Vă prezentăm Notificarea recurentă

În parteneriat cu Meta, suntem încântați să introducem o nouă modalitate de a-ți reangaja clienții pe Messenger: Notificarea recurentă

Notificarea recurentă permite companiei dvs. să reinteracționeze clienții după 24 de ore de la ultima interacțiune, cu permisiunea prealabilă, zilnic, săptămânal sau lunar.

Dacă sunteți familiarizat cu instrumentul de difuzare cu ManyChat, notificarea recurentă extinde acest instrument prin crearea unei experiențe pe care clienții dvs. au controlul.

În primul rând, pentru a trimite notificări recurente, trebuie să primiți permisiunea prealabilă de la client pentru a le trimite o notificare, solicitându-i să se înscrie. De asemenea, au posibilitatea de a renunța oricând.

Această funcție va include, de asemenea, notificări unice, care vă permite să trimiteți un mesaj clienților dvs. după 24 de ore.

Cu notificarea recurentă puteți:

• Trimiteți campanii de marketing sensibile la timp
• Creați campanii de picurare
• Urmăriți clienții după ce conversația s-a încheiat

Notificarea recurentă este împărțită în 3 ferestre de comunicare:

1. Zilnic, peste 6 luni după înscriere (un mesaj pe zi calendaristică)
2. Săptămânal peste 9 luni după înscriere (o dată în fiecare săptămână calendaristică)
3. Lunar peste 12 luni după înscriere (o dată în fiecare lună calendaristică)

De asemenea, cu o zi înainte de închiderea ferestrei de notificare, toți clienții care s-au înscris vor primi automat un mesaj pentru a se reintegra la Notificare pentru a continua să primească mesaje.

Să dezvăluim cum să configurați o notificare recurentă în ManyChat.

Cum să creați notificări recurente

Există 3 pași principali pentru a trimite cu succes notificări recurente clienților tăi:

1. Creați subiectul de notificare recurentă. Notificările recurente sunt organizate pe subiecte în ManyChat. Subiectul este titlul intern al mesajelor de notificare recurente pe care le veți trimite și care nu pot fi vizualizate de către client.
2. Utilizarea blocului Solicitare de notificare pentru a colecta înscrieri de la clienții dvs.
3. Urmărirea solicitărilor de notificare active în cadrul publicului.
4. Trimiterea mesajelor de notificare recurente prin transmisii, secvențe sau prin Flow Builder.

Cum se creează un subiect

Există două opțiuni principale atunci când creați o notificare recurentă. Puteți face acest lucru fie în setările ManyChat Messenger, fie direct în Flow Builder.

În Setări, urmați aceste instrucțiuni:

1. Pentru a crea un nou subiect de notificare recurentă în Setări, accesați Setări Messenger→ Subiecte de notificare manager.
2. Odată ajuns acolo, veți vedea orice subiecte de notificare create. Pentru a crea un nou subiect de notificare, selectați +Subiect în partea dreaptă sus.

În Flow Builder, crearea unui subiect nou se poate face cu ușurință în același timp cu crearea blocului Solicitare de notificare pentru a colecta înscrieri.

Colectarea opțiunilor de notificare recurente folosind Flow Builder

Colectarea înscrierilor și crearea de subiecte se pot face cu ușurință atunci când vă construiți automatizarea folosind Flow Builder. Pentru a face acest lucru:

1. Accesați un flux → Adăugați un nod de conținut Messenger ca prim pas.
2. În acest prim mesaj, vă recomandăm insistent să întrebați clientul dacă dorește să primească această campanie specială de notificare recurentă de la dvs.
3. Adăugați un alt nod Messenger → Eliminați mesajul gol existent → Adăugați cerere de notificare, listat în partea de jos.
4. Aici, fie puteți selecta un subiect de notificare deja existent, fie puteți crea unul nou.
5. În blocul Cerere de notificare, puteți adăuga o imagine și trebuie să utilizați un titlu și un buton. Subtitrarea și titlul butonului sunt presetate de Facebook.
6. Asigurați-vă că previzualizați și publicați și atașați-l la instrumentul dorit. Puteți adăuga, de asemenea, blocul Cerere de notificare la un flux deja existent.

Cum să găsiți persoanele de contact înscrise

După colectarea înscrierilor pentru notificarea recurentă, vizualizarea activelor și a tuturor înscrierilor la notificarea recurentă se face cu ușurință în fila Audience din ManyChat.

Aici, puteți filtra și segmenta fie „Notificare disponibilă acum”, fie „Înscris pentru notificare” și filtra în jos după subiectul de notificare specific.

De asemenea, întregul istoric al notificărilor recurente este defalcat la nivel de client în cardurile lor individuale de contact, cum ar fi:

• lista tuturor subiectelor curente și arhivate
• Starea lor actuală de notificare recurentă
• și data de expirare

Cum se trimit mesaje

După colectarea unei înscrieri pentru o notificare recurentă, ceasul a început să trimită notificarea recurentă unui client. De exemplu, pentru o notificare periodică zilnică, ceasul de 30 de zile a început imediat după colectarea înscrierii.

Vestea bună este că există mai multe moduri de a utiliza notificarea recurentă în cadrul ManyChat pentru a ajunge cu succes la un client folosind:

• Emisiuni
• Secvențe
• Flow Builder

Să defalcăm fiecare dintre aceste instrumente.

Emisiuni

Utilizarea instrumentului de difuzare pentru a le trimite mesaje clienților care s-au înscris pentru notificarea recurentă este una dintre cele mai sigure și mai simple moduri de a implementa această funcție în contul tău ManyChat.

1. Accesați Broadcasting → + New Broadcast → Messenger
2. Selectați „Trimite în 24 de ore” și schimbați selecția la „în afara ferestrei de 24 de ore”
3. Sub Motiv, selectați subiectul de notificare recurentă pe care doriți să îl utilizați.
4. Creați conținut relevant pentru notificarea dvs. recurentă în cadrul fluxului. Notă: Notificarea recurentă acceptă doar un singur bloc de mesaje. Vă rugăm să utilizați numai conținut legat de ceea ce a fost convenit anterior. Nerespectarea acestui lucru poate duce la penalizarea paginii.
5. După ce ți-ai creat fluxul, selectează „Mergi în continuare” și selectează Conținut nepromoțional sau mixt ca tip de conținut
6. Puteți adăuga mai multe direcționări, puteți programa o difuzare, puteți seta să trimită în anumite ore și puteți selecta tipul de notificare
7. După personalizare, selectați „Trimite acum” când este gata de trimitere

Utilizarea secvențelor pentru a trimite campanii de picurare

Instrumentul Secvențe vă permite să configurați campanii cu mai multe mesaje și să le programați pentru a le trimite periodic.

Pentru a utiliza acest instrument, accesați fila „Automatizare” și selectați „Secvențe” din selecția de sus.

Aici, puteți crea un flux nou și puteți adăuga un nod Messenger. Pentru a utiliza subiectul de notificare recurentă, faceți clic pe „în 24 de ore” și selectați „în afara ferestrei de 24 de ore”. Sub Motiv, adăugați subiectul de notificare recurentă.

După ce ați creat cu succes primul mesaj, puteți ajusta programul, adăugați un alt mesaj și îl puteți activa din fila Secvențe.

Pentru programare, asigurați-vă că timpul se aliniază cu tipul de notificare recurentă (zilnic, săptămânal, lunar).

Aflați mai multe despre utilizarea secvențelor.

Folosind Flow Builder și Smart Delays pentru a reangaja

Trimiterea mesajelor de notificare recurente se poate face și la nivel de flux și poate fi trimisă prin același flux ca și opt-in-ul cu întârzieri inteligente sau trimise prin Live Chat. Un exemplu de flux de probă poate fi găsit mai jos.

Concluzie

Notificarea recurentă este un instrument grozav de utilizat dacă doriți să vă reangajați clienții pe Messenger într-un mod sigur și eficient, fără costuri suplimentare.

Asigurați-vă că urmați toți pașii pentru a implementa cu succes acest instrument și luați lista de contacte de la un public pasiv la unul activ.

Sunteți gata să începeți cu ManyChat?