Cum să decideți dacă ar trebui să vă schimbați brandul afacerii

Te-ai gândit la asta? Cum să-ți rebrandezi afacerea? Cu tot ce s-a întâmplat de la începutul anului, ar putea fi timpul ca marca dvs. să întoarcă o nouă pagină. Modul în care lucrăm, cumpărăm și trăim cu toții a trecut prin unele transformări dramatice. Și probabil, de asemenea, modul în care îți operezi afacerea. Deci, haideți să aruncăm o privire la ceea ce ar trebui să luați în considerare înainte de a vă rebranda afacerea.

Ce înseamnă să-ți rebrand afacerea?

Rebranding-ul este procesul de stabilire a unei identități de marcă nouă și diferită pentru marca dvs. în mintea consumatorilor, investitorilor, concurenților și altor părți interesate. Rebrandingul poate include schimbarea numelui mărcii, conceptului, simbolului, designului și multe altele.

Atunci când o afacere trece printr-un proces de rebranding, acestea sunt aspectele mărcii care tind să fie modificate:

• Nume de marcă
• Imagine de marcă/personalitate/ton
• Logoul companiei
• Produse sau servicii
• Strategie de marketing
• Public țintă

Ar trebui să-ți rebranșezi afacerea?

Există câteva întrebări la care trebuie să răspunzi înainte de a începe rebrandingul. Aceste întrebări vă vor ajuta să determinați dacă compania dvs. necesită rebranding.

Cum a fost creșterea companiei dumneavoastră sub brandul actual?

Este prea mic? Plat sau negativ? Ei bine, în aceste cazuri poate fi foarte eficient să faci câteva modificări majore mărcii tale. Observați creșterea companiei dvs. încă de la început. Dacă v-ați rebrandat compania înainte, vedeți ce fel de schimbări de creștere ați experimentat înainte, în timpul și după acele perioade de tranziție. Ca măsură suplimentară, cercetați-vă concurenții care au trecut recent prin rebranding și observați-le și creșterea. Rezultatul acestei cercetări vă va ajuta să vă dați seama dacă o rebranding vă va ajuta să vă stimulați creșterea companiei.

Într-o altă notă, dacă compania dvs. crește rapid, este posibil să doriți să vă regândiți și brandingul. Cel mai simplu motiv este internaționalizarea. 58% dintre întreprinderile mici au deja o bază de clienți internaționali. Dacă aveți vise și obiective ca brandul dvs. să se extindă dincolo de orașul dvs. sau chiar să se globalizeze, luați în considerare dacă marca dvs. este ușor de înțeles și pe alte piețe. În funcție de cât de divers este publicul dvs. local, acesta este un lucru pe care ați putea dori să luați în considerare chiar dacă sunteți o companie locală. Este important să vă adaptați marca astfel încât să fie înțeleasă în diferitele segmente de public.

Sunteți mulțumit de baza dvs. de clienți?

Un brand este creat având în vedere clienții săi. Recomandând ultimul nostru punct, dacă intenționați să vă extindeți baza de clienți, va trebui să vă reîmprospătați și marca dvs. Mai ales dacă noua bază de clienți pe care o vizați are date demografice complet diferite față de baza actuală de clienți.

Când extindeți o afacere care a vizat inițial adolescenți pentru a viza copiii cu vârsta cuprinsă între 5 și 12 ani, este posibil să doriți să reînnoiți imaginea mărcii într-un lucru care să atragă ambele grupuri. În unele cazuri, baza dvs. de audiență se poate schimba chiar și fără înțelesul dvs. Clienții sunt dinamici. Preferințele și nevoile lor vor evolua în timp. Acest an fără precedent și pandemia ne-au oferit multe exemple în acest sens. Rebranding-ul ar putea fi eficient pentru a vă conecta mai bine cu clienții existenți și cu cei pe care doriți să îi ajungeți în aceste cazuri.

Brandul tău este asociat cu o imagine negativă?

Dacă reputația companiei tale a fost pe piață, rebranding-ul te poate ajuta să treci peste acest petec dur. Orice număr de lucruri pot crea o impresie negativă în mintea clienților dvs. și pot varia ca severitate. De exemplu, problemele care pot fi rezolvate relativ ușor, cum ar fi serviciul prost pentru clienți sau marfa defectuoasă, ar putea să nu necesite o rebrand. În aceste cazuri, poate fi eficient să faceți modificările necesare în operațiunile dvs. și apoi să lansați o campanie de marketing pentru a vă asigura că clienții sunt la curent cu îmbunătățirile. Recunoscând unde sunteți de vină și fiind transparent cu privire la modul în care implementați schimbările, puteți reconstrui încrederea cu clienții.

În alte cazuri, mai drastice, cum ar fi încălcările codului de sănătate sau practicile flagrant discriminatorii, va trebui să vă gândiți dacă marca dvs. poate reveni așa cum este. În această eră a rețelelor sociale, un incident izolat poate escalada în cel mai scurt timp. Dar asta nu înseamnă că reacția ta trebuie să fie impulsivă. Fă-ți timp pentru a evalua argumentele pro și contra și mergi mai departe.

Un exemplu de marcă mare care a preluat un rebrand este McDonald's. După ce a fost lansat documentarul „Supersize Me”, mâncarea lor, care a fost întotdeauna văzută ca nesănătoasă, a fost respinsă pe scară largă. Așadar, s-au rebranșat cu culori mai pământești și au adăugat salate în meniul lor pentru a-și spori oferta de opțiuni alimentare sănătoase.

Se simte marca dvs. depășită?

Chiar dacă vânzările tale sunt bune, clienții tăi sunt mulțumiți și reputația ta este în creștere, ar putea fi timpul să-ți rebrandezi afacerea dacă branding-ul tău devine învechit. Tendințele și tehnologiile se schimbă tot timpul. Dacă branding-ul dvs. nu este suficient de atemporal pentru a se adapta la toate acestea, trebuie să luați în considerare un rebrand, astfel încât brandingul dvs. să fie mai versatil.

Și aceasta nu trebuie să fie o revizuire completă, poate fi la fel de simplă ca reproiectarea unui element precum logo-ul dvs. pentru a se potrivi mai bine nevoilor dvs. prezente și viitoare. Mastercard a făcut exact asta. Știind că viitorul tranzacțiilor bancare se îndreaptă spre telefoanele mobile, aceștia și-au schimbat logo-ul pentru a se potrivi mai bine pieței mobile.

Chiar dacă compania dumneavoastră nu se confruntă cu niciuna dintre problemele de mai sus, există totuși câteva motive pentru care ați putea avea nevoie de o rebrand.

Fuziuni si achizitii

Dacă fuzionați cu o altă companie și/sau vă extindeți piața țintă, rebranding-ul, împreună cu o nouă campanie de marketing, ar fi o alegere bună ca modalitate de a prezenta compania fuzionată clienților.

Schimbarea filozofiei companiei

Compania se poate confrunta cu o schimbare a misiunii, viziunii și valorilor sale – mai ales sub un nou management. Dacă acești factori ai unei mărci se vor schimba, imaginea mărcii trebuie să se schimbe pentru a reflecta toate acestea. În 1997, Steve Jobs s-a întors la Apple și a schimbat logo-ul Apple color curcubeu în versiunea sa modernă metalică, schimbând perspectiva mărcii în sine.

Rebranding parțial vs. rebranding complet

Rebrandingul parțial este un proces mai concentrat pe modificarea identității vizuale a mărcii. Cu cât un brand este mai consolidat, cu atât devine mai greu să reinventezi întregul brand în ochii clienților. Dacă rebrandezi întreaga afacere atunci când compania ta are rădăcini puternice pe piață, s-ar putea să pierzi încrederea clienților tăi. Și împreună cu această încredere, veți vedea o scădere a performanței mărcii dvs. Rebrandingul parțial vă permite să schimbați imaginea mărcii fără a pierde baza de clienți pe care ați construit-o până acum.

De exemplu, Old Spice și-a reîmprospătat brandingul și a reușit să ducă mai departe esența mărcii sale pe o nouă piață.

Dacă întreaga bază a afacerii tale se schimbă, nu va fi suficient să-ți rebrandizezi parțial afacerea. Aici va fi mai eficient un rebrand complet.

Privește înainte de a sări și cercetează înainte de a rebranda

Dacă există un lucru care va asigura rebranding-ul dvs. va fi un succes, acesta este cercetarea. Privește fiecare aspect, fiecare poveste și fiecare posibilitate. Când faceți cercetarea, ar trebui să vă concentrați pe următoarele:

Publicul dvs. țintă

Cercetarea bazei dvs. de clienți vă va ajuta să determinați ce grup ar trebui să îl vizați în procesul de rebranding. Dacă intri în rebranding fără să faci cercetări despre clienții tăi, s-ar putea să descoperi că toate resursele investite în rebranding sunt irosite. Există momente în care grupul țintă al unei mărci și clienții efectivi ai acelei mărci diferă unul de celălalt. Clienții de pe piață ar putea aparține unui set complet diferit de grupuri demografice decât v-ați propus. În aceste cazuri, procesul de rebranding nu numai că nu reușește să atragă noi clienți, ci îi va forța și pe clienții actuali să iasă. Deci, ieșiți acolo și vedeți cine vă cumpără produsele sau serviciile.

Concurenții tăi

Concurenții pot fi cea mai mare amenințare a ta și cea mai bună inspirație. Observați-le procesele de rebranding și vedeți unde au reușit sau unde au greșit. Învață din greșelile lor. Vă va învăța cum să vă aplicați cu înțelepciune resursele atunci când vă remarcați afacerea.

Sloganul tău

Un slogan atrăgător nu reușește să atragă atenția clienților. Dacă sloganul tău pare depășit sau nu este suficient de interesant, este timpul să evoluezi. Când creați un nou slogan, încercați să utilizați un limbaj poetic și metaforic. Nu trebuie să faci totul pe Shakespeare. Dar limbajul care aduce anumite emoții este de ajutor.

Luați Walmart de exemplu. În 2007 și-au schimbat sloganul din „Prețuri scăzute întotdeauna” în „Economisește bani, trăiește mai bine”. Acest slogan a devenit favoritul clienților, până la punctul în care Walmart a fost recunoscut drept cea mai mare organizație din lume după venituri.

Identitatea dvs. de brand

Dacă faceți un rebranding complet, va trebui să vă reconstruiți identitatea mărcii de la zero. Vorbesc despre toate elementele vizuale care alcătuiesc imaginea mărcii tale și personalitatea mărcii care se reprezintă prin produsele și serviciile tale. Începeți cu logo-ul dvs. Când vă recreați logo-ul, uitați-vă la cele mai noi tendințe care pot avea un impact. Asigurați-vă că tendința pe care o alegeți nu este o decizie a momentului. Logo-ul tău trebuie să reziste testului timpului.

Menținerea simplă ar fi o alegere înțeleaptă. Același lucru este valabil și pentru paleta ta de culori. Alegeți culori care ar atrage audiența dvs. și arătați grozav pe canalele pe care le veți folosi pentru a face publicitate. Pentru a încorpora toate actualizările care alcătuiesc identitatea mărcii dvs., de la tipografie și imagini până la logo-ul dvs., veți dori să creați un ghid de stil de brand revizuit.

Ești gata să-ți rebrandezi afacerea?

Acum că aveți un instantaneu al tuturor lucrurilor de luat în considerare atunci când doriți să vă remarcați afacerea, sperăm că următorii pași sunt mai clari. Indiferent dacă decideți să vă reproiectați logo-ul, să vă înfrumusețați site-ul, să lansați un nou slogan sau pur și simplu să mergeți la o revizuire completă a mărcii dvs., știți că povestea mărcii dvs. va continua să evolueze. Și cu fiecare pas, vei construi un brand care este consolidat de lecțiile pe care le înveți pe parcurs.