare sau conductă; s-a grăbit să găsească noi chiriași odată ce un rezident existent a dat notificare
• Trebuie să păstrați un CRM existent special conceput pentru administratorii de proprietăți
• Comunitatea completă nu a fost încă construită, totuși trebuie să se genereze conștientizare și zgomot

Goluri

• Ocupați 16 posturi vacante rămase într-un bloc de apartamente de construcție nouă
• Generați o serie de clienți potențiali pentru viitoarele închirieri de apartamente și proprietate de apartamente
• Hrăniți și implicați pistele pentru a menține entuziasmul pentru proiect
• Mențineți nivelurile de ocupare completă la celelalte trei proprietăți Farrell

Soluția de intrare

Înainte de a lansa orice tactică de marketing, Delta Marketing Group a colaborat cu Farrell Properties pentru a dezvolta Buyer Personas. Nimic de genul Cambrian Rise nu a fost construit vreodată în Burlington, VT, așa că țintirea Customer Personas potrivite a fost esențială pentru succesul inițiativelor de marketing digital ale lui Farrell. Pentru a ajunge la Single Sally, Empty Nesters Ed & Nancy și Couple Chris & Cara, am dezvoltat o strategie cuprinzătoare care a încorporat următoarele canale:

Design site-uri

Farrell Properties are un site web principal, plus site-uri web individuale pentru fiecare dintre cele patru proprietăți. Trei dintre site-urile web individuale au fost construite de Appfolio, partenerul software de management al proprietăților Farrell. Acest lucru a fost important, deoarece site-urile Appfolio s-au integrat direct cu un CRM din back-end care era conectat la contractele de închiriere ale chiriașilor, plățile chiriei și multe altele.

Mai întâi, Delta a colaborat cu Farrell pentru a construi un nou site Farrell Real Estate, axat pe conținut. Acest site a avut 2 obiective:

1. Atrageți clienți potențiali cu mesaje unice

2. Aduceți clienți potențiali către site-urile web ale proprietăților individuale pentru a vedea listările

Apoi, Delta a colaborat direct cu Appfolio pentru a-și integra funcția Listări cu un nou site WordPress axat pe conversie pentru Cambrian Rise. Când un vizitator completează o cerere de apartament, acesta devine lider în Appfolio.

Pe ambele site-uri web, accentul principal a fost pe crearea căilor de conversie eficiente . Toate îndemnurile și paginile de destinație sunt create și urmărite folosind HubSpot, oferind transparență și date pentru luarea deciziilor cu privire la cea mai bună optimizare a site-urilor. Clientii de la partea de jos a pâlniei sunt persoane care completează cererile de apartament. Scopul a fost de a conduce oamenii către paginile de listări pentru a completa cererile.

Vizitați site-ul Farrell Properties

Vizitați site-ul web Cambrian Rise

Media vizuală

Oricine a căutat vreodată un loc nou unde să locuiască știe cât de importante sunt fotografiile pentru luarea deciziilor. Pentru o proprietate atât de specială precum Liberty House, știam că trebuie să facem un pas mai departe.

Pe lângă fotografiarea fiecăruia dintre unitățile disponibile pentru listări, Delta a produs un videoclip personalizat care arată toate facilitățile Liberty House și a găzduit videoclipul pe Wistia. Scopul videoclipului a fost să trezească interes și entuziasm în potențialii chiriași, astfel încât aceștia să viziteze pagina Proprietăți disponibile și/sau să completeze o cerere.

Cu o rată de implicare de 83% până în prezent, videoclipul cu facilități s-a dovedit că rezonează cu potențialii și a fost o piatră de temelie a campaniilor de marketing ale lui Farrell.

Vezi videoclipul de mai jos!

Campania Liberty House

Când Delta Marketing Group a terminat de proiectat și de dezvoltat site-ul web Cambrian Rise, Liberty House a fost singura clădire disponibilă pentru închiriere. Șaisprezece unități mai aveau nevoie de rezidenți. Acolo am intrat noi.

• Cartea electronică: Am creat Ghidul complet pentru întrebările frecvente despre creșterea cambriană ca o ofertă de vârf pentru conversia vizitatorilor site-ului. Pagina de destinație pentru ghid a atras peste 200 de vizualizări și are o rată de conversie de 39% până în prezent.
• Blog: blogul Cambrian Rise servește ca un centru de resurse pentru potențialii rezidenți, rezidenții actuali și publicul larg care sunt curioși despre știrile și actualizările proiectului.
• Publicitate pe rețelele sociale: Folosind fotografiile și videoclipurile personalizate pentru a conduce vizitatorii către paginile de destinație Cambrian Rise vizate, am generat peste 270 de vizitatori ai site-ului web și 4 noi contacte cu publicitatea Facebook.
• Pagina de destinație a listei de așteptare: vizitatorii site-ului web Cambrian Rise sunt încurajați să se „alăture listei de așteptare” pentru a fi printre primii care știu când sunt disponibile unități noi. Până în prezent, pagina are o rată de conversie de 33,33% și a generat 13 potențiali chiriași pentru lista de așteptare.

Rezultate:

Din cele 16 unități vacante din Liberty House, 7 unități (43,75%) au fost ocupate ca rezultat direct al campaniei de inbound marketing, rezultând peste 11.000 USD în venituri lunare recurente din chirie.

Campanie de proprietate în apartamente

În ciuda celor 180 de apartamente care nu au fost încă construite, Farrell Properties trebuia să genereze perspective pentru proprietatea în condominiu la Cambrian Rise pentru a demonstra conceptul, precum și pentru a avea o sursă de încredere de venit pentru atunci când vor începe.

• Pagina de destinație: O pagină de destinație a fost adăugată strategic la navigarea principală a site-urilor web pentru a atrage vizitatori care doresc să cumpere mai degrabă decât să închirieze.
• Flux de lucru de îngrijire a clienților potențiali: pentru a califica și încuraja în continuare potențialii proprietari de apartamente, am creat un flux de lucru de îngrijire a clienților potențiali care trimite persoanelor de contact un chestionar de urmărire despre nevoile lor de proprietate. E-mailul de urmărire are o rată de deschidere de 71% , în timp ce pagina de destinație a chestionarului are o rată de conversie de 41,56% până în prezent , demonstrând că clienții potențiali generați sunt atât calificați, cât și implicați.

Rezultate:

Până în prezent, pagina de destinație a proprietății apartamentelor a primit 86 de trimiteri, generând o listă puternică de clienți potențiali calificați - suficient pentru a umple aproape 50% din unitățile de condominiu planificate. Fluxul de lucru privind proprietatea în apartamente va continua să genereze noi clienți potențiali pe tot parcursul procesului de construcție.

Campanie de leasing de iarnă

În această iarnă, Farrell Properties s-a găsit în mod neașteptat cu 17 locuri de muncă vacante în multiplele clădiri. Iarna în Vermont este o perioadă deosebit de brutală pentru a închiria apartamente. După ce am creat o strategie cu Farrell despre derularea unei campanii de închiriere pe termen scurt și de oferte speciale de iarnă, am folosit efectiv mai multe tactici pentru a-i aduce lui Farrell clienți potențiali în aceste luni deosebit de dificile.

• Publicitate pe rețelele sociale: Cu un buget mic de publicitate Facebook de doar 30 USD, am generat 50 de clicuri unice către proprietățile disponibile pe site-ul Farrell.
• Îndemnuri la acțiune pe site: CTA pop-up atât pe site-ul Farrell Properties, cât și pe site-ul Cambrian Rise au alertat vizitatorii cu privire la ofertele speciale de leasing. Cu o rată de clic de 7,14% pe ambele site-uri, ferestrele pop-up au fost un factor cheie în atragerea vizitatorilor către pagina de destinație a campaniei.
• Pagina de destinație: o pagină de destinație care evidențiază ofertele speciale de leasing de iarnă i-a încurajat pe vizitatori să completeze un formular și să solicite informații suplimentare.

Rezultate:

Prin diverse canale de intrare, am reușit să ocupăm toate posturile vacante din mai multe clădiri. 6 unități au fost completate ca rezultat direct al paginii de destinație a campaniei. Restul au apărut ca clienți potențiali de telefonie care au făcut referire la Winter Leasing Special pe care l-au văzut online. Potrivit Whitney Olado, director adjunct al proprietății și director de leasing pentru Farrell Properties, „Am avut luni ianuarie și februarie nebunești, probabil una dintre cele mai aglomerate perioade de până acum în acele luni. Acum chiar stăm cu o listă de așteptare pentru una dintre clădirile noastre.”

Este suficient de la noi! Urmărește videoclipul pentru a afla ce a avut de spus Farrell Properties despre munca de inbound marketing pe care am realizat-o împreună și cum le-a afectat afacerea.